隨著(zhù)學(xué)習型組織的觀(guān)念逐漸被越來(lái)越多企業(yè)所接受，培訓也開(kāi)始為大家所重視�？墒蔷烤箲撊绾巫龊闷髽I(yè)的培訓工作，對于大多數培訓經(jīng)理來(lái)說(shuō)還是一個(gè)令人傷腦筋的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)企業(yè)培訓經(jīng)理的交流和實(shí)踐，卓越的培訓經(jīng)理需要做好以下10項有效工作。
1、培訓系統的戰略規劃
培訓系統的戰略規劃是培訓工作的起點(diǎn)，是培訓行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。在制訂培訓系統戰略之前，培訓經(jīng)理一定要做好詳盡的企業(yè)培訓現狀調查分析。在戰略選擇方面，有循序漸進(jìn)、獨立設置和從屬型等。循序漸進(jìn)是根據公司由大到小的發(fā)展情況，一般是企業(yè)培訓專(zhuān)員，發(fā)展到培訓主管，再發(fā)展到培訓經(jīng)理，到建立松散型的內部培訓師隊伍，再獨立出來(lái)籌建培訓部，發(fā)展到培訓中心，最后發(fā)展到培訓學(xué)院，實(shí)行事業(yè)部體制。正常情況下，培訓部、培訓中心和培訓學(xué)院的區別在于權限職能和人員配置方面的不同：培訓部負責的是企業(yè)中下層培訓，組織面較窄;培訓中心負責的整個(gè)企業(yè)培訓，培訓學(xué)院一般不負責整個(gè)企業(yè)培訓，而是企業(yè)文化的提煉和灌輸，職業(yè)經(jīng)理人的培訓和部分模塊培訓。獨立設置型就一開(kāi)始設立了企業(yè)培訓部，統管企業(yè)的所有培訓，各部門(mén)要培訓，就給培訓部提需求，整個(gè)企業(yè)的培訓只有培訓部輸出。從屬型主要是依附HR系統基礎上的培訓，這類(lèi)培訓一般適合小型企業(yè)的需求，培訓系統不完善。
培訓經(jīng)理依據公司的發(fā)展戰略，設計出實(shí)用、扁平、簡(jiǎn)單的培訓組織架構，編寫(xiě)清晰明確的崗位和培訓職責、權限和激勵機制。
2、企業(yè)課程體系的建立
企業(yè)培訓課程體系的建立上一般采用分級模塊化設置原則，根據培訓對象的三個(gè)層次，將課程分為高、中、基三層分別相對高層管理者、中層管理者和基層管理者，從專(zhuān)業(yè)課程(分為生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力資源、研發(fā)、財務(wù)五個(gè)模塊)和通用課程兩個(gè)方面來(lái)設計課程模塊，形成模塊化課程設置。同時(shí)，面授課程系統與E-learning培訓課程系統根據功能分別設立。
企業(yè)課程體系的建立要根據公司的發(fā)展目標，及培訓需求調查和分析的基礎上建立。主要的課程類(lèi)型根據培訓組織的職能不同而不同。
例如：聯(lián)想集團管理學(xué)院不管技術(shù)培訓，也不做前線(xiàn)銷(xiāo)售培訓，主要是九大工作形成課程體系：一是新員工入模子培訓，每個(gè)月1期，為期1周;二是1年兩期聯(lián)想經(jīng)理培訓，每期3天;三是為期2天的聯(lián)想高級干部研討班;四是外地平臺新員工培訓;五是企業(yè)文化培訓;六是通用課程技能培訓;七是培訓課程實(shí)施;八是企業(yè)文化的提煉;九是學(xué)歷、研修班和海外培訓。
3、培訓講師團的建立和評估
內部講師團一般由內部培訓師、外聘專(zhuān)家或顧問(wèn)、后備培訓師三部分組成，有的連鎖企業(yè)也將督導納入企業(yè)內部培訓師行業(yè)。內部講師的來(lái)源是，集團高層管理者、集團及各企業(yè)培訓管理者、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的管理者專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和集團內部招聘的適合人選。集團內部講師形式上：一種是由培訓學(xué)院邀請集團高層管理者擔任的高級講師，一種是由培訓管理者及專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)考查培訓后聘請的講師，一種是在集團內部公開(kāi)招聘并培養的講師。對于后兩種形式的講師，根據他們的知識水平、工作經(jīng)驗、教學(xué)對象的不同層次，分成高、中、初三個(gè)級別。講師類(lèi)型按課程類(lèi)型來(lái)劃分，每一級可劃分為態(tài)度、知識、技能、企業(yè)文化、其他五個(gè)類(lèi)別。
內部講師團一般由培訓經(jīng)理進(jìn)行統一管理和協(xié)調，設計的主要內容包括內部講師的選拔、聘用、授課、成長(cháng)和評估。其中，對內部講師團的授課評估和成長(cháng)是保障內部培訓師健康發(fā)展的基礎。內部講師團的激勵涉及講師課程開(kāi)發(fā)激勵、授課激勵、成長(cháng)激勵和講師考核。采用的激勵方式有獎勵外派學(xué)習、課程獎勵、服飾獎勵、節假日授課需發(fā)放節假日補助費、差旅補貼、積分獎勵以及榮譽(yù)獎勵等。講師評估由專(zhuān)門(mén)的評估小組來(lái)承擔部分評估工作，小組成員由集團的有關(guān)領(lǐng)導、主導企業(yè)培訓管理者、培訓學(xué)院有關(guān)人員組成。除榮譽(yù)講師外，每年度進(jìn)行一次考核并對其等級進(jìn)行重新評估。評估方面涉及上課時(shí)數、開(kāi)發(fā)課程時(shí)數、課程實(shí)施、學(xué)員一、二級反應評估等。
4、培訓需求調查、收集與分析
培訓需求調查是培訓工作循環(huán)發(fā)展的基礎。一般培訓經(jīng)理培訓需求調查可以從組織層面、工作層面和人員層面三個(gè)角度進(jìn)行人員調查。需求調查方法例如有訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調查法、觀(guān)察法、關(guān)鍵事件法、經(jīng)驗預計法、頭腦風(fēng)暴法、專(zhuān)項測試法、檔案資料法、集體討論法、自我分析法、基于勝任力的培訓需求分析法、任務(wù)和技能分析、缺口分析、工作績(jì)效評價(jià)法、錯誤分析法等。每種方法被培訓者參與程度、管理層參與程度、所費時(shí)間、成本、指標衡量的程度均不同，需要選擇合適的需求調查方法。
例如：對于一些需求信息的精度要求較高，而且是特殊的需求，適宜用測驗法和問(wèn)卷調查法等，而不適宜用面談法，集體討論法等。
5、培訓課程的新開(kāi)發(fā)、審核和培訓執行管理
保障培訓組織部門(mén)課程的有效開(kāi)發(fā)和知識更新是培訓能夠循環(huán)進(jìn)行的基礎。課程開(kāi)發(fā)采用對外引課程內容調整為主，內部自行開(kāi)發(fā)為輔的原則。根據課程體系,有一部分課程是需要培訓學(xué)院自行組織講師實(shí)施的,對于這一部分課程的教材可以采取兩種方式：一種是對外部咨詢(xún)機構或培訓機構的課程在培訓后，將課程核心內容進(jìn)行合理修訂，并調整成適用的教材，然后選擇合適的人選進(jìn)行傳授并由其進(jìn)行企業(yè)內部推廣，另一種方法是由培訓經(jīng)理組織人員結合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行針對性強的課程開(kāi)發(fā)。
集團總部或下屬各企業(yè)需要以集團名義開(kāi)發(fā)的培訓項目都必須報送培訓學(xué)院審批,由培訓學(xué)院培訓經(jīng)理簽字實(shí)施。對積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)培訓需求的課程的，實(shí)行獎勵制度，對外部引入和內部開(kāi)發(fā)課程的審核，由培訓學(xué)院組織實(shí)施該項初審、復審、試講評估和推薦實(shí)施工作。
培訓執行管理要根據所制定的培訓實(shí)施方案進(jìn)行。根據培訓方案中的內容向集團及各企業(yè)發(fā)放培訓通知。通知內容包括培訓內容、講師介紹、培訓對象、培訓目的、時(shí)間、地點(diǎn)、費用、報名方式、聯(lián)系人等。在實(shí)施培訓過(guò)程中，需要從學(xué)員紀律、設施的正常使用、講師的接待、培訓效果記錄、培訓結果考查、發(fā)結業(yè)證書(shū)等方面進(jìn)行控制。培訓方法有自學(xué)法、計劃學(xué)習法、成就動(dòng)機訓練法、講課法、研討訓練法、頭腦風(fēng)暴法、OTJ培訓法、案例教學(xué)法、角色扮演法、仿真模擬培訓法、實(shí)驗室培訓法、企業(yè)教練法、拋錨式教學(xué)法、游戲訓練法、拓展訓練法等等。培訓后管理方面需要從收集整理學(xué)員檔案、分類(lèi)存放培訓資料、支付課程引入費用、培訓總結報告等未盡事項方面進(jìn)行完善。
6、培訓評估工作