顧問(wèn)式培訓是指運用咨詢(xún)診斷的專(zhuān)業(yè)知識和方法，在深入調研與分析的基礎上，為企業(yè)量身定做的培訓課程，并協(xié)助企業(yè)系統跟蹤、成果轉化。下面是yjbys小編分享的顧問(wèn)式培訓的實(shí)施步驟，更多內容請關(guān)注(yjbys.com/hr)。
近年來(lái)，隨著(zhù)國內企業(yè)的觀(guān)念轉變，越來(lái)越多的企業(yè)把咨詢(xún)機構、培訓機構引入企業(yè)內部，借助外腦來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理水平和管理能力的提升。應該說(shuō)，這是一大幸事，這說(shuō)明國內企業(yè)越來(lái)越注重自身管理能力的提高和人才的培養，越來(lái)越注重企業(yè)的可持續發(fā)展。但實(shí)際上，培訓的效果并不總是另人滿(mǎn)意。如今的培訓課程過(guò)于泛濫，各位名師紛紛粉墨登場(chǎng)，企業(yè)根本無(wú)從選擇，即便是引進(jìn)了培訓，也會(huì )發(fā)現效果不盡如人意，很多課程聽(tīng)起來(lái)頭頭是道，實(shí)際用起來(lái)卻起不到應有的效果。
之所以發(fā)生這樣的情況，原因很明顯：培訓的內容與企業(yè)實(shí)際情況脫節，也就起不到真正解決問(wèn)題的作用。國內的企業(yè)多如牛毛，可以說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)所面臨的問(wèn)題也不盡相同。筆者在咨詢(xún)行業(yè)摸爬滾打多年，和大量不同類(lèi)型的企業(yè)打過(guò)交道，深深地總結出一個(gè)道理：世界上沒(méi)有萬(wàn)能的管理方式和方法，任何先進(jìn)的管理方式，都必須和企業(yè)的實(shí)際情況相接合。換言之，任何旨在提高企業(yè)管理能力的培訓，也必須和企業(yè)的實(shí)際情況相接合，唯有如此，才能真正地起到提升企業(yè)管理能力的作用。于是，顧問(wèn)式培訓便成了一種行之有效的培訓方式。
所謂“顧問(wèn)式培訓”，是指運用咨詢(xún)診斷的專(zhuān)業(yè)知識和方法，在深入調研與分析的基礎上，為企業(yè)量身定做的培訓課程，并協(xié)助企業(yè)系統跟蹤、成果轉化。一般來(lái)說(shuō)，培訓的作用可以從三個(gè)層面來(lái)看，第一，傳遞知識;第二，啟發(fā)思路;第三，解決問(wèn)題。相比較一般的公開(kāi)課等通用培訓課程來(lái)講，顧問(wèn)式培訓能夠深入企業(yè)的獨特實(shí)踐，幫助企業(yè)強化培訓的內容，將其化為執行力，增強培訓的效果轉化。那么，如何才能有效地實(shí)現這些步驟呢?
首先，信任是顧問(wèn)式培訓的基礎。
客戶(hù)提出培訓需求的前提是客戶(hù)對顧問(wèn)公司或培訓公司有極大的信任。這種信任來(lái)源于企業(yè)對顧問(wèn)公司或培訓公司的專(zhuān)業(yè)能力及品格的信任。同時(shí)，經(jīng)過(guò)意向洽談和項目方案選擇兩個(gè)階段，顧問(wèn)公司進(jìn)一步取得客戶(hù)對公司團隊品格的認同，特別是顧問(wèn)公司敬業(yè)精神和與客戶(hù)共同成長(cháng)的職業(yè)化理念。敬業(yè)是一種態(tài)度，職業(yè)化則表現在完全從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，全心全意地幫助客戶(hù)從根本上解決問(wèn)題。尊重客戶(hù)，虛心傾聽(tīng)，肯定其以往的成就和經(jīng)驗，耐心啟發(fā)，幫助其思考現實(shí)中存在的，以及潛在的問(wèn)題及其解決方案。
其次，企業(yè)調研是整個(gè)顧問(wèn)式培訓的起點(diǎn)。
通過(guò)詳盡、切實(shí)的調查反映客戶(hù)的實(shí)際個(gè)性需求，是顧問(wèn)式培訓與其他培訓的顯著(zhù)不同。本階段主要目標是把握客戶(hù)公司的現狀、問(wèn)題與問(wèn)題根源以及企業(yè)的遠景發(fā)展規劃;了解即將接受培訓的學(xué)習者的現有能力、性格、心理狀態(tài)、學(xué)習能力等;明晰現有能力與企業(yè)遠景發(fā)展所期望的能力的差異。顧問(wèn)式培訓不僅以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也將成人心理學(xué)作為其培訓的深厚基石，只有這樣，才能全面地了解學(xué)員的狀況，做出準確的判斷。
客制化的課程設計是顧問(wèn)式培訓的亮點(diǎn)。
顧問(wèn)式培訓決定的該次培訓所使用的課程和教材，都是為客戶(hù)量體裁衣度身訂制的，也就是所謂的設計客制化的培訓課程。課程設計采用指導性設計過(guò)程，指導性設計過(guò)程是開(kāi)發(fā)培訓項目的系統方法，包括需求評估、確保雇員做好受訓準備、營(yíng)造學(xué)習環(huán)境、確保培訓成果在工作中的應用、選擇培訓方法、進(jìn)行項目培訓等六個(gè)步驟。
針對性培訓是顧問(wèn)式培訓的高潮。
培訓過(guò)程中，培訓師的精心選擇，培訓教材的針對性，培訓過(guò)程的把控，以及培訓中大量的結合企業(yè)現狀的案例等，是培訓效果的保證。這個(gè)過(guò)程，是整個(gè)顧問(wèn)式培訓的高潮。
后續跟蹤評估是顧問(wèn)式培訓的尾聲。
柯克帕特里克的四級評估模型是目前國內外運用得最為廣泛的培訓評估方法，主要是分為四個(gè)遞進(jìn)的層次——反應、知識、行為和效果。一般的公開(kāi)課類(lèi)型的培訓的評估僅僅停留在第一、二個(gè)層面的評估上，如針對培訓內容、培訓師的授課、場(chǎng)地設施以及通過(guò)考試等方式考察學(xué)員對原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的掌握情況。顧問(wèn)式培訓也包含第一、第二層面的評估，這種評估一般是在培訓結束后馬上進(jìn)行。除此之外，顧問(wèn)式培訓還會(huì )讓學(xué)員制定行動(dòng)計劃，在隨后的一到三個(gè)月中跟蹤學(xué)員在工作場(chǎng)所中運用培訓所學(xué)內容的情況，并對這些情況進(jìn)行統計，同時(shí)為企業(yè)的后續培訓提出建議和咨詢(xún)。 此時(shí)的培訓評估實(shí)際上已經(jīng)達到了第三、第四層面的評估。這一過(guò)程可以看作是培訓的“售后服務(wù)”，咨詢(xún)的過(guò)程又是一個(gè)培訓的過(guò)程。
從一般意義上來(lái)講，顧問(wèn)式培訓模式就是在培訓中做顧問(wèn)，在顧問(wèn)中做培訓。顧問(wèn)公司或培訓公司作為外部顧問(wèn)介入企業(yè)內部，了解企業(yè)的實(shí)際情況，與企業(yè)商討他們存在的問(wèn)題、原因，進(jìn)行培訓需求、企業(yè)運營(yíng)以及受訓人員狀況的調研，更深層次地了解客戶(hù)，對現階段該企業(yè)的現狀有了較為全面的了解，由此確定培訓內容，是完全按照該企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題設計針對性培訓提綱，運用鮮明的案例。在培訓時(shí)注重解決哪些問(wèn)題，客戶(hù)的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困難等等，做到了如指掌。與公開(kāi)課等短期培訓不同，顧問(wèn)式培訓往往經(jīng)歷一個(gè)相對而言較長(cháng)的時(shí)間，會(huì )比較重視后續的追蹤活動(dòng)。顧問(wèn)式培訓能充分利用組織內外顧問(wèn)的優(yōu)勢，使組織獲得較大的收益，能夠給組織一定的靈活度，同時(shí)也更能滿(mǎn)足學(xué)習者和組織的個(gè)性需求。