曾經(jīng)的工業(yè)時(shí)代，企業(yè)管理被歸納為“人、財、物，產(chǎn)、供、銷(xiāo)”，人力資源管理被當仁不讓地排在企業(yè)管理的第一位。而如今，人力資源管理早已失去了昔日的榮光，行使著(zhù)忙碌瑣碎但毫無(wú)技術(shù)含量的服務(wù)員式工作。即便是幾個(gè)勤奮的HR們絞盡腦汁創(chuàng )造幾個(gè)新概念，也還是難以成為企業(yè)管理的重心。人力資源管理，需要新的突破。

　　云時(shí)代的到來(lái)，又給予了人力資源管理發(fā)展的一個(gè)難得機遇。所謂的云，是指云計算，是一種基于大數據、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)綜合技術(shù)的計算方式，通過(guò)這種方式，多臺終端共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給其他計算機和其他設備。云計算的核心是共享技術(shù)和信息，集合各種優(yōu)質(zhì)資源，處理大量有價(jià)值的數據，滿(mǎn)足生產(chǎn)、生活和管理的需要。

　　云計算意味著(zhù)一切計算任務(wù)都可以交給由大規模服務(wù)器組成的“云”來(lái)處理，用戶(hù)終端可以是筆記本電腦、臺式機、手機等各種設備，甚至簡(jiǎn)單到只需要提供一個(gè)瀏覽器，就可以在任何設備上做任何事情。對企業(yè)而言，云計算既是前沿技術(shù)，更是管理方式，以IBM、SAP、ORACLE為首的中外網(wǎng)絡(luò )公司和管理咨詢(xún)公司，已經(jīng)開(kāi)始攜手企業(yè)，推廣云系統，金蝶、用友等傳統管理軟件提供商，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出基于云計算的管理軟件。企業(yè)管理領(lǐng)域的云計算，方興未艾。

　　云技術(shù)與人力資源管理的融合途徑

　　云招聘。云招聘是通過(guò)云技術(shù)來(lái)管理企業(yè)招聘需求計劃，職位發(fā)布與管理，候選人申請，候選人面試，測試，評價(jià)，聘用等一些招聘管理活動(dòng)。云招聘能夠實(shí)現人力資源部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、第三方招聘服務(wù)提供商、求職者的實(shí)時(shí)在線(xiàn)協(xié)同，建立人力資源儲備，完成應聘人員考核，提高招聘效率和降低招聘成本的目標。云招聘正在被越來(lái)越多的公司使用，大眾汽車(chē)、佳能、學(xué)而思等企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)施了云招聘。

　　云數據。云技術(shù)可以為人力資源管理提供海量信息。人力資源信息系統可以提供一個(gè)共享的海量數據庫，從而可以很好地消除原來(lái)相互孤立的人力資源數據源的問(wèn)題�，F代企業(yè)發(fā)展迅速，職工數量超萬(wàn)人的企業(yè)比比皆是，加之流動(dòng)性又強，許多企業(yè)連公司有多少職工都很難計算清楚。在云計算數據庫里，各獨立單位的人力資源數據庫可以方便共享，各個(gè)數據之間可以有效地銜接，數據的更改有據可查，數據的有效性與完整性可以得到有效的管理，提高了人力資源管理效能。

　　云協(xié)同。通過(guò)云平臺可以加強員工和雇主的協(xié)同。云技術(shù)可以使員工訪(fǎng)問(wèn)人力資源管理數據庫，獲得薪酬和福利信息，通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行工作簽到/簽離，通知公司晚到，自己生成考勤表，方便了員工和雇主的聯(lián)絡(luò )，讓企業(yè)隨時(shí)掌握職員動(dòng)態(tài)。有了云技術(shù)支持的企業(yè)人力資源管理系統，企業(yè)甚至可以實(shí)現在家辦公。2013年12月9日，上海聯(lián)合利華2000多名員工因天氣原因在家辦公，就是因為企業(yè)采用了云會(huì )議等云技術(shù)。

　　云監控。云技術(shù)可以使人力部門(mén)成為信息提供者。云技術(shù)可以方便對信息處理，反映某些趨勢或有意義的結果的內容，信息可以提供給管理者作為管理決策的參考意見(jiàn)。業(yè)務(wù)部門(mén)之所以重要，很多時(shí)候是因為他們善于利用數據為他們說(shuō)話(huà)，數據本身就能說(shuō)明很多問(wèn)題。而當人力資源管理者可以提供一些基于數據分析而得出的有用信息人力資源管理的價(jià)值就會(huì )體現得更好。比如通過(guò)對員工的信息監控，發(fā)現業(yè)務(wù)工作的不合理地方，為企業(yè)提出優(yōu)化建議。

　　云績(jì)效。成功的績(jì)效管理，源于績(jì)效目標的合理設定、執行過(guò)程中各種因素的量化分析，業(yè)績(jì)總結時(shí)各種表單的科學(xué)分析。上述工作涉及大量溝通協(xié)作和結果處理工作，云績(jì)效管系統平臺可以對績(jì)效管理目標的科學(xué)性進(jìn)行分析，對流程、角色進(jìn)行分工、協(xié)同并量化;績(jì)效平臺還提供標準的績(jì)效管理表單，能夠有效準確地傳遞考核信息，提高考核精準度。此外，通過(guò)云績(jì)效管理平臺設定績(jì)效跟蹤、績(jì)效考核周期，可以定期提醒各級員工，保證績(jì)效管理流程高效執行，變后饋型考核為干預型考核。

　　云知識。知識經(jīng)濟時(shí)代，員工不斷獲得新知識和新技能是企業(yè)持續發(fā)展的核心競爭力，云知識成為人力資源知識管理的首選利器。每個(gè)企業(yè)在運營(yíng)中都積累了大量的知識、技能和解決方案，往往這些重要的資源都掌握在具體員工手中。如果善于利用云系統，可以起到將這些隱性知識保留并傳承下去。人力資源管理可以建立企業(yè)內部云知識庫，共享共享知識資源，分享先進(jìn)理念和技能，教育實(shí)施者和受教育者的及時(shí)互動(dòng)。目前，公共領(lǐng)域的云培訓做得較好，如各世界著(zhù)名高校的網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)課，而企業(yè)的云培訓還處于起步階段。

　　成功實(shí)施人力資源云系統的兩大法寶

　　1.完成對經(jīng)理們的思維再造

　　首先對總經(jīng)理思維進(jìn)行“改造”。企業(yè)總經(jīng)理要對董事會(huì )負責，而負責的內容，一定是業(yè)績(jì)，是利潤。同時(shí)，總經(jīng)理接受新技術(shù)的精力有限，大多只是停留在使用電腦來(lái)處理文檔、上傳文件、上網(wǎng)查詢(xún)資料等階段，還沒(méi)有系統地使用信息技術(shù)來(lái)管理資源、優(yōu)化流程的思想。這就需要利用數據，將業(yè)績(jì)的影響因素通過(guò)人力資源管理的方式呈現給總經(jīng)理，影響總經(jīng)理思維。傳統的ERP等人力資源信息化軟件，將各管理模塊分割開(kāi)來(lái)，難以形成系統，而云技術(shù)則可以使管理更加智能，完全可以將各模塊業(yè)務(wù)完成情況通過(guò)數據分析以績(jì)效的形式體現出來(lái)，總經(jīng)理可以通過(guò)新系統直觀(guān)地了解到各業(yè)務(wù)的推行情況，并可以迅速地進(jìn)行干預，而干預的平臺，就是人力資源管理系統。

　　其次是對部門(mén)經(jīng)理的思維改造。云的意義除了消除信息孤島、保證數據源的準確、提供實(shí)時(shí)的信息與報告、幫助人力資源部門(mén)的管理實(shí)現自動(dòng)化以外，最大的價(jià)值當屬實(shí)現了對部門(mén)經(jīng)理的思維再造。部門(mén)經(jīng)理是人力資源管理的難點(diǎn)，一位職員通過(guò)自身努力，成績(jì)卓著(zhù)被提拔成為主管或經(jīng)理人員以后，最大的變化是從“做事”變?yōu)?ldquo;帶領(lǐng)大家一起做事”。這些部門(mén)經(jīng)理突出的特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)能力強、組織能力弱;懂技術(shù)、輕管理，他們往往陶醉于部門(mén)內的自我管理，對人力資源管理冷漠甚至不屑一顧。而云技術(shù)恰恰迎合了這些“技術(shù)控”、“業(yè)績(jì)控”的心理，使得他們更加愿意利用新的形式完成人力資源管理指令。

　　利用云的“粘性”功能，完成對經(jīng)理的思維改造，就使人力資源管理真正全融合到業(yè)務(wù)工作之中，人力資源管理就實(shí)現了從“保姆”、“服務(wù)員”的角色中徹底解放出來(lái)，更多地參與到業(yè)務(wù)的戰略制定、加強對業(yè)務(wù)工作支持、實(shí)現對業(yè)務(wù)工作的監督、完成對業(yè)務(wù)工作的科學(xué)考核。

　　2.主導云時(shí)代企業(yè)流程再造

　　流程再造的概念由MichaelHammer和JameChampy在上世紀90年代提出，但還沒(méi)來(lái)得及在中國有效推行開(kāi)來(lái)，就因為成功率低而飽受爭議，究其原因，Hammer總結說(shuō)"我不夠聰明，我是工科背景，并沒(méi)有考慮很多人的因素。我明白人的因素很關(guān)鍵。"

　　今天，流程再造被云技術(shù)賦予新的概念，基于云技術(shù)的企業(yè)流程再造方興未艾，它解決了前期流程再造過(guò)程中“重技術(shù)、輕管理、過(guò)分割裂、缺少溝通”的弊端，融入了人力資源管理的概念。

　　人力資源管理主導流程再造出現兩個(gè)契機。其一是割裂的業(yè)務(wù)模塊可以在云技術(shù)下高度融合，這使得流程再造的人力資源業(yè)務(wù)伙伴(BPM&HRBP)模式開(kāi)始盛行，人力資源管理下沉到業(yè)務(wù)層面，直接參與對業(yè)務(wù)的支持，這讓他們擁有足夠的信息，而對于分工、激勵和考核，人力資源管理又是最擅長(cháng)的，這足以駕馭業(yè)務(wù)部門(mén)。同時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)雖然直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)的數據流，但他們卻根本無(wú)法直接處理這些數據流，更無(wú)法有效分析這些數據流和其他部門(mén)數據流的關(guān)系，他們也需要HRBP身后的人力資源管理平臺。其二是業(yè)務(wù)流程在融合的同時(shí)，更加清晰，即在重組之后的又形成了一輪細分趨勢。清晰化的意義在于，各流程環(huán)節之間可以獨立運行，并行不悖，但這就需要有一個(gè)包括業(yè)務(wù)之間的溝通規則(上一個(gè)環(huán)節要向下一個(gè)環(huán)節交付何種標準的產(chǎn)品、進(jìn)行何種業(yè)務(wù)對接)，溝通規則即是知識，企業(yè)的知識管理職能又大多放在人力資源部。

　　云時(shí)代的人力資源管理充滿(mǎn)機遇，懂得把握機會(huì )的人力資源管理同仁們已經(jīng)開(kāi)始布局，現在已經(jīng)不是人力資源記記考勤、算算工資、發(fā)發(fā)福利、辦辦保險的“邊緣化”時(shí)代了，一個(gè)業(yè)績(jì)目標，總領(lǐng)公司全局的夢(mèng)想已經(jīng)俱備條件，HR們，開(kāi)始行動(dòng)吧。