重新審視崗位描述

    哈佛大學(xué)公共衛生學(xué)院教授、組織心理學(xué)家大衛·加維奇博士認為重燃員工的工作熱誠與激情的方法，應該從重新審視崗位描述開(kāi)始。

    如果員工產(chǎn)生工作倦怠的原因是由于企業(yè)管理混亂，工作職責不清，HR應從業(yè)務(wù)流程梳理開(kāi)始，重新進(jìn)行工作分析。如果企業(yè)沒(méi)有規范的業(yè)務(wù)流程的話(huà)，也不妨在工作分析之前建立規范的業(yè)務(wù)流程標準文本。

    業(yè)務(wù)流程是由輸入、處理過(guò)程和輸出構成的，輸入是流程上一環(huán)節的結果，同時(shí)構成本環(huán)節的客戶(hù)需求，處理過(guò)程和輸出構成了崗位的工作內容。對每個(gè)節點(diǎn)進(jìn)行分析的過(guò)程就是確定各崗位工作內容的過(guò)程。對節點(diǎn)分析的內容進(jìn)行匯總，則構成了崗位職責。同一崗位可能參與到多個(gè)相關(guān)流程之中，將企業(yè)流程中涉及到某一崗位的所有節點(diǎn)的工作內容匯總起來(lái)就構成了該崗位完整的職責。

    同時(shí)，HR在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和工作分析的時(shí)候，一定要與員工進(jìn)行充分的溝通，讓員工參與到業(yè)務(wù)流程梳理和工作分析中來(lái)，邀請員工參與討論和制訂他所在崗位的崗位描述。這樣既能幫助HR更好地完成崗位描述，同時(shí)也了解員工的職業(yè)發(fā)展空間。HR還可以問(wèn)一問(wèn)員工，他們最想做什么工作。最好讓員工知道，要提升到理想的職位做自己想做的事情，他們還需要什么樣的經(jīng)驗、技能和知識。

    這樣，既明確了工作職責，同時(shí)又幫助員工進(jìn)行了合理的職業(yè)規劃，為他們設立了工作目標。