高績(jì)效團隊的根本特征，在內部結構方面，包括共同的遠景或愿景，共同的目標與有效的策略，高素質(zhì)的成員，高效的溝通，高效的領(lǐng)導以及承擔重要責任的權利和義務(wù);在外部環(huán)境方面，可以概括為責任與權力的統一，激勵與約束的統一，指導與支持的統一以及與外界的融洽關(guān)系;在文化方面，主要包括團隊充滿(mǎn)活力與熱忱及團隊成員不斷進(jìn)取。
對大多數公司領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，“團隊”這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營(yíng)中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。作為一名經(jīng)理人，決定其成敗的絕不僅僅是個(gè)人的業(yè)績(jì)表現，還包括他領(lǐng)導的團隊的績(jì)效;團隊的績(jì)效決定著(zhù)企業(yè)的成敗。但并不是所有組織都能天然地成為團隊，如何去打造一個(gè)高績(jì)效團隊?
高績(jì)效團隊和一般性團隊相比較，其不同之處具體表現在以下八個(gè)方面：①目標準確;②團結互助;③互相認同;④暢所欲言;⑤互相傾聽(tīng);⑥強烈參與;⑦各負其責;⑧死心塌地。建立一支高績(jì)效的團隊非一日之功，需要從各個(gè)方面入手，從基礎工作抓起，其主要策略有以下六點(diǎn)，姑且稱(chēng)之為高績(jì)效團隊的六脈神劍：
一、精選共同目標
精選一個(gè)共同目標，并采取有效策略，親聆每個(gè)成員的思想，使他們?yōu)閷?shí)現這一共同目標全身心地奮斗。這一目標是團隊成員共同的愿望在客觀(guān)環(huán)境中的具體化。它以實(shí)現團隊整體利益為前提，同時(shí)要包括團隊成員的個(gè)人意愿和目標，充分體現團隊成員的個(gè)人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激情，另外這一目標要隨環(huán)境的變化有所調整。只有這樣，才能充分調動(dòng)團隊成員的積極性和創(chuàng )造性，實(shí)現整個(gè)團隊效率最大化。
二、晉升機制的完善
除了物質(zhì)激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵，團隊成員誰(shuí)都想在工作的過(guò)程中證明自己的能力，對自己的工作有個(gè)交代，所以很多上進(jìn)的團隊成員在不斷的業(yè)績(jì)突出的過(guò)程后，都期待主管領(lǐng)導給予晉升的機會(huì )。合理的制度與機制建設主要包括：團隊紀律、上級對下級的合理授權;團隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。
如果說(shuō)選擇團隊共同目標是建設高效團隊的核心，那么建立合理的授權、激勵與約束、考核制度是實(shí)現團隊共同目標的保證。有嚴明紀律，團隊就能戰無(wú)不勝;有合理的上下級授權，就既能明確責任和義務(wù)，又能充分調動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng )造性;有有效的激勵約束、公平考核與升遷制度，就能做到人盡其才，既可充分實(shí)現職工個(gè)人價(jià)值和團隊價(jià)值，又可杜絕團隊中因責、權、利不明而導致的摩擦和沖突而損害團隊整體利益。
三、高效協(xié)作與溝通
團隊成員間的密切團結和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進(jìn)成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實(shí)現團隊的整體目標，而且可以實(shí)現團隊成員間智力資源共享，促進(jìn)知識創(chuàng )新。比爾·蓋茨認為，包括微軟在內，許多成名的公司，很大程度上得益于其團結的、高效溝通的團隊精神。
通過(guò)有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶(hù)之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。比如，在開(kāi)會(huì )討論問(wèn)題的時(shí)候，與會(huì )的所有人員都應當坦誠地交換意見(jiàn)，這樣才能做出正確的決定。
如果某個(gè)人因為考慮到某些其他因素(比如不愿反駁上級領(lǐng)導的意見(jiàn))而在會(huì )議上不敢表達自己的觀(guān)點(diǎn)，一味地唯唯諾諾，會(huì )后到了洗手間里再和別人說(shuō)“其實(shí)我不同意他的觀(guān)點(diǎn)”，這種戴著(zhù)假面具工作的人不但不能堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，還會(huì )破壞公司團隊的溝通和交流渠道，對工作產(chǎn)生負面的影響。
為了更好地解決這個(gè)團隊溝通的問(wèn)題，企業(yè)團隊建立多種制度化的正規渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機制，加強團隊員工的溝通，采取開(kāi)放的溝通政策，員工可以根據個(gè)人情況選擇不同的溝通方式發(fā)表自己的意見(jiàn)。上面的部分，我們講了很多外國的案例和故事，但中國企業(yè)和中國人的溝通必然是有一定特點(diǎn)和區別的，比如，中國人自古以來(lái)就主張“有話(huà)直說(shuō)”。只是我們知道“適時(shí)、適地、適人、適事”而“適當調節有話(huà)直說(shuō)的程度”。因此提出“逢人只說(shuō)三分話(huà)”的原則，經(jīng)由“交淺不言深”的標準來(lái)考量，做到“事無(wú)不可對人言”的地步。
如果說(shuō)“傳統”逢人只說(shuō)三分話(huà)，而“現代”不過(guò)是“不管三七二十一，反正有話(huà)就要直說(shuō)”。那么，傳統與現代的區別，幾乎局限于“成熟”與“淺薄”，根本和進(jìn)步與否無(wú)關(guān)，我們怎么能夠盲目地反傳統、崇現代呢?反過(guò)來(lái)說(shuō)，“現代”的“有話(huà)直說(shuō)”若是“也要適當地配合情境來(lái)掌握分寸”，請問(wèn)與“傳統”有什么不同?難道“由不懂得傳統道理的人，將自己認為西方有的、我們沒(méi)有的翻譯過(guò)來(lái)，就成為現代”嗎?偏偏現代社會(huì )，充滿(mǎn)了“知東不知西”或“知西不知東”的人，又何以溝通東西兩方的文化呢?
全世界的人，都希望有話(huà)直說(shuō)。卻由于各地的風(fēng)土人情有所差異，因而產(chǎn)生不同的溝通方式，這是民族性的區別使然。中國人喜歡自由自在、不受約束，當然也樂(lè )于有話(huà)直說(shuō)。但是太多“先說(shuō)先死”的案例，使得我們深切體會(huì )“禍從口出”的道理;因而主張“慎言”，做到“應該有話(huà)直說(shuō)的時(shí)候，當然應該有話(huà)直說(shuō);不應該有話(huà)直說(shuō)的時(shí)候，當然不應該有話(huà)直說(shuō)”的“中道”境界，形成中國人的溝通功夫�？傊�，胡一夫在培訓、咨詢(xún)、調研過(guò)程中，看到太多因為不會(huì )溝通、無(wú)效溝通造成的失誤、失敗，心痛之余，真誠建議各位團隊領(lǐng)導者重視團隊溝通，提高團隊溝通技巧。
四、增強團隊精神
在這個(gè)團隊制勝的年代，世界上的很多企業(yè)都在努力培養企業(yè)的團隊精神，建立起各種類(lèi)型的團隊，把越來(lái)越多的工作交給團隊來(lái)完成。
這就是生活中的"螞蟻規則"。一只螞蟻如果單獨放在地面上，它只會(huì )毫無(wú)目的地亂爬;但當螞蟻聚到一堆，情況就完全不同了。它們會(huì )建造復雜的蟻穴，搜尋食物，并長(cháng)途運輸把食物帶回家;會(huì )保護待孵卵，在蟻穴的通道里培植真菌等等。一只螞蟻可能不能引起你的重視，但你絕不能小視一群螞蟻。在現代商戰中，團隊精神將決定企業(yè)的興衰成敗。