眾所周知,企業(yè)如同生命體一樣會(huì )經(jīng)歷初創(chuàng )期、成長(cháng)期、成熟期及衰退期等四個(gè)階段。在這個(gè)生命周期內,企業(yè)在不同的階段,其生命特征包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、可利用資源等都存在差異。這也決定了企業(yè)在不同的發(fā)展階段,其人力資源策略也應不同。人力資源策略跟企業(yè)發(fā)展階段一樣,不同階段配與相適應的人力資源策略。
一、初創(chuàng )期
企業(yè)在初創(chuàng )期,往往是從零開(kāi)始,企業(yè)倒閉的風(fēng)險大,不確定因素多,這個(gè)時(shí)候的企業(yè)處于求生存階段。具體特點(diǎn)為:
1、企業(yè)無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)策略,還處于摸索階段。
2、市場(chǎng)、服務(wù)及品牌美譽(yù)度都還處于初建階段。
3、人力、物力、財力資源緊張。
4、經(jīng)營(yíng)和管理無(wú)章無(wú)序,但靈活性強。
5、企業(yè)軟硬件工作環(huán)境不足,缺乏優(yōu)秀人才吸引能力。
相對應的,在初創(chuàng )期,企業(yè)人力資源特點(diǎn)可以歸結為:
1、組織架構簡(jiǎn)單、責、權、利不清晰,但會(huì )遵循一定的議事原則。
2、企業(yè)文化形成還處于萌芽階段,主要靠創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人魅力在影響企業(yè)。
3、員工不多,核心成員對為家屬、親戚或合伙人,且關(guān)系比較融洽,團隊凝集力強。
4、只有簡(jiǎn)單的人事制度或大體框架;老板是人事直接管理者與決策者;
5、無(wú)單獨的人力資源部,人力資源管理人員配置很少,主要工作是日常人事工作如入離職辦理、招聘或簡(jiǎn)單的入職培訓等。
6、薪酬福利上,初創(chuàng )期都是已創(chuàng )業(yè)者的心態(tài)在經(jīng)營(yíng),員工與股東界限不明顯,不會(huì )太計較薪資?梢员3秩斯こ杀咀畹。
結合上述特點(diǎn),企業(yè)在這個(gè)階段的人力資源應對策略是
1、親情管理,在管理上更多是通過(guò)親情管理,通過(guò)老板的個(gè)人魅力及兄弟情誼影響員工。
2、這個(gè)時(shí)候的人力資源管理更多是的人事管理,只需要做些日常的人事事務(wù)如入離職手續辦理、招聘等。人力資源的工作重點(diǎn)主要是輔助領(lǐng)導者工作。具體的工作有:
1)因崗位會(huì )隨經(jīng)營(yíng)隨時(shí)調整,所以對崗位工作內容進(jìn)行模糊處理。
2)招聘主要尋求一些低成本招聘渠道,員工推薦是最好的招聘渠道,且一般都是由老板親自面試和把關(guān)。
3)因資金有限,在薪資上主要采用低底薪+高提成的方式。同時(shí)鼓勵員工入股,在增加公司現金流的同時(shí)更好留住員工。
4)在培訓方面,主要是采用邊做邊學(xué)的方式進(jìn)行。
5)績(jì)效管理方面,因人數少,員工的工作行為和結果都一目了然,所以更多的是反饋評估,由老板直接評估及定性。
二、成長(cháng)期
企業(yè)進(jìn)入成長(cháng)階段后,無(wú)論生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還是可利用資源方面都得到了改善并開(kāi)始向上突破,這個(gè)時(shí)候的企業(yè)特點(diǎn)為:
1、經(jīng)營(yíng)策略明晰,企業(yè)規模不段擴大、贏(yíng)利能力增強。并開(kāi)始向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸。
2、企業(yè)知名度和品牌美譽(yù)度提升
3、資金缺口依然較大,但具備了融資能力;人力需求成倍增長(cháng)。
4、經(jīng)營(yíng)和管理開(kāi)始走向正軌,但依然保持很好的靈活性。
5、企業(yè)軟硬件環(huán)境工作得到改善,優(yōu)秀人才吸引能力增強。
相對應的,企業(yè)在這個(gè)階段的人力資源特點(diǎn)可以歸結為:
1、企業(yè)文化初步形成,并在創(chuàng )業(yè)者個(gè)人魅力的基礎上開(kāi)始施加影響。
2、有更多的優(yōu)秀人才加入企業(yè),親情關(guān)系逐漸淡薄。
3、組織架構確立,部門(mén)與崗位內容職責較明晰,但仍然保持靈活性。
4、人事制度隨著(zhù)管理需要開(kāi)始建立;
5、已經(jīng)有單獨的人力資源部并承擔人力資源管理功能,人力資源部門(mén)內部開(kāi)始有較清晰的分工
結合上述特點(diǎn),企業(yè)在這個(gè)階段的人力資源應對策略是
1、制度管理。隨著(zhù)人數的增多,制度化管理取代親情管理。
2、人力資源管理正式進(jìn)入了管理階段,這階段人力資源管理的工作重點(diǎn)是:制度建設、人才引進(jìn)與激勵。具體的工作有:
1)根據業(yè)務(wù)策略建立相對應的組織架構,在崗位分析及評估的基礎上,部門(mén)及崗位責、權、利確定,但崗位工作內容依然保留一定模糊性。
2)招聘方面成立了專(zhuān)門(mén)的招聘小組并配備專(zhuān)業(yè)能力尤其是尋聘能力強的招聘人員;招聘開(kāi)始走向標準化,素質(zhì)模型開(kāi)始建立及使用;建立招聘制度及流程;以外部招聘即用人才為主,輔以?xún)炔窟x拔,并開(kāi)始考慮應屆大學(xué)生的招聘及培養。
3)培訓方面成立了專(zhuān)門(mén)的培訓小組,培訓主要圍繞入職培訓、及員工勝任崗位所需的知識、技能培訓為主。同時(shí)隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大,開(kāi)始考慮人才儲備與培養及員工職業(yè)生涯規劃。
4)薪資方面,因資金缺口還較大,但為了更好地吸引人才。薪資水平應保持在中等偏上,相關(guān)福利逐步完善。
5)績(jì)效管理方面開(kāi)始引入績(jì)效管理工具,通過(guò)考核指標和目標設置來(lái)激勵員工。但考核指標以財務(wù)性指標及客戶(hù)類(lèi)指標為主。
6)開(kāi)始引入任職資格體系,對人才選拔和評價(jià)實(shí)行標準化,以防止企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期容易發(fā)出“火線(xiàn)提拔、人崗不匹配“的現象。
7)在留人策略方面,這個(gè)時(shí)候企業(yè)留人方式有很多選擇。
但重點(diǎn)還是發(fā)展平臺留人、感情留人以及股權激勵等
三、成熟期
企業(yè)進(jìn)入成熟期,無(wú)論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還是可利用資源都進(jìn)入了最佳狀態(tài)。具體特征為
1、經(jīng)營(yíng)策略為鞏固現有業(yè)務(wù)或尋求多元化發(fā)展。
2、企業(yè)知名度和品牌美譽(yù)度達到最佳。
3、經(jīng)營(yíng)和管理成熟,各項體系規范健全。
4、大企業(yè)病開(kāi)始出現、信息流開(kāi)始不暢,組織活力明顯下降,體系管理及流程優(yōu)化成為管理重點(diǎn)。
5、企業(yè)管理由集權式向分權式和授權式轉變
6、企業(yè)軟硬件工作環(huán)境達到最佳狀態(tài)。
相對應的,企業(yè)在這個(gè)階段的人力資源特點(diǎn)可以歸結為:
1、有成熟的企業(yè)文化,企業(yè)文化在影響及引導員工。
2、整體員工流失率低,但核心人才或中高級人員開(kāi)始流失。
3、組織架構隨著(zhù)公司戰略進(jìn)行調整,部門(mén)開(kāi)始新增戰略研究部
4、人力資源管理制度完善并朝體系化發(fā)展
5、人力資源部機構設置向人力資源開(kāi)發(fā)中心發(fā)展
6、保持組織活力及開(kāi)發(fā)員工潛能成為人力資源管理重點(diǎn)。
結合上述特點(diǎn),企業(yè)在這個(gè)階段的人力資源應對策略是