引導語(yǔ)：對于企業(yè)的新員工的培訓與發(fā)展，難免需要一定的培訓技巧與方法，下面是培訓的經(jīng)典教學(xué)方法詳解及設計技巧。

　　據科學(xué)家研究證明：成人的大腦在沒(méi)有持續新鮮的信息刺激下，10分鐘后將自動(dòng)關(guān)閉，不再接受其他信息。持續新鮮的刺激包括故事、游戲、視頻、討論、競賽、肢體語(yǔ)言等——這些不外乎都是為了引起學(xué)員聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)的變化，從而讓培訓的內容被學(xué)員掌握得更加深刻。

　　在課程設計中，我們會(huì )運用多種授課方法，這些授課方法涵蓋各種刺激，可以將培訓師所講到的與學(xué)員所聽(tīng)到、記憶、最終用到的轉化率增大。想讓這些授課方法達到期望的效果，就需要從設計層面打好基礎，在設計時(shí)考慮到每種授課方法的運用可能存在的問(wèn)題、操作流程、技巧和關(guān)鍵點(diǎn)等。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看培訓過(guò)程中常用的五種教學(xué)方法的設計。

　　一、講授法

　　講授法是一種以說(shuō)明、闡述、講解、論述等口頭語(yǔ)言方式表達培訓內容的方法，也是培訓時(shí)使用頻率最高的一種方法。講授法特別適用于重要概念、知識點(diǎn)的講述，但不適用于技能、方法等需要實(shí)操演練的內容。

　　講授法若不成功，最常見(jiàn)的三類(lèi)問(wèn)題是：目標不清、結構混亂、展示不力。目標不清，體現在對學(xué)員對象了解不夠，對講授目標不清晰;結構混亂，體現在組織講授內容時(shí)邏輯不夠清晰;展示不力，體現在設計PPT時(shí)對內容的呈現沒(méi)有做到重點(diǎn)突出(見(jiàn)圖表1)。

　　這些問(wèn)題的出現會(huì )直接影響到講授內容傳遞的有效性。所以在設計講授法時(shí)，最值得注意的是要觀(guān)點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出、結構層次清晰、論證充分。

　　由于使用講授法時(shí)沒(méi)有互動(dòng)，學(xué)員參與度通常不是很高。講師需要發(fā)揮高度的演講功力，否則難以吸引學(xué)員。所以在設計講授法時(shí)，可以使用以下幾種技巧：

　　★舉例說(shuō)明：用例子來(lái)說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)，比蒼白的說(shuō)教更具說(shuō)服力。舉例說(shuō)明用在意義、價(jià)值、重要性等觀(guān)點(diǎn)的講授，更能讓學(xué)員信服。

　　★運用比喻：比喻可以讓語(yǔ)言生動(dòng)而有趣，讓晦澀難懂的內容更好地被理解。比如在講授什么是FABE時(shí)，使用貓和魚(yú)來(lái)進(jìn)行比喻：

　　★運用故事：小故事勝于大道理，闡述故事的寓意更容易讓學(xué)員接受。一個(gè)好的故事要有跌宕起伏的情節，個(gè)性鮮明的角色，有沖突有矛盾，再加上一個(gè)精彩的結局。故事帶出的寓意，要能和我們所講授的觀(guān)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，這樣才能對學(xué)員有啟發(fā)作用。

　　★展示圖片：一張好圖勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，如果能用圖片來(lái)傳遞文字信息，那將會(huì )更形象生動(dòng)，直指人心。比如在講授德國人和中國人的守時(shí)情況時(shí)，使用以下的兩張圖片，不用太多描述，對比一目了然(見(jiàn)圖表2)。

　　★引用數據：使用數據來(lái)論證要講授的觀(guān)點(diǎn)，能使觀(guān)點(diǎn)更加擲地有聲，有理有據。使用時(shí)要注意數據的來(lái)源及出處。下圖運用一則數據說(shuō)明安全生產(chǎn)形勢嚴峻異常，必須要引起重視，效果非常震撼(見(jiàn)圖表3)。

　　二、案例分析法

　　案例分析法是由培訓師提供背景信息(工作/生活中的典型案例)，學(xué)員通過(guò)討論、分析、解決問(wèn)題、提出不同解決方案的教學(xué)方法。案例分析法適合用于操作技能、管理技巧類(lèi)的內容。

　　案例分析法在設計時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：

　　★案例的選取要真實(shí)、符合邏輯，具有沖突點(diǎn)，有學(xué)習和探討的價(jià)值。比如，在學(xué)員設計案例中，有一個(gè)內容點(diǎn)是銷(xiāo)售人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)，穿了套西裝、運動(dòng)鞋，西裝的口袋里裝有筆記本等，最后讓學(xué)員討論這位銷(xiāo)售人員有哪些地方做得不到位。類(lèi)似這種案例，就不具有學(xué)習和探討的價(jià)值。

　　★明確案例設計的目的。通過(guò)案例要能清晰地帶出觀(guān)點(diǎn)和核心知識點(diǎn)。

　　★案例的問(wèn)題設計要能引導學(xué)員思考結論的方向。能提出一個(gè)好問(wèn)題，就等于找到了一半的答案。問(wèn)題的設計非常關(guān)鍵，比如“是誰(shuí)導致了這場(chǎng)悲劇的發(fā)生”和“這場(chǎng)悲劇有什么方法可以避免”這兩個(gè)問(wèn)題所得到的答案肯定大相徑庭。

　　★提前設計案例討論的方式。例如討論方式、討論時(shí)長(cháng)、小組是否需要發(fā)言呈現等。

　　★提前準備案例的點(diǎn)評。點(diǎn)評內容包括對學(xué)員現場(chǎng)發(fā)言的點(diǎn)評及案例本身的點(diǎn)評，對案例本身的點(diǎn)評可提前準備，對學(xué)員現場(chǎng)發(fā)言的點(diǎn)評更多的是臨場(chǎng)發(fā)揮。

　　三、視頻教學(xué)法

　　視頻教學(xué)法是結合課程內容，采用錄像、電影等視頻教材，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上形成多方位的“感受”，引發(fā)學(xué)員分析、思考的教學(xué)方法。視頻教學(xué)法適合用于態(tài)度、方法技巧、操作流程方面的內容。

　　視頻教學(xué)法在設計時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：

　　★視頻的選取要注意匹配課程內容。需注意視頻的清晰度，清晰度太低會(huì )影響播放效果。視頻長(cháng)度不得超過(guò)15分鐘，最好保持在10分鐘之內，否則會(huì )提高對學(xué)員的記憶要求，傳遞內容易不夠聚焦。

　　★視頻教學(xué)的目的要清晰。學(xué)員能通過(guò)此視頻發(fā)覺(jué)到能帶出哪些觀(guān)點(diǎn)。

　　★交代清楚視頻的背景。通常視頻截取自錄像或電影，而電影都是有故事情節的，如果學(xué)員不了解視頻的背景，就會(huì )難以理解視頻中劇情的發(fā)展。

　　★明確視頻的觀(guān)看重點(diǎn)。視頻播放之前，需要為學(xué)員指出觀(guān)看的重點(diǎn)，讓學(xué)員帶著(zhù)問(wèn)題觀(guān)看視頻并思考，在討論時(shí)才會(huì )更明確。

　　★提前設計視頻教學(xué)的學(xué)習方式。例如通過(guò)什么方式讓學(xué)員參與討論，是小組式還是頭腦風(fēng)暴公眾討論、討論時(shí)間多久、一些關(guān)鍵的內容是否需要重復播放錄像等。

　　★提前設計點(diǎn)評的內容。

　　四、角色扮演法

　　角色扮演法是學(xué)員在一定情境下扮演案例中的角色，以學(xué)習、練習某種技能的教學(xué)方法。角色扮演法適合操作技能、方法技巧方面的內容。

　　角色扮演法最能考驗講師的控場(chǎng)能力，在設計時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：

　　★理解角色扮演的目的。清楚通過(guò)此方法最終想帶出什么核心觀(guān)點(diǎn)。

　　★背景和角色的設計。角色扮演應具有真實(shí)感，所以取材最好來(lái)自于真實(shí)的生活或工作，要符合邏輯，具有沖突，明確有哪些角色參與并理解這些角色的背景等。

　　★部分角色可考慮事先準備腳本。角色扮演具有臨場(chǎng)感，需要有一段時(shí)間讓學(xué)員融入情境。設計時(shí)最好能事先考慮給哪些角色準備腳本，這樣在演繹時(shí)才會(huì )比較具有成效。如果任由學(xué)員現場(chǎng)發(fā)揮，演繹也許會(huì )偏離設計，帶不出觀(guān)點(diǎn)，那么角色扮演就失敗了。

　　★設計好觀(guān)看重點(diǎn)。在角色扮演開(kāi)始之前，指出觀(guān)看的重點(diǎn)，學(xué)員即可帶著(zhù)目標觀(guān)察扮演過(guò)程，有必要時(shí)可設置專(zhuān)門(mén)的觀(guān)察員。

　　★提前設計點(diǎn)評內容。

　　五、游戲競賽法

　　游戲競賽法是學(xué)員按照一定規則開(kāi)展游戲、競賽，通過(guò)游戲、競賽過(guò)程中的感受來(lái)引發(fā)學(xué)員思考或模擬解決實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)方法。與其他幾種方法相比，游戲競賽法在室內培訓中的使用頻率較低。

　　游戲競賽法在設計時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：

　　★游戲的選擇與課程內容要相匹配，能有效地帶出核心知識點(diǎn)和觀(guān)點(diǎn)。

　　★游戲規則的描述要清晰、易懂、易開(kāi)展。包括游戲如何操作、操作時(shí)長(cháng)、有誰(shuí)參與、獎懲的標準、是否需要使用道具等。

　　★過(guò)程中可能存在不可控的因素，應提前設想好這些因素會(huì )有哪些，該如何預防和解決。比如將“傳數字游戲”運用在溝通的課程中，講師在設計時(shí)就需要考慮三種情況：所有的組傳遞的數字都正確、有的組傳遞正確而有的組不正確、所有的組傳遞的數字都不正確。發(fā)生以上三種情形后，分別應如何解決。

　　★點(diǎn)評的內容需提前設計好。

　　上述五種授課方法各具特點(diǎn)，對學(xué)員刺激度有強有弱。在做課程設計時(shí)，應盡可能地根據課程內容選擇方法并搭配使用，課程才會(huì )像人的心臟一樣有起有伏、充滿(mǎn)活力地跳動(dòng)。掌握五種授課方法的設計，便可為課程的成功演繹打下堅實(shí)的基礎。