培訓遷移
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所謂培訓遷移，主要是指接受培訓者將在培訓的環(huán)境中學(xué)到的知識、技能、態(tài)度等，有效地運用到工作中去的程度，如何真正做到學(xué)以致用是培訓遷移的關(guān)鍵。作為一培訓師，筆者經(jīng)常反思：為什么很多公司在培訓中投入了大量的人力物力后，所得到的結果卻是“培訓”變成了“陪訓”，在課堂上即使培訓氣氛如何令人滿(mǎn)意，但一到應用到工作上卻變得如此難以實(shí)施，作為企業(yè)，都想通過(guò)培訓能夠改進(jìn)員工績(jì)效，提高組織的生產(chǎn)率，通過(guò)培訓獲得的新知識、技能、行為和態(tài)度如果沒(méi)有或不能遷移到工作中或在一定時(shí)間內不能維持，那么培訓的價(jià)值是很小的，如何讓培訓遷移是效果導向呢？
一、培訓遷移概述
在培訓遷移的過(guò)程中，主要經(jīng)歷四個(gè)階段：培訓前動(dòng)機（趨向于掌握培訓課程的有意努力）、學(xué)習（掌握培訓課程內容的過(guò)程）、培訓績(jì)效（對在培訓中所學(xué)內容的測量）和遷移結果（受訓者接受培訓后在實(shí)際工作中的表現），這樣完整的四個(gè)階段，正好符合PDCA循環(huán)，在其環(huán)節任河一處出現問(wèn)題都可能導致培訓效果打折扣。
從培訓遷移的類(lèi)型來(lái)看，一方面是近遷移，將學(xué)習運用于相似的情境，近遷移的理論依據是等同因素理論是培訓可以通過(guò)改進(jìn)與實(shí)際情境相對應的刺激、反應和條件等因素的程度來(lái)提高培訓效果，這就需要實(shí)戰派的經(jīng)驗分享和課程中的演練；另一方面是遠遷移，通過(guò)培訓掌握原理以便能夠解決新情境中的問(wèn)題，培養舉一反三的能力，遠遷移的理論依據是原理理論是培訓應該關(guān)注解決問(wèn)題所必要的一般原理，以幫助學(xué)員在遷移環(huán)境中運用原理解決問(wèn)題。影響遷移的三種自變量：個(gè)體變量、動(dòng)機變量和環(huán)境變量，其中個(gè)體變量中有控制源、自我功效2個(gè)因素；動(dòng)機變量中有職業(yè)生涯/工作態(tài)度、組織承諾、培訓決策/反應、培訓后干預4個(gè)因素；環(huán)境變量中有組織的支持、持續學(xué)習文化和任務(wù)限制3個(gè)因素。
二、正確看待培訓
要做到培訓遷移效果導向，首先要樹(shù)立良好的心態(tài)，正確看待培訓，培訓師只是提供了一道豐富的晚餐，如何去吃？還是要靠學(xué)員自己的。其實(shí)，培訓更多的是保健品，并不只是療傷藥，硬向培訓要直接產(chǎn)出的做法，只能說(shuō)明企業(yè)的高度還差了點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的任何一個(gè)環(huán)節，都做不到“一肩擔盡千古愁”從知行合一的角度講，培訓主要做到的是要讓人“知”，到于由知到行，卻是和企業(yè)自己的復雜系統相關(guān)的了，培訓永遠不能單獨解決，由知到行的問(wèn)題，就是培訓師如何幫助企業(yè)，或者幫助我們的學(xué)員把接受到的培訓知識轉移到實(shí)際工作中的應用，由知到行，是一個(gè)長(cháng)期和痛苦的實(shí)踐過(guò)程，解決這個(gè)問(wèn)題的核心是企業(yè)自身，培訓師會(huì )有幫助，但能幫助多少，我們自己心知肚明，優(yōu)秀的企業(yè)也是明白的。你會(huì )發(fā)現優(yōu)秀的企業(yè)重視培訓工作，但卻不會(huì )為難培訓工作，也不是為了培訓而培訓，因為員工關(guān)注腦袋和口袋，企業(yè)關(guān)注效益，所以效果是關(guān)鍵。
三、培訓師的挑戰
如何才能成功地售出我們的觀(guān)念和課程呢？作為培訓師，筆者認為至少需要愛(ài)如下幾個(gè)方面關(guān)注：
一是有效“銷(xiāo)售”自己。培訓首先“銷(xiāo)”的是自己，而非產(chǎn)品和觀(guān)念，如果一培訓師沒(méi)有效被學(xué)員接受，那么效果不會(huì )很好；在“銷(xiāo)”的基礎上，“售”就非常重要，“售”的是“觀(guān)念”，要把自己的產(chǎn)品變成客戶(hù)想要的產(chǎn)品。
二是要善于換位思考，提出他們關(guān)注的問(wèn)題，喚起好奇心，因為主動(dòng)權掌握在學(xué)員手中，如果你真的認為他們需要這樣的培訓，那么，請你充分引導，讓學(xué)員自己意識到這個(gè)事實(shí)。這樣激發(fā)出來(lái)的強烈學(xué)習動(dòng)機，就是培訓成功的一半了。否則，無(wú)論你講得口干舌燥，也沒(méi)有人會(huì )因此而改變自己內心的想法。
三是有效結合案例進(jìn)行解析，運用他們身邊的案例，引出課程的目標；明確告訴他們課程能夠帶來(lái)的收獲，如減少痛苦，帶來(lái)快樂(lè )，節省時(shí)間、增加自信，這些需要能夠讓學(xué)員引起共鳴，同時(shí)，要將“道”與“術(shù)”有效結合，因為技巧和思維都重要。
四是將培訓課程從“課程超市”轉變?yōu)?ldquo;量身定做”，根據企業(yè)的需求，學(xué)員的基礎和情況量身定做的，這樣才能夠準確地把握學(xué)員的“痛處”，切中要害，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習熱情，結合企業(yè)和行業(yè)實(shí)際情況去進(jìn)行相應的闡述與講解。
五是理論與實(shí)戰有效結合。作為培訓師，應從“學(xué)院派”和“實(shí)戰派”嚴格區分，轉變?yōu)?ldquo;綜合派”，既要有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，又要有相應的理論支持，一方面是通過(guò)深入企業(yè)實(shí)戰而獲得相應的知識，另一方面要勤于思考和學(xué)習，因為“師者，傳道受業(yè)解惑”，如果不比學(xué)員看的更高、更深，了解的更多，那么，憑什么去說(shuō)服和打動(dòng)學(xué)員？
總之，在當今培訓業(yè)同質(zhì)化和“大師”滿(mǎn)天飛的時(shí)代，作為培訓師，需要準確的細分與定位，同樣是在憑良心做事，憑本領(lǐng)吃飯，憑效果說(shuō)話(huà)！
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