《倉儲作業(yè)管理》模塊培訓大綱
一、本模塊學(xué)習目的：
通過(guò)本模塊的學(xué)習，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規劃和設備規劃的方法，對物流信息系統也應有初步的了解。
二、本模塊概要：
本書(shū)主要圍繞倉儲這個(gè)物流的基本職能展開(kāi)的。重點(diǎn)梳理了倉庫布局和設備選用，貨品從進(jìn)貨入庫，經(jīng)過(guò)驗收，上架存儲;然后根據客戶(hù)訂單需求及時(shí)補貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標示等流通加工作業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過(guò)程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內容。
三、本模塊涉及的分析工具及方法：
由于本模塊主要介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以下：
方法：
1) EIQ分析法
EIQ分析是日本權威物流專(zhuān)家鈴木震先生通過(guò)40多年的實(shí)戰經(jīng)驗積累，所獨創(chuàng )的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數Entry，貨品種類(lèi)Item和數量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，從客戶(hù)訂單的品項、數量與訂購次數等觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，來(lái)研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規劃依據。
EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎上，運用柏拉圖、次數分布圖及ABC分析工具等，對其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品項數(EN)、品項數量(IQ)、品項受訂次數(IK)等的統計分析，以獲取規劃信息。
2) 動(dòng)線(xiàn)分析法
動(dòng)線(xiàn)，是建筑與室內設計的用語(yǔ)之一。動(dòng)線(xiàn)分析法是將動(dòng)線(xiàn)規劃的原理應用到物流中心，具體就是將物流中心的動(dòng)線(xiàn)分為若干類(lèi)型，并通過(guò)分析各類(lèi)型動(dòng)線(xiàn)的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規劃中動(dòng)線(xiàn)選型的依據。
四、本模塊基本內容結構圖：
五、本模塊各單元知識歸納：
單元1 概述
1、 主要知識：
l 物流的定義
l 倉儲的作用
l 產(chǎn)品的分類(lèi)標準
l 倉儲根據不同標準的分類(lèi)
l 儲位的分區、及各區域的作用
l 儲位編碼方法分類(lèi)
l 儲位管理的原則
l 堆碼的作用和原則
l 堆碼的方式分類(lèi)
l 流通加工的意義
l 流通加工的分類(lèi)
l 包裝的作用和分類(lèi)
l 常見(jiàn)的包裝設備
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 儲位編碼方法分類(lèi)
l 堆碼的方式分類(lèi)
單元 2 倉庫布置和設備選用
1、 主要知識：
l 倉庫布置考慮因素及各因素的影響
l 倉庫常見(jiàn)功能區域
l 常見(jiàn)動(dòng)線(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合
l 根據貨品周轉率計算庫位的分配
l 存儲區域需求的計算方法
l 輔助區域規劃的方法
l 物流中心常見(jiàn)設備
l 各類(lèi)物流設備的規劃計算
l 貨架存儲區的面積需求計算
l 物流設備經(jīng)濟效益
l 物流設備選型的注意事項
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 存儲區域需求的計算方法
l 各類(lèi)物流設備的規劃計算
l 貨架存儲區的面積需求計算
l 物流設備經(jīng)濟效益
單元3 進(jìn)貨入庫作業(yè)
1、 主要知識：
l 預收貨作業(yè)的流程
l 預收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧
l 卸貨作業(yè)常見(jiàn)設備
l 卸貨作業(yè)流程
l 托盤(pán)的標準規格和類(lèi)型
l 托盤(pán)使用方法
l 各類(lèi)托盤(pán)堆碼方式比較
l 托盤(pán)貨體加固的方法
l 卸貨作業(yè)的技巧和評估指標
l 驗收作業(yè)的流程
l 驗收作業(yè)使用的設備
l 清點(diǎn)數量的方法
l 利用無(wú)線(xiàn)射頻終端(RF)驗收作業(yè)方法
l 驗收作業(yè)的工作要領(lǐng)
l 入庫上架的流程
l 貨架的類(lèi)型及特點(diǎn)
l 入庫存儲作業(yè)的10個(gè)原則
l 叉車(chē)使用的注意事項
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各類(lèi)托盤(pán)堆碼方式比較
l 托盤(pán)貨體加固的方法
l 清點(diǎn)數量的方法
l 利用無(wú)線(xiàn)射頻終端(RF)驗收作業(yè)方法
l 入庫存儲作業(yè)的10個(gè)原則
單元4 補貨及揀貨作業(yè)
1、 主要知識：
l 接單作業(yè)流程
l 接單作業(yè)管理技能
l 不同訂單形態(tài)和處理方式
l 補貨作業(yè)的流程
l 補貨作業(yè)的流程的管理技巧
l 電子標簽揀貨系統的組成和運作原理
l 滾筒輸送機基礎知識
l 周轉箱基礎知識
l 人工摘取式揀貨作業(yè)流程
l DPS揀貨作業(yè)流程
l DAS揀貨作業(yè)流程
l 人工播種式揀貨流程
l 揀貨作業(yè)常見(jiàn)的評價(jià)指標
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 電子標簽揀貨系統的組成和運作原理
l DPS揀貨作業(yè)流程
l DAS揀貨作業(yè)流程
單元5 出貨作業(yè)
1、 主要知識：
l 人工復核作業(yè)流程
l 系統復核作業(yè)流程
l 人工復核作業(yè)的管理技巧
l 系統復核作業(yè)的管理技巧
l 合流作業(yè)流程
l 合流作業(yè)的管理技巧
l 點(diǎn)貨上車(chē)的作業(yè)流程
l 點(diǎn)貨上車(chē)的管理技巧
l 裝車(chē)的積載原則
l 作業(yè)評價(jià)指標
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各項作業(yè)子流程
l 裝車(chē)的積載原則
單元6 配送作業(yè)
1、 主要知識：
l 調度作業(yè)流程
l 不同模式下的車(chē)輛選擇
l 配送車(chē)輛規劃方法
l 簽收作業(yè)流程
l 門(mén)店清點(diǎn)作業(yè)流程
l 門(mén)店清點(diǎn)作業(yè)技巧
l 收退作業(yè)流程
l 收退作業(yè)的管理技巧
l 退貨問(wèn)題投訴的處理方法
l 核單作業(yè)流程
l 核單作業(yè)的管理技巧
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各項作業(yè)子流程
l 不同模式下的車(chē)輛選擇
l 配送車(chē)輛規劃方法
單元7 返品處理作業(yè)
1、 主要知識：
l 返品處理作業(yè)流程
l 退貨原因分析
l 退貨處理辦法
l 返品處理作業(yè)評價(jià)指標
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 退貨原因分析
l 退貨處理辦法
單元8 倉庫管理
1、 主要知識：
l 表單盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程
l RF盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程
l 常見(jiàn)的盤(pán)點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)
l 盤(pán)點(diǎn)差異原因分析
l 盤(pán)點(diǎn)差異處理
l 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)評價(jià)指標
l 倉庫人員安全管理規范
l 人員安全評價(jià)指標
l 員工職業(yè)健康管理
l 貨物安全管理規范
l 庫房安全管理
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 常見(jiàn)的盤(pán)點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)
l 盤(pán)點(diǎn)差異原因分析
l 盤(pán)點(diǎn)差異處理
單元9 信息技術(shù)應用
1、 主要知識：
l 倉儲管理系統基本功能
l 射頻識別(RFID)系統基本功能
l 計算機輔助揀貨系統基本功能
l 各類(lèi)信息系統的實(shí)際應用
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各類(lèi)信息系統的實(shí)際應用