騰訊視員工為企業(yè)的第一財富。對于騰訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。(馬化騰)

　　5、騰訊HR三支柱分工及定位

　　1、騰訊人力資源專(zhuān)家中心(COE)

　　它是騰訊的人力資源系統中的專(zhuān)家支持部分。

　　主要職責是負責人力資源前瞻性的研究;參與并解讀公司戰略，對接企業(yè)戰略;規劃人力資源戰略;制定人力資源制度和政策;作為智囊團，提供人力資源專(zhuān)家支持。

　　這個(gè)部分主要有招聘管理、績(jì)效管理、薪酬福利管理、組織發(fā)展管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化等。

　　人力資源專(zhuān)家中心的各個(gè)管理模塊，主要負責該模塊的規劃發(fā)展、制度建設、政策制定、流程梳理和建設。在戰略、制度層面上，提高人力資源管理的價(jià)值，提升內部客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　其實(shí)，騰訊人力資源三個(gè)部門(mén)都會(huì )有涉及招聘工作，但具體各有不同。做 COE 招聘的要考慮雇主品牌，考慮人員特性;做日常招聘的要考慮什么樣的渠道才會(huì )更有效，什么樣的產(chǎn)糧區才能給我們更好的補充;HRBP 要考慮招聘什么樣的人才能更符合我們業(yè)務(wù)的特征。這樣才能體現出人力資源管理的效率。(騰訊HR說(shuō))

　　2、騰訊人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)

　　它是騰訊人力資源系統中在各個(gè)事業(yè)群的的人力資源管理人員。

　　主要職責是針對公司內部客戶(hù)，即員工的需求提供人力資源的專(zhuān)業(yè)分析和支持，協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人以及管理干部在員工發(fā)展、梳理需求、發(fā)掘人才、整合資源、培養能力等方面的工作。

　　針對不同事業(yè)群的員工需求，不能被動(dòng)的等待內部客戶(hù)提出人力資源要求，而是要積極主動(dòng)的發(fā)揮人力資源的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，從專(zhuān)家角度來(lái)幫助各個(gè)事業(yè)群分析人員需求、招聘計劃、培訓要求、幫助績(jì)效考核、貫徹薪酬福利政策、關(guān)注員工關(guān)系等各個(gè)方面，在各業(yè)務(wù)部門(mén)落實(shí)與推廣公司的人力資源管理政策、制度規范，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)各級干部培養和發(fā)展人力資源管理能力，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展人力資源管理工作。

　　此外，HRBP 需要了解業(yè)務(wù)，能夠針對業(yè)務(wù)部門(mén)的個(gè)性化需求，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，將人力資源和其自身的價(jià)值真正內嵌到各業(yè)務(wù)部門(mén)的價(jià)值模塊中。這樣才能真正發(fā)揮和實(shí)現人力資源管理的重要作用，保障人力資源在業(yè)務(wù)單元的工作，提升內部客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　衡量 HRBP價(jià)值最重要的標準是能否支持組織戰略、業(yè)務(wù)目標的實(shí)現，助力員工成長(cháng)。

　　對 HRBP 而言，不僅要在 HR 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是專(zhuān)家，更要能夠精通業(yè)務(wù)，這樣才能夠與業(yè)務(wù)對話(huà)。(騰訊HR說(shuō))

　　HRBP 要知道各 BG 有什么樣的特征，這些特征對人力資源有什么特殊的要求。不同 BG 直接有差異。比如說(shuō)我們做互娛方向的人員，招聘的游戲類(lèi)的員工，更多的要強調他的個(gè)性，強調他的創(chuàng )新意識;比如像技術(shù)工程族群的人員，更多的希望他們要扎實(shí)，要有運營(yíng)的特性。從這個(gè)工作的導向和定位來(lái)看，對人員的性格，對人員的工作習慣都會(huì )有一定的差異性。(騰訊HR說(shuō))

　　3、騰訊人力資源平臺部(SSC)

　　騰訊人力資源平臺部是處于人力資源專(zhuān)家中心(COE)和人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)之間的一個(gè)承接部門(mén)，它為各個(gè)事業(yè)群內部客戶(hù)提供統一的專(zhuān)業(yè)化和標準化服務(wù)，從而達到整合資源、降低成本和提高效率的目的。

　　其主要職責是人力資源管理的日常職能性工作;承接并落實(shí) COE 要貫徹的人力資源戰略;在各個(gè)事業(yè)群的HRBP 對其人力資源需求進(jìn)行分析后，人力資源平臺部要交付招聘、培訓、員工關(guān)系等人力資源需求。

　　其在騰訊人力資源系統中發(fā)揮著(zhù)通道的作用，將公司人力資源戰略和各個(gè)事業(yè)群人力資源需求連接起來(lái)，將具體的人力資源管理工作落地。

　　在騰訊，人力資源平臺部的建立，改變了以往分布不均勻、業(yè)務(wù)部門(mén)對人力資源管理的需求交付速度慢、各地系統重疊且不統一的狀況，將更集中化操作來(lái)達到規模效應，達到整合資源、降低成本、扎實(shí)服務(wù)、提高效率的目的。

　　人力資源怎么能又有戰略連接，又有業(yè)務(wù)支持，就需要中間有個(gè)平臺部門(mén)把日常的工作承接起來(lái)，把戰略和 BP 之間的環(huán)節打通。(騰訊HR說(shuō))

　　各個(gè) BG 有不同的需求，但是有些需求這個(gè) BG 今年有，另一個(gè) BG 明年有，這就需要我們更好的整合資源。(騰訊HR說(shuō))

　　人力資源平臺部一方面要支持好各 BG 的具體任務(wù)，另一方面要對接好公司的人力資源戰略。(騰訊HR說(shuō))

　　6、騰訊HR三支柱之間關(guān)系

　　1、COE 與 SSC 之間關(guān)系

　　人力資源專(zhuān)家中心(COE)在制定了人力資源戰略、制度、政策后，具體的工作需要人力資源平臺部(SSC)進(jìn)行落實(shí)和細化，將人力資源管理工作做扎實(shí)、做細致。

　　同時(shí)，人力資源專(zhuān)家中心(COE)制定的戰略、制度、政策也成為人力資源平臺部(SSC)進(jìn)行系統優(yōu)化、外包管理的依據和準則。

　　此外，人力資源平臺部(SSC)在執行政策、標準并將其系統化、流程化、精細化的過(guò)程中，對發(fā)現的問(wèn)題要積極向人力資源專(zhuān)家中心(COE)反饋，及時(shí)修正和提升人力資源管理制度與政策，以提高人力資源管理的效率，優(yōu)化政策、流程，提升人力資源管理效率。

　　2、COE 與 HRBP 之間關(guān)系

　　人力資源專(zhuān)家中心(COE)在承接了公司戰略，并根據內部客戶(hù)制定的人力資源管理戰略后，需要推廣落實(shí)到內部客戶(hù)，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)就發(fā)揮著(zhù)重要作用。

　　各 HRBP 中心在人力資源管理制度政策傳導、政策落地的過(guò)程中，根據本業(yè)務(wù)部門(mén)的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化細化，使其更加符合本部門(mén)情況，促進(jìn)員工對人力資源管理方針政策的理解和認同，提高政策的可行性。

　　同時(shí) HRBP 中心在幫助業(yè)務(wù)部門(mén)梳理政策、挖掘需求的過(guò)程中，當發(fā)現人力資源產(chǎn)品并不符合內部客戶(hù)的需要或者業(yè)務(wù)部門(mén)需求有變化時(shí)，需要向人力資源專(zhuān)家中心(COE)積極反饋，促進(jìn) COE 的優(yōu)化和改進(jìn)。

　　兩者的配合，使得人力資源管理在盡量規范化的框架內，又能確保制度的彈性，能更好的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的個(gè)性化需求。

　　3、HRBP 與 SSC 之間關(guān)系

　　人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)作為人力資源管理的一線(xiàn)人員，在對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行人力資源需求管理、員工溝通、發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程中，跳脫出繁瑣的日常事務(wù)，負責提出業(yè)務(wù)部門(mén)對人力資源管理需求的解決方案，并提交至人力資源平臺部(SSC)，自身的主要精力應發(fā)揮在與內部客戶(hù)的接洽與方案的優(yōu)化上。