1. 流程化的組織學(xué)習與反思活動(dòng)管理方法

　　眾所周知，組織的創(chuàng )新與學(xué)習能力，是企業(yè)適應轉型變革、持續優(yōu)化改進(jìn)的關(guān)鍵能力基礎，在這方面，我們熟知的豐田模式給我們提供了很多有益的最佳實(shí)踐，其中，“反思和集體反思”的做法更是成為其推動(dòng)組織學(xué)習的文化基因。在我們的調研過(guò)程中，盡管美的的同仁們很少能夠總結出有關(guān)組織學(xué)習的“學(xué)習體系、成熟模型”，與豐田汽車(chē)公司這樣的企業(yè)相比也還有很大的差距，但是，他們在推動(dòng)組織學(xué)習創(chuàng )新、提升組織學(xué)習能力方面的一些理念、有效做法，還是有很多值得借鑒的。

　　內容豐富、追求實(shí)效的形式。在基于業(yè)務(wù)流程導向、業(yè)務(wù)問(wèn)題導向的觀(guān)念指引下，美的各事業(yè)部的同仁們建立了形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，比如，基于美的真實(shí)案例、實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)習與分享活動(dòng);基于美的真實(shí)問(wèn)題、具體項目目標的行動(dòng)學(xué)習活動(dòng)，包括項目總結、方案設計、經(jīng)驗交流等等;針對變革過(guò)程中的觀(guān)念問(wèn)題、文化習慣問(wèn)題、參與積極性問(wèn)題等，采取的團隊學(xué)習、讀書(shū)會(huì )活動(dòng)等等，這些學(xué)習活動(dòng)都已經(jīng)建立了廣泛的群眾基礎，基本上成為各個(gè)事業(yè)部員工習以為常的文化活動(dòng)，這個(gè)學(xué)習反思文化對于消除變革阻力、推動(dòng)組織變革、推動(dòng)持續創(chuàng )新，對于加速觀(guān)念、技能的行為轉化和習慣建立，都起到了重要的支撐作用。

　　流程化的學(xué)習與反思活動(dòng)。而且，更加值得一提的是，盡管這些活動(dòng)在很多企業(yè)中都在嘗試，但是在美的的一個(gè)典型的特征是，在一些做得比較好的事業(yè)部里，無(wú)論是針對企業(yè)真實(shí)案例的研討分享會(huì )、針對具體項目或問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習活動(dòng)，還是讀書(shū)會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )，都已提升到流程化、可復制、可推廣的層面，有著(zhù)明確的、與組織發(fā)展與員工能力提升目標相一致的“活動(dòng)理念、活動(dòng)目標、活動(dòng)規則、活動(dòng)步驟、活動(dòng)形式”等，例如“分享與反思是最好的學(xué)習”、案例選擇依據、分項具體流程與參與角色責任等等，這些實(shí)踐對于建立學(xué)習型組織、構建學(xué)習創(chuàng )新文化的企業(yè)很有參考價(jià)值。

　　2. 基于美的文化資源和問(wèn)題環(huán)境的領(lǐng)導力發(fā)展中心

　　對于大多數快速成長(cháng)中的民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，干部的選拔基本上都是依賴(lài)員工在工作崗位中的業(yè)績(jì)和能力表現來(lái)考核的，一個(gè)比較形象的比喻是“靠天吃飯”，很少有能力“種植”干部。更談不上像國際上卓越企業(yè)那樣，運用領(lǐng)導力發(fā)展中心進(jìn)行全面、高效的選拔和加速培養。美的當然也還沒(méi)有能力建立成熟的領(lǐng)導力發(fā)展中心，但是，他們在這方面的探索性嘗試，盡管還不完善，但是效果明顯，值得借鑒。

　　作為介于“在崗位實(shí)踐中選拔發(fā)展”、“由外部專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導力發(fā)展中心機構選拔發(fā)展”之間的一個(gè)折中模式，美的的一些事業(yè)部正在嘗試著(zhù)建立適合自身資源與問(wèn)題環(huán)境的“領(lǐng)導力發(fā)展中心”。這個(gè)中心工作內容，包括了從后備人員的測評、篩選，到針對經(jīng)營(yíng)需要的知識技能提升，以及針對實(shí)際問(wèn)題、重要項目的實(shí)操能力的教練輔導三個(gè)流程環(huán)節。在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)這三個(gè)流程階段的滾動(dòng)式循環(huán)、人員流動(dòng)，已經(jīng)實(shí)現了骨干人才隊伍的快速發(fā)展和壯大對企業(yè)快速發(fā)展的有效支撐。

　　在調研過(guò)程中我們看到，盡管從這個(gè)中心的模式確立、內容設計、管理流程、資源配置、考量機制等方面還處于探索和嘗試的過(guò)程中，盡管他們的做法完全是根據業(yè)務(wù)需要、依靠自己力量的一種經(jīng)驗性嘗試，缺乏對發(fā)展中心有效構建的理論指導、系統完善，但是，中心的整個(gè)模式設計、流程結構、內容安排還是體現出了其強盛的發(fā)展潛力。通過(guò)發(fā)展中心的測試、選拔，知識技能訓練，參與學(xué)員能力的提升速度、受用人部門(mén)歡迎的程度，已經(jīng)證明這又是一個(gè)有價(jià)值的創(chuàng )新舉措。

　　因此，我們有理由相信，如果能夠將按照企業(yè)戰略、商業(yè)模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導力戰略的要求進(jìn)行一些系統整合、提升優(yōu)化，這個(gè)領(lǐng)導力發(fā)展中心模式將會(huì )對美的整個(gè)集團的領(lǐng)導力快速發(fā)展提供有效的支撐，也會(huì )對其他快速發(fā)展和轉型變革中的企業(yè)起到很好的示范作用。