在日常工作中，那些足智多謀的人由于總是在忙于謀劃算計，因此會(huì )與那些將哲學(xué)理念看得非常重要的老實(shí)人不太合得來(lái)�？墒抢蠈�(shí)人卻又往往很難爭取到客戶(hù)的訂單，反而是那些多少有些藐視哲學(xué)理念、將其視若草芥的員工能夠獲得客戶(hù)的訂單。
贏(yíng)得員工信任
Q：為了保住公司，是否應該裁減員工？
A：為了公司的生存，于是你被逼無(wú)奈，選擇裁員。雖然公司老板也可以利用手中權力，強迫員工服從自己，然而這種做法并不屬于真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。因為你自身追求的是能夠得到部下的尊敬和信賴(lài)，并且認同經(jīng)營(yíng)手法，因此當聽(tīng)到部下對你作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)進(jìn)行質(zhì)疑的聲音時(shí)，你會(huì )做出認真地反省。事實(shí)上，你越是擁有一顆作為經(jīng)營(yíng)者的良心，就越是會(huì )去做這樣的反省。
如果在絞盡腦汁進(jìn)行了各種費用削減后，最終仍然不得不進(jìn)一步削減人員費用時(shí)，只要裁員決定不是基于老板的私心己欲，那也是沒(méi)有辦法的事情。但是這時(shí)又會(huì )產(chǎn)生新的問(wèn)題：究竟是不解雇任何員工，但因此導致企業(yè)倒閉，全體員工集體失業(yè)是“善”呢，還是通過(guò)解雇十名員工以保住剩下三十名員工的飯碗才是“善”？
在佛教里面有“大善似無(wú)情”的說(shuō)法。這個(gè)詞指的是，真正的大善從凡人的角度看的話(huà)，往往會(huì )顯得“冷酷無(wú)情”。
然而即便如此，當要解雇你所說(shuō)的十名員工時(shí)，對于你的責難大概會(huì )逐漸增溫。因此，我認為你有必要將所有員工召集到一起，真心誠意地向他們詳細介紹公司所陷入的困境，進(jìn)行解釋勸說(shuō)工作直到他們認可為止：“我們公司現在陷入了艱難的狀況。因此懇請你們大家配合公司進(jìn)行相應的費用削減。如果我們不進(jìn)一步削減公司的運營(yíng)費用，公司的財務(wù)必將出現赤字，到那時(shí)公司就不得不宣告破產(chǎn)。為了避免這種狀況的發(fā)生，公司迫不得已現在必須放下十艘救生艇。也許這么做會(huì )顯得絕情無(wú)義，但是我這樣做的目的是為了保住剩下的員工，而沒(méi)有哪怕一絲想法是為了自己的茍且，因此誠懇地希望能夠得到大家的諒解。”
為了在公司內部獲得和諧，我主張“老板要與員工在推杯換盞間進(jìn)行溝通交流”，也就是說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要與員工們一邊喝酒一邊敞開(kāi)心懷、盡情傾訴。
聰明人和老實(shí)人
Q：為了強化公司的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，究竟應該重視團隊協(xié)作，還是注重發(fā)揮員工的個(gè)人特性？
A：營(yíng)銷(xiāo)工作并不是只要確立好一定的哲學(xué)理念，然后組建一支嚴整的集團就能夠妥善解決一切問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)工作尤其要求具體執行人員具備一定的特殊個(gè)性。營(yíng)銷(xiāo)人員在待人接物、言談舉止，以及對于工作的熱心程度上的要求與其他部門(mén)都有所不同，因此在實(shí)際工作中，營(yíng)銷(xiāo)人員是否能夠成功獲得訂單，往往都取決于具體人員各自不同的個(gè)性。
在日常工作中，那些足智多謀的人由于總是在忙于謀劃算計，因此會(huì )與那些將哲學(xué)理念看得非常重要的老實(shí)人不太合得來(lái)�？墒抢蠈�(shí)人卻又往往很難爭取到客戶(hù)的訂單，反而是那些多少有些藐視哲學(xué)理念、將其視若草芥的員工能夠獲得客戶(hù)的訂單。然而也正是因為如此，才更要讓那些足智多謀、能力超群的員工徹底樹(shù)立并奉行明確的哲學(xué)理念。那些在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中陽(yáng)奉陰違，甚至有時(shí)候完全是通過(guò)欺詐手段獲得客戶(hù)訂單的所謂聰明員工，即便他們能夠獲得一時(shí)的成功，但終究無(wú)法走得更長(cháng)更遠，之所以會(huì )這樣，正是因為哲學(xué)理念的缺失。
作為經(jīng)營(yíng)者，你必須態(tài)度嚴正地告誡手下的那些“聰明”員工：“我們是一家以誠為本的公司，你的做法近似于欺騙，因此公司絕對不能容忍。但是又必須承認的是，你的工作能力還是非常出類(lèi)拔萃的，如果你想要讓自己的能力能夠得到進(jìn)一步的發(fā)揚光大，就首先需要確立自己的哲學(xué)理念。”對于那些足智多謀、能力超群的人而言，一旦能夠確立自身的哲學(xué)理念，那必然是如虎添翼。
在經(jīng)營(yíng)者布置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，由于那些不具備上述這種特殊才能的員工往往都屬于老實(shí)人，因此一方面可以在要求這些員工牢固樹(shù)立相應哲學(xué)理念的同時(shí)，把他們集結在一起，作為一個(gè)嚴整的集團投入營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中。另一方面，還要讓這些老實(shí)嚴謹的員工學(xué)習那些具有營(yíng)銷(xiāo)才華的員工在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所使用的各種具體的操作手法。
經(jīng)營(yíng)者這時(shí)需要向員工們指出“這個(gè)人是在我們公司獲得最高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的員工，大家都來(lái)學(xué)習一下他的工作方法”，然后指派那些具有營(yíng)銷(xiāo)才華的能人上臺授課，向公司其他員工詳細解說(shuō)自己是通過(guò)怎樣的方法和技巧來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的訂單的。
大德大用
Q：當企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應該如何處理好與資深員工的關(guān)系？
A：一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)取決于企業(yè)領(lǐng)導者的器量與心胸，如果領(lǐng)導者心胸狹小的話(huà)，這個(gè)企業(yè)也絕不可能獲得發(fā)展壯大。
在現實(shí)中，在公司發(fā)展的某一個(gè)階段作為你的副手雇用的人才，或許到了下一個(gè)階段就開(kāi)始呈現出不足之處，對于新的任務(wù)和要求，終究需要具有與此相應的能力和心胸的人才來(lái)承擔。在這種情況下，那些能力欠缺，但是又具有野心的資深部下就會(huì )因為自己的發(fā)展和晉升受到阻礙而產(chǎn)生不滿(mǎn)，而這類(lèi)人越是老資格，他們的不滿(mǎn)情緒越是可能對整個(gè)公司的氣氛造成嚴重的破壞。
所以經(jīng)營(yíng)者在選擇人才時(shí)，不管對方頭腦如何聰明，必須以是否具備優(yōu)良品性作為首要標準。即便是自己公司現在亟須的優(yōu)秀專(zhuān)家，如果品性不佳的話(huà)，也絕不予以采用。
我創(chuàng )辦京瓷之前，在前面那家企業(yè)進(jìn)行研究工作的時(shí)候，有一名只是高中學(xué)歷的同事?lián)挝业难芯恐�。他與我一樣，通過(guò)努力奮斗不斷保持著(zhù)自身的持續進(jìn)步，最終成為京瓷集團在全球的董事長(cháng)。對于組織運營(yíng)而言，必須珍惜重視這類(lèi)員工。盡管在京瓷集團中也有不少畢業(yè)于一流大學(xué)，和他年紀相仿的人才，但是他的品性和影響力卻是無(wú)人可比的。
可是那些從前面那家企業(yè)開(kāi)始就與我一道共事至今的伙伴當中，并不是所有人都取得了和他一樣的成就。其中也有人最后僅僅只是在京瓷集團的小型子公司擔任個(gè)總經(jīng)理的職務(wù)。這是因為我完全是依照各人的能力器量賦予了與之相匹配的職責。
一個(gè)人即使能力有所欠缺，只要品行端正，能夠持之以恒地為公司努力工作，經(jīng)營(yíng)者就應該以情為重，充分發(fā)揮這個(gè)人的作用。但是，必須注意的一點(diǎn)是，經(jīng)營(yíng)者在使用這類(lèi)人時(shí)，終究還是應該指派與其能力相匹配的任務(wù)和工作。并且，對于那些在能力和學(xué)歷方面并不突出，但是能夠長(cháng)年追隨企業(yè)領(lǐng)導者努力工作、共同進(jìn)步，并最終顯露出頭角的員工，經(jīng)營(yíng)者必須予以珍惜和重用。
京瓷這家公司如果想要繼續發(fā)展壯大，