IBM公司名言：?jiǎn)T工能力與責任的提高，是企業(yè)的成功之源。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的來(lái)臨，智力資本已成為企業(yè)最重要的資本。面對形勢的重大轉變，企業(yè)必須重新思考經(jīng)營(yíng)戰略，再造核心能力，盡快實(shí)現由傳統管理方式向現代管理的轉變。
人力資源是企業(yè)的第一資源，現代管理必須注意發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來(lái)構筑企業(yè)的核心能力。培訓作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原本的純教育意義，而成為現代企業(yè)管理的重要方式和手段，以及企業(yè)競爭力的重要組成部分。對照我國企業(yè)的實(shí)際，培訓工作開(kāi)展還相當不夠，企業(yè)培訓的作用還遠遠沒(méi)有到位。因此，對企業(yè)培訓的性質(zhì)、作用、意義、方法等，我們必須予以重新的認識。
一、現代企業(yè)培訓的意義
培訓是一種投資
所謂投資，是指投入有產(chǎn)出，能增值。培訓不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據美國教育機構統計，企業(yè)對培訓投入1美元，產(chǎn)出達3美元。長(cháng)期來(lái)，我國一些企業(yè)視培訓為消耗、負擔，因此只注重對物的投入而忽略對人的投入，這是導致部分企業(yè)觀(guān)念陳舊、素質(zhì)下降的主因。培訓還是一種雙贏(yíng)投資，即培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓作為投資，其回報亦是可以計量的，培訓效果評估將為度量培訓的價(jià)值提供依據。
管理即培訓
管理是一種有效配置資源以實(shí)現企業(yè)目標的活動(dòng)，但其本質(zhì)是對人的管理，即首先通過(guò)對人的管理來(lái)實(shí)現對物的管理�；谶@樣一種認識，也就不難理解培訓對管理的意義。
首先，培訓是管理的前提。作為管理主體，管理者首先要通過(guò)培訓具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息;作為管理客體，被管理者要通過(guò)培訓掌握自身的職能、義務(wù)及相應的專(zhuān)長(cháng)、技能，以適應管理的要求。更為重要的是，培訓通過(guò)喚起員工的主體意識和自主意識，使“要我做”內化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實(shí)的基礎。
其次，培訓是管理的過(guò)程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動(dòng)的參數和準則。所謂管理的過(guò)程，就是幫助員工掌握上述相關(guān)信息的過(guò)程。培訓通過(guò)使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其認識和行為，從而達到管理的目的。從這個(gè)意義上說(shuō)，管理者就是培訓者，每個(gè)上司都是教師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會(huì )到會(huì )。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱(chēng)。
再次，培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
管理即培訓，并非以培訓取代管理，而是現代管理必須通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現。其實(shí)質(zhì)是在知識經(jīng)濟時(shí)代人本管理理念的主導下——管理方式的轉變，把過(guò)去被動(dòng)、強制、剛性的機器管理方式轉化為自覺(jué)、能動(dòng)、柔性的人性管理方式，把“見(jiàn)物不見(jiàn)人”或把人當機器、工具物化的管理，轉向通過(guò)培訓發(fā)揮人這一主觀(guān)能動(dòng)資源的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng )造性的管理。這充分說(shuō)明了培訓在現代對企業(yè)管理的意義。
培訓是組織式學(xué)習
1.培訓是一種學(xué)習。學(xué)習能力已成為現代企業(yè)的核心能力之一，學(xué)習是現代企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。培訓是企業(yè)學(xué)習的基本手段，培訓力就是競爭力。學(xué)習不只是被動(dòng)地接收，更是主動(dòng)地吸取;學(xué)習不僅在于學(xué)什么，關(guān)鍵是怎么學(xué)及學(xué)得快，即學(xué)習能力的提升。強調培訓是學(xué)習，提示企業(yè)培訓不僅在于讓員工學(xué)到什么，更重要的是要調動(dòng)他們學(xué)習的熱情和干勁，培養組織的學(xué)習氛圍，推動(dòng)學(xué)習型組織的創(chuàng )建。
2.培訓是一項組織職能。謂之職能，是因為企業(yè)培訓必須有目標、有計劃，必須為完成組織任務(wù)設定，使培訓成為實(shí)現企業(yè)目標的基本手段，而不是為培訓而培訓;同時(shí)，對培訓本身也要加強管理。
3.企業(yè)培訓不同于學(xué)校教育。兩者的差別主要在于：(l)學(xué)習的目標不同。企業(yè)培訓是一種針對性教育，而學(xué)校教育是一種普及性教育。培訓是解決企業(yè)問(wèn)題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。(2)學(xué)習的重點(diǎn)不同。學(xué)校教育側重于“是什么，為什么”的素質(zhì)教育，而培訓側重于“怎么做”的技能教育。(3)學(xué)習的方法不同。首先教學(xué)以教師為中心，而培訓以學(xué)員為中心;其次，教學(xué)是示而學(xué)，而培訓是干而學(xué);再次，培訓注重學(xué)員參與及雙向溝通，除教師講授外，像案例討論、現場(chǎng)學(xué)習、模擬練習、心理測試、角色扮演、游戲競爭、小組活動(dòng)等亦成為培訓的基本方法。(4)企業(yè)培訓具有濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)。培訓必須吻合企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為準則，注重員工思想觀(guān)念的調整和工作態(tài)度的改進(jìn)，通過(guò)培訓來(lái)建立和宣揚企業(yè)文化。
二、企業(yè)如何開(kāi)展有效培訓
首先端正對培訓的認識
企業(yè)應把培訓提升到人本管理和資源再造的高度來(lái)認識，弄清培訓在現時(shí)代對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重大意義。在知識更新越來(lái)越快的今天，我們無(wú)論怎么強調培訓的作用都不算過(guò)分。企業(yè)領(lǐng)導應把培訓作為企業(yè)的頭等大事來(lái)抓，把它作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程的一個(gè)基本組成部分，克服培訓可有可無(wú)或與己無(wú)關(guān)的思想。并把培訓列入企業(yè)的年度計劃和資金預算，提高培訓投資在企業(yè)預算中的比例，加大培訓的力度、頻度，使培訓工作正�；�、經(jīng)�；�。
加強對培訓的管理
企業(yè)首先應建立培訓的管理機構，配備相應的管理人員，加強培訓工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務(wù)、實(shí)現企業(yè)的目標、提高企業(yè)的業(yè)績(jì)來(lái)組織和開(kāi)展培訓，把培訓當做解決問(wèn)題的方法和手段。同時(shí)，要加強對培訓的領(lǐng)導、激勵和控制，及時(shí)反饋培訓信息，評估培訓效果，改進(jìn)培訓質(zhì)量，真正實(shí)現培訓的作用。
建立科學(xué)的培訓系統
l.遵循培訓的程序。
2.選擇合適的培訓主體：企業(yè)培訓者可分為企業(yè)專(zhuān)職培訓師、企業(yè)主管人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及外聘教師。企業(yè)內部培訓者是企業(yè)培訓主體不可或缺的組成部分，尤其是要發(fā)揮企業(yè)管理者的培訓作用。作為培訓主體，培訓者要掌握培訓的方法特點(diǎn)及具備培訓的知識能力，因此培訓者也要接受培訓。在目前企業(yè)自身培訓力量比較薄弱的情況下，企業(yè)可借用外部的培訓力量，與各種專(zhuān)業(yè)、正規的培訓機構合作。
3.選擇合適的培訓對象：企業(yè)培訓的對象是需要培訓的人，沒(méi)有需要不必培訓。它包括企業(yè)從最高層到最低層的所有員工，而不能僅限于少數主管人員或準備提拔的人，應把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習的員工都納入培訓的范圍。尤其是企業(yè)的高級主管人員首先應接受培訓，一方面為員工培訓樹(shù)立榜樣，另一方面高級主管是所有下級的培訓者。
4.設計合適的培訓內容：培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。培訓需求分析包括組織、工作和個(gè)人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問(wèn)題和不足，以及企業(yè)將來(lái)發(fā)展所需要的知識和技能。工作分析就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為標準的差距。個(gè)人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓就是要填補缺口，有的放矢，對癥下藥。培訓的內容體系從總體上來(lái)看可分知識、技能和態(tài)度培訓，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓的內容是不一樣的，培訓的種類(lèi)也不盡相同。
5.選擇合適的培訓方法：企業(yè)培訓的方法要符合成人學(xué)習的特點(diǎn)。成人學(xué)習有三個(gè)鮮明的特點(diǎn)，一是成人是通過(guò)干而學(xué)的;二是成人是通過(guò)與原有知識的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習的;三是成人學(xué)習帶有鮮明的實(shí)用性。因此培訓的內容應具體、真實(shí)，與學(xué)員有關(guān)，并凸顯學(xué)習的目標。在培訓方法上，除講授外，要更多采用結合學(xué)員的自身參與、親身體驗、實(shí)用訓練和行動(dòng)學(xué)習等，注重引導、啟發(fā)和多樣性，調動(dòng)學(xué)員學(xué)習的自主性、積極性。
6.選擇合適的培訓形式。企業(yè)培訓的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時(shí)間安排上可集中和分散，在工作關(guān)系上可脫崗和在崗，在培訓地點(diǎn)上可企業(yè)內和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應根據培訓的任務(wù)、內容及企業(yè)自身的情況來(lái)定。西方學(xué)者認為，企業(yè)培訓的環(huán)境氛圍應以輕松活潑為宜。
7.引入先進(jìn)的培訓媒介�，F代企業(yè)培訓的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動(dòng)掛圖、電腦系統、培訓軟件等先進(jìn)技術(shù)越來(lái)越被企業(yè)在培訓中采用。先進(jìn)的培訓媒介一方面提高培訓的效率，另一方面增強培訓的效果。
建立企業(yè)文化 強化學(xué)習氛圍
首先企業(yè)培訓的內容要受到企業(yè)的精神文化和制度文化的制約，同時(shí)培訓本身也是建立和實(shí)現企業(yè)文化的過(guò)程。培訓要注重對員工的價(jià)值觀(guān)念和行為傾向的導向，使之切合企業(yè)文化的恃性，并促進(jìn)員工認同和張揚企業(yè)的文化。缺少企業(yè)文化支撐的培訓是沒(méi)有方向的培訓，違背企業(yè)文化規范的培訓是誤入歧途的培訓，有效的培訓必須以建立良好的企業(yè)文化為前提。
如前所述，培訓作為一種學(xué)習，不僅在于學(xué)習的內容，更重要的是要創(chuàng )造和培育組織的學(xué)習氛圍，提高組織的學(xué)習取向和學(xué)習能力，促進(jìn)學(xué)習型組織的創(chuàng )建，推動(dòng)員工的繼續學(xué)習至終身學(xué)習。此外，在企業(yè)文化中，應把學(xué)習納入組織的重大任務(wù)和基本準則，以不斷追求進(jìn)步與卓越!
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