如今人們都已經(jīng)認識到了企業(yè)文化的重要性，許多企業(yè)不惜花重金引進(jìn)企業(yè)文化，結果山寨版的企業(yè)文化不但沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)效益，帶來(lái)競爭力，還丟棄了企業(yè)原來(lái)固有的文化。更有一些企業(yè)搞面子工程，好像自己企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化就不好意思出門(mén)見(jiàn)人，結果是要了面子，丟了里子，最后搞的連生存都有了問(wèn)題。
一個(gè)企業(yè)從創(chuàng )業(yè)開(kāi)始，將來(lái)自不同地域、不同階層、不同文化層次的勞動(dòng)者聚集在一個(gè)工作場(chǎng)所中，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標而工作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標必然讓企業(yè)員工所了解;同時(shí)為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內部必然會(huì )發(fā)展出一系列制度規范員工行為和觀(guān)念的標準。由此形成在企業(yè)內部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，無(wú)論它們是經(jīng)過(guò)、提煉與概括的，還是松散地體現在企業(yè)的日常生活中，都是現實(shí)存在的一種企業(yè)文化形態(tài)。這也是張雪奎教授常說(shuō)的：企業(yè)從建立那天開(kāi)始，就已經(jīng)有了企業(yè)文化。不過(guò)這種文化帶有鮮明的功利色彩和老板的意志。
企業(yè)作為盈利性的機構和組織，花費時(shí)間、精力去建設企業(yè)文化，不能為了形象工程而做無(wú)用功，企業(yè)文化建設也必須有其清晰的目標。企業(yè)朝思暮想的是如何賺錢(qián)并長(cháng)久地賺錢(qián)，企業(yè)文化只是達到這個(gè)目標的工具。任何一種文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，企業(yè)文化也不例外，企業(yè)文化的形式及其內容一定有其歷史淵源和路徑依賴(lài)性。在塑造“企業(yè)文化”時(shí)，老板或者說(shuō)是企業(yè)家有意無(wú)意地借鑒了曾經(jīng)主流的社會(huì )規范和道德約束方式，結合企業(yè)的實(shí)際情況加以活學(xué)活用。老板的“主觀(guān)世界”是企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，性格決定命運，一個(gè)企業(yè)的性格、作風(fēng)乃至于該企業(yè)的命運也受該企業(yè)的老板個(gè)人的文化修養影響，企業(yè)文化將會(huì )帶有明顯的個(gè)人烙印。有幾個(gè)案例很能說(shuō)明問(wèn)題：
「案例」塑大佛文化
以“穿上雙星鞋，瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團，一度受到員工不嚴格執行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾，加強監控、培訓教育都難以奏效�？偛猛艉Ｗ屑毞治龊�，找到了令很多企業(yè)管理專(zhuān)家驚愕不已的“法門(mén)”：在工廠(chǎng)里塑一尊大佛，并不斷地告誡員工，鞋子要被千千萬(wàn)萬(wàn)人穿在腳上，造鞋的工作是“良心活”，你做得怎樣，佛看在眼里，記在心間，善有善報，惡有惡報，善惡報應，自有因果。這個(gè)辦法還真管用，企業(yè)擔心的問(wèn)題基本得到了有效控制，員工虔誠面佛，安心工作，產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。在接受電視臺采訪(fǎng)時(shí)，汪海對此毫不諱言：“要不，你讓我怎么辦?”
張雪奎教授認為，汪海喜歡佛教的因果報應學(xué)說(shuō)，并將之應用在企業(yè)管理上，這種模式就是汪海的個(gè)人烙印。海南航空董事長(cháng)陳峰師承國學(xué)大師南懷瑾，深感“國之興衰在民之覺(jué)悟”，把儒、釋、道學(xué)的很多行為法則引入了企業(yè)。外界曾經(jīng)傳說(shuō)的海南航空中層以上干部會(huì )見(jiàn)客人時(shí)以佛家手勢代替握手禮，不管傳說(shuō)的真假與否，但是可見(jiàn)企業(yè)受陳峰師的個(gè)人影響已經(jīng)從精神到形式無(wú)處不在。
「案例」易學(xué)文化與語(yǔ)錄文化
湘財證券則在公司里建設了易學(xué)博物館，八卦、天象成為令大家心靈相通的語(yǔ)言。沈陽(yáng)的東宇集團高舉旗幟學(xué)GE(通用電氣)，可以說(shuō)是把GE奉作“神明”，讓員工思GE所思，為GE所為，“全員學(xué)GE”要天天講，日日學(xué)，以達到思想和行動(dòng)上的自覺(jué)統一。還有很多企業(yè)干脆就把企業(yè)老總的“語(yǔ)錄”當作“圣經(jīng)”，每天集體念誦，久而久之，也就成了習慣。在海爾，“OEC管理法”(日事日畢，日清日高)、“市場(chǎng)鏈管理SST”(索酬、索賠、跳閘)等張瑞敏的思想已被員工記得滾瓜爛熟。同時(shí)，海爾還以“海爾‘畫(huà)’與‘話(huà)’”的方式，輔以經(jīng)常性地訓導以及瑯瑯上口的“形象用語(yǔ)”和口號，開(kāi)展“精神文化”建設。甚至遠在巴基斯坦的海爾工業(yè)園，都隨處可見(jiàn)海爾員工的“畫(huà)”與“話(huà)”，貼在廠(chǎng)房里、走道旁、樓梯間以體現出每一個(gè)員工都在感受、領(lǐng)悟、再現和貫徹張首席的思想。從這些企業(yè)文化現象中，無(wú)不看出企業(yè)老板的個(gè)性和文化修養。
從這些現象中我們可以得出一個(gè)結論，那就是企業(yè)文化都是土生土長(cháng)的，從企業(yè)創(chuàng )建就存在的，是不可復制的。中國的如此，外國的企業(yè)文化也是如此。我們看看世界著(zhù)名企業(yè)微軟的案例：
「案例」微軟的校園環(huán)境與創(chuàng )新環(huán)境
微軟公司輝煌的業(yè)績(jì)，不難發(fā)現其成功不僅在于科技創(chuàng )新和優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)管理，更重要的是創(chuàng )設了知識型企業(yè)獨特的文化個(gè)性。微軟始終如一的創(chuàng )新精神，就在于不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標準。創(chuàng )新是貫穿微軟經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的核心精神，為員工提供創(chuàng )新環(huán)境是微軟的企業(yè)文化核心。
有兩個(gè)微軟文化的小例子，從中可以充分感受到微軟文化個(gè)性所在。一是微軟擁有舒適的環(huán)境，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。大學(xué)校園叫campus，微軟研究所也叫campus，這正是微軟舒適自然環(huán)境的寫(xiě)照。其中包括花園式的擁有大量鮮花、草坪的園區，還有美麗的Bill湖�；@球場(chǎng)、足球場(chǎng)更是充滿(mǎn)了校園氣氛。舒適的自然環(huán)境為微軟人提供了優(yōu)雅的工作環(huán)境，成為高效工作的保障。二是在交流方面，微軟更有自己的特色。微軟人認為，交流是溝通的核心，是解決問(wèn)題的有效途徑以及團隊精神的體現。在微軟，溝通方式有E-mail、電話(huà)、個(gè)別討論等，而“白板文化”是最典型的。“白板文化”是指在微軟的辦公室、會(huì )議室，甚至休息室都有專(zhuān)門(mén)的可供書(shū)寫(xiě)的白板，以便隨時(shí)可記錄某些思想火花或一些建議什么的。這樣有什么問(wèn)題都可及時(shí)溝通、及時(shí)解決。在這里，員工充分得到了尊重，交流也成了一種藝術(shù)，在這個(gè)環(huán)境中創(chuàng )新在不斷的進(jìn)行中。
微軟這兩個(gè)對創(chuàng )新有著(zhù)重大意義的文化現象，如果你把它移植到山西的煤礦，估計煤礦不倒閉也會(huì )成為四不像，效益就不用提起。所以說(shuō)，企業(yè)文化一定本企業(yè)創(chuàng )建，復制和移植別家的企業(yè)文化，水土不服是正常的。據張雪奎教授所知，有一些企業(yè)老板不明白企業(yè)文化的來(lái)源，急于建立自己的企業(yè)文化，不惜重金引進(jìn)，結果是適得其反。我們先看看一些失敗的案例：
「案例」失敗的規范化管理
某地區的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商為了保持自己的競爭優(yōu)勢，聽(tīng)從專(zhuān)家的建議，從外聘了一名外資制造商的大區經(jīng)理王先生作為公司的總經(jīng)理，并授予王先生作為職業(yè)經(jīng)理人應該具有的所有經(jīng)營(yíng)權力。
王先生是個(gè)具有我國外大企業(yè)工作背景的高級職業(yè)經(jīng)理人，也具有很強的業(yè)務(wù)水準。隨即對公司整體進(jìn)行了考查，然后說(shuō)：“我們公司管理缺乏規范，隨意性大，不可控制的因素太多。這就說(shuō)到老板的心里面去了。為什么呢?老板就是想像正規企業(yè)那樣旱澇保收、永遠發(fā)財。然后，王先生說(shuō)自己將先在公司的規范化管理上革新，也認為管理規范勢在必行。老板深以之為然，認為發(fā)現問(wèn)題就是成功了一半。
企業(yè)管理規范化就需要從外企引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和方式，隨即親自起草了十幾個(gè)管理文件，包括業(yè)務(wù)、財務(wù)、庫管、車(chē)隊、內勤、人事等各個(gè)崗位，一切按規定辦事，一切按制度辦事。老板看過(guò)文件后，深為佩服，認為王先生很有才敢，能力超群。老板深為贊同，并要求全體員工都要嚴格執行。
但是，不到一個(gè)月時(shí)間，公司就砸開(kāi)了鍋。一業(yè)務(wù)代表說(shuō)：“這個(gè)城市那么大，每天規定早晨要到公司報到，報到后再到客戶(hù)那里談業(yè)務(wù)的時(shí)間就不夠了，一天僅工作半天時(shí)間。下午還得到公司填當日報表，做完報表都6點(diǎn)多了，回到家幾乎8點(diǎn)多了。人累不說(shuō)，工作還沒(méi)效率。”財務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“公司出臺的對賬制度是不錯，但客戶(hù)那里卻不愿意�？蛻�(hù)說(shuō)：”憑啥要按你們的制度辦?“業(yè)務(wù)跟財務(wù)講：”若是賬再對不好，下個(gè)月肯定回不了款。“庫管和車(chē)隊隊長(cháng)干了一架，因為車(chē)上有一批退貨，庫管認為沒(méi)有總經(jīng)理簽字同意，不讓入庫。車(chē)隊隊長(cháng)說(shuō)：”這貨是下班前才接到業(yè)務(wù)通知，運回時(shí)總經(jīng)理已下班，貨放在車(chē)上過(guò)夜不安全，先入庫暫存，明天再辦批準手續。“庫管不敢違反公司的規定：沒(méi)有正式批準手續，任何物品不得入庫，違者按500元一次處罰當事人。車(chē)隊隊長(cháng)覺(jué)得這不公平，萬(wàn)一在車(chē)上把貨丟了，損失由他個(gè)人賠償。公司規定：貨在車(chē)里，所有損失均由車(chē)隊責任人承擔。而內勤抱怨辦公費用和電話(huà)費超標要扣罰自己工資，但這些都是為了公事等。
整天公司各部門(mén)電話(huà)把老板吵得雞犬不寧。事情發(fā)展到這樣，這個(gè)老板還是支持王先生的，因為這個(gè)公司是老板白手起家做大的，他也熟悉公司各個(gè)崗位存在問(wèn)題，他認為任何改革都會(huì )傷害到局部利益，為了公司的未來(lái)，這些代價(jià)還是要承受的。所以，為了能夠讓自己的生意比以前更加地安穩，這點(diǎn)事情還是應該做的。
可是，3個(gè)月過(guò)去了，這個(gè)規范化的管理并沒(méi)有讓公司的事態(tài)好轉起來(lái)。相反地，那些跟著(zhù)老板打拼起來(lái)的老員工卻一個(gè)個(gè)地提出辭職;公司的回款逐月大幅度下滑;交情不錯的幾個(gè)老客戶(hù)跟老板說(shuō)：“事情可不能做絕啊。”財務(wù)經(jīng)理是老板的妹妹，她跟老板說(shuō)：因為她按照總經(jīng)理要求的來(lái)做，各項費用和稅額在節節攀升。
老板終于坐不住了，找王先生談話(huà)。王先生不認為出現這些問(wèn)題是壞事，聲稱(chēng)他原先任職的外資公司就是這樣做成功的。只要堅持下去，到年底就會(huì )成功的。老板娘一聽(tīng)不干了，對老板說(shuō)：“再這么下去。到不了年底，公司就都被折騰散架了。
「案例」表面工程讓企業(yè)倒閉
某市政工程公司5年前的產(chǎn)值就已達5000萬(wàn)元以上，3年前，居安思危的企業(yè)老總，為了更好地適應和更好地參與企業(yè)形象與文化競爭時(shí)代的到來(lái)，特意從上海高薪請進(jìn)一個(gè)曾在某名企工作過(guò)的“高手”專(zhuān)事構建企業(yè)文化。此君來(lái)后，搞了一套企業(yè)理念、員工守則，重新編印了企業(yè)畫(huà)冊，引進(jìn)VI重新裝點(diǎn)了辦公場(chǎng)所，規范了員工制服，健全了企劃部、公關(guān)宣傳部等部門(mén)，招聘進(jìn)一大幫具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男，客企與政企聯(lián)誼會(huì )也正常地舉辦了起來(lái)，等等，總之做了一切似乎是企業(yè)文化中所包含的東西。感覺(jué)真得是不錯，甚至連外界的反應也不錯。但一邊在巨額投入搞所謂的企業(yè)文化構建與展示，一邊是員工不但老樣子并且還養成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習性。兩年不到，火旺的企業(yè)終于支持不下去，樹(shù)倒猢猻散。
類(lèi)似上面的案例在企業(yè)中并不罕見(jiàn)。不少中小企事業(yè)剛有起步就開(kāi)始大肆建設企業(yè)文化，最后，不但投入了不少資金和浪費了不少時(shí)間，連企業(yè)生存都可能成了問(wèn)題。究其原因，很多中小企業(yè)對企業(yè)文化建設存在誤解，認為必須找人規劃企業(yè)文化才行，殊不知企業(yè)文化其實(shí)在企業(yè)建立時(shí)就已經(jīng)存在了。
樹(shù)無(wú)根不活，企業(yè)文化無(wú)根不立。
張雪奎教授認為任何一種文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，企業(yè)文化也不例外，企業(yè)文化的形式及其內容一定有其歷史淵源和路徑依賴(lài)性。世界上大凡有生命力的管理思想，都是基于本土文化之上的。所以，企業(yè)文化在建設過(guò)程中，一定要重視對原有企業(yè)文化中優(yōu)秀內容的繼承和發(fā)揚，尤其是要繼承和發(fā)揚企業(yè)文化中被證明正確的核心的價(jià)值觀(guān)，這些觀(guān)念被認為是保證企業(yè)長(cháng)期穩定經(jīng)營(yíng)的基礎。同時(shí)必須記�。鹤鳛橐粋�(gè)文明發(fā)展古國，歷史文化傳統有益于今天文化建設之處多矣，把我國博大精深的傳統文化中的優(yōu)秀部分與我國當今的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟結合起來(lái)，從而為我國企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng )新奠定堅實(shí)的基礎。
有人曾說(shuō)，世界上所有民族中，有三件最可怕的事情：一是科學(xué)技術(shù)的生產(chǎn)力;二是永不磨滅的猶太精神;三是中華民族的同化力量。中華民族歷經(jīng)風(fēng)雨，最終仍然傲然屹立世界民族之林，這是一種強大文化融合征服力量。所以，中國的企業(yè)進(jìn)行文化建設是有資源優(yōu)勢的，如果能夠吸收國內外的優(yōu)秀文化資源尤其是整合傳統文化，必將在該領(lǐng)域大放異彩，中國企業(yè)發(fā)展不可限量。但是切記不要為搞企業(yè)文化做面子工程，山寨來(lái)的企業(yè)文化要不得。
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