要建立適應21世紀的企業(yè)集團，領(lǐng)導者就要找到方法，鼓勵員工、客戶(hù)、供應商和其他利益相關(guān)者積極貢獻，同時(shí)對他們的貢獻給予獎勵。
組織機構必須同時(shí)注重兩點(diǎn)：一是個(gè)人能力的釋放——要設計出一種環(huán)境來(lái)充分激發(fā)人們的想象力、積極性和熱情;二是將人們的能力集合在一起——要通過(guò)社交、移動(dòng)和數字技術(shù)對各個(gè)領(lǐng)域中的人才進(jìn)行召集和組織，以便他們就實(shí)質(zhì)性的具體工作展開(kāi)協(xié)作�？上�，大多數企業(yè)集團都缺乏重新調配、利用這類(lèi)資源的能力。這是因為大部分組織機構都在按照工業(yè)時(shí)代的做法運營(yíng)，而這些做法的目的是盡量提高標準化水平和自上而下的企業(yè)管理力度。兩種頑固而且非常有害的結構模式成了大多數組織機構的桎梏，這就是金字塔模型和價(jià)值鏈。
好消息是這些舊模式正在瓦解。隨著(zhù)新技術(shù)(數字、移動(dòng)、社交和大數據)的興起以及隨之而來(lái)的準則(比如透明、合作、賢能政治、開(kāi)放、團體和自主)，協(xié)作性和社會(huì )性更強的模式正在取代自上而下的管理結構。
開(kāi)放、自治、參與和靈活性能激發(fā)員工的活力�？鐕嘟ú钠髽I(yè)集團墨西哥水泥集團(CEMEX)建立了一個(gè)名叫Shift的全球性合作平臺。在這里，4萬(wàn)名員工都能為企業(yè)集團的發(fā)展方向出謀劃策。短短幾年時(shí)間里，這個(gè)平臺上就出現了幾百個(gè)團體，每個(gè)團體都有能力就CEMEX的未來(lái)做出決定。
同時(shí)，消費者也變成了更為活躍(而且更加強大)的貢獻者、合作者、批評者和布道者。有時(shí)候，消費者或者說(shuō)“用戶(hù)”就是企業(yè)集團本身。想一想游戲企業(yè)集團維爾福(ValveSoftware)旗下供用戶(hù)自主開(kāi)發(fā)并組建團體的平臺Steam就會(huì )明白這一點(diǎn)。最有活力的企業(yè)集團正在重新構想自己的邊界，重塑自己和伙伴以及利益相關(guān)者的聯(lián)系。玩具企業(yè)集團樂(lè )高(LEGO)就在嘗試一整套方法，其中包括全球性自由設計師網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)主導的創(chuàng )新平臺CUUSOO.
領(lǐng)導者必須意識到個(gè)人貢獻的價(jià)值，這項要求比以往任何時(shí)候都迫切。個(gè)人的才智、積極性和熱情對企業(yè)集團的成功至關(guān)重要。但高層無(wú)法通過(guò)“下達命令”來(lái)挖掘這些深層次的個(gè)人特質(zhì)，而只能去培養它們。也就是說(shuō)，組織機構必須建立新的雇傭模式，它要強調個(gè)人的力量高于命令和控制。它還意味著(zhù)，領(lǐng)導者必須把重點(diǎn)放在激活、擴大自己的團隊上，而不是高高在上地進(jìn)行管理。
幾乎每個(gè)人都可以接觸到這些新方法和新技術(shù)——從跨國企業(yè)集團到剛剛成立的初創(chuàng )型企業(yè)集團，從個(gè)人創(chuàng )新者到民間團體，再到跨行業(yè)活動(dòng)，都是如此。這就是我們推出SAP無(wú)限人類(lèi)潛能挑戰項目(SAPUnlimitedHumanPotentialChallenge)的原因，它的目的就是要發(fā)現并頌揚、謳歌那些致力于為人們的工作環(huán)境帶來(lái)實(shí)質(zhì)性改善的個(gè)人和機構。
我們正在尋找最先進(jìn)的方法和最新穎的思路，幫助人們開(kāi)發(fā)新的能力。比如說(shuō)，組織機構及其領(lǐng)導者怎樣才能……
·將企業(yè)集團的金字塔型結構倒轉過(guò)來(lái)，從而提高自治水平、參與程度和靈活性?
·組織和建立一個(gè)由志愿者、消費者和獨立代理人構成的團體?
·讓員工、外部貢獻者和其他利益相關(guān)者在企業(yè)集團最重要的決策上擁有更大的發(fā)言權呢?
·將消費者和其他利益相關(guān)者的聲音融入到每一項決定之中，同時(shí)讓每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和發(fā)現都變得重要呢?
·消除那些阻礙人們作出貢獻的因素，并允許員工、合作伙伴、供應商、消費者以及其他利益相關(guān)者以他們自己的方式參與到組織機構的事務(wù)之中呢?
·重新把領(lǐng)導者的工作重心定義為參與團體活動(dòng)并擴大團體規模呢?
·重新考慮企業(yè)集團的人才資源并找到巧妙的辦法來(lái)發(fā)現、犒賞那些被埋沒(méi)的人才呢?
怎樣讓所有組織機構都適應未來(lái)(同時(shí)為人們提供舒適的環(huán)境)?大家可以通過(guò)講述真實(shí)的故事或者提供某種思路來(lái)幫助我們一步一步地解決這個(gè)重大的問(wèn)題。