現代管理寓言：話(huà)說(shuō)劉翔成功之后，專(zhuān)家學(xué)者們從不同角度進(jìn)行了研究分析，并提出了各種學(xué)說(shuō)，其中學(xué)院派和西洋派找到了案例背后的規律，發(fā)現對劉翔的所向披靡起到關(guān)鍵作用的是“卓越計時(shí)方法”，并開(kāi)發(fā)出了一套“360度雷達測速法”。這套方法的好處在于能夠精確測定運動(dòng)員的速度(誤差在0.01秒以下)，并且能夠在跑步者之間比較接近的時(shí)候進(jìn)行有效辨識，保障對跑步者公平的評價(jià)和獎罰。專(zhuān)家們認為，通過(guò)運用這套方法并輔之以相應的獎罰，將極大地提高中國各短跑運動(dòng)隊的水平。其他好處還可以羅列一大筐。一時(shí)間，各運動(dòng)隊紛紛花錢(qián)請專(zhuān)家幫助引進(jìn)“360度雷達測速法”，可是一年兩年過(guò)后，發(fā)現運動(dòng)隊的成績(jì)并沒(méi)有因此提高，至今還沒(méi)有培養出可以與劉翔一較高低的運動(dòng)員來(lái)。引進(jìn)這套方法的運動(dòng)隊管理者開(kāi)始議論紛紛，但至今還沒(méi)有搞清楚，到底是專(zhuān)家忽悠了自己，還是自己沒(méi)有用好這套方法。

　　把以上寓言套用在許多企業(yè)的績(jì)效考核上，讀者大概就會(huì )明白，我們?yōu)槭裁丛诳?jì)效考核方面花費了巨大的精力，卻在經(jīng)營(yíng)績(jì)效提升方面收效甚微。

　　據權威雜志報道，前不久國內某著(zhù)名管理學(xué)院?jiǎn)?wèn)卷調查發(fā)現，中國企業(yè)管理者對企業(yè)管理的關(guān)注點(diǎn)集中在績(jì)效管理上，這個(gè)調查得出的結論本身并不是問(wèn)題，因為國外的管理者也一定會(huì )有同樣的看法。問(wèn)題是我們許多管理者包括一些專(zhuān)家學(xué)者錯誤地以為績(jì)效管理就是績(jì)效考核，或者實(shí)際上把績(jì)效管理異化(簡(jiǎn)化)為績(jì)效考核，管理者們把經(jīng)營(yíng)績(jì)效提升的愿望寄托在績(jì)效考核上。正因為此，績(jì)效考核、甚至是一些并不成功的考核辦法如360度考核和平衡記分卡等等成為被熱捧的對象，我不得不為此萬(wàn)分擔憂(yōu)。

　　企業(yè)有沒(méi)有績(jì)效考核系統已經(jīng)成為一座圍城，沒(méi)有做的企業(yè)看到“績(jì)效考核系統”被一些人描繪得很美，有幾分羨慕;做了的企業(yè)才知道導入這一套系統確實(shí)“方便”了人力資源部門(mén)的工作，考核有了可操作的量化指標，但經(jīng)營(yíng)績(jì)效并沒(méi)有因此得到提升，更壞的情況是員工抱怨不斷，又有幾分困惑。

　　將績(jì)效管理簡(jiǎn)化為績(jì)效考核的企業(yè)絕對不在少數，這些企業(yè)做績(jì)效管理的模式大致是這樣的：

　　• 年初決定目標(數字分解)，由部門(mén)負責人簽訂責任書(shū);

　　• 年底評價(jià)績(jì)效，并根據評價(jià)結果決定獎罰。

　　這樣做績(jì)效管理，對經(jīng)營(yíng)績(jì)效提升的幫助相當有限。這與寓言中的情況十分相似，即便測速人如何努力和測速方法如何改進(jìn)，選手的成績(jì)也不會(huì )因此輕易提高。要提高選手的比賽成績(jì)，關(guān)鍵的不在測速方法，而在于是否有優(yōu)秀教練采用各種有效的方法進(jìn)行嚴格甚至是殘酷的訓練。

　　同樣地，企業(yè)績(jì)效管理的重點(diǎn)不在績(jì)效考核，而在績(jì)效經(jīng)營(yíng)和績(jì)效改善兩個(gè)方面。

　　• 績(jì)效經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高層通過(guò)運行方針目標管理來(lái)實(shí)現的，內容包括：確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，定義重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)課題;制作年度經(jīng)營(yíng)計劃，并指導部門(mén)具體落實(shí)經(jīng)營(yíng)計劃;開(kāi)展部門(mén)月度質(zhì)詢(xún)和診斷活動(dòng)，具體指導和協(xié)調部門(mén)計劃的執行等。

　　• 績(jì)效改善是企業(yè)管理層通過(guò)開(kāi)展各種形式的改善活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，內容包括：選擇基于公司目標的重點(diǎn)改善課題;開(kāi)展部門(mén)內或跨部門(mén)大課題改善活動(dòng);以績(jì)效提升為目標大力推進(jìn)全員參與改善活動(dòng)等。

　　績(jì)效考核是績(jì)效管理的一個(gè)補充機制，我們不應把提升績(jì)效的愿望寄托在績(jì)效考核上。要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效，必須開(kāi)展有效的績(jì)效經(jīng)營(yíng)和績(jì)效改善活動(dòng)。