面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。
1、 面試前
1.1 面試前即策劃面試，為面試的準備階段。策劃面試的工作有：
² 準備好應聘人及公司的有關(guān)資料;
² 充分了解你在這次面試過(guò)程中的職責;
² 充分了解需聘崗位的用人標準;
² 充分了解有哪些問(wèn)題與應聘人的素質(zhì)和能力相關(guān)。
1.2 面試前應檢查下列工作是否安排妥當：
² 在正式面試應聘者之前，你需要考慮整個(gè)過(guò)程的各方面以及怎樣為各個(gè)階段做好準備。
² 收集并審閱應聘人的簡(jiǎn)歷、申請、任何其他能使你了解應聘人過(guò)去的工作表現和經(jīng)驗的材料;
² 復閱并確保自己清楚有關(guān)需聘崗位的用人標準;
² 估計面試過(guò)程中了解每一項素質(zhì)和技能需要的時(shí)間;
² 就招聘人員及應聘人員作出時(shí)間安排，(人力資源部與各部門(mén)干部配合)，落實(shí)面試小組成員;
² 為應聘人提供面試休息地點(diǎn);
² 安排機動(dòng)時(shí)間，以防面試時(shí)間比預定時(shí)間要長(cháng)。 例如：可以讓?xiě)溉碎営[公司文摘等;
² 確定可能影響到應聘人的動(dòng)機合適度的外部因素(例如：家住得很遠等等);
² 指定專(zhuān)人(或部門(mén))負責應聘人來(lái)公司的接待工作;
² 保證負責應聘人接待的工作人員都明白自己的職責;并能使應聘人感到舒適、提高公司形象;
² 確保能清楚了解應聘人基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的步驟;
² 保證應聘人提前收到動(dòng)身前來(lái)應聘的通知(例如：坐車(chē)路線(xiàn)、住宿、推薦的餐館等等)。人力資源部將負責這項工作。
² 準備好讓?xiě)溉肆私馑笉徫坏木唧w情況和公司的有關(guān)部門(mén)情況(包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等)
2、 面試中
面試中為整個(gè)面談過(guò)程，分五個(gè)部分層層導入，即預備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結束階段。
但面試的過(guò)程靈活掌握，提問(wèn)的方式和順序也可根據應聘人的實(shí)際情況而變化。
2.1 預備階段(開(kāi)場(chǎng)白)
² 主動(dòng)向應聘人打招呼，告知你的姓名和職位;
² 解釋面試的目的;
² 解釋面試的步驟;
² 申明你會(huì )做筆記，設法讓?xiě)溉瞬灰蚰銜?huì )做筆記而緊張。
2.2 引入階段
了解應聘人的基本情況，最好不要問(wèn)一些你已經(jīng)從簡(jiǎn)歷中得到的問(wèn)題。為了考察應聘人的基本情況，你可以參考下面的問(wèn)題。
² 你在學(xué)校的時(shí)候參加哪些課外活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)?
² 你是怎樣進(jìn)入_____________公司工作的?
² 你的職責是什么?工作期間有變化嗎?
² 你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面?最不喜歡的又是哪些方面?
2.3 正題階段
了解應聘人的素質(zhì)和能力。在了解應聘人的基本情況后，自然地將話(huà)題轉換到應聘人詳細的素質(zhì)和能力方面�？蛇@樣轉換：
² 謝謝你簡(jiǎn)單地介紹了你的基本情況�，F在，我想再問(wèn)你一些問(wèn)題，了解你過(guò)去的某些經(jīng)歷。
2.4 變換階段
在已經(jīng)了解應聘人的素質(zhì)和能力后，接下來(lái)是簡(jiǎn)單介紹公司和需聘崗位的情況。
下面的資料可以提供給應聘人：
《公司簡(jiǎn)介》……
可介紹公司如下方面給應聘人才：
² 公司的用人政策
² 公司的企業(yè)文化
² 主要產(chǎn)品及銷(xiāo)售額
² 工廠(chǎng)及辦公室的位置
² 主要的業(yè)績(jì)
² 市場(chǎng)占有率
需聘崗位方面可介紹給應聘人：
² 該工作的職責
² 出差的次數
² 超時(shí)工作和周末工作的問(wèn)題
² 工作評估
² 培訓和發(fā)展的機會(huì )
2.5 結束階段
在了解應聘人的素質(zhì)和能力后，可以結束面試。
可以參考通過(guò)下面的方式來(lái)結束面試：
² 問(wèn)應聘人是否還有問(wèn)題
² 解釋說(shuō)明面試完后的下一個(gè)步驟
3、 面試后
面試后即為面試評估，面試資格人根據面試情況對應聘人的素質(zhì)和能力作出判斷，寫(xiě)出評估意見(jiàn)。評估過(guò)程中應堅持以下幾條原則。
² 重要性原則——面試者在面試過(guò)程中會(huì )得到重要性各不相同的事例，應該選擇重要的事例作為評估的對象。
例如：應聘人可能會(huì )提供一個(gè)很好的實(shí)例來(lái)解釋說(shuō)明他/她在分析思維方面的能力。但是，這個(gè)范例是能基于一種并不重要的情景之中的。如果應聘人給出另一個(gè)例子，在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的——分析思維能力非常糟糕的話(huà)，你對這個(gè)應聘人的評分就應該以第二個(gè)更重要的實(shí)例為基礎。
² 新近性原則——用最近的行為最能說(shuō)明將來(lái)的行為。
例如：一個(gè)應聘人給出幾個(gè)十年前的消極行為實(shí)例，然而又為說(shuō)明同樣的能力提供了若干最新的積極的行為實(shí)例，那么，你應該在評分時(shí)更偏向于最新的實(shí)例。即你的評分應該更多地以最新的實(shí)例為基礎。
² 相關(guān)性原則——與應聘崗位相關(guān)的實(shí)例更加能說(shuō)明將來(lái)的工作能力。
例如，如果一個(gè)應聘推銷(xiāo)職位的人詳細描述了在一次社會(huì )活動(dòng)中的杰出創(chuàng )造性，但又提供了他以前的銷(xiāo)售工作中創(chuàng )造性很差的例子。這時(shí)面試者就要多考慮以前那個(gè)與銷(xiāo)售有關(guān)的例子。因為應聘者在銷(xiāo)售工作中的行為表現與現在他應聘的職位關(guān)系更密切。
² 一致性原則——應聘人所給出的實(shí)例是否前后一致能說(shuō)明實(shí)例的真實(shí)性。
第二章 面試技巧
面試技巧是指面試過(guò)程中解決某些主要問(wèn)題和重要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的方法。它是面試經(jīng)驗的累積。
主要包括：
1、 問(wèn)的技巧
2、 看的技巧
3、 聽(tīng)的技巧
4、 控制面試時(shí)間的技巧
5、 控制面試的局面的技巧
6、 做筆記的技巧
7、 判斷應聘人給出事例的真假的技巧
8、 判斷應聘人動(dòng)機合適度的技巧
1、 問(wèn)的技巧
1.1 提問(wèn)的類(lèi)型
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提問(wèn)的方式 |
適合范圍 |
備注 |
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封閉式 |
需要對方很快作出回答的情況 |
² 通過(guò)應聘人回答的答案為“是”或“不是”來(lái)引導應聘人回答接下來(lái)的開(kāi)放性的問(wèn)題 |
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開(kāi)放式 |
需要對方給出大量的事例，從而考核應聘人的素質(zhì)水平 |
² 要注意應聘人實(shí)際做過(guò)什么工作 ² 事例是否前后一致 |
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假設式 |
了解應聘人的反應和應變能力 |
² 應聘人回答問(wèn)題的快慢 ² 回答問(wèn)題的準確性 |
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連串式 |
適用壓力面試，也可考察應聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩定性、分析思維、演繹思維 |
² 應聘人回答問(wèn)題的快慢 ² 回答問(wèn)題的準確性 |
1.2 問(wèn)的原則
² 自然、親近、漸進(jìn)、聊天式進(jìn)入
² 通俗、簡(jiǎn)明、有力
² 選擇適當的提問(wèn)方式
² 問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)
² 善于恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展
² 必要時(shí)可以聲東擊西
² 積極親近調和氣氛
² 標準式與非標準式相結合、結構式與非結構式相結合
² 問(wèn)準問(wèn)實(shí)
2、 看的技巧
面試過(guò)程中觀(guān)察應聘人的行為與反應是很重要的。面試者通過(guò)應聘人給出的實(shí)例、結合應聘人的身體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行評估。
2.1 “看”的原則
² 目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問(wèn)題以及觀(guān)察的和評價(jià)的標準。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人的觀(guān)察應該圍繞面試的目的進(jìn)行。
² 客觀(guān)性原則——面試者不要帶任何主觀(guān)意志，一切都應實(shí)事求是，從應聘人的實(shí)際的行為表現出發(fā)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人應該選擇帶有顯性的外部特征為觀(guān)察的基礎，不要去想象和猜測應聘人的行為。
² 全面性原則——面試應多方面去觀(guān)察把握應聘人的素質(zhì)和能力，從整個(gè)行為反應中去系統地、完整地去評價(jià)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者一定要系統、全面地去觀(guān)察，不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。
² 典型性原則——面試者應抓住應聘人的從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現作為觀(guān)察的重點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者明確用人標準。
3、 聽(tīng)的技巧
3.1 要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用
關(guān)鍵點(diǎn)：
² 不要俯視、斜視、直視著(zhù)聽(tīng)應聘人回答問(wèn)題，這樣一來(lái)將使應聘人感到不平等，緊張，產(chǎn)生一種壓力感 。
² 目光大體在應聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側范圍內活動(dòng)，讓對方感到你很認真友好。
聽(tīng)的過(guò)程中適當伴以適當的點(diǎn)頭，因為點(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號。在面試人緊張的時(shí)候，點(diǎn)頭能表明你在認真地聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，并且能鼓勵對方繼續說(shuō)下去。
3.2 把握與調節的情緒
在傾聽(tīng)應聘人說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，面試者應該善于把握與調節面試的氣氛，尤其是應聘人的情緒。
關(guān)鍵點(diǎn)：
² 適當時(shí)候可以重復一下應聘人的說(shuō)話(huà)，表示你在認真聽(tīng)
² 做面試記錄
3.3 從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調等方面區別應聘人的內在素質(zhì)水平
4、 控制面試時(shí)間的技巧
4.1 面試者在面試前估計考核應聘人的每項素質(zhì)和能力需多長(cháng)時(shí)間
4.2 確定面試時(shí)間表
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開(kāi)場(chǎng)白 |
2分鐘 |
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素質(zhì)和能力考察 （提問(wèn)計劃好的問(wèn)題，考察素質(zhì)和能力的問(wèn)題） |
15分鐘 |
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了解應聘人的動(dòng)機 |
3分鐘 |
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關(guān)于公司及職位介紹 |
3分鐘 |
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結束語(yǔ) |
2分鐘 |
5、 控制面試局面的技巧
針對應聘人的類(lèi)型運用相應的技巧。
5.1 沉默緊張型(表現為少說(shuō)話(huà)，并且說(shuō)話(huà)很拘謹)
² 點(diǎn)頭、微笑，創(chuàng )造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵對方繼續講述自己的經(jīng)歷。
² 言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀。例如：
“李先生，你能將工作做得這么細致，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以給我在提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎?”
² 對應聘人過(guò)去的不利的事例表示理解。例如：
“我也有過(guò)類(lèi)似的處境，我的上司不知道我怎樣的努力的工作，并且事情是多么的亂，我明白你的感覺(jué)。”
5.2 滔滔不絕型(表現為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)
² 有禮貌地打斷應聘人，強調答案的簡(jiǎn)潔。例如：
“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問(wèn)題，由于時(shí)間關(guān)系，你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來(lái)處理，并取得了哪些成績(jì)就可以了。下面我們討論……”
² 有禮貌地打斷應聘人，轉變話(huà)題。例如：
“請原諒打斷一下，你剛才提到了****的開(kāi)發(fā)工作，我需要具體地了解這項工作，請簡(jiǎn)要地描述你開(kāi)發(fā)最成功的一次經(jīng)歷。”
5.3 言不達意型(表現為回答問(wèn)題切不中要害)
² 禮貌地打斷應聘人，并暗示應聘人你需要了解真正的問(wèn)題是什么。例如：
“因此，你負責給顧客發(fā)貨，我想稍后我會(huì )同你討論這個(gè)問(wèn)題，但是現在，我想討論的是……”
² 澄清誤解的問(wèn)題和應聘人的回答。例如：
“陳先生，可能剛才我的意思表達的不太清楚，其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下……”
5.4 羅嗦型(表現在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強，語(yǔ)序顛三倒四)
² 禮貌地打斷應聘人，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。例如：
“陳先生，所有這些重要的問(wèn)題，我們都可以討論，我想你如果按事情發(fā)生的原因、處理過(guò)程、處理結果三步驟來(lái)講可能會(huì )既清楚又節約時(shí)間，以便我能了解你更多的情況。”
當然，面試是一項復雜的工作，需要我們在工作中不斷總結經(jīng)驗。除了上面幾種情況外，運用沉默也是一種技巧。保持沉默可以從應聘人那里引導出更多的信息，保持沉默意味著(zhù)你需要聆聽(tīng)更多的信息，最富有價(jià)值的答案往往來(lái)自于面試者保持一段沉默之后。
6、 作筆記的技巧
筆記主要記錄面試過(guò)程中能反應應聘人的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的事例，防止忘記那些表達應聘人關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例。
² 面試筆記表
樣表：
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面試筆記表 |
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請復印這份表格供面試中使用，在提供空格中，注明你應聘人的詳細工作能力，在提供的方框內寫(xiě)下為了解基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能而準備好的問(wèn)題，你可以自己擬定問(wèn)題，或者參考附錄自己設計一套問(wèn)題。 |
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素質(zhì)：協(xié)助精神 |
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了解素質(zhì)的問(wèn)題 1、 請告訴我你曾經(jīng)幫助過(guò)你的同事的一件事。 S/T：行政助理很忙，需要將文件發(fā)給顧客，時(shí)間不夠。 A：幫助復印，裝信封。 R：顧客及時(shí)收到文件。 2、 S/T： A： R： 3、 S/T： A： R： |
² 筆記應該簡(jiǎn)要。
見(jiàn)樣表。
² 做筆記的最佳時(shí)間
應聘人講話(huà)暫停時(shí);
在從一個(gè)問(wèn)題過(guò)渡到另一個(gè)問(wèn)題時(shí)。
7、 判斷事例真假的技巧
² 運用STAR原則：
STAR原則，包括三要素：為什么做?怎樣做?完成的結果?
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譯注：STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。S是SITUATION意思是情景;T是TASK意思是任務(wù);A是ACTION意思是行為;R是RESULT意思是結果。五個(gè)單詞連在一起的意思是：應聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結果。
² 前后一致原則
關(guān)鍵點(diǎn)：應聘人給出的例子是否前后一致
應聘人給出的“偶然事例”
² 壓力原則：
關(guān)鍵點(diǎn)：告訴應聘人將會(huì )去核實(shí)他/她的情況，但公司會(huì )注意保密性。
8、 判斷應聘人動(dòng)機合適度的技巧
動(dòng)機是指應聘人來(lái)公司工作的意愿。
動(dòng)機合適度定義為在工作活動(dòng)和職責范圍，公司的運作方式和價(jià)值觀(guān)與給應聘人動(dòng)機相協(xié)調一致的程度。
²
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工作職責與個(gè)人愿望相吻合
² 公司的運作方式和價(jià)值觀(guān)與個(gè)人愿望的吻合
²
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8.1 開(kāi)列洗衣單式的方法
集中注意力并收集應聘者與工作相關(guān)的愛(ài)好與厭惡方面的資料。
步驟為：
² 選擇與工作相關(guān)的，很有意義的愛(ài)好，下一步是從這個(gè)清單中選出那些最能提示應聘者的工作動(dòng)機的項目來(lái)。例如：
應聘者表達他們感到滿(mǎn)意的工作時(shí)，會(huì )說(shuō)：
o “我真正喜歡的是……”
o “就是工作的這個(gè)部分，我真是難得舍棄……”
² 問(wèn)為什么
問(wèn)為什么可以防止面試者和應聘人將自己的觀(guān)點(diǎn)強加于對方。
例如：
面試者：“你為什么喜歡從事研究工作?”
應聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰。”或“與其他的研究人員共同分析研究出來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，我很滿(mǎn)足。”
² 獲取關(guān)于表現的事例
確認一個(gè)應聘人真正的動(dòng)機的最好方法就是要取得那些詳細說(shuō)明了令人滿(mǎn)意的經(jīng)歷的實(shí)例STAR。例如：
“請給我講你過(guò)去最滿(mǎn)意的一次經(jīng)歷。”
² 選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛(ài)好，并且重復步驟3和步驟4。
² 獲取應聘人厭惡的清單，并且重復上述的全部過(guò)程。應聘人表達缺乏工作的滿(mǎn)足感時(shí)，這樣表達：
o “我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分。”
o “那就是我所害怕的事情”
面試應聘者關(guān)于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話(huà)題，因此，要非常注意對方的自尊心。例如：
“每個(gè)人都會(huì )碰到一些討厭的事情，如果你不介意的話(huà)，能告訴我一件這樣的事情嗎?”
8.2 直接探測的方法
直接的試探對于針對具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如：“你曾經(jīng)做過(guò)需要注重細節的工作嗎?你感覺(jué)怎樣?”
“你能告訴我原來(lái)的公司的運作方式和價(jià)值觀(guān)哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的。”
“你以前住的地方是公司宿舍還是自己租的?上班地點(diǎn)離住的地方遠嗎?你感覺(jué)如何?”
9、 面試應該注意的問(wèn)題
² 面試者不要遲到
² 面試者對面試做好充分的準備工作，不要當著(zhù)應聘人到處找東西
² 面試地點(diǎn)應該選擇安靜的場(chǎng)所，不要受電話(huà)等通信工具干擾
² 避免提引導性的問(wèn)題，例如：“你平時(shí)很注意與同事的溝通嗎?”
² 不要事先描述需聘崗位的具體工作
² 不要以貌取人
² 不要猜測應聘人的素質(zhì)和能力
² 不要過(guò)早下結論
² 不要將自己的想法強加于應聘人
² 不要就應聘人做得不好的地方大談自己的意見(jiàn)
² 控制好面試時(shí)間
² 不要和應聘人就某一觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行爭論
² 做一個(gè)好的聆聽(tīng)者
² 委婉地告訴應聘者面試不通過(guò)
² 維護應聘者的自尊心
第三章 各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核
1. 公司各崗位人員素質(zhì)分類(lèi)
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崗位族 |
素 質(zhì) |
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管 理 類(lèi) |
² 較好的成就導向和領(lǐng)導能力、有一定的心理承受能力； ² 思維敏捷、思路清晰； ² 組織協(xié)調能力強、較好的合作性和溝通能力； ² 語(yǔ)言、文字表達能力強； ² 富有責任心和敬業(yè)精神、自信心強。 |
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財務(wù)管理 |
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生產(chǎn)管理 |
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管理工程 |
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行政管理 |
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基層管理 |
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技 術(shù) 類(lèi) |
軟硬件開(kāi)發(fā) |
² 有創(chuàng )新意識和鉆研精神；較強的分析判斷能力； ² 思維清晰、嚴謹、較強的動(dòng)手能力和學(xué)習能力； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 有成功導向； ² 富有責任心和精神。 |
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軟硬件測試 |
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技術(shù)工程 |
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市 場(chǎng) 類(lèi) |
市場(chǎng)銷(xiāo)售 |
² 思維清晰、敏捷；語(yǔ)言、文字表達能力強； ² 儀表端正、性格開(kāi)朗、善于收集信息和建立關(guān)系； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 有很強的心理承受能力； ² 富有責任心和敬業(yè)精神、自信心較強 |
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市場(chǎng)推廣 |
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生 產(chǎn) 類(lèi) |
生產(chǎn)作業(yè)類(lèi) |
² 工作認真仔細、吃苦耐勞； ² 工作穩定性好、服從性好； ² 有責任心和敬業(yè)精神。 |
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生產(chǎn)技術(shù)類(lèi) |
² 思維清晰； ² 工作認真仔細、較好的分析判斷能力、動(dòng)手能力強； ² 富有責任心和敬業(yè)精神； ² 較好的服務(wù)精神； ² 較好的合作性和溝通能力。 |
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物 料 采 購 類(lèi) |
物料采購類(lèi) |
² 思維清晰； ² 工作認真、踏實(shí)； ² 誠實(shí)正直、公私分明、品德好； ² 高度的責任心和敬業(yè)精神； ² 較好的合作性和溝通能力。 |
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財 務(wù) 類(lèi) |
會(huì )計類(lèi) 出納類(lèi) |
² 工作認真、踏實(shí)； ² 一定的組織、協(xié)調能力； ² 富有責任心和敬業(yè)精神； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 語(yǔ)言表達能力好。 |
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行 政 類(lèi) |
文秘類(lèi) |
² 思維清晰、條理性好； ² 工作認真仔細； ² 組織、協(xié)調性好； ² 人際理解能力強； ² 主動(dòng)服務(wù)精神； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 富有責任心和敬業(yè)精神； ² 有心理承受能力。 |
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文檔類(lèi) |
² 思維清晰、條理性好； ² 工作認真、仔細； ² 善于收集信息、資料； ² 保密意識強； ² 組織和協(xié)調性好； ² 主動(dòng)服務(wù)精神； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 富有責任心和敬業(yè)精神。 |
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外事類(lèi) |
² 思維清晰、敏捷； ² 語(yǔ)言、文字表達能力強； ² 較好的溝通能力和人際理解能力； ² 一定的組織和協(xié)調能力； ² 善于收集信息； ² 富有責任心和敬業(yè)精神。 |
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司機類(lèi) |
² 誠實(shí)正直，性格隨和； ² 主動(dòng)服務(wù)意識； ² 思維敏捷、反應快； ² 形象氣質(zhì)好。 |
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后 勤 類(lèi) |
膳食類(lèi) 環(huán)衛類(lèi) 房管類(lèi) 動(dòng)力類(lèi) |
² 吃苦耐勞，工作認真、踏實(shí)； ² 誠實(shí)正直、服從性好； ² 主動(dòng)服務(wù)意識； ² 富有責任心和敬業(yè)精神。 |
2. 與各素質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題
為了比較清楚地了解應聘人的素質(zhì)和能力，面試者一般針對應聘人的教育情況、愛(ài)好、工作經(jīng)歷、社會(huì )活動(dòng)來(lái)提問(wèn)。下面的問(wèn)題可以考察到應聘人的素質(zhì)情況。(注意：考核應聘人素質(zhì)的同時(shí)，也會(huì )反應出他/她的能力)
2.1 求職動(dòng)機：
參考問(wèn)題：
1、 請說(shuō)說(shuō)你現在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿(mǎn)意度。