每次在機場(chǎng)候機的時(shí)候,我都會(huì )到場(chǎng)內的書(shū)店瀏覽,而每次在離開(kāi)書(shū)店前,我也都會(huì )順帶著(zhù)對一直在播放著(zhù)的培訓演示片看兩眼,聽(tīng)一聽(tīng)講的怎么樣,能不能引發(fā)我的興趣,然后再瞄一瞄正在銷(xiāo)售的有哪些管理大師的培訓光碟,講述得是些什么內容:管理的、營(yíng)銷(xiāo)的、財務(wù)的、人力資源的或是國學(xué)的。當我在不斷重復著(zhù)這個(gè)過(guò)程的中間,逐漸地發(fā)現了一些苗頭,似乎現在的人對這些培訓大師沒(méi)有前幾年那么熱衷了。記得在2004-2005年間的時(shí)候,每次在機場(chǎng)書(shū)店的門(mén)口,無(wú)一例外地都是一群人圍著(zhù)電視在觀(guān)看培訓大師余世維的演示課,并且發(fā)出一陣陣會(huì )心的笑聲,但是現在呢?有的機場(chǎng)仍然在播放著(zhù)余世維的培訓片,但已經(jīng)沒(méi)有什么人在駐足觀(guān)看了!
由此我再聯(lián)想到,這兩年似乎各種各樣的培訓似乎也顯露出了一些疲態(tài),沒(méi)有以前那樣火了,是受訓的那些人水平提高了、眼界也提高了呢,還是這些形形色色的培訓效果不佳?關(guān)于真實(shí)的原因,我沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面的調查,還不敢妄下結論,但如果就個(gè)人意見(jiàn)表達而言,我的看法是恐怕大部分的培訓作用都不大,尤其是針對企業(yè)員工的培訓,如之前流行的團隊執行力、打造中層、有效溝通、經(jīng)銷(xiāo)商管理、銷(xiāo)售管理等等。為什么這樣說(shuō)呢?就我個(gè)人所經(jīng)歷的情況來(lái)講,幾乎所有的受訓者似乎都更加關(guān)注培訓講師的個(gè)人表演,請注意這個(gè)用詞——表演,是的,大家都將參加培訓當作了看表演,都希望聽(tīng)到的是幽默風(fēng)趣、笑話(huà)連篇、故事不斷、講師富有激情和感染力的一堂課,但對于培訓過(guò)后到底有多少東西能夠真正留下來(lái)、能夠在工作中得以有效運用,那就要淡薄得多了!也正因為是這種狀況的泛濫,受訓者中間才流傳著(zhù)這樣的說(shuō)法:聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng),想想感動(dòng),就是沒(méi)有行動(dòng)!在這種所謂需求的引導下,我們可以看到比比皆是的培訓講師一天到晚在捉摸如何才能調動(dòng)受訓者的積極性,讓現場(chǎng)氣氛更加活躍和熱烈,至于什么才是真正能夠幫助到受訓者的并不重要,在這個(gè)現實(shí)中,做一個(gè)受人歡迎的培訓師比做一個(gè)有價(jià)值的培訓師更有吸引力,畢竟這也是一門(mén)生意嘛!但現實(shí)的矛盾就在于:魚(yú)與熊掌不可兼得,要想讓培訓有實(shí)用價(jià)值,那就往往不生動(dòng),這也不奇怪,不是每個(gè)有思想、有價(jià)值的培訓師都擅長(cháng)表演的;而要讓培訓課生動(dòng),那就要更多地在現場(chǎng)表演技巧上下功夫,時(shí)刻取悅受訓者,但這樣的結果則是十有八九沒(méi)什么效果;如果企業(yè)有幸碰到講得又好又有實(shí)用價(jià)值的培訓師,那可真是老天保佑了!
但是讓我們靜下來(lái)想一想,究竟是為什么企業(yè)才需要接受培訓的?難道真是為了讓大家當作一種福利待遇嗎?企業(yè)耗費了那么多的顯性成本(金錢(qián))和隱性成本(時(shí)間),難道就是為了讓員工們開(kāi)懷一樂(lè )嗎?如果不是,我們到底應該如何來(lái)看待培訓呢?培訓到底在什么情況下才有作用呢?事實(shí)上,我們通過(guò)這些參加培訓的企業(yè)可以看到,他們在培訓中存在著(zhù)一個(gè)極大的問(wèn)題,那就是:為培訓而培訓,不管他們的初衷是怎樣想的,但實(shí)際的結果體現出來(lái)的就是培訓是培訓,做是做,培訓的和要做的完全不同,是另外一回事情,培訓中好的東西在實(shí)際工作中根本無(wú)法實(shí)行!也正是因為如此,才會(huì )有不少的企業(yè)都感到困惑,為什么怎么培訓都不見(jiàn)明顯的效果呢?
培訓究竟在什么情況下發(fā)生作用?培訓的作用應該產(chǎn)生在企業(yè)切實(shí)開(kāi)展行動(dòng)的時(shí)候,也就是說(shuō),當企業(yè)已經(jīng)決定要做某一件事情了,要對企業(yè)進(jìn)行變革了,要具體實(shí)施某項戰略措施了,這個(gè)時(shí)候為了更好地配合這些行動(dòng)的執行而進(jìn)行培訓,那么培訓就能發(fā)揮作用了。在這種情況下,員工參加培訓后的所得,馬上就可以在工作中得以運用和驗證,這就使培訓緊密地與企業(yè)的行動(dòng)結合了起來(lái),成效自然明顯。而此時(shí)的培訓,企業(yè)也決不能一味地只注重是否生動(dòng),不能將重點(diǎn)放在培訓的形式上,而是要真正去關(guān)注培訓的實(shí)質(zhì)內容,培訓其實(shí)就和上學(xué)一樣,不是一種享受和娛樂(lè ),學(xué)員是要吃苦的;同時(shí)在培訓中或培訓之后,還要對員工培訓的成效進(jìn)行評估和考核,并將其運用情況與績(jì)效獎金相掛鉤,這樣才能使培訓真正發(fā)揮其應有的價(jià)值!如果做不到這點(diǎn)的話(huà),那我就奉勸企業(yè)還不如干脆不要接受培訓,花了錢(qián)不說(shuō)還沒(méi)大用,徒增煩惱而已!