培訓行業(yè)熱不熱?
熱!
培訓行業(yè)好不好?
好!
培訓行業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)和方向在哪里?
……
為什么沒(méi)有聲音了?很簡(jiǎn)單，大家都看到了培訓的熱(賺錢(qián)快)，也盯住了培訓的好(進(jìn)入的門(mén)檻低)，卻好象并沒(méi)有幾個(gè)人用嚴肅的、負責任的態(tài)度好好考慮“培訓”這個(gè)行業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)、方向和未來(lái)在哪里。還記得策劃行業(yè)吧，同樣是“吃腦”的，同樣是在短短的幾年時(shí)間里，從極度膨脹到快速衰落，直到變成“騙子”的代名詞——這好象就是發(fā)生在昨天的事吧?還有公關(guān)行業(yè)呢，還有廣告行業(yè)呢，都是“吃腦”的，現在的發(fā)展狀況又怎么樣呢?當我們把眼光放得更長(cháng)遠些，檢討更多行業(yè)的發(fā)展現狀，我們不難發(fā)現這樣一個(gè)可笑的事實(shí)：我們中國人非常有本事，本事大到了可以隨隨便便就把一個(gè)原來(lái)發(fā)展得極好、極為嚴肅的行業(yè)，用短短的幾年時(shí)間，做成一堆誰(shuí)也看不起的垃圾!
比如剛剛才發(fā)展起來(lái)的培訓行業(yè)，甚至還有很多人沒(méi)有真正領(lǐng)略到培訓的魅力、整個(gè)行業(yè)還只能算剛剛起步的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始出現了種種怪現象：
第一怪：阿狗阿貓沖進(jìn)來(lái)
培訓行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻很低，軟件方面，目前國家還沒(méi)有出臺規范的法律文件對準入資格進(jìn)行明確的界定，更沒(méi)有相關(guān)的數據評估標準，所以，看上去誰(shuí)都可以做。硬件方面，更簡(jiǎn)單了，租間小房子、買(mǎi)臺電腦、配上電話(huà)和傳真就可以開(kāi)始接單了。相對于其他行業(yè)，培訓行業(yè)的門(mén)檻實(shí)在太低，既不需要資質(zhì)評估又不需要專(zhuān)門(mén)的機器設備，無(wú)怪乎阿狗阿貓都沖進(jìn)來(lái)，把市場(chǎng)攪得一片混亂。到現在，不但培訓公司、學(xué)校、咨詢(xún)機構做培訓，甚至軟件公司、度日艱難的網(wǎng)絡(luò )公司、書(shū)店、廣告公司等，隨便什么行業(yè)隨便什么人都在談培訓做培訓，大有全民“培訓”之勢。記得一位玩股票的老手說(shuō)過(guò)非常經(jīng)典的一句話(huà)，大意是：“如果連街邊賣(mài)紅薯的大爺都開(kāi)始談股票玩股票，估計離爛市已經(jīng)不遠了。”同樣，如果阿狗阿貓誰(shuí)都沖進(jìn)來(lái)做培訓，那這個(gè)市場(chǎng)離“爛”可能也不遠了;
第二怪：培訓導師掛來(lái)賣(mài)
導師是什么?導師是稀缺資源嘛——有人這樣標榜自己。所以，自稱(chēng)“大師”者有之，自稱(chēng)“第一鐵嘴”有之，自稱(chēng)“****第一人”者有之。一天培訓，動(dòng)輒開(kāi)價(jià)上萬(wàn)數萬(wàn)，很有點(diǎn)舍我其誰(shuí)的氣勢，反正培訓導師也沒(méi)有一個(gè)行業(yè)里公認的評估標準，只要嘴巴快點(diǎn)臉皮厚點(diǎn)敢喊敢吹，都敢說(shuō)自己是導師，然后掛起來(lái)賣(mài)，嚴重地破壞了這個(gè)行業(yè)的權威性和產(chǎn)業(yè)地位。一位資深培訓導師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“合格的培訓導師最少應該具備三個(gè)條件：一是有非常超群的溝通能力，不但是口頭溝通，更重要的是心靈溝通。能有從教經(jīng)驗做為輔助，是最好的了;二是必須有相當深厚的理論積累，不破萬(wàn)卷書(shū)，是做不到為人師表的;三是必須具備相當的企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗。大多數情況下，培訓畢竟是針對企業(yè)中的在職人員做的，如果沒(méi)有實(shí)戰工作經(jīng)驗，是很難做好培訓的。”可是，現在的“培訓導師”、或自稱(chēng)“培訓導師”的人越來(lái)越多，有多少人滿(mǎn)足得到這幾個(gè)方面的要求呢?
第三怪：現場(chǎng)氣氛判好壞
現在整個(gè)培訓市場(chǎng)一片浮躁之風(fēng)，最明顯的一點(diǎn)是，很多企業(yè)評估受訓效果不是以學(xué)到多少東西、而是以“現場(chǎng)氣氛是否活躍”、“好不好玩”來(lái)判斷一個(gè)課程的好壞。為了體現成人教育的特點(diǎn)，在培訓課堂上進(jìn)行適當的互動(dòng)是肯定有必要的，能夠寓教于樂(lè )，讓大家在輕松愉快的氣氛里學(xué)習些東西，當然是非常好的事情�？墒�，培訓培訓，培訓主要的目的在哪里?在于讓大家學(xué)習和分享到知識及經(jīng)驗啊。如果把培訓手段當培訓內容，把形式當成目的，很可能無(wú)法讓培訓起到真正的效果。問(wèn)題是，這種“氣氛判好壞”的不正當導向已經(jīng)影響到行業(yè)的發(fā)展，很多導師不再把主要精力課程內容的開(kāi)發(fā)上，而是片面地搞氣氛、搞形式，將培訓搞成“戲劇表演”、“娛樂(lè )休閑”、“體育活動(dòng)”，以獲得一個(gè)現場(chǎng)效果評估時(shí)的高分;
還有一個(gè)非常有意思的現象，那就是在評估課程質(zhì)量時(shí)，標準基本上是單向的。只有學(xué)生評估老師、但老師好象從來(lái)沒(méi)有資格評估學(xué)生。以至于為了評估的分數好看些，很多導師在培訓的時(shí)候，不愿意強調紀律、不愿意和學(xué)生進(jìn)行觀(guān)點(diǎn)上的碰撞、甚至在課程結束的時(shí)候暗示大家“手下留情”。培訓效果好壞，其實(shí)取決于雙方的共同努力，如果連基本的課堂紀律、作業(yè)要求都沒(méi)有，哪個(gè)導師又能保證到培訓效果一定好呢?而那些在上課的時(shí)候以“業(yè)務(wù)繁忙”為由遲到、早退、不停地接聽(tīng)電話(huà)、走過(guò)來(lái)走過(guò)去、連基本的學(xué)習態(tài)度都不端正的學(xué)員，又有多少資格來(lái)評價(jià)導師的授課質(zhì)量呢?
第四怪：價(jià)格爭相往下踩
價(jià)格是個(gè)很有爭議的東西。有培訓需求的時(shí)候，企業(yè)總是喜歡找上好幾家甚至十幾家培訓公司來(lái)比較，然后笑吟吟地在旁邊觀(guān)看培訓公司之間的“爭奪”——爭奪的重點(diǎn)當然是價(jià)格。最令人啼笑皆非的事情是，很多公司里負責培訓的人，本身對于培訓幾近一無(wú)所知，平時(shí)又不肯學(xué)習，更帶著(zhù)某種無(wú)來(lái)由的狂妄(比如不止一次聽(tīng)到培訓負責人趾高氣揚地強調：我是客戶(hù)，是上帝，你們別想從我這兒隨便騙錢(qián))。在這種情況下，他們如何判斷培訓公司的好壞、如何甄選合適的培訓公司呢?干脆簡(jiǎn)單化了算了，看價(jià)格就行，價(jià)格越低越好。就算培訓效果一般，也可以向老板交差——反正咱們沒(méi)花多少錢(qián)，損失也不大嘛。問(wèn)題是，一些“三無(wú)”培訓公司(無(wú)固定師資、無(wú)成型的課程體系、無(wú)服務(wù)質(zhì)量監控)，在成本上當然具有很大的優(yōu)勢，所以能夠將價(jià)格一再下壓，企業(yè)選擇了它們，跟自己選擇跳進(jìn)陷阱有什么太大的區別嗎;
第五怪： 夫妻檔口吹品牌
據說(shuō)，僅在廣州，正式掛牌的培訓公司已經(jīng)接近兩千家。這些公司，90%以上都是夫妻檔、兄弟檔、朋友檔，兩三個(gè)人一兩條槍?zhuān)说官u(mài)導師打價(jià)格戰之外，不具備任何從業(yè)資質(zhì)——不過(guò)，一點(diǎn)也不妨礙他們吹噓自己的品牌有多么強勢實(shí)力有多么雄厚，奇怪的是居然有很多企業(yè)還真信他們。等到發(fā)現受騙上當，又一竿子把培訓行業(yè)所有的公司全部打倒;
第六怪：課程內容靠下載
一般在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候，公司會(huì )向培訓機構描述自己的需求，然后要求做方案，以便判斷此培訓機構的實(shí)力怎樣�？墒�，在合同正式簽下來(lái)之前，有多少培訓機構會(huì )愿意、或者說(shuō)是有能力提供量身定做的培訓規劃呢?有的培訓機構還好，讓老師幫著(zhù)出方案，可次數多了，導師也會(huì )不耐煩。于是，很多培訓機構采用了更為簡(jiǎn)單便捷的方式：從網(wǎng)上直接下載，發(fā)展到現在，已經(jīng)演變成不管培訓規劃、還是講義、案例、閱讀材料，全部從網(wǎng)上下載，速度快成本低，真是方便極了�？墒�，每個(gè)公司的情況都可能不同，真正出色的培訓公司必須有能力根據客戶(hù)的實(shí)際狀況量身定做培訓方案，而不是試圖用同一種藥來(lái)治所有的病;
第七怪：空頭支票隨便開(kāi)
在簽合同拿錢(qián)之前，很多培訓公司和從業(yè)人員基本上是有求必應，而企業(yè)呢，咱們是客戶(hù)啊，是上帝啊，于是也毫不客氣地提出種種近乎苛刻的要求。然后呢?只要合同簽了錢(qián)到手了，那些承諾很可能變成了空頭支票，根本無(wú)法兌現。比如，培訓公司會(huì )告訴你，原來(lái)承諾的導師到不了，因為價(jià)錢(qián)太貴;原來(lái)的價(jià)格雖然低，但沒(méi)有包括車(chē)馬費住宿費材料費;原來(lái)承諾有增值服務(wù)，但需要另外算錢(qián)……反正只要拿下單子，空頭支票隨便開(kāi)又有什么關(guān)系呢?企業(yè)當然也不是什么善男信女，價(jià)錢(qián)嘛，不管去到多少，先砍下一半再說(shuō);老師嘛，當然要請最好的，還得先到咱們這里試講兩小時(shí);付款嘛，培訓完看效果了，拖上個(gè)把月兩個(gè)月很正常了……很多時(shí)候，企業(yè)與培訓機構之間不象是在談合作，倒象是在玩一場(chǎng)類(lèi)似于“囚徒困境”的搏弈游戲，本可以雙贏(yíng)的，可就是由于雙方缺乏必要的誠信與尊重，總是假設對方與自己是利益沖突者而非分享者，到最后經(jīng)常搞成一個(gè)雙輸的局面;
第八怪：撞車(chē)現象不算怪
由于培訓行業(yè)的資料大多是下載的，導師大多是共用的，所以出現撞車(chē)現象也是不奇怪的。有的企業(yè)甚至可以在同一個(gè)培訓項目上收到兩三份由不同培訓公司提供的、從導師到內容一模一樣的方案——當然，價(jià)格是不一樣的，于是，惱怒的客戶(hù)很可能干脆誰(shuí)也不信，把培訓公司看成天下一般黑的烏鴉。
也許有人說(shuō)：咱們已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，只可惜苦了那些真正有實(shí)力、有理想把培訓行業(yè)做好的公司，也冤了那些有責任心、有信念把事情做好的從業(yè)人員，更害了接受培訓的客戶(hù)：真金白銀拿出去，換回來(lái)的很可能是一堆口水!
或者再過(guò)兩年，培訓行業(yè)是不是會(huì )重蹈當年“策劃”行業(yè)的覆轍，成為“騙子行業(yè)”，培訓公司成為“騙子公司”，而本應贏(yíng)得尊重的導師，最后都成了象“策劃大師”一樣結局的“騙子”?