EAP心理咨詢(xún)結果保密，除非員工想要傷害自己或者他人

　　越來(lái)越多企業(yè)實(shí)施員工幫助計劃(EAP)，因為它能夠挽救很多人的職業(yè)生涯甚至生命。但是，很多企業(yè)的EAP使用率并不高，有的員工出現嚴重心理問(wèn)題，甚至鬧出人命，還不知道自己其實(shí)可以請求幫助。對此，國內外心理專(zhuān)家提出多種建議，讓心理上扛不住的員工知道并放心使用EAP，及時(shí)化解危機。

　　美國“威脅評估職業(yè)協(xié)會(huì )”專(zhuān)家史蒂夫·阿爾布雷克特博士分析認為，EAP使用率不高有4個(gè)原因，同時(shí)提出解決之道：

　　1.員工認為保密性不好。公司管理者需要長(cháng)期教育員工如何利用EAP，告知這是絕對保密的，心理咨詢(xún)的結果不會(huì )向單位反饋，也沒(méi)有公開(kāi)的記錄。當然，如果員工想要傷害自己或者他人，治療師要進(jìn)行干預或者發(fā)出警告。

　　2.員工覺(jué)得求助很可恥，特別是一些男性，認為求助是弱者所為。對此，要讓員工知道，每一個(gè)人在工作內外都有困擾的時(shí)候，扛不住就去求助，并不是壞事。告訴員工EAP能解決的問(wèn)題范圍，包括財務(wù)、疾病、婚姻育兒、職業(yè)倦怠、成癮問(wèn)題、賭博問(wèn)題、自殺念頭等——EAP專(zhuān)家除了能夠直接處理問(wèn)題，還擁有各種資源可供推薦。

　　3.員工以為參加EAP要得到老板或者人事部門(mén)的批準。實(shí)際上，員工使用EAP并不需要告訴任何人或者得到允許，也不需要通過(guò)人事的渠道，只需要打電話(huà)預約便可。很多EAP提供者服務(wù)很靈活，心理咨詢(xún)可以安排在治療師的辦公室或者員工的工作場(chǎng)所，也可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)行。

　　4.員工不知道有EAP。美國一名患有抑郁癥而且有可卡因成癮的25歲男職員在公司殺害了老板與人事經(jīng)理，他在獄中接受采訪(fǎng)時(shí)表示，不知道有EAP。為此，阿爾布雷克特建議在新員工入職時(shí)介紹EAP，在辦公室張貼相關(guān)海報，EAP提供者定期到企業(yè)進(jìn)行推介活動(dòng)。

　　廣東省心理學(xué)會(huì )員工心理援助專(zhuān)業(yè)委員會(huì )在近日成立。在成立大會(huì )上，該委員會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)張曼琳博士表示，EAP服務(wù)遵循來(lái)訪(fǎng)者自愿的原則，但在一些員工眾多的大型企業(yè)，傳統心理咨詢(xún)服務(wù)難以覆蓋，可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破。香港大學(xué)心理學(xué)博士趙安安表示，很多員工對心理咨詢(xún)懷有恐懼感，連填心理問(wèn)卷都不敢寫(xiě)自己的真實(shí)情況，害怕被貼上某個(gè)心理標簽，現在可以通過(guò)手機APP進(jìn)行咨詢(xún)，方式是在第三方網(wǎng)站上由心理咨詢(xún)師與員工進(jìn)行在線(xiàn)對話(huà)，這樣也能保護個(gè)人隱私。