引導語(yǔ)：小編整理了關(guān)于IBM企業(yè)的培訓經(jīng)驗與培訓的方案，各大企業(yè)來(lái)這里借鑒學(xué)習吧。
IBM的培訓一直享譽(yù)業(yè)界。2011年，IBM百年華誕時(shí)，時(shí)任IBM CEO的彭明盛在總結IBM歷經(jīng)百年而不衰的原因時(shí)，就將之歸結于“全球領(lǐng)導力建設”。對培訓的持續專(zhuān)注和大量投入，既是IBM長(cháng)盛不衰的法寶，也是其雇主品牌最閃亮、最吸引人的因素之一。
與2015年，IBM在火熱展開(kāi)校園招聘活動(dòng)的同時(shí)，開(kāi)啟了“未來(lái)菁英培訓計劃”。“未來(lái)的人才市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈、復雜，”IBM大中華區人力資源培訓與發(fā)展總監唐紅對《哈佛商業(yè)評論》中文版說(shuō)，“IBM也越來(lái)越意識到這一點(diǎn)，我們相信更有持續性的人才吸引戰略一定是面向大學(xué)的。” 在過(guò)去若干年里IBM更關(guān)注在人才市場(chǎng)上吸引資深經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，近年對職場(chǎng)新人的關(guān)注，也與IBM的未來(lái)戰略有關(guān)。“未來(lái)菁英計劃，是我們在未來(lái)的戰略和對人才的要求的基礎之上，一個(gè)全方位的年輕人才打造計劃。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競爭環(huán)境瞬息萬(wàn)變，年輕一代有著(zhù)更強的互聯(lián)網(wǎng)思維，更會(huì )使用社交媒體，對數據更加敏感，更有創(chuàng )業(yè)精神和活力。而IBM對未來(lái)菁英的期待是有企業(yè)家精神，有創(chuàng )造力，有觀(guān)點(diǎn)和想法。“我們跟業(yè)務(wù)部門(mén)調研后，找到一個(gè)共識是，如果我們對員工的要求是靜態(tài)的話(huà)，會(huì )形成一些固定思維和套路，但新人會(huì )帶來(lái)很多新鮮的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，會(huì )影響團隊更新思維，創(chuàng )立更具競爭力的解決方案。”
當然，“未來(lái)菁英”并非僅指那些剛剛走出校園的新人，也包括在職場(chǎng)上擁有2-3年經(jīng)驗的職場(chǎng)新兵。不過(guò)，無(wú)論是面對校園招聘展開(kāi)豐富的活動(dòng)，還是面向新人創(chuàng )立獨特的培訓，都不是什么新鮮的做法，IBM為何相信能通過(guò)這個(gè)項目吸引年輕人，建立年輕人心目中的雇主品牌呢?
可以說(shuō)，IBM在三個(gè)層面上做到了與眾不同：
首先，這個(gè)為期2年的未來(lái)菁英計劃是根據IBM全球戰略，對未來(lái)的洞察，以及各業(yè)務(wù)部門(mén)對未來(lái)人才的要求設計的，培訓目標明確精當;
其次，培訓體現了IBM最引以為榮的Coaching and Mentoring(師承)文化，這是IBM雇主品牌的重要要素;
第三，這個(gè)看似對外吸引年輕人的培訓計劃，由于它強烈而有效的互動(dòng)性和持續性，很好地起到了對內雇主品牌建設的作用。
精準、完整的培訓設計
IBM的未來(lái)菁英培訓計劃推動(dòng)四大員工群體的發(fā)展與成長(cháng)：一是銷(xiāo)售和客戶(hù)管理團隊，比如銷(xiāo)售人員、咨詢(xún)顧問(wèn);二個(gè)是服務(wù)實(shí)施團隊;三是技術(shù)團隊;四是支持團隊，例如人力資源、財務(wù)等。
未來(lái)菁英培訓為期兩年，包含四個(gè)階段，每個(gè)進(jìn)入到這個(gè)培訓計劃的新人都會(huì )走完這四個(gè)歷程。以New Seller Journey(新銷(xiāo)售的打造計劃)為例，唐紅為我們解釋了整個(gè)計劃的流程：
首先是為期1天的項目啟動(dòng)大會(huì )。項目啟動(dòng)大會(huì )的目的是給這些剛剛加入IBM的職場(chǎng)新人一個(gè)“哇哦!”的體驗。不僅會(huì )場(chǎng)可以用時(shí)尚、炫酷來(lái)形容，所包含的內容也非常豐富，既有業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導詮釋公司文化、對各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行解析，更有來(lái)自企業(yè)最高層的管理者與這些職場(chǎng)新兵分享自己的職業(yè)旅程。同時(shí)，當晚的歡迎晚宴也為未來(lái)菁英們提供了一個(gè)絕佳的舞臺，讓他們有機會(huì )在聚光燈下為嘉賓和同事們呈上精彩演出。
其次是在第一個(gè)12個(gè)月內完成的三階段訓練營(yíng)。根據一系列調研，IBM將希望員工掌握的技能都設置在了這個(gè)體系中。比如“軟技能”是指員工的專(zhuān)業(yè)素養，包括如何在職業(yè)早期建立起職業(yè)素養，如何在工作環(huán)境中建立人際關(guān)系，如何與客戶(hù)更有策略地溝通，如何建立影響力，如何建立個(gè)人品牌等等。這些在很多企業(yè)看來(lái)是不太容易說(shuō)得清，要靠員工個(gè)人摸索的技能，被IBM看為最重要的培訓內容，在IBM看來(lái)這是在任何一個(gè)崗位上成功的重要基礎。
“商業(yè)洞察和銷(xiāo)售技能”被單獨作為一個(gè)重要培訓模塊，是因為并不只有銷(xiāo)售部門(mén)需要銷(xiāo)售技能，即便是人力資源部門(mén)也需要這些技能。而無(wú)論在任何崗位上，IBM未來(lái)的菁英一定需要有洞見(jiàn)。即便是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，也可以有自己的觀(guān)察和觀(guān)點(diǎn)。
再次是在第二個(gè)12個(gè)月內完成的兩次行業(yè)學(xué)習大會(huì )。部分新銷(xiāo)售有機會(huì )入選參加被稱(chēng)為“智慧銷(xiāo)售學(xué)院”的Smarter Selling Academy，以便更快融入廣大的銷(xiāo)售團隊。“智慧銷(xiāo)售學(xué)院”是為期三天的大型行業(yè)學(xué)習盛會(huì )，同時(shí)也是IBM師承文化的最好體現。
第一天的“智慧領(lǐng)導學(xué)院”有近300位銷(xiāo)售經(jīng)理參加，通過(guò)鞏固銷(xiāo)售輔導技能和領(lǐng)導力，為在此次學(xué)習和日后真正的商業(yè)環(huán)境中擔當銷(xiāo)售團隊的“coach(教練)”做好充足準備。之后兩天的“智慧銷(xiāo)售學(xué)院”有1300多位銷(xiāo)售精英參與，在這些教練的帶領(lǐng)下，進(jìn)行智慧銷(xiāo)售方法論的實(shí)踐與演練，掌握新技能。
最后是畢業(yè)典禮。通過(guò)兩年的學(xué)習和培訓，這些職場(chǎng)新兵應該已經(jīng)成為訓練有素的IBMer，其中表現優(yōu)秀的未來(lái)菁英會(huì )被評為“金牌受訓員”，送到總部去交流、學(xué)習。
優(yōu)秀受訓員的選拔要根據過(guò)去兩年中整體表現定奪，比如有的員工在2年中已經(jīng)升遷;有的人已經(jīng)實(shí)現一些創(chuàng )新想法;或者已經(jīng)在企業(yè)家精神方面有了成績(jì)等。表彰的目的是為了表明IBM鼓勵什么樣的行為、心態(tài)。除此之外，IBM還提供了很多靈活的24小時(shí)在線(xiàn)學(xué)習的平臺，甚至設計了APP，員工在移動(dòng)設備上就可以隨時(shí)瀏覽、學(xué)習。
師承文化是培訓的核心
未來(lái)菁英培訓項目的一個(gè)明顯特點(diǎn)，就是它對IBM師承文化的體現。了解IBM文化 的人都知道，IBM非常推崇導師制度，這是它全球領(lǐng)導力發(fā)展計劃得以成功的重要因素。因此，在未來(lái)菁英培訓中我們可以看到，各部門(mén)的菁英、領(lǐng)導人，甚至公司層面的高管都將參與到各個(gè)培訓的環(huán)節中，充當教練的角色。所有的員工在進(jìn)入IBM的那一刻就會(huì )擁有自己的Mentor(導師)，并且會(huì )在不同的職業(yè)發(fā)展階段結識不同的Mentor。
這一特點(diǎn)體現在培訓的每個(gè)階段和每個(gè)方面，即便是在線(xiàn)學(xué)習的平臺上，IBM也鼓勵員工去跨部門(mén)尋找“buddy(伙伴)”，共同學(xué)習，相互影響、鼓勵，尋找自己在各領(lǐng)域的教練。
更為關(guān)鍵的是，這種導師制并不僅僅是自上而下的，并非只有高級別的員工可以做低級別員工的導師。IBM就特別鼓勵這些未來(lái)菁英的受訓員工們，能時(shí)時(shí)發(fā)揮自己的“野鴨”精神，反過(guò)來(lái)去影響他們的教練。尤其是在年輕人的活力、創(chuàng )造力、企業(yè)家精神方面，給予業(yè)務(wù)團隊更廣泛的影響。
由內而外的雇主品牌建設
“IBM想打造一個(gè)對未來(lái)的菁英有吸引力的雇主品牌，而不僅僅是一個(gè)百年老店的形象，”提到IBM要打造的雇主形象時(shí)，唐紅這樣解釋說(shuō)，“IBM想告訴年輕人，它是充滿(mǎn)活力和創(chuàng )造力，推崇‘野鴨子’精神的企業(yè)。”當然，雇主品牌建設的根基還是企業(yè)的文化。
未來(lái)菁英培訓雖然是一個(gè)面向職場(chǎng)新人的計劃，但它同時(shí)也可視作一個(gè)循序漸進(jìn)、從內而外的雇主品牌打造計劃。
首先，并不是這些新員工一旦從這個(gè)項目中畢業(yè)就不再回到這個(gè)培訓中——他們會(huì )作為教練重新參與，這讓導師制不斷得到體現;
其次，培訓內容會(huì )根據競爭的需要不斷更新，任何對訓練內容有興趣的同事都可以隨時(shí)參與，隨時(shí)解釋導師或者學(xué)習伙伴。這讓所有的員工意識到，在IBM學(xué)習和成長(cháng)是永無(wú)止境的，IBM就是一個(gè)學(xué)習和發(fā)展的平臺;
第三，競爭永遠不是一成不變的，不斷與新員工接觸，能讓團隊更好地了解和意識到環(huán)境與人的變化，獲得更多面對市場(chǎng)、客戶(hù)的信息。
在IBM看來(lái)，雇主品牌從來(lái)都不僅僅是一個(gè)對外的雇主形象建設，而首先是對內的雇主能量傳遞。當雇員能夠接受并認可這種雇主能量時(shí)，他們自然會(huì )向外傳遞這種雇主信息。