現在競爭這么激烈，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理培訓越來(lái)越重要。但是很多的培訓都不盡人意，不僅效果不怎么樣而且還浪費培訓費。職場(chǎng)中，為何雙方說(shuō)了半天也沒(méi)有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作，基層員工卻連個(gè)反應都沒(méi)有?出現這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒(méi)有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過(guò)程中抓住溝通的本質(zhì)并根據說(shuō)話(huà)內容及時(shí)做出反饋，才能實(shí)現完美溝通。根據對企業(yè)管理培訓現狀的調查發(fā)現，有超過(guò)80%的員工有溝通課程的培訓需求，有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶(hù)等日常溝通中出現困擾，也有的看過(guò)不少溝通書(shū)籍，但不知如何實(shí)際運用。

　　在職場(chǎng)，領(lǐng)導與員工的溝通是最難，企業(yè)管理培訓也是最重要的。我們都知道溝通是雙向的，有效溝通不但是一門(mén)藝術(shù)，更是社會(huì )生存的技能。溝通能透過(guò)人的眼睛和耳朵的接觸，企業(yè)管理培訓讓在溝通的兩個(gè)人相互了解。在職場(chǎng)中，我們大部分時(shí)間都用于與自己以外的人進(jìn)行溝通，這些溝通以多種形式出現，如通過(guò)會(huì )議、電話(huà)等。在單位，不但同事間要進(jìn)行溝通，下屬和上司也需要經(jīng)常溝通，才能完成工司的管理運作。那么如何才能有效的進(jìn)行溝通呢?

　　在現實(shí)生活中，人們經(jīng)常遇到諸多不理解他人，成者是報怨他人的現象。例如，父母們常常無(wú)法接受青年人的新潮觀(guān)念，兒女們也是報怨父母太固執，太保守，指揮官責怪士兵不聽(tīng)指揮，士兵也怪罪指揮官不通人情，行政下級報怨上級家長(cháng)作風(fēng)，剛復自用，上級領(lǐng)導也批評下級缺乏責任心，不安心本職工作，企業(yè)常常發(fā)出他的部下難管理的哀嘆，部屬們也是背后議論主管太無(wú)能，太不稱(chēng)職……何以產(chǎn)生如此多的不能理解別人，與不能被別人理解的情況呢?企業(yè)管理培訓無(wú)誤會(huì )不約而同地回答，缺乏溝通，下是由于缺乏溝通交流才導致了生氣、沮喪和緊張的關(guān)系。

　　企業(yè)管理培訓的真正目的是通過(guò)培訓學(xué)習，知識轉化為生產(chǎn)力，要讓企業(yè)利潤最大化，上課只是過(guò)程，增值才是目的。所以，教室并不是學(xué)習的地方，離開(kāi)教室后的行動(dòng)才是學(xué)習真正的開(kāi)始。無(wú)論是培訓師還是學(xué)員都必須以培訓產(chǎn)生價(jià)值為前提，所講的內容與所學(xué)的知識都必須圍繞幫助公司產(chǎn)生最大價(jià)值為宗旨，離開(kāi)這一宗旨講得再好，學(xué)得再好也是沒(méi)有價(jià)值的。言外之意，沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值的培訓企業(yè)不應該為此買(mǎi)單，像這樣沒(méi)有效果的培訓應該由培訓師、學(xué)員、培訓組織者承擔責任，沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值的培訓就是企業(yè)人力、物力、財力的浪費，不是嗎?

　　培訓師在企業(yè)管理培訓前應大量了解培訓對象的實(shí)際情況和培訓的真正需求，否則，許多的內容和時(shí)間都是浪費的，甚至還會(huì )誤人子弟，因為培訓需共識、共鳴、共振。培訓的理念應與公司倡導的價(jià)值觀(guān)和現行的管理制度一致，否則，難以實(shí)現共識、共鳴、共振的效果，反而會(huì )帶來(lái)內部團隊更多的置疑與反對聲。就這一點(diǎn)，培訓師盡可能與公司高層達成共識，有必要多聽(tīng)聽(tīng)高層的需求，包括公司高層的戰略思維及行事作風(fēng)。培訓組織者更應在培訓前對培訓師的理念、方法及培訓風(fēng)格全面評估了解，可以透過(guò)培訓視頻、書(shū)籍、博客等實(shí)現。當然，培訓對象的安排是不可忽略的問(wèn)題，不是學(xué)習就多多益善的問(wèn)題了，更不是越多的人來(lái)培訓投資越劃算的問(wèn)題了，否則，培訓的越多問(wèn)題會(huì )越大。

　　每天，職場(chǎng)人士都會(huì )面對種種不同的溝通挑戰。你的老板拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應該接受名校教育，你的愛(ài)人夢(mèng)想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問(wèn)題處理不當，我們就會(huì )陷入“我是對的，你是錯的”這樣一種無(wú)效的溝通模式之中，而這往往會(huì )讓談判陷入僵局，最終導致兩敗俱傷。

　　1、企業(yè)管理培訓的價(jià)值

　　所謂價(jià)值，就是溝通能為企業(yè)、對方、你自己帶來(lái)什么，這是溝通存在的前提，是溝通的標的物。比如向老板匯報某個(gè)問(wèn)題，你首先要做的就是申明這一價(jià)值，老板會(huì )根據你所申明的價(jià)值來(lái)決定他的投入程度。有的情況是，某些人在面對老板的時(shí)候，往往將問(wèn)題引向自己所熟悉的具體事務(wù)，這時(shí)老板會(huì )打斷你：你到底想說(shuō)什么?老板所謂的想說(shuō)什么，指的就是這個(gè)價(jià)值。

　　對于其他人也是一樣。比如你作為人力資源部經(jīng)理與同僚溝通、爭取其支持。你首先必須說(shuō)明白的不是他如何支持你，而是他為什么要支持你，哪怕這個(gè)理由是“我可是老板身邊的人，小心我給你穿小鞋”——當然這是不值得提倡的，但這就是價(jià)值。如果這個(gè)價(jià)值是不存在的，或者說(shuō)連溝通者都不清楚，企業(yè)管理培訓而需要相對方自己去尋找，那么溝通的效果就可想而知了。

　　2、企業(yè)管理培訓的真誠

　　看到這個(gè)詞，你必然要說(shuō)我迂腐，但是如果你對你自己所做的事情都缺乏誠心的話(huà)，那么還能指望別人相信你嗎?當然，我們生活在套子里，所謂成熟只不過(guò)是會(huì )裝、能裝而已。所以，真誠就成了稀缺資源。但是，正是由于它的稀缺，你卻很在意這個(gè)東西。

　　比如你可以和某個(gè)人虛與委蛇，但是一轉身，口中不說(shuō)心中想到的一個(gè)詞就是虛偽。當然，我所說(shuō)的真誠只是針對前面所說(shuō)的價(jià)值，只在這個(gè)范圍內來(lái)談?wù)嬲\。比如你向你的同事說(shuō)明某項計劃，爭取他們的支持，如果你都不能完全地相信該計劃的可行性和效果，其他人會(huì )相信嗎?而這種感覺(jué)是能夠被感知，雖然溝通的是信息，但其中卻包含著(zhù)情感這類(lèi)主觀(guān)因素。溝通的效果，不僅僅取決于信息，更取決于情感。

　　當然，信息和情感之間的互動(dòng)關(guān)系是非常有意思的。你去說(shuō)明某個(gè)事物的客觀(guān)狀態(tài)或原因，態(tài)度越客觀(guān)、而不是越感性，越容易被接受;你去描繪某個(gè)愿景，爭取其他人的支持，你卻需要更多的熱情，企業(yè)管理培訓當然不要超越理性的界限。也就是說(shuō)，真誠是在此時(shí)、此事上真實(shí)的態(tài)度，不關(guān)乎價(jià)值判斷。所謂人之將死、其言也善，大惡人在臨死之前的告別感言仍然能取得別人的信任，就是因為一瞬間的真誠。

　　3、企業(yè)培訓的技巧

　　技巧是第三位的，對于時(shí)機、形式的選擇的確很重要，但是只要有了價(jià)值基礎、真誠做催化，那么技巧反而就不那么重要了，正所謂大巧若拙、大辯若訥。

　　“企”字由“人”和“止”組成，企業(yè)無(wú)“人”則“止”�？梢�(jiàn)：“人”是企業(yè)的第一要素!而毛主席說(shuō)：有人群的地方則一定有左中右。陶行知和學(xué)生的溝通明顯屬于團隊溝通——在企業(yè)團隊，復雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。人與人之間的交流和溝通是一門(mén)重要的管理藝術(shù)。