企業(yè)內訓的現狀

　　找不到最合適的課件和老師——老師和課件不少，可好像都不是我想要的;

　　即使現場(chǎng)好，后期也沒(méi)實(shí)效——現場(chǎng)反應不錯，可過(guò)段時(shí)間問(wèn)題還是問(wèn)題。

　　到底有沒(méi)有好課程好老師?

　　到底內訓有沒(méi)有實(shí)際用處?

　　——

　　不是課程都不好、不是老師都不好、也不是內訓都沒(méi)用，

　　而是受到傳統內訓模式限制了，

　　求實(shí)效，企業(yè)就需要新的培訓模式——落地式培訓。

　　落地式培訓：

　　課前——量身定制落地式課程內容

　　課中——現場(chǎng)風(fēng)暴提煉落地式工具

　　課后——執行力落地顧問(wèn)跟蹤輔導

　　為什么要量身定制課件?

　　公開(kāi)課類(lèi)似于養生講座，那企業(yè)內訓就相當于坐診把脈。公開(kāi)課的作用更多的是普及知識，提升學(xué)員的認知和思維技能;而企業(yè)內訓更需要的是解決實(shí)際問(wèn)題，所以針對性更強。

　　中醫把脈，雖然表面上癥狀相似，但病因不一樣，藥方也就不一樣，必須對癥下藥。內訓也是一樣，表面需求一樣，其實(shí)差異很大。

　　比如，溝通的問(wèn)題，有的需要解決的是內部上下級之間的授權問(wèn)題，有的是部門(mén)間的協(xié)作問(wèn)題，有的是團隊內的溝通問(wèn)題，有的甚至更具體——研發(fā)技術(shù)人員與客戶(hù)如何溝通的問(wèn)題、研發(fā)技術(shù)與銷(xiāo)售如何溝通的問(wèn)題、銷(xiāo)售如何與客戶(hù)溝通的問(wèn)題、實(shí)施客服如何與客戶(hù)溝通的問(wèn)題等等，如果再深入一點(diǎn)，考慮到行業(yè)特性、再考慮到企業(yè)文化的個(gè)性，更考慮到企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，甚至是企業(yè)管理者的思路差異，那么，要想真正達到內訓的實(shí)際效果，不量身定做課件，豈有他法?

　　什么是落地式工具?

　　落地式工具是企業(yè)與培訓師協(xié)商所確定的現場(chǎng)培訓的交付物，是由培訓師在現場(chǎng)引導學(xué)員頭腦風(fēng)暴提煉出來(lái)的，可以在企業(yè)運營(yíng)中現實(shí)推行和應用的工具，也是落地式培訓產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵載體。一般包括以下幾種類(lèi)型：

　　規范類(lèi)：比如部門(mén)計劃、團隊協(xié)作等話(huà)題，在培訓現場(chǎng)風(fēng)暴出相應的執行模板;

　　標準類(lèi)：比如溝通、職業(yè)化等話(huà)題，現場(chǎng)風(fēng)暴出企業(yè)自身的標準話(huà)術(shù)、著(zhù)裝標準、禮儀標準等;

　　節奏類(lèi)：比如制度落地、體系化建設等話(huà)題，現場(chǎng)風(fēng)暴出執行的要事及其相應的行動(dòng)節奏、關(guān)鍵節點(diǎn)等;

　　表述類(lèi)：比如企業(yè)文化、品牌建設類(lèi)話(huà)題，現場(chǎng)提煉出企業(yè)文化的表述語(yǔ)，品牌定位的表述語(yǔ)等。

　　其中，規范類(lèi)工具主要是針對基本行為規范的，標準類(lèi)工具主要是提升執行效果的，節奏類(lèi)工具主要是配合企業(yè)管理實(shí)際推行進(jìn)度的，表述類(lèi)工具主要是對某些重要的、戰略級的、較為抽象的企業(yè)要素達成共識的。

　　為什么要現場(chǎng)提煉工具?

　　最重要最現實(shí)的原因是——學(xué)員自己提煉出來(lái)的工具在現實(shí)中更容易推行成功。

　　“一口唾沫一顆釘”、“說(shuō)的話(huà)不算數就是打自己的臉”，雖然這些表述有些“不中聽(tīng)”，但其隱含的中國人對承諾的心理是真實(shí)的。同樣的規范、同樣的標準、同樣的節奏、同樣的表述，如果是別人強加給我的，那我可能不會(huì )主動(dòng)和積極接受，但如果是我自己“說(shuō)出來(lái)”的，“定出來(lái)”的，就多多少少帶有承諾的暗示，那我可能主動(dòng)性和積極性會(huì )高很多。

　　這就是落地式培訓一定要在現場(chǎng)結合企業(yè)真實(shí)話(huà)題引導學(xué)員頭腦風(fēng)暴，并提煉出相應的落地式工具的重要原因。

　　有人說(shuō)“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，表述的是培訓師作為“中立”的第三方，在對企業(yè)內部一些話(huà)題的判斷和辯論中有一定的優(yōu)勢。不過(guò)這種優(yōu)勢對企業(yè)實(shí)際的執行意義并不大，真正有優(yōu)勢的是落地式工具，因為它直接抓住了我們中國人的“承諾暗示”心理。

　　執行力落地顧問(wèn)做什么?

　　最主要的工作就是幫助企業(yè)在現實(shí)中推廣及應用落地式工具，從而一步步解決實(shí)際問(wèn)題，達到落地式培訓的效果。

　　再好的培訓現場(chǎng)，其熱度也就三五天，如果僅僅是一場(chǎng)培訓，那么一星期后幾乎找不到一點(diǎn)“培訓過(guò)”的痕跡(除去在娛樂(lè )話(huà)題中偶爾出現的部分調侃)，解決實(shí)際問(wèn)題從何談起?

　　對于實(shí)際問(wèn)題的解決，現場(chǎng)培訓僅僅只是個(gè)引子，一個(gè)開(kāi)始，真正的實(shí)效恰恰就表現在現場(chǎng)所提煉出的落地式工具的推廣應用上。沒(méi)有落地式工具的推廣與應用，也就談不上落地式培訓，這就是執行力落地顧問(wèn)的核心工作與價(jià)值。