日本的三星公司擁有一套培訓核心員工的系統培訓方案。
首先，訓練對象是骨干推銷(xiāo)員，在公司已經(jīng)服務(wù)了13-15年，長(cháng)期在營(yíng)業(yè)部第一線(xiàn)工作，有一定數量的下屬，在實(shí)際中擔任部分經(jīng)理職責，但并不是完全的管理者。
其次，訓練要達到的目的是縮短預期銷(xiāo)售量與實(shí)際銷(xiāo)售量之間的差距，并可以當場(chǎng)反映出效果究竟如何。
最后，訓練計劃安排，時(shí)間為三天兩夜，所有參加者集體住宿，采用授課法、分組討論法和角色演示法進(jìn)行。
明確了以上三點(diǎn)之后，接著(zhù)是制定訓練的內容及重點(diǎn)：(1)讓核心員工了解為達到目標應有的角色意識和執著(zhù)追求的精神;(2)如何根據自己的能力設定適當的目標;(3)學(xué)習有效的商業(yè)談判技巧;(4)學(xué)習具體的行動(dòng)方案，如采取何種推銷(xiāo)手段、有效的訪(fǎng)問(wèn)次數、推銷(xiāo)數量等。
訓練分三天進(jìn)行，對訓練內容作了如下安排。
第一天上午：核心員工到集訓地報到，熟悉環(huán)境。
下午：討論為什么要達到一定的目標。訓練負責人可啟發(fā)員工從三個(gè)方面加以討論：從自身來(lái)說(shuō)，實(shí)現自我成長(cháng)的途徑，成為公司發(fā)展的光榮開(kāi)拓者;從公司來(lái)說(shuō)，能否提高市場(chǎng)占有率;從社會(huì )來(lái)說(shuō)，貢獻社會(huì )的指標，提供最好的產(chǎn)品。
晚上：為自己設立要達到的目標。步驟如下：首先，確定自己的目標，找出與實(shí)際銷(xiāo)售情況之間的差距;接著(zhù)，采取現有資料使用法、價(jià)值判斷和援助其他部門(mén)計劃法等;最后，個(gè)人提出自己成功的方法和范例，交流心得。
第二天上午：用角色演示法學(xué)習推銷(xiāo)技巧的初次演示。由指導員進(jìn)行角色分派，決定顧客和推銷(xiāo)員的人選，然后設置演出場(chǎng)景進(jìn)行演示。演示完畢后，由觀(guān)察員針對各演出角色進(jìn)行評論。
下午：針對上午演示中暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行第二次演示，指導員做總結發(fā)言。第二次演示的角色應進(jìn)行互換，以便更好地體會(huì )角色差異。
晚上：針對本人特點(diǎn)，制定工作計劃表，說(shuō)明進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)的戰略戰術(shù)。
第三天上午：每個(gè)人說(shuō)明自己的行動(dòng)方案和計劃狀況，由指導員進(jìn)行評論，著(zhù)重注意以下幾點(diǎn)：(1)該計劃是否針對本人特點(diǎn)?(2)是否貫徹了角色演示中學(xué)到的技巧與技能?(3)是否融入本人的心得體會(huì )?
下午：由指導員將個(gè)人計劃表以及評述交給其上司，結束培訓。三星的培訓部擬定了一張圖表，作為評價(jià)核心員工工作能力的訓練方法有效與否的標準，一般在實(shí)施訓練三個(gè)月后使用。
培養核心員工角色意識
應明確核心員工在企業(yè)內的角色定位及預期行動(dòng)，加強部門(mén)間的交流，掌握與企業(yè)外部人員的溝通技巧。培養核心員工角色意識的方法有以下兩種：
授課與討論相結合訓練法 將核心員工集合起來(lái)，5人一組，采用3天集體住宿、共同上課、共同討論的方法，明確作為核心員工的行為準則，目標定位。然后收集管理層對核心員工職責、任務(wù)的期待值，與個(gè)人想法相協(xié)調，整合成團體性結論。
為了將核心員工訓練成高效型的企業(yè)目標執行者，應重點(diǎn)培訓他們以下幾方面的基本素質(zhì)：
●較強的自我控制和約束能力;
●對公司和公司的發(fā)展目標，有較強烈使命感和責任感，敢于承擔風(fēng)險，接受富有挑戰性的工作;
●能形成一種市場(chǎng)競爭能力并凝聚全部力量去求得最好的工作效果;
●有威信、有勇氣、有魄力、有能力，忠誠可信賴(lài)。
單獨腦力激蕩法 根據職務(wù)不同，將核心員工分為5人一組，以“核心員工應如何配合工作順利開(kāi)展”為題開(kāi)展討論，提出解決問(wèn)題的方案，明確要達到的目標。采用該法的具體步驟如下：
明確自己的角色和承擔的使命;
分析企業(yè)要實(shí)現的戰略目標，明確自己要努力的方向;
分析目前市場(chǎng)狀況、顧客需要、競爭對手情況;
分析本人工作部門(mén)存在的問(wèn)題和不足，提出解決問(wèn)題的對策;
你如何選擇最適合企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的行動(dòng)方案?