從大學(xué)期間就開(kāi)始接觸“績(jì)效管理”這個(gè)詞，到參加工作這些年以來(lái)，還是覺(jué)得沒(méi)太懂。通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行學(xué)習了解，到了現在仍然是模模糊糊，只是對某些看過(guò)的言論比較有印象，希望通過(guò)此次的寫(xiě)日志，來(lái)達到幫助消化吸收的目的。
1、既然是“績(jì)效管理”，那么首先需要問(wèn)為什么要對績(jì)效進(jìn)行管理。
記得很早看過(guò)一本書(shū)，對“績(jì)效的定義”好像是“未經(jīng)評估的行為或者結果”（大意如此，不太準確）。正是因為這個(gè)績(jì)效存在著(zhù)“好壞”之分，又或者是“優(yōu)秀、合格與不合格”之間的區別，本著(zhù)利益最大化的原則，所以我們需要對績(jì)效實(shí)行管理，以達到追求更好的效果的目的。也就是說(shuō)，績(jì)效從一開(kāi)始就存在“等級”，我們需要通過(guò)管理，把那些比較差或者低一些的績(jì)效提高上來(lái)。就像老師教學(xué)生一樣，每個(gè)學(xué)生的成績(jì)都不一樣，這些成績(jì)就是他們的績(jì)效，現在需要提高他們的成績(jì)、提高班級的平均分，那么就要實(shí)施管理，這個(gè)就是績(jì)效管理。
2、說(shuō)了績(jì)效的定義和性質(zhì)，接下來(lái)就是管理的事情。
還是先背書(shū)，記得書(shū)上說(shuō)“管理”的職能分別是“計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新”。也就是說(shuō)，我們需要通過(guò)這些手段，在績(jì)效上下功夫。那么，在績(jì)效管理上，我們也需要做好計劃，然后調動(dòng)各方的資源組織落實(shí)計劃，通過(guò)領(lǐng)導的方式推動(dòng)實(shí)施，并在執行中控制它不走偏，并根據實(shí)際進(jìn)行調整創(chuàng )新不斷優(yōu)化。那么績(jì)效管理的所謂四個(gè)環(huán)節“績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施與監控、績(jì)效評估、績(jì)效溝通與改善”就呼之欲出了。
3、要做績(jì)效管理，我們得明白哪些規則？
玩任何游戲，都要了解其相應的規則。那么績(jì)效管理作為一個(gè)涉及到公司、部門(mén)、個(gè)人的游戲，中間又有哪些規則呢？現在將以前看到的一些言論羅列在下面（有的是他人的成果，由于忘記了出處，請見(jiàn)諒；有的是自己不成熟的想法）。
A、績(jì)效管理的根本在于員工的參與和承諾。
當初看到這句話(huà)的時(shí)候，覺(jué)得眼前一亮。以前我們總以為既然帶著(zhù)“管理”兩個(gè)字，就是簡(jiǎn)單地從上至下，拿著(zhù)“大棒和胡蘿卜”，直接開(kāi)工就行了。生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理不都是這樣么？定好獎罰，直接實(shí)施。干得好的多發(fā)獎金、干的不好的扣錢(qián)。說(shuō)到“扣錢(qián)”，不由得想起了《如此包裝》這個(gè)小品（趙麗蓉、鞏漢林演出），就以這個(gè)小品為例進(jìn)行說(shuō)明。
鞏漢林作為包裝公司的總監，找到趙麗蓉，希望包裝她的評劇，這個(gè)就是一個(gè)粗略的“績(jì)效目標”。趙麗蓉非常高興，有公司幫助她推廣評劇而且不收她的錢(qián)甚至倒給勞務(wù)費，多好的事啊。于是二者就合作了，雙方簽了合作協(xié)議。接下來(lái)，就是績(jì)效實(shí)施和考核了。結果趙麗蓉的績(jì)效讓總監很不滿(mǎn)意，認為她“唱了那么多年還是那個(gè)老腔老調”，也就是說(shuō)她的績(jì)效考核不合格。怎么辦？？“績(jì)效反饋”給當事人，讓她進(jìn)行改善�？偙O提供了很多的資源，包括服裝、音樂(lè )、伴舞等等，這也相當于公司在管理中提供的資源�？墒潜M管有了績(jì)效輔導和反饋，可最終結果呢？不歡而散，老太太走了，不跟公司合作了，績(jì)效目標沒(méi)有完成。
這是一個(gè)非常優(yōu)秀的小品，相信大家看了都會(huì )捧腹大笑。如果與這個(gè)主題聯(lián)系起來(lái)，其實(shí)也能給我們很多啟發(fā)。這個(gè)績(jì)效計劃表面上雙方達成一致了，包裝并推廣評劇，可是這是在雙方溝通不到位的情況下發(fā)生的。當趙麗蓉認識到這個(gè)目標跟她的想法不一致的時(shí)候，“績(jì)效管理”自然也就失敗了。再看下小標題，相信大家就能有更深刻的理解。如果沒(méi)有員工真正的參與和承諾，實(shí)施績(jì)效管理應該是很困難的。
B、績(jì)效管理的出發(fā)點(diǎn)是幫助提高而不是考核扣錢(qián)。
一說(shuō)起績(jì)效，大家都是條件反射地想起這幾個(gè)詞，“填表”、“打分”、“扣錢(qián)”。我相信，任何一個(gè)績(jì)效管理體系的建設者的絕對不是如此�？墒亲罱K事情的演變難以控制，就形成了這個(gè)局面。當事情開(kāi)始做的時(shí)候，人就容易不知不知覺(jué)陷入其中，漸漸地忘記了當初的目的和出發(fā)點(diǎn)。所以，我們在制訂計劃、實(shí)施過(guò)程中，應該時(shí)時(shí)刻刻牢記這個(gè)“出發(fā)點(diǎn)”，就像始終“改革開(kāi)放不動(dòng)搖”一樣。
只有公司績(jì)效管理的制度、政策、措施，都是以幫助員工為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)地為他們考慮，幫助他們提高工作效率、幫助他們成長(cháng)、幫助他們在職業(yè)生涯方面發(fā)展，員工才會(huì )配合、才會(huì )認同，而不是提起“績(jì)效管理”大家就抵觸。
C、績(jì)效管理的基礎是明確的工作職責和責任心。
如果沒(méi)有一個(gè)明確的工作職責體系，想推行績(jì)效管理是非常困難的。只有具備了基礎，才有可能完善創(chuàng )新。當一個(gè)連部門(mén)職責、崗位職責都不明確的公司，它所建立的績(jì)效管理體系肯定也不會(huì )走的太遠。如果一個(gè)公司說(shuō)要通過(guò)績(jì)效管理來(lái)提高效率，首先你需要看一看他的工作職責體系是否規范合理就行了。只有明確了工作責任，大家盡責任心，績(jì)效管理才會(huì )正常運轉。