1、標準的適當性

　　當測量績(jì)效時(shí)，使用適當的標準非常重要。一般而言，當用標準考察員工工作最重要的方面時(shí)，標準必須適當。例如，在一家保險投訴中心測量顧客服務(wù)代表的業(yè)績(jì)，測量他們的“出勤率”不如測量合理處理投訴電話(huà)數量適當。這個(gè)例子強調了大多數工作標準應當被正確識別，要與員工工作描述相聯(lián)系。

　　2、潛在的工作標準問(wèn)題

　　因為工作常常包括多種責任和任務(wù)，如果績(jì)效測量忽略了一些重要工作責任，這種測量是有缺陷的。例如，測量進(jìn)行招聘管理的考官的績(jì)效僅僅考察雇傭申請的數量，而不測量雇傭申請的質(zhì)量，測量是有缺陷的。如果一些不適當的因素被包括進(jìn)去，這些標準就可能不適當。

　　績(jì)效測量也可以分為客觀(guān)的和主觀(guān)的�？陀^(guān)的測量能夠直接計量。例如，汽車(chē)的銷(xiāo)售數量或擁有的發(fā)票數額。主觀(guān)的測量需要更多判斷，更難直接測量。一個(gè)主觀(guān)的測量例子是上司判斷一位員工的顧客服務(wù)績(jì)效。與主觀(guān)的測量不同，客觀(guān)測量?jì)A向于更狹窄的要點(diǎn)，這將導致客觀(guān)的測量難以被充分定義。然而，主觀(guān)的測量可能傾向于不適當或其他隨機性錯誤。主觀(guān)和客觀(guān)測量?jì)烧叨疾皇侨f(wàn)能的，都應當謹慎使用。

　　3、績(jì)效考核指標

　　績(jì)效標準定義了績(jì)效的水平，是“標桿”、“目標”、“任務(wù)”。實(shí)際的、可測量的、容易理解的績(jì)效標準有利于組織，也有利于員工。從某種意義上來(lái)說(shuō)，績(jì)效標準界定了什么是令人滿(mǎn)意的工作績(jì)效。在工作實(shí)施之前判定標準是十分重要的，它使參與工作的員工了解所期望完成的目標。

　　一種標準曾被實(shí)行的程度常常體現在數字或口頭的評估中，例如，“優(yōu)秀”或“不令人滿(mǎn)意”�？赡苡袝r(shí)兩人或多人對什么績(jì)效水平與這個(gè)標準有確切的聯(lián)系，很難達成一致，下表表示出了一家公司評估員工績(jì)效的標準所用的術(shù)語(yǔ)，注意每一種水平都用績(jì)效標準，而不是數字來(lái)定義，以盡量減小對標準的解釋的差異。