一提到培訓效果評估，許多企業(yè)和HR會(huì )說(shuō)不就是培訓結束后發(fā)個(gè)培訓調查反饋表嗎，如果還不行，頂多再加個(gè)考試，簡(jiǎn)單快速搞定就行了。培訓效果評估只是這么簡(jiǎn)單嗎?筆者認為這顯然是不夠的。

　　很多企業(yè)和HR認為培訓效果評估就是調查反饋表和培訓考試這“兩板斧”，不過(guò)，看似簡(jiǎn)單有效，但也不是對所有企業(yè)都適用，還要參考其他條件綜合判定。很多企業(yè)限于企業(yè)規模，沒(méi)有精力進(jìn)行大量的調查問(wèn)題設計，致使問(wèn)題大而空，無(wú)法準確的調查。

　　因此，只要是統一性的問(wèn)卷，往往調查不出真實(shí)效果，流于形式。因此，為了避免這樣的情況，企業(yè)HR可以從制定培訓計劃就開(kāi)始著(zhù)手相關(guān)的調查評估，設計調查問(wèn)卷。其中，很重要的關(guān)鍵點(diǎn)就是針對課程進(jìn)行調查反饋的設計，而不是大而全的包含所有培訓課程。當然最好要包括培訓的內容進(jìn)去，如果知識點(diǎn)較多，就可以采用考試的形式了。

　　首先我們要明確評估的目的和目標。評估之前明確目的和目標很關(guān)鍵，當然如果你能夠面面俱到，并且都能做細、落實(shí)，那很了不起，可是在你的資源、時(shí)間、精力有限的前提下，明確目的，抓主要矛盾才是正道。目標要有助于企業(yè)戰略和任務(wù)的達成。

　　其次我們要確定評估的方法與方案。常見(jiàn)的評估方法有表格評價(jià)法、面談法、觀(guān)察法、績(jì)效考核法等，在合適的時(shí)機根據目標采用適合的評估方法，才能達到預期的評估目標，還要充分做好準備，設計好評估的方案，以指導培訓評估有方向性地、規范地開(kāi)展。

　　第三我們要調動(dòng)相關(guān)方面參與評估。培訓評估不是唱獨角戲，僅僅是HR重視遠遠不夠，讓讓各方明白評估的目的和與他們的利益相關(guān)性，取得他們的支持與配合是前提，尤其是要取得老板的支持，老板的支持是HR開(kāi)展評估的強大后盾，員工的配合是評估開(kāi)展的堅實(shí)基礎。

　　最后我們要評估結果的反饋與溝通。評估的結果，不應該是鎖在HR的文件柜里，將評估結果呈現給相關(guān)方，能夠更大程度得到他們的支持，最大限度保障評估目標和目的的達成。因此，評估時(shí)要系統記錄下評估的內容，并及時(shí)分析、反饋，與相關(guān)方做好溝通、改善。

　　此外，培訓評估不應該是走形式，培訓評估應該切切實(shí)實(shí)根據企業(yè)的需要來(lái)進(jìn)行，并要實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)來(lái)提升培訓的效果，所以通過(guò)每次的評估，總結經(jīng)驗、吸取教訓很關(guān)鍵。必要時(shí)要形成專(zhuān)題匯總報告發(fā)至相關(guān)人員并留檔備存。

　　總而言之，要做好培訓是一個(gè)長(cháng)期性的工作，需要積累一些原始數據，同時(shí)，并不是每一次培訓都有達到一定的效果，有時(shí)候，培訓效果的顯示，需要相當長(cháng)的一段時(shí)間，而員工行為的改變，工作技能的提升，并不一定是由培訓所產(chǎn)生的。所以，一定要做好跟進(jìn)工作，做好記錄，以作為改善的依據。同時(shí)，要也沉住氣，做好每一次培訓。