企業(yè)培訓管理者在組織內部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對象包括基中高各級管理者在內的所有組織內部人員。另一方面，企業(yè)培訓管理者所承擔的責任不小，因為其工作成果對組織績(jì)效及持續發(fā)展造成巨大影響。

　　培訓制度是培訓管理的基礎;企業(yè)培訓規劃與計劃是培訓管理的導向;企業(yè)培訓項目實(shí)施與管理是企業(yè)培訓成功的關(guān)鍵，它直接體現企業(yè)培訓的效果;崗位企業(yè)培訓課程體系是培訓管理的核心內容，它明確地規定了不同崗位的員工需要什么樣的培訓課程，對整個(gè)培訓管理體系而言崗位培訓課程體系起到一個(gè)標準化的作用，培訓師資則是成功實(shí)施培訓項目的保證。

　　企業(yè)培訓管理系統五大模塊的內容

　　一、企業(yè)培訓管理制度

　　整套制度目前包含一個(gè)程序文件：《員工企業(yè)培訓控制程序》及四個(gè)支持性文件：《企業(yè)培訓效果評估程序》、《兼職企業(yè)培訓師管理制度》、《員工外培管理制度》、《員工學(xué)歷進(jìn)修管理辦法》。公司的企業(yè)培訓工作分為兩級進(jìn)行管理，公司級(一級)企業(yè)培訓由企業(yè)培訓發(fā)展科負責實(shí)施，部門(mén)級(二級)企業(yè)培訓由各部負責實(shí)施。

　　在程序文件中我們明確了各部門(mén)的企業(yè)培訓管理職責，說(shuō)明了一、二級企業(yè)培訓項目、臨時(shí)企業(yè)培訓項目實(shí)施的流程等重要內容;而對支持性文件則就企業(yè)培訓管理的某一具體方面做了明確的規定。合理、完善的企業(yè)培訓管理制度為企業(yè)培訓工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎。

　　二、培訓規劃及計劃

　　公司培訓規劃是根據公司的發(fā)展戰略及人力資源規劃制定，目前已經(jīng)制定了公司未來(lái)三年的培訓規劃。

　　公司每年底要進(jìn)行全員的培訓需求調查，下發(fā)員工培訓需求調查表(該表的設計包括員工的意見(jiàn)和員工直接主管的意見(jiàn))，培訓需求調查的內容要考慮以下幾個(gè)方面：不同崗位的員工所必須具備的技能要求;員工年度績(jì)效情況;公司的年度重點(diǎn)工作。

　　對培訓需求調查的結果進(jìn)行分析、匯總后制定出下一年度的培訓計劃，這樣制定出來(lái)的年度培訓計劃具有較強的針對性和實(shí)用性。

　　三、培訓項目的實(shí)施與管理

　　培訓發(fā)展科根據年度培訓計劃中設定的培訓項目開(kāi)展工作，每一個(gè)培訓項目實(shí)施按照PDCA思想進(jìn)行控制，力求培訓項目實(shí)施的完整性、嚴謹性。具體工作包括整個(gè)項目策劃及課前的準備：講師落實(shí)、學(xué)員的確定、場(chǎng)地器材準備、開(kāi)展問(wèn)卷調查等;課中的支持服務(wù)、監督;課后培訓效果的評估。

　　公司非常重視培訓效果的評估，目前評估的做法包括：課后的效果調查問(wèn)卷的填寫(xiě)，對問(wèn)卷進(jìn)行分析總結;對學(xué)員掌握程度的考核，有必要時(shí)進(jìn)行考試;一個(gè)月后與學(xué)員的直接主管進(jìn)行訪(fǎng)談，了解學(xué)員該項技能掌握的情況及學(xué)員在崗位上產(chǎn)生的業(yè)績(jì)情況。

　　四、崗位培訓課程體系

　　該模塊是整個(gè)培訓體系的核心部分。目前國內的許多企業(yè)僅僅是根據員工提出的培訓要求來(lái)編制年度培訓計劃，我們認為這樣的做法存在很大的不足，在實(shí)踐中我們發(fā)現，不是所有的員工都能準確地認識自身技能的不足進(jìn)而提出合理的培訓需求，這樣一來(lái)就造成了員工在其職業(yè)生涯的發(fā)展中得不到系統的訓練，同時(shí)，公司花費了大量培訓經(jīng)費而實(shí)際的培訓效果卻不理想的局面。

　　有些公司還會(huì )根據市場(chǎng)上流行的培訓課題臨時(shí)組織培訓，整個(gè)培訓開(kāi)展比較盲目。筆只有崗位培訓課程體系構建起來(lái)后才能很好地解決以上問(wèn)題。

　　下面簡(jiǎn)單介紹一下柳州五菱汽車(chē)聯(lián)合發(fā)展有限公司構建崗位培訓課程體系的思路以及該體系構建完成后的應用價(jià)值。為了更好地完成這項工作，公司專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)由公司人事經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓講師(來(lái)自公司各個(gè)部門(mén))組成的項目小組。項目組開(kāi)展工作的步驟如下：

　　1).首先編制了一本培訓課程參考手冊，在手冊中對目前培訓的常見(jiàn)課程進(jìn)行了分類(lèi)，歸納為：企業(yè)文化類(lèi)、領(lǐng)導力類(lèi)、管理技能類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、精益生產(chǎn)類(lèi)、從業(yè)資格類(lèi)等六類(lèi)課程。然后對每一類(lèi)課程中的具體科目進(jìn)行了詳細描述，包括課程名稱(chēng)、課程內容大綱、合適對象、培訓課時(shí)等內容。手冊中課程信息的來(lái)源包括公司現有的課程以及從其他渠道(如互聯(lián)網(wǎng))獲取的課程信息。

　　2).將該手冊發(fā)到各級主管的手中，讓他們了解公司的培訓課程體系、課程的分類(lèi)及每門(mén)課程中包含的知識點(diǎn)。

　　3).項目組花大量的時(shí)間與各部門(mén)的各級主管進(jìn)行面談，了解主管對其直接下屬所需掌握的崗位技能以及這些技能對應的培訓課程的意見(jiàn)，項目組要求主管在訪(fǎng)談前必須重新查閱下屬崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)一步明晰這些崗位的技能要求。

　　4).最后項目組對調查的意見(jiàn)進(jìn)行匯總、分析、再經(jīng)過(guò)項目成員充分的討論，最終確定每一個(gè)崗位所需的培訓課程。

　　五、企業(yè)培訓師資資源

　　培訓師資資源是否完備是成功實(shí)施培訓項目的關(guān)鍵，培訓師資資源分為內部師資資源和外部師資資源。公司非常重視內部培訓講師隊伍的建設，我們認為建立內部培訓師資隊伍是非常必要的，它是一種小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽車(chē)聯(lián)合發(fā)展有限公司有四十多位培訓師，培訓師團隊由公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)骨干人才組成，培訓師主要講授與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的課程，公司只有少數的專(zhuān)職培訓師，大部分的培訓師都是兼職的。

　　作為企業(yè)管理者，需要去關(guān)注當前企業(yè)培訓的發(fā)展趨勢，并作出及時(shí)的變動(dòng)和調整。以更好地進(jìn)行企業(yè)培訓，實(shí)現員工職業(yè)技能提升的既定目標，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。