培訓是一個(gè)公司員工新老接替和成長(cháng)所必要的流程。很多公司的人力資源部門(mén)就叫人事培訓部，可見(jiàn)把培訓放在了一個(gè)很重要的位置。每年會(huì )拿出一部分資金去培訓新員工，也會(huì )對提出申請或有針對性的培訓老員工。培訓成本就是指培訓每個(gè)員工或是新進(jìn)員工或是一些老員工所要付出的人力，物力，財力的總和。目前許多大的公司都有自己的培訓講師隊伍，都是專(zhuān)門(mén)負責對公司新老員工培訓的專(zhuān)業(yè)講師。當然培訓隊伍中也會(huì )出現像所要入職的部門(mén)管理及總經(jīng)理等高層講解公司的一些情況。也有些具體培訓需要到外部的培訓公司去外訓。這些培訓方式都要涉及到資金。也就是我們所說(shuō)的培訓成本，公司或者說(shuō)投資人付出某一樣成本都是希望看到它有投資回報率，可能是長(cháng)期的回報，也可能是短就見(jiàn)效的回報。如果沒(méi)有任何的投資回報率的投資相信投資者也不會(huì )拿自己的錢(qián)來(lái)打水漂。

　　從理論上講對培訓員工的投資應該是一種中長(cháng)期投資，這種投資很難看到立竿見(jiàn)影的投資回報。理性的投資者，當然是一些有實(shí)力的公司會(huì )選擇這種投資，也有好多公司正在向著(zhù)這個(gè)投資方向努力。雖然在短期內看不到它的經(jīng)濟效益，但是這種投資相當于花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了一只績(jì)優(yōu)股，在兩年或是更長(cháng)的時(shí)間內得到的回報是不得了的。眾所周知用10萬(wàn)買(mǎi)一只績(jì)優(yōu)股和用50萬(wàn)買(mǎi)一只垃圾股的區別。50萬(wàn)買(mǎi)的垃圾股可能在1個(gè)月內跌的傾家蕩產(chǎn)，但10萬(wàn)買(mǎi)的績(jì)優(yōu)股會(huì )讓你在幾年之內翻上幾倍。這也是越來(lái)越多的公司要花大力氣為員工進(jìn)行內訓和外訓的原因了。

　　培訓效果最有力說(shuō)明的就是員工專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)素養以及業(yè)務(wù)水平的增長(cháng)。一個(gè)好的員工為公司創(chuàng )造的效益比起公司為他所支出的成本可能是幾倍或者幾十倍。比如說(shuō)一個(gè)專(zhuān)業(yè)素養較差或者專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富的員工去跟客戶(hù)談這次合作的項目，最有可能的結果就是談崩。因為可能客戶(hù)不夠專(zhuān)業(yè)，但他希望看到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)為他們服務(wù)，希望看到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的工程師來(lái)跟他們談產(chǎn)品的合同。只要你有些地方讓客戶(hù)不滿(mǎn)意就會(huì )讓這個(gè)客戶(hù)失去了對貴公司的信心，即使你的產(chǎn)品和服務(wù)再好，因為你的工程師不夠專(zhuān)業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養，客戶(hù)便會(huì )對你的產(chǎn)品和服務(wù)持懷疑的態(tài)度。一個(gè)員工外勤工作是要代表公司形象的，只有一個(gè)好的外勤人員才會(huì )給公司帶來(lái)正面的影響，會(huì )使客戶(hù)對公司有一個(gè)正確的或者是比較好的看法。這些專(zhuān)業(yè)素養和知識水平都是需要經(jīng)過(guò)嚴謹的培訓才能得出，這就要求企業(yè)為人力資源培訓不斷的付出成本，同時(shí)出了效果以后又會(huì )為公司帶來(lái)巨大的收盜，而形成了一個(gè)良性的循環(huán)。

　　當然我們可能付出了培訓成本，也有了回報但是回報率很低。這就要求員工培訓效果測評看員工是否真的認識到企業(yè)內訓和外訓的重要性，這首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。只有從員工心理上有了對培訓的向往性才可能產(chǎn)生效果，反作用于公司的發(fā)展，硬逼著(zhù)員工學(xué)習是沒(méi)有用的。相當于付出了成本而沒(méi)有得到回報，只能是呆賬死賬永遠得不到回報。