向麥當勞學(xué)習新員工的培訓和主導銷(xiāo)售與同理心技巧!

　　觀(guān)察麥當勞、蘋(píng)果、京東、萬(wàn)達、海底撈等成熟的公司，它們所制定的員工訓練手冊和培訓體系對整個(gè)本地服務(wù)行業(yè)的員工培訓發(fā)展都有參考價(jià)值。

　　麥當勞的新員工培訓：

　　一、給新員工演示工作，讓其試著(zhù)做，并對其表現進(jìn)行評價(jià)，反復過(guò)程，手把手教會(huì )。

　　二、要仔細觀(guān)察新員工的行為并發(fā)現問(wèn)題，通過(guò)反復提醒幫助他改正錯誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一，所以不要一口吃個(gè)胖子，堅持“一次改正一個(gè)問(wèn)題”的原則，逐次改善提升。

　　三、要打開(kāi)新員工的心扉，傾聽(tīng)他所有的煩惱，并相應給出建設性意見(jiàn)。

　　保證對新進(jìn)員工的培訓與維持工作標準的訓練：

　　當有新進(jìn)員工加入團隊時(shí)，這個(gè)員工可能對公司一無(wú)所知，不管怎樣，都應該給予員工全面系統的培訓，經(jīng)過(guò)培訓和鑒定。待其能夠100%掌握公司工作標準之后，才能夠獨立上崗。