很多企業(yè)一直以來(lái)面臨銷(xiāo)售人員的大量流失，這對現有員工的心理造成很大的沖擊，使他們人心浮動(dòng)、士氣低迷、工作激情耗散、工作效率下降，進(jìn)而直接影響到企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。那么，為什么銷(xiāo)售人員會(huì )頻頻流失，怎樣才能化解銷(xiāo)售人員流失的危機，保有一支穩定、健康、高效的銷(xiāo)售隊伍呢?
其一，銷(xiāo)售人員對于職業(yè)的忠誠往往大于對企業(yè)的忠誠，一個(gè)真正有潛力的銷(xiāo)售人員，關(guān)注的是在企業(yè)工作對他職業(yè)生涯的影響。一個(gè)企業(yè)的文化也需要像制定市場(chǎng)戰略那樣追求差異化，一定要有與眾不同之處才會(huì )吸引到志同道合的人，得到他們的認可和尊崇。企業(yè)不光外部要經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，內部還要經(jīng)營(yíng)人才，這就需要創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化以及和諧的工作氛圍。
其二，公司可以通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，如聯(lián)歡會(huì )、運動(dòng)會(huì )、爬山、公益植樹(shù)等，成立一些興趣俱樂(lè )部，如攝影俱樂(lè )部、乒乓球俱樂(lè )部、自行車(chē)俱樂(lè )部等，讓員工感受到一種被重視和尊重的感覺(jué)，建立起對公司的自豪感。
另外，要注意讓員工有個(gè)發(fā)泄的出口�？梢栽谄髽I(yè)內部開(kāi)設一個(gè)BBS，讓員工暢所欲言，公司不能刪貼，而且對員工的意見(jiàn)和建議應公開(kāi)回復。員工有怨言，說(shuō)出來(lái)心理就獲得了平衡，反而不容易流失，其實(shí)這就是疏大于堵的作用。
其三，當優(yōu)秀銷(xiāo)售人員向公司提出辭職時(shí)，要分析員工辭職的可能原因并考慮怎樣彌補才會(huì )有讓其回心轉意的可能，盡早進(jìn)行離職訪(fǎng)談進(jìn)行挽留，將其離意消滅在萌芽狀態(tài)。如果實(shí)在無(wú)法挽留，通過(guò)面談可以了解員工離職的真實(shí)原因，企業(yè)在哪些方面存在不足，有利于下一步工作的改進(jìn)，防止流失更多的優(yōu)秀員工。
其四，銷(xiāo)售人員流失跟人力資源的各個(gè)環(huán)節都有關(guān)系，尤其和招聘環(huán)節關(guān)系緊密，如果最初招來(lái)的就不是合適的人，離職率自然高居不下�，F實(shí)的情況是，企業(yè)在比較小的時(shí)候，可能顧不過(guò)來(lái)，也沒(méi)有能力測試應聘者的價(jià)值觀(guān)，只要他有經(jīng)驗、有能力、有客戶(hù)資源就招進(jìn)來(lái)，盡快把業(yè)績(jì)沖上去，先活下來(lái)再說(shuō)。為什么中小企業(yè)比大企業(yè)、成熟企業(yè)流動(dòng)率高，其中很重要的一點(diǎn)就是跟招人時(shí)的心態(tài)和關(guān)注的因素有關(guān)。
為穩定人才隊伍，在招聘環(huán)節要重點(diǎn)把握以下三個(gè)方面：首先是重人品。如果招人時(shí)一定在能力和人品之間取舍的話(huà)，寧愿招那些能力第二、人品最好的，日后發(fā)展他的能力，也不要能力第一，但人品惡劣的害群之馬;其次是重文化。
其五，薪酬待遇在當今的時(shí)代雖然不一定是銷(xiāo)售人員跳槽的首要原因，但在許多情況下追求更高的待遇依然是跳槽的直接原因。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，由于其薪酬與其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)直接掛鉤，他們更關(guān)心的是薪酬政策的公平性、激勵性及兌現情況。
關(guān)注薪酬的公平性。公司在制定薪酬制度時(shí)如果能夠讓銷(xiāo)售人員有一定的參與權和發(fā)言權，充分了解獎金是按什么標準計算、發(fā)放的，而不是老板遺哪悅排某隼從的，并能監督其執行，猜疑和誤解便易于冰釋?zhuān)还礁幸簿拖陆盗�。同時(shí)，公司要為員工創(chuàng )造機會(huì )均等，提供公平競爭的條件。
其六，優(yōu)秀的員工往往心存遠大的理想和抱負，他們對自己的職業(yè)發(fā)展有明確的規劃，當企業(yè)沒(méi)有合理的晉升通道和廣闊的發(fā)展平臺，就會(huì )造成了人才的外流。另外，員工長(cháng)時(shí)間從事同一業(yè)務(wù)，雖工作努力卻難有新的突破，會(huì )擔心他們的技能發(fā)展停滯不前，降低了自己對新事物和新環(huán)境的適應能力，從而限制了職業(yè)生涯的長(cháng)遠發(fā)展。
最后，銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中是非常核心和重要的力量，所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最終的實(shí)現也都或多或少的離不開(kāi)銷(xiāo)售人員的努力，如何發(fā)掘優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，對于一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)起著(zhù)非常重要的作用。