隨著(zhù)培訓工作廣泛和深入的展開(kāi)，企業(yè)管理者和培訓管理者對培訓效果的評估也越來(lái)越重視。通過(guò)評估，管理者們可以了解培訓內容和講師的質(zhì)量，培訓工作是否滿(mǎn)足學(xué)員需求;也能進(jìn)一步了解培訓內容和結果是否與企業(yè)發(fā)展的要求相一致;同時(shí)，明確培訓的投入給企業(yè)帶來(lái)了怎樣的價(jià)值。

　　然而，對于大多數管理者而言，評估既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，結果或效果很難被量化和評估。其中培訓管理者要想朝著(zhù)預期結果的方向邁進(jìn)，就必須在過(guò)程中不斷評估、不斷改善，確保我們在正確的道路上持續積累。有四大方面是要引起重視的：

　　第一、形成性評估

　　形成性評估是用于影響和指導正在進(jìn)行的過(guò)程，并為改善而提供信息的評估，是確�？�(jì)效改進(jìn)過(guò)程的質(zhì)量和持續的重要方法，主要針對績(jì)效分析、干預措施的選擇、干預方案的開(kāi)發(fā)和實(shí)施的前期進(jìn)行評估。形成性評估本身就是一個(gè)持續的過(guò)程。從評估的內容看，形成性評估開(kāi)始于“探索發(fā)現”，貫穿于“設計開(kāi)發(fā)”，有時(shí)甚至在“學(xué)習應用”的早期階段也會(huì )進(jìn)行形成性評估。

　　就比如說(shuō)，在培訓課程時(shí)，第一步做的并不是馬上轉訓給內部培訓師或教授給學(xué)員，而是邀請組織內部涉及課程內容的相關(guān)關(guān)鍵工作人員進(jìn)行試聽(tīng)，并在試聽(tīng)后對課程的形式、內容、效果等進(jìn)行評估，根據評估意見(jiàn)對課程進(jìn)行改善后再轉訓或教授。這樣集思廣益的評估改善動(dòng)作也確保了所開(kāi)發(fā)課程內容的準確性和實(shí)用性。

　　第二、總結性評估

　　總結性評估是對干預措施和方案實(shí)施后的效果進(jìn)行的評估，是對培訓或實(shí)施后，員工的即時(shí)行為、知識、技能、態(tài)度等進(jìn)行的評估�？偨Y性評估一般在“學(xué)習應用”階段的后期進(jìn)行。如果用四級評估做比較，總結性評估就是完成第一、二級評估，即反應和學(xué)習評估。

　　第三、確證性評估

　　確證性評估是為確定或證實(shí)在項目結束的一段時(shí)間后是否具有可持續的效果而進(jìn)行的評估，通常被安排在6-12個(gè)月。確證性評估主要收集、調查和分析培訓或項目結束后這一段時(shí)間內效果、效率、影響和價(jià)值，確保長(cháng)期效果的達成。

　　第四、元評估

　　元評估是確保和檢驗評估的質(zhì)量而做的評估。換言之，元評估就是對“評估”進(jìn)行評估�？�(jì)效改進(jìn)顧問(wèn)需要通過(guò)元評估深入地了解評估的過(guò)程和成果，證實(shí)形成性評估、總結性評估和確證性評估的有效性。

　　要改善培訓效果的評估，不能僅從培訓入手，還要其他工作相互配合，一起完善，否則頭痛醫頭、腳痛醫腳，則難以根治。我們在評估過(guò)程中，會(huì )發(fā)現這樣那樣的問(wèn)題，有的是培訓方面的，有的則是其他工作引起的。因此，只有其他工作同步完善，才能使培訓評估更便于操作，也不至于耗時(shí)過(guò)長(cháng)而沒(méi)有效果了。

　　正如加強培訓意識中提到的，培訓效果的轉化是使得培訓能夠長(cháng)期有效進(jìn)行的保證。一是要有足夠的沉淀時(shí)間，二是要有科學(xué)合理的方法，否則短期難以見(jiàn)效，長(cháng)期則不了了之。要根據培訓的內容，制定針對性的評估方法，而非“一刀切”式的評估。