細節決定培訓效果
我們常說(shuō)，細節是魔鬼，而培訓是一種有效組織的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里面，只有把細節做好，才會(huì )讓培訓更加精彩。也就是說(shuō)，細節成就培訓之美。世界上沒(méi)有完美的培訓，但有努力做到完美的人。追求完美，就是對細節的不斷校正。為什么有的培訓讓學(xué)員感覺(jué)美妙?為什么有的培訓卻留下諸多詬病?究其原因，就是在培訓的很多細節上沒(méi)有做好。
根據培訓的過(guò)程，我們把培訓分為訓前、訓中和訓后三個(gè)部分。要呈現一場(chǎng)卓越的培訓，對于每一個(gè)部分的細節都要用心揣摩，力爭精益求精。我們也將針對這三個(gè)部分分別寫(xiě)一篇文章，羅列一些重要的細節，與各位良師益友們共同探討。而此篇則是針對培訓師整個(gè)職業(yè)發(fā)展應具備的習慣所寫(xiě)的，它影響整個(gè)培訓的過(guò)程，是后三篇的一個(gè)前提和前言。
那么，做為一名優(yōu)秀的培訓師，在細節上狠下功夫，首先必須要讓自己在平時(shí)養成哪些重要的習慣呢?
1、態(tài)度：隨緣而喜的習慣
培訓工作者經(jīng)常面對各種各樣不同的人，一邊是與管理者的交流和溝通，一邊是與受訓者的分享和講授。培訓者如果沒(méi)有隨緣而喜的習慣，會(huì )把自己搞得很累。隨緣而喜，就是能夠接納每一個(gè)與我們認識和接觸的人。要相信每一個(gè)人在你生命里出現都是一種緣分，都有他獨特的意義。我們要從心里感到珍惜和歡喜，而且要變成一種習慣。這樣，我們走進(jìn)任何一個(gè)地方的任何一個(gè)課堂，見(jiàn)到任何一位學(xué)員，都能夠用最好的態(tài)度來(lái)對待他們，這是我們做好培訓工作的基本保證。
2、身處：隨遇而安的習慣
做為一名培訓工作者，可能經(jīng)常需要在不同的培訓場(chǎng)所轉換，需要在不同的地點(diǎn)奔波。沒(méi)關(guān)系，我們是做這樣一份職業(yè)的，那就要具有這種隨遇而安的能力，也要有這種隨遇而安的習慣。每一個(gè)地方都有一種風(fēng)景，每一段旅途都有一種滋味。吃的好不好，用的好不好，住的好不好，不要過(guò)于看重。為學(xué)員提供最好的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習效果才是我們的責任所在。
3、學(xué)習：隨處而學(xué)的習慣
培訓師經(jīng)常要求學(xué)員“活到老學(xué)到老”，其實(shí)，我們培訓工作者才是最最需要不斷學(xué)習的。常言說(shuō)，留心處處受教益。一個(gè)人，只要有心，在哪里都能學(xué)到東西。而對于我們從事培訓工作的人來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤為重要。我們不僅要具備某方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能，還要在日常生活和工作當中做個(gè)有心人，隨處學(xué)習，把這種細節化的收獲融入到我們的培訓當中，這樣，我們的培訓會(huì )顯得更加立體和生動(dòng)。
4、思考：隨事而思的習慣
做為培訓組織者，要有很強的組織與策劃能力，這就要求我們要很善于思考。有什么不足，怎樣做更好?有沒(méi)有別的方式?哪里是重點(diǎn)?怎樣突出?這些問(wèn)題都需要我們培訓工作者用心對待。同時(shí)，要是還授課，就更要不斷提升我們的思維能力。如何提高?如何養成習慣?就是要在平時(shí)的時(shí)候，遇到事情就進(jìn)行總結，理出脈絡(luò )，找出邏輯，拾優(yōu)補缺。寫(xiě)博客和寫(xiě)微博都是不錯的方法，要自己給自己找機會(huì )訓練思維。
5、舉止：隨身而正的習慣
我一直覺(jué)得，不管是講什么課題的老師，培訓工作者首先自己一定要經(jīng)過(guò)比較全面的禮儀培訓。身正然后才能示范，培訓師就是通過(guò)言談舉止不斷給學(xué)員做示范。就算我們不是講禮儀的，但是如果我們舉止不當，學(xué)員的信賴(lài)度也會(huì )大大降低。坐有坐相，站有站相，吃有吃相，走有走相。要讓自己正起來(lái)，不能大大咧咧，不能隨隨便便。比如穿著(zhù)，雖然不是一定要正裝，但一定要跟本次培訓的環(huán)境、人員相匹配。比如中場(chǎng)坐下休息，至少我們不能窩在椅子里，或是蹺個(gè)二郎腿，還帶抖著(zhù)吧?我們的舉止不說(shuō)一定要非常端莊，最起碼要得體，平時(shí)就養成習慣，否則培訓的時(shí)候，一不小心就會(huì )露陷。
6、談吐：隨言而雅的習慣
這一點(diǎn)，道理和前面一樣。只不過(guò)前面說(shuō)的是我們的舉止，這里說(shuō)的是我們的談吐。學(xué)員平時(shí)跟我們接觸不多，對我們的印象主要就是在課堂上建立起來(lái)的，而我們能給別人留下印象的主要就是從談吐和舉止兩方面來(lái)。但優(yōu)雅的談吐不是一朝一夕的事情，必須在平時(shí)就注意我們的說(shuō)話(huà)，包括言詞、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等等，養成良好的說(shuō)話(huà)習慣，到時(shí)在課堂上自然能表現卓越。
7、理念：隨時(shí)而變的習慣
很多事情，在過(guò)去看來(lái)是正確的，現在不一定正確了。在過(guò)去看來(lái)是可笑的，今天看來(lái)是值得贊許的。培訓工作者只有“與時(shí)俱進(jìn)”、“隨時(shí)而變”，才不會(huì )被社會(huì )淘汰。甚至我們的觀(guān)念和想法要比別人更領(lǐng)先，才能在培訓活動(dòng)當中為學(xué)員帶來(lái)更新的理念、更高的視野、更深層次的智慧。
8、行為：隨手而修的習慣
培訓工作者要能不斷修正自己的行為，這就是我們常說(shuō)的修行。培訓工作者為學(xué)員創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)的修行機會(huì )，自己若沒(méi)有做到，很難形成影響力。其實(shí)，隨手而修是非常簡(jiǎn)單的，比如撿起一片紙屑、擺正一把椅子、關(guān)好一扇窗戶(hù)等等。細微之處體現培訓者的良好素養。
以上八種習慣是成為一名卓越培訓者必修的課題，它們都是從細節之中來(lái)，到細節中去。正如本文標題所說(shuō)，細節成就培訓之美。只有先把這幾樣做好了，才能有效地貫穿到接下來(lái)的整個(gè)培訓活動(dòng)中。下一篇，我們將一起來(lái)探討培訓前應該做好哪些細節，即《細節成就培訓之美：訓前篇》。