如果我們走進(jìn)一家企業(yè)，問(wèn)一問(wèn)生產(chǎn)一線(xiàn)的員工，你是否知道績(jì)效管理是個(gè)什么東東?很可能得到的回答是“不知道”;如果再找這個(gè)企業(yè)的中層管理人員，問(wèn)一問(wèn)這個(gè)同樣的話(huà)題，很可能他們會(huì )告訴你“知道呀，不就是績(jì)效考核嗎”�？�(jì)效管理，這個(gè)看起來(lái)如此高大上的東西，為何在企業(yè)具體實(shí)踐中，不能像“質(zhì)量管理”、“安全管理”、“財務(wù)管理”、“成本管理”等概念一樣，走進(jìn)員工的心里?
百度百科對“績(jì)效管理”這樣解釋?zhuān)核^績(jì)效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用、績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程，績(jì)效管理的目的是持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效。百度百科認為績(jì)效管理要解決幾個(gè)問(wèn)題：一是就目標及如何達到目標需要達成共識;二是績(jì)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高;三是績(jì)效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過(guò)程。
這樣的一個(gè)解釋?zhuān)绻闶且粋�(gè)企業(yè)的管理者，你能通過(guò)這個(gè)解釋對績(jì)效管理有個(gè)清晰、準確的認識嗎?不能。為什么?因為這個(gè)解釋存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
其一，既沒(méi)有把“績(jì)效管理”解釋清楚，也沒(méi)有把“績(jì)效考核”解釋清楚。績(jì)效管理和績(jì)效考核，是完全不同的兩個(gè)概念，二者也不存在從屬關(guān)系�？�(jì)效管理就是績(jì)效管理，績(jì)效考核就是績(jì)效考核�；煜�(jì)效管理和績(jì)效考核的概念，這是導致企業(yè)管理者對績(jì)效管理認識模糊的根本原因。
其二，績(jì)效管理和其他的專(zhuān)業(yè)管理是什么關(guān)系?譬如質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、人力資源管理、采購管理等等，績(jì)效管理和這些專(zhuān)業(yè)管理是平行關(guān)系，還是隸屬關(guān)系?如果是平行關(guān)系，應該由哪個(gè)部門(mén)來(lái)負責?如果是隸屬關(guān)系，那么又該由哪個(gè)更權威的部門(mén)來(lái)負責?這個(gè)問(wèn)題不搞清楚，必然導致企業(yè)內部管理的混亂。
其三，績(jì)效管理能夠持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效嗎?如果績(jì)效管理有這樣的強大功能，那么，企業(yè)的其他專(zhuān)業(yè)管理又能發(fā)揮什么作用?如果按照百度百科的解釋?zhuān)斊髽I(yè)其他的專(zhuān)業(yè)管理雜亂無(wú)章，僅憑績(jì)效管理就能把企業(yè)做好嗎?就能把個(gè)人績(jì)效、部門(mén)績(jì)效、組織績(jì)效提升到一個(gè)新的高度?在企業(yè)的具體實(shí)踐中，這顯然是做不到、行不通的。
其四，管理者與被管理者歷來(lái)是個(gè)矛盾體，妄想通過(guò)績(jì)效管理讓員工與企業(yè)達成一致的績(jì)效目標是不可能的。這一點(diǎn)，是企業(yè)管理者與非企業(yè)人士——譬如專(zhuān)家教授、咨詢(xún)師——認識上的差別所在。企業(yè)績(jì)效目標的確定，依據的是同行業(yè)先進(jìn)水平、自己企業(yè)歷史最好水平、企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境等因素，而不是企業(yè)與員工翻來(lái)覆去商量的結果為依據。這是這個(gè)概念解釋存在的最大問(wèn)題。
根據以上的分析，我們知道了“績(jì)效管理”為何處于目前這樣尷尬境地的原因，因為本身這個(gè)概念的解釋就是模糊的，一個(gè)模糊的概念怎么可能讓企業(yè)界認可?怎么能夠讓企業(yè)管理者理解?又怎么能在企業(yè)落地、生根、發(fā)芽?對于績(jì)效管理，現實(shí)情況是，管理專(zhuān)家們講的風(fēng)生水起，咨詢(xún)界喊的頭頭是道，可企業(yè)界卻是一頭霧水。企業(yè)的哪一項管理活動(dòng)，不是圍繞“績(jì)效”去做的呢?
如何來(lái)理解“績(jì)效管理”這個(gè)概念?木子斫認為：績(jì)效管理，是企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的統稱(chēng)，它包括了戰略、人力、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售等各個(gè)系統，企業(yè)所有的管理活動(dòng)都屬于績(jì)效管理的范疇�？�(jì)效管理不是人力資源部門(mén)自己的事情，而是企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次、各個(gè)單位的共同責任�？�(jì)效管理的目的，是如何來(lái)實(shí)現企業(yè)整體績(jì)效的提升，這是企業(yè)每個(gè)單位都必須堅持的基本原則。
另外，對于績(jì)效考核的理解，可以這樣來(lái)認識：績(jì)效考核，是企業(yè)按照既定的考核方案，對各項主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況進(jìn)行的考核，績(jì)效考核僅僅是企業(yè)的一個(gè)管理手段�？�(jì)效考核是以人力資源為主、個(gè)別職能部門(mén)參與的一項管理活動(dòng)，這個(gè)過(guò)程要避免 “運動(dòng)員”和“裁判員”同時(shí)上場(chǎng)�？�(jì)效考核的目的，利用比較科學(xué)合理的辦法把工資和獎金分好，體現薪酬分配的公平公正。
績(jì)效管理的基本概念搞清楚了，目的任務(wù)弄明白了，從此大家不必再計較何為績(jì)效管理，何為績(jì)效考核，也不要再把“績(jì)效管理”和“績(jì)效考核”混為一談�？�(jì)效是“干”出來(lái)的，不是“考”出來(lái)的�？�(jì)效管理體現在企業(yè)的各項專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)之中，并沒(méi)有那么多的神秘之處，也不要輕易相信那樣的一些人，他們處于個(gè)人的商業(yè)目的，所到處散布的“績(jì)效管理”美麗童話(huà)。
(文/木子斫)