態(tài)度決定一切。有什么樣的態(tài)度，你就會(huì )選擇什么樣的行為;有什么樣的行為，就會(huì )有什么樣的結果。在績(jì)效考核過(guò)程中，工作態(tài)度的重要性總是不容忽視的。如果企業(yè)想讓我們的每一位員工的行為以及由此產(chǎn)生的結果都如企業(yè)所預想的一樣，就得從員工的心態(tài)開(kāi)始訓練、引導。

　　心態(tài)管理，應該是人力資源管理工作緊緊圍繞的一個(gè)核心。

　　企業(yè)期望的員工心態(tài)是什么樣呢?到底什么樣的員工心態(tài)有利于企業(yè)及員工共同成長(cháng)發(fā)展呢?我認為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須具備以下十大心態(tài)：

　　首先，是積極的心態(tài)。正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，甚至會(huì )是瓶頸，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對企業(yè)所進(jìn)行的變革，以對企業(yè)和自己100%負責的態(tài)度投身到企業(yè)的建設中去。

　　其次，企業(yè)需要我們的員工具有感恩的心態(tài)。感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會(huì )感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營(yíng)造一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無(wú)限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機會(huì );感謝同事和客戶(hù)，他們給予的認可與豐厚回饋;感謝……。沒(méi)有他們，我們的生活將失去光彩和快樂(lè )。

　　第三，歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)。改變是管理的主題，最好的改變態(tài)度是歸零，一切從頭開(kāi)始。常常胸懷謙謹心境的人，他的改變速度和效率將會(huì )有驚人的突破，他通常會(huì )在最短的時(shí)間內吸收更多全新的知識、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。

　　第四，學(xué)習進(jìn)取的心態(tài)。21世紀的企業(yè)將是學(xué)習型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習，善于學(xué)習，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當天的行為，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。

　　第五，自信與行動(dòng)的心態(tài)。自信是一個(gè)人最大的資本，是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負，也不是自大，自信與行動(dòng)密切相關(guān)。只有行動(dòng)才會(huì )有結果!行動(dòng)是解除恐懼的最好良藥。

　　第六，誠實(shí)勤奮的心態(tài)。誠信是商業(yè)的第一準則，也是職業(yè)的第一準則。相信誠信才是合作的最好基石。誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，忠實(shí)于企業(yè)，忠實(shí)于個(gè)人，永遠對人真誠。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比別競爭對手多走“一里路”。

　　第七，付出與奉獻的心態(tài)。要想杰出一定得先付出。沒(méi)有點(diǎn)奉獻精神，是不可能創(chuàng )業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì )開(kāi)更高的價(jià)。你的付出一定會(huì )有收獲，一定會(huì )得到相應的回報。奉獻是一種精神，是付出的另一種表現形式，她會(huì )為你贏(yíng)得最長(cháng)久的回饋。企業(yè)需要我們的員工付出和奉獻在先，不要斤斤計較眼前的利益與得失。

　　第八，合作與創(chuàng )新的心態(tài)。當今市場(chǎng)的競爭更講究企業(yè)團隊的整體作戰能力，致力達到員工個(gè)人與企業(yè)雙贏(yíng)的結局。個(gè)人渺小并不可怕，與團隊的伙伴精誠合作，團隊伙伴之間知識與能力互補，你就能共享資源。創(chuàng )新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場(chǎng)淘汰。

　　第九、敬業(yè)的心態(tài)。每個(gè)員工只有對他所從事的工作是充滿(mǎn)熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng )造出最高效的價(jià)值，他才有可能主動(dòng)克服各種困難，逐步真正實(shí)現他人生的奮斗目標。

　　第十，渴望成功及致富的心態(tài)。一個(gè)企業(yè)不能容忍一個(gè)人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無(wú)為。企業(yè)愿意錄用一個(gè)一直想贏(yíng)、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個(gè)人成功雙贏(yíng)的人。

　　如何幫助企業(yè)的員工塑造良好的心態(tài)，我認為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　首先，結合企業(yè)的戰略發(fā)展目標為企業(yè)的員工作個(gè)人職業(yè)規劃，即弄清楚企業(yè)及員工到底需要什么樣的結果。

　　第二，訓練能幫助目標達成的良好習慣。因為一個(gè)人的行為95%是由其信念決定的，這95%的行為就是一種習慣。而信念與態(tài)度之間的關(guān)系是因果關(guān)系，即信念是因，態(tài)度是果。養成良好習慣后，你的信念自然發(fā)生改變;你的信念的改變，就會(huì )改變你的態(tài)度。所以，要改變一個(gè)人的態(tài)度，可以從訓練習慣著(zhù)手。

　　第三，時(shí)間的價(jià)值觀(guān)培養。時(shí)間是用來(lái)創(chuàng )造價(jià)值的，了解時(shí)間的不可逆性和公平性，在有效的時(shí)間內，做最有生產(chǎn)力的事情，是一個(gè)人價(jià)值最大化的體現。這將利于企業(yè)職員將注意力集中和平衡在最重要、最緊迫事情，以及如何實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的目標。

　　第四，強調對結果的評估。一個(gè)人今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活態(tài)度的結果;明天的生活狀態(tài)不由未來(lái)決定，它是我們今天生活態(tài)度的結果。

　　第五，調整意焦或選擇好的意焦。這一點(diǎn)往往表現在我們不愿意或沒(méi)有認真地弄清楚我們到底想要的是什么?很多人在抱怨生活不快樂(lè )，但事實(shí)上，他所要想的是快樂(lè )，但他放在尋找快樂(lè )上的焦點(diǎn)與時(shí)間遠遠不如對不快樂(lè )的抱怨。這就是需要調整意焦。

　　第六，告訴我們的員工，不要放棄錯過(guò)任何一個(gè)與高手共事或與成功人士呆在一起的機會(huì )。你跟什么樣的人在一起，你將來(lái)就會(huì )是什么樣的人。

　　第七，不要忽視任何一堂“企業(yè)文化”課所帶來(lái)的積極正面的影響。企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)員工行為的改變具有重大的促進(jìn)作用，并且這種改變是悄無(wú)聲息的，無(wú)需傷筋動(dòng)骨。

　　當然，企業(yè)員工的心態(tài)會(huì )多種多樣，人力資源部門(mén)需要對員工表現出來(lái)的不良心態(tài)特征進(jìn)行歸納與總結并加以提升，上升到公司的、大眾心理的層面去探討，最好不要針對某一個(gè)人的“不良心態(tài)”來(lái)做工作。如果一定要去糾正一個(gè)人的心態(tài)或改變某一個(gè)人的不良習慣和表現，最好是由其直接主管同其一起來(lái)設計改善的計劃。人力資源部門(mén)可以為其提供專(zhuān)業(yè)的指導意見(jiàn)，畢竟人力資源部門(mén)面對的是公司一個(gè)群體全的心態(tài)，而不僅僅局限于某個(gè)人。