隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,和市場(chǎng)競爭的加劇,越來(lái)越多的中國企業(yè)逐漸認識到現代人力資源管理對企業(yè)管理的重要性?(jì)效管理作為人力資源管理的重要一環(huán),其重要性是不言而喻的。中國企業(yè)在實(shí)行績(jì)效管理的過(guò)程中,普遍存在著(zhù)以下的一些問(wèn)題。
1、沒(méi)有重視工作分析。在我國企業(yè)中,工作分析還未受到普遍的重視,崗位職責模糊。這樣,一是失去了判斷一個(gè)崗位工作完成與否的依據,從而崗位目標難以確定,導致難以進(jìn)行科學(xué)考評;二是各崗位忙閑不均,存在著(zhù)同一職級的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結果,在其它表現差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下,往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒(méi)有被評為優(yōu)秀。工作分析本應是人力資源管理活動(dòng)中首要的和主要環(huán)節,但我國很多企業(yè)遠還沒(méi)有做到如此,在沒(méi)有明確的工作分析情況下,績(jì)效考核標準很難科學(xué)的設計,考核結果就不能起到應有的作用。
2、績(jì)效考核的標準設計不科學(xué)。大多數企業(yè)的績(jì)效考核標準設計不科學(xué)。表現為標準欠缺、標準與工作的相關(guān)性不強、操作性差或主觀(guān)性太強、過(guò)于單一和標準沒(méi)有量化等形式。
第一、一些企業(yè)在績(jì)效考核的過(guò)程中標準的設計不合理甚至沒(méi)有標準,沒(méi)有績(jì)效考核標準就無(wú)法得到客觀(guān)的考核結果,而只能得出一種主觀(guān)印象或感覺(jué)。
第二、以不相關(guān)的標準來(lái)對被考核者進(jìn)行考評,極易導致不全面、不客觀(guān)、不公正的判斷。
第三、工作績(jì)效評價(jià)標準可操作性差或主觀(guān)性太強。工作標準中只有一些文字性評語(yǔ),沒(méi)有一個(gè)可以客觀(guān)評分的標尺。
第四、采用單一的、省時(shí)省力的綜合標準。這樣的標準,不僅模糊性大而且執行偏差也大。
第五、工作績(jì)效評價(jià)如果要具有客觀(guān)性和可比性,就必須使實(shí)際績(jì)效相對于標準的進(jìn)展程度或者標準的完成情況是可以衡量的。
3、績(jì)效考核的評價(jià)者選擇失誤、信息面太窄。對績(jì)效考核的評價(jià)者選擇失誤分為兩種類(lèi)型,第一類(lèi)是只有惟一的評價(jià)者即員工的頂頭上司。由于單個(gè)人不可能完全得知考核對象的信息,在信息不對稱(chēng)的情況下,單個(gè)考核者很難得出客觀(guān)可靠的結果。第二類(lèi)是有多個(gè)評價(jià)者但分工不清。對于員工的考核,企業(yè)的每層上級都有權修改員工的考評評語(yǔ),各層領(lǐng)導由于所處的角度不同,所掌握的信息不同,可能會(huì )產(chǎn)生意見(jiàn)分歧,這樣容易產(chǎn)生多頭考評的弊端。最終以最高領(lǐng)導人的評定為準。
4、績(jì)效考核沒(méi)有反饋,結果沒(méi)有恰當利用。原有的績(jì)效考核主觀(guān)色彩極濃,缺乏可以隨時(shí)公開(kāi)的客觀(guān)資料,或者由于主管不愿與員工面對面地檢討,往往是將考評表格填完之后,就直接送到人事部門(mén)歸檔。這樣,員工不知道自己業(yè)績(jì)的好壞,不僅成為滋生“干多干少一個(gè)樣”思想的溫床,也無(wú)從改進(jìn)績(jì)效。從而,績(jì)效考核也就沒(méi)有起到其應有的激勵和改進(jìn)作用。
企業(yè)在實(shí)施績(jì)效考核中,通過(guò)各種資料、相關(guān)信息的收集、分析、判斷和評價(jià)等流程,會(huì )產(chǎn)生各種中間考核資源和最終考核結果,這些信息可以充分運用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、培訓、薪酬管理以及人事研究等多項工作中去。