IBM的績(jì)效考核管理

    在人員的績(jì)效管理上，IBM取消以往績(jì)效四級考核的評等方式，而改采新的三等(1,2,3) 評等方式，并實(shí)行鐘形的績(jì)效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數的員工都能得到2的評等。(當然這對績(jì)效優(yōu)異的單位會(huì )認為不公, 因為單位主管會(huì )認為得2評等的人要多一些。 而在一般員工心目中對績(jì)效差的單位, 也拿到同樣比例的2的評等亦覺(jué)不公。) IBM的新績(jì)效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business Commitments - PBCs），即除了由經(jīng)理人作年終績(jì)效考評外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過(guò)電子窗體考評，稱(chēng)為「360度反饋」表現評等為第3等時(shí), 代表本人未達成業(yè)務(wù)承諾(PBCs)，你必須更努力工作，以達更佳的業(yè)績(jì)。 如果得到特別差的評等3，你可能被處以6個(gè)月的留公司查看。評等2代表你達成目標，是個(gè)好戰士，得到1的人稱(chēng)為「水上飛」（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標，也沒(méi)做錯什么事。

  員工的績(jì)效計劃, 則建立在員工自己按下列三個(gè)領(lǐng)域設定的年度目標上：

  (1) 必勝（Win），這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會(huì )，以堅強的意志來(lái)勵志, 并且竭力完成。市場(chǎng)占有率是最要緊的績(jì)效評等考量。

  (2) 執行（Execute），這里強調三個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不要光是坐而言, 必須起而行。

  (3) 團隊（Team），即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。    

  這種績(jì)效考核對一般IBM成員具有重要意義,而對被賦予管人的責任的管理人員, 則根據員工意見(jiàn)調查(Employee Opinion Survey), 高階主管面談(Executive Interview), 門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策(Open Door Policy)的反饋, 另加一個(gè)評等構面, 并且占有整體評等一半的比重。

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