總的來(lái)說(shuō)，eBAY中國還是非常幸運的。在其他公司都在精簡(jiǎn)人員的時(shí)候，我們實(shí)際上還增加了新員工。2009年，我們新增了三四百名員工。

　　在經(jīng)濟低迷時(shí)期，對人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，最重要的工作是溝通。在危機發(fā)生的第一時(shí)間，告訴員工發(fā)生了什么、現在情況怎么樣。一般來(lái)說(shuō)，如果員工對危機了解不多，就會(huì )傾向于胡思亂想、胡亂猜測，因為出現危機的公司不止一家。這個(gè)時(shí)候最重要的是告訴員工現在發(fā)生了什么，這件事情對我們的影響有多大以及我們如何去應對這個(gè)危機。比如公司將來(lái)會(huì )裁員來(lái)應對危機，那么就告訴員工裁員的原則是什么。這樣，留下的員工也會(huì )非常珍惜工作機會(huì )，而不會(huì )影響公司的士氣，所以良好的溝通非常重要，要把透明的信息自上而下傳遞出來(lái)。在這個(gè)時(shí)候，溝通的機制和渠道相當的重要，要保證上面發(fā)出的信息與員工接收到的信息是一致而且是順暢的。

　　在經(jīng)濟相對低迷、人才競爭空前激烈的當下，HR們的主要工作絕不再僅僅是吸賢納士這么簡(jiǎn)單。如何有效管理人事，從而降低人才流失率?如何在公司裁員的時(shí)候保住士氣、鼓舞軍心?這些都是現階段志在成為一位卓越的HR必須考慮的。

　　HR在企業(yè)中擔負著(zhù)“紐帶”的作用，那么，世界500強企業(yè)的HR們是如何發(fā)揮“紐帶”功能的呢?

　　在筆者看來(lái)，《卓越HR:世界500強人力資源總監高端訪(fǎng)談》絕對是一本值得一看的行動(dòng)指南。希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，它的品牌分布全球88個(gè)國家，企業(yè)擁有逾3800家酒店，且已經(jīng)成為中國大學(xué)生心目中的最佳雇主。在與全球運營(yíng)及發(fā)展人力資源資深副總裁大衛先生的談話(huà)中，我們可以發(fā)現，培養和發(fā)展人才的巨大投入讓這家企業(yè)受益匪淺，例如他們曾聯(lián)合一家管理學(xué)院發(fā)起調查，并發(fā)布了對“Y世代”的獨特見(jiàn)解，以更好地了解年輕人對于酒店行業(yè)職業(yè)生涯的見(jiàn)解和看法。對于一個(gè)想要在行業(yè)內占有一席之地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種做法非常值得借鑒。

　　這本書(shū)很有意思!不同企業(yè)的回答，都帶有濃重的企業(yè)自身風(fēng)格，表述的語(yǔ)言中也滲透著(zhù)諸多企業(yè)管理文化的痕跡。同時(shí)，本書(shū)還展示了HR如何應付企業(yè)發(fā)展不同階段的經(jīng)歷。例如，雷諾在汽車(chē)行業(yè)并購和結成戰略聯(lián)盟大成趨勢，并與日產(chǎn)結成聯(lián)盟之時(shí)，其HR就做了很多關(guān)鍵的工作。因為在并購過(guò)程中，兩家企業(yè)面臨的最大挑戰就是企業(yè)的文化碰撞，企業(yè)在整合過(guò)程中，必須讓雙方原有的文化底蘊得以保留，這樣才有可能平穩地過(guò)渡，并有利于整個(gè)集團的長(cháng)遠發(fā)展。企業(yè)的整合更多的是基于資源的整合，在整合中使雙方都能從中獲利，而不是將一方的文化強加于另一方。因此，雷諾和日產(chǎn)這兩家來(lái)自不同國家的企業(yè)不僅保留了各自的文化傳統和工作方式，雙方還共享了采購平臺、技術(shù)平臺的資源，從而也節約了不少成本。

　　HR已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)最重要的核心隊伍，在這本書(shū)中，讀者可以站在不同的管理者的角度看問(wèn)題，從而發(fā)現問(wèn)題的多面性，并進(jìn)一步很拓展思維和眼界。