傳統的銷(xiāo)售模式有一個(gè)不成文的假設:即銷(xiāo)售方與客戶(hù)之間是一種純粹的交易關(guān)系,雙方立場(chǎng)和利益是對立的,雙方進(jìn)行的是一場(chǎng)零和博弈。銷(xiāo)售員一只眼睛看著(zhù)客戶(hù)的臉色,滔滔不絕地向客戶(hù)灌輸產(chǎn)品的理念;另一只眼睛緊盯著(zhù)客戶(hù)的錢(qián)袋子,運用各種銷(xiāo)售技巧、公關(guān)技巧,甚至連哄帶騙,直到從客戶(hù)錢(qián)包里拿來(lái)銀子,大功告成。
銷(xiāo)售方與客戶(hù)是利益共同體,雙方在長(cháng)期的戰略合作關(guān)系中可以獲得共贏(yíng)的結果,銷(xiāo)售方為客戶(hù)提供最好的解決方案,提升客戶(hù)價(jià)值的同時(shí),也將惠及自己。
這種思路要求銷(xiāo)售團隊必須站在客戶(hù)的角度,從為客戶(hù)創(chuàng )造利益出發(fā),扮演客戶(hù)顧問(wèn)的角色,挖掘客戶(hù)的顯性需求和隱性需求,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和提升客戶(hù)價(jià)值為中心,為客戶(hù)設計最佳的產(chǎn)品配置,實(shí)現客戶(hù)采購的目標。也獲得自身的商業(yè)利益。
因此現如今顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓技巧才越來(lái)越重要,顧問(wèn)式銷(xiāo)售團隊的魅力源自高水平顧問(wèn),這些顧問(wèn)具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、敏銳的業(yè)務(wù)洞察力,在對客戶(hù)調研的過(guò)程中,能夠發(fā)現客戶(hù)存在的問(wèn)題,結合他們的行業(yè)背景知識和標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗,有能力為客戶(hù)提供良好的解決方案。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō),要打造一支高效的顧問(wèn)式銷(xiāo)售團隊,將這一銷(xiāo)售戰略落實(shí)為具體的行動(dòng),并最終贏(yíng)得客戶(hù),仍要經(jīng)過(guò)重重考驗?此坪(jiǎn)單卻從一開(kāi)始就可能成為障礙的問(wèn)題在于,如何在企業(yè)內部打破部門(mén)限制,集合所需要的人力資源組成一個(gè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售團隊。
對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),不同行業(yè)、不同企業(yè)之間的銷(xiāo)售模式都存在差異,銷(xiāo)售人員需要不斷適應新的銷(xiāo)售方式,各方面壓力下, 銷(xiāo)售人員往往選擇能夠快速帶來(lái)利益的傳統銷(xiāo)售而不是顧問(wèn)式銷(xiāo)售。
雖然目前國內顧問(wèn)式銷(xiāo)售陷入一個(gè)困境,不過(guò)從長(cháng)遠來(lái)看,顧問(wèn)式銷(xiāo)售仍然是大勢所趨,市場(chǎng)競爭的激烈讓企業(yè)在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上有較大困難,維護老的客戶(hù)成為首選,此時(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售恰恰能解決這個(gè)問(wèn)題。濤濤國際方面的數據顯示,目前報名參加顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程的企業(yè)越來(lái)越多,對顧問(wèn)式銷(xiāo)售的認可度也逐漸提高,可以預見(jiàn),顧問(wèn)式銷(xiāo)售將成為市場(chǎng)中主流的銷(xiāo)售模式。