離職原因主要有三個(gè)：1.外部因素(經(jīng)濟發(fā)展，市場(chǎng)競爭等);2.內部因素(待遇不高，管理混亂，沒(méi)有晉升機會(huì )等);3.個(gè)人因素(搬家，個(gè)人成就動(dòng)機等)。如果是外部因素或個(gè)人因素，倒沒(méi)什么。倘若是由于組織內部因素，對于企業(yè)可就重要了。如果不了解員工辭職的內部原因，不發(fā)現這個(gè)人體進(jìn)行改進(jìn)，也許，就會(huì )有第二個(gè)，第三個(gè)員工因此而離職。
除了工作交接，辦理相關(guān)手續，離職面談是最為重要的一項工作。那么，管理者如何才能做好離職面談呢?
一、面談前：
面談應該選擇氣氛輕松的地點(diǎn)，在咖啡廳進(jìn)行面談是個(gè)不錯的選擇。面談前應準備與員工相關(guān)的資料，比如員工個(gè)人的的基本資料、績(jì)效回顧、參加的培訓，經(jīng)歷的關(guān)鍵事件等。員工會(huì )覺(jué)得自己受到了重視，對公司不滿(mǎn)者或者可以由此改變其對公司的消極看法。
二、面談：
面談時(shí)，雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯Ψ降牧?chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題。在面談中，傾聽(tīng)是非常重要的。面談著(zhù)提出關(guān)鍵的問(wèn)題，然后傾聽(tīng)對方的回答，觀(guān)察對方的表情。員工產(chǎn)生防衛情形時(shí)，要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題。最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理。
三、面談結束后：
面談結束后，應將面談紀錄進(jìn)行整理和分析，并回顧面談過(guò)程，從中發(fā)現員工離職真正原因。針對發(fā)現的問(wèn)題提出改善建議，以防類(lèi)似原因再度發(fā)生。