如何度量和重塑企業(yè)文化?

　　如果沒(méi)有文化，企業(yè)就缺乏價(jià)值、方向和目的，就是一個(gè)沒(méi)有腦袋的軀體;如果企業(yè)文化過(guò)于強調紀律、制度，就會(huì )限制員工創(chuàng )造性的發(fā)揮;

　　如果沒(méi)有文化，企業(yè)就缺乏價(jià)值、方向和目的，就是一個(gè)沒(méi)有腦袋的軀體;如果企業(yè)文化過(guò)于強調紀律、制度，就會(huì )限制員工創(chuàng )造性的發(fā)揮;如果企業(yè)文化過(guò)于松散、隨意，管理層制定的決策就很難高效快速地得到執行。因此為企業(yè)塑造合適的文化成為主管們關(guān)心的主要問(wèn)題之一。

　　高度和睦與團結一致

　　通過(guò)多年來(lái)對企業(yè)文化建設的觀(guān)察，我們發(fā)現可以從兩個(gè)方面來(lái)把握一個(gè)企業(yè)的文化特征，即企業(yè)內人際關(guān)系的和睦程度和團結一致程度。

　　評價(jià)一個(gè)企業(yè)內部人際關(guān)系的和睦程度，可以通過(guò)回答以下問(wèn)題來(lái)實(shí)現：

　　(1)這里的人都努力成為朋友并努力保持相互關(guān)系穩定;

　　(2)這里的人們相處得很好;

　　(3)企業(yè)內的人常常在辦公室以外的地方交往;

　　(4)這里的人們真的相互喜歡;

　　(5)我們會(huì )與從我們團體離去的人保持聯(lián)系;

　　(6)這里的人幫助其他人，因為他們互相喜歡;

　　(7)這里的人經(jīng)�；ハ嘟涣鱾�(gè)人心事。

　　對上述問(wèn)題的回答越肯定，說(shuō)明企業(yè)內人際關(guān)系的和睦程度越高。

　　同樣，為評價(jià)一個(gè)企業(yè)內部的團結一致程度，可以通過(guò)回答以下問(wèn)題來(lái)實(shí)現：

　　(1)團體(企業(yè)、部門(mén)、單位、班組)理解并分擔相同的業(yè)務(wù)目標;

　　(2)工作效益高，生產(chǎn)力高;

　　(3)團體對低劣的工作績(jì)效采取嚴厲的行動(dòng);

　　(4)團體成員共同取勝的愿望很強;

　　(5)當競爭優(yōu)勢機會(huì )出現時(shí)，團體成員會(huì )迅速行動(dòng)，抓住機會(huì );

　　(6)團體成員分擔同樣的戰略目標;

　　(7)團體成員知道競爭對手是誰(shuí)。

　　對上述問(wèn)題的回答越肯定，說(shuō)明企業(yè)內部的團結一致程度越高。

　　這個(gè)方法既可以用來(lái)評價(jià)整個(gè)公司的企業(yè)文化，也可以用來(lái)評價(jià)公司內所有部門(mén)以及部門(mén)以下的組織，甚至可以是一個(gè)班組的文化。正如一個(gè)企業(yè)的文化不同于另一個(gè)企業(yè)的文化一樣，企業(yè)內部各個(gè)單位的文化風(fēng)格也不盡相同。例如，一個(gè)制藥公司的研發(fā)部門(mén)可能在和睦交往與團結一致兩個(gè)方面都與該公司的生產(chǎn)部門(mén)大不相同。此外，一個(gè)公司內部往往也還有等級差別：高級經(jīng)理可能表現出與中層經(jīng)理完全不同的文化，與藍領(lǐng)工人的文化就更不相同。

　　四種企業(yè)文化類(lèi)型

　　根據上文所述問(wèn)卷方式對企業(yè)文化兩方面的評價(jià)，可以將企業(yè)文化或企業(yè)內某一局部組織的文化初步分為四種典型類(lèi)別，即：高度和睦交往與低度團結一致的網(wǎng)絡(luò )型組織;低度和睦交往與高度團結一致的利益型組織;低度和睦交往與低度團結一致的分裂型組織;高度和睦交往與高度團結一致的公社型組織。四種文化類(lèi)型各有長(cháng)短，具體如下：

　　(1)網(wǎng)絡(luò )型組織：高度和睦交往，低度團結一致

　　在網(wǎng)絡(luò )型組織里，員工們有時(shí)就像一家人，他們常常駐足在門(mén)廳里談話(huà)，互相參加婚禮慶典、慶祝晚會(huì )，共進(jìn)午餐甚至晚餐，連居所可能都很近。在開(kāi)會(huì )討論問(wèn)題之前，朋友們或友人小集團就已弄明白有關(guān)那些問(wèn)題的決策。這種非正式的方式可以給組織以靈活性，是避免官僚主義的一種好辦法。

　　同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )型組織的團結一致程度低，因此意味著(zhù)管理人員在行使職能或使公司協(xié)同工作時(shí)往往會(huì )遇到麻煩;其次，非正式組織往往使組織內政治氣氛很濃，以至于其中的個(gè)人和小集團要花很多時(shí)間去完成他們自己的計劃;此外，因為幾乎沒(méi)有對共同業(yè)務(wù)目標的奉獻精神，網(wǎng)絡(luò )型組織的員工經(jīng)常對績(jì)效標準、工作程序、規則和制度有不同看法。

　　由于和睦交往的關(guān)系需要用相當長(cháng)的時(shí)間才能建立起來(lái)，所以，一般說(shuō)來(lái)，幾乎沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)從建立之初就處于網(wǎng)絡(luò )型組織象限，許多企業(yè)都是從其他象限逐步發(fā)展到網(wǎng)絡(luò )型組織象限的。根據我們的觀(guān)察，當企業(yè)長(cháng)期戰略較為穩定明確，局部的市場(chǎng)知識是取得成功的關(guān)鍵要素時(shí)，比較適合這種企業(yè)文化形式。

　　(2)利益型組織：低度和睦交往，高度團結一致

　　利益型組織很少有在門(mén)廳里聚會(huì )懇談的現象，大家都圍繞一個(gè)明確的目標而努力工作，企業(yè)內幾乎所有的交流溝通都是針對商務(wù)問(wèn)題，員工們將工作與生活明顯區分開(kāi)來(lái)，并且通常不能容忍低劣的工作績(jì)效。這種高度團結一致的企業(yè)文化使企業(yè)能夠對出現的市場(chǎng)機會(huì )或威脅作出迅速、一致的反應，保證企業(yè)抓住機會(huì )，避免危機。

　　但是，利益型社團也有其不足之處。一心追逐特定目標的員工們往往應強制性要求才去進(jìn)行協(xié)作、分享信息、交流新的想法。而做到這些又會(huì )使人分心，因此，目標不一致的單位之間的協(xié)作幾乎是不可能的。

　　根據利益型組織的特點(diǎn)，當企業(yè)所處競爭環(huán)境清晰，企業(yè)目標明確且可度量，或企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化時(shí)，比較適合采用這種文化方式。