從目標管理到績(jì)效管理

     在企業(yè)的不同發(fā)展階段，需要選擇不同的管理方式，這已經(jīng)是許多管理者心目中的共識。實(shí)際上，縱觀(guān)國內外優(yōu)秀企業(yè)的成長(cháng)史，我們可以發(fā)現，這些企業(yè)都在或有意或無(wú)意的沿著(zhù)這條路線(xiàn)發(fā)展。

     企業(yè)草創(chuàng )期，老板和核心員工是多面手，什么都要參與，什么都要做，那個(gè)時(shí)候主要依靠的是干勁沖勁。但當企業(yè)發(fā)展到一定規模，光靠這些就很難成事了。激情總有過(guò)去的時(shí)候，如果不及時(shí)進(jìn)行調整，這家企業(yè)很容易變得死氣沉沉�，F在經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)里傳出不和諧的聲音。嚴重的，創(chuàng )業(yè)元老各奔東西；輕微的，也是內耗不斷。員工對舊制度的挑戰和不滿(mǎn)情緒，直接影響企業(yè)對市場(chǎng)機會(huì )的快速反應能力，業(yè)務(wù)陷入困局并不是不可思議的事情。

     其實(shí)這個(gè)時(shí)候，最需要的就是建立一個(gè)目標體系。有一些管理專(zhuān)家會(huì )直接把這個(gè)體系稱(chēng)作績(jì)效體系，實(shí)際上，目標體系和績(jì)效體系還是有區別的。說(shuō)“我要去什么地方”，這是目標，如果說(shuō)“我要在三天內去這個(gè)地方”，就是績(jì)效了。

     當然，真正的目標管理理論就有SMART原則，其中也對時(shí)間做出了要求。但是在管理實(shí)踐中，先目標后績(jì)效，可以緩和直接進(jìn)入學(xué)院派目標管理狀態(tài)可能引發(fā)的一系列矛盾。過(guò)去有一些企業(yè)趕時(shí)髦，拿著(zhù)一本大部頭的目標管理著(zhù)作就想實(shí)現理論化的目標管理，結果在進(jìn)行中要么搞得民怨沸騰，要么流于形式。年初轟轟烈烈的做計劃、定進(jìn)度，年底卻根據工作總結的文筆、個(gè)人跟領(lǐng)導的關(guān)系來(lái)進(jìn)行獨斷的評估，這樣的目標績(jì)效系統，也許還不如沒(méi)有。

     目標在企業(yè)里有兩層意思，一層是企業(yè)的贏(yíng)利目標，這個(gè)是根本。企業(yè)可以在一段時(shí)間內不贏(yíng)利，卻絕不可能在很長(cháng)時(shí)間不贏(yíng)利。無(wú)論是國企還是民企，投資方是團體 還是個(gè)人，最終的目標逃脫不了“贏(yíng)利”二字。如果不贏(yíng)利的時(shí)間超出投資方的忍受限度，任憑企業(yè)負責人口吐蓮花，恐怕也逃脫不了關(guān)門(mén)大吉的結果。另一層意 思，則可以看作是我們所講的目標，具體來(lái)說(shuō)，就是由贏(yíng)利這個(gè)根本目標而來(lái)的各種布局，從高層的戰略計劃，到中層的分管統轄，再到員工每天的工作計劃，都屬于這類(lèi)。

     之所以要把目標和績(jì)效分開(kāi)來(lái)，就是因為中間需要有一個(gè)緩沖。很多人定目標的時(shí)候都是拍腦袋的，特別是如果上級根本就沒(méi)有一個(gè)更高的目標，這種情況更加突出。要做出符合企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人崗位設計的目標，是需要學(xué)習的。不學(xué)習，不知“道”。

     僅僅定目標是不夠的，我們還要關(guān)注目標的落實(shí)。要把目標變成可執行的，并且能承受實(shí)踐檢驗的工作，并且在實(shí)際中完成它，這才算完成了初步的目標管理。一些管理者在責怪下屬的時(shí)候會(huì )說(shuō) “你把那個(gè)事情完成就好了”，其實(shí)指的就是這一步。用“高級”一點(diǎn)的說(shuō)法，這叫“成事原則”。

     能成事，然后才是績(jì)效的事情。在這個(gè)過(guò)程中花了多少時(shí)間，使用了多少資源，走了多少彎路，都拿出來(lái)計算一下，績(jì)效就出來(lái)了。

     通過(guò)制定計劃，能夠比較好的輔助企業(yè)從初步建立和實(shí)現目標，到建立目標績(jì)效系統的過(guò)程。開(kāi)始，只需要員工能寫(xiě)出一周都計劃干什么，以及進(jìn)行周總結即可。慢慢的，在這一層次下，添加計劃細則，把計劃完成的過(guò)程分成若干部分，分別總結處理，績(jì)效就能夠看到了。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際上，利用今目標還 可以設立月計劃等更加復雜的目標體系。

     當然，要建立一個(gè)良好的目標績(jì)效體系，企業(yè)的制度還是要跟上的。沒(méi)有制度，再好的工具都沒(méi)用；有了制度，工具能發(fā)揮更大的作用。