內外兼修實(shí)際上就是在內修煉成熟的心態(tài)，在外修煉精通的專(zhuān)業(yè)。那么，HR人員如何才能內外兼修?

　　一、所謂內煉成熟的心態(tài)，就是指通過(guò)修煉達到性格的成熟穩重，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。

　　1.做HR需要能洞察各種復雜的人際關(guān)系，對人敏感，能從各種復雜的人際關(guān)系中抽絲剝簡(jiǎn)。HR是一個(gè)管人的部門(mén)，常常會(huì )面臨各種棘手人際關(guān) 系問(wèn)題，比如其他部門(mén)不配合工作，某個(gè)領(lǐng)導的親戚經(jīng)常違反公司制度等等，這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對于其他部門(mén)不配合人力資源部的工作，有 可能是覺(jué)得人力資源部不能給其帶來(lái)任何的幫助。因此對人力資源部不重視。

　　2.HR還需要保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。心靈的強大比任何都重要，作為HR可能承受角色定位的壓力，比如老板把HR定位為執行層面，當作后勤服務(wù)人員。同時(shí)可能充當老板與員工之間的夾心餅干，這個(gè)時(shí)候，如果沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，很難在HR崗位上堅持下去的。

　　3.保持良好的職業(yè)素養。讓員工，讓業(yè)務(wù)部門(mén)體會(huì )到你是職業(yè)化的，比如在處理一些敏感的員工關(guān)系問(wèn)題上，你能否展現自己的職業(yè)素養，公平公正地處理問(wèn)題，讓對方都感受到你的職業(yè)素質(zhì)。

　　注意：內功的修煉需要一段時(shí)間去經(jīng)歷的，不可能一蹴而就的。

　　二、外煉精通的專(zhuān)業(yè)，就是在修煉超強的HR專(zhuān)業(yè)能力，比如人力資源的專(zhuān)業(yè)知識的掌握，理論與實(shí)踐的結合。如何才能修煉到超強的專(zhuān)業(yè)能力呢?

　　1.系統的人力資源管理知識。不少HR是半路出家做的HR，對HR的知識掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更遠，還需要系統的學(xué)習人力資源管理知識，將過(guò)去零碎的知識串連起來(lái)。學(xué)習的途徑有很多，比如考人力資源管理師證、自學(xué)人力資源教材、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等。

　　2.學(xué)會(huì )運用基本的人力資源工具。不少HR空學(xué)有滿(mǎn)肚子的人力資源知識，問(wèn)起會(huì )用多少工具時(shí)，半天答不出一句話(huà)來(lái)。我在中人網(wǎng)發(fā)了個(gè)帖子，號召大家分享一下各自熟悉的人力資源工具，數天下來(lái)，跟帖者寥寥無(wú)幾，可見(jiàn)中國目前HR的人力資源工具掌握能力還是很弱的。

　　為什么這里強調人力資源工具的重要性，因為人力資源工具是解決人力資源問(wèn)題的基礎，工具都不清楚，解決問(wèn)題的效果肯定是值得質(zhì)疑的。

　　很多人覺(jué)得咨詢(xún)公司做的成果專(zhuān)業(yè)，其實(shí)無(wú)非就是咨詢(xún)公司運用了專(zhuān)業(yè)工具而已，咨詢(xún)公司在咨詢(xún)任何人力資源項目的時(shí)候，都會(huì )運用到多個(gè)工具。比如美世在做職位評估的時(shí)候，會(huì )運到IPE3工具，海氏有海氏評估法，在做敬業(yè)度調研時(shí)，翰威特有員工敬業(yè)模型。

　　你掌握工具的多少，其實(shí)決定了你人力資源的專(zhuān)業(yè)的高度有多少。當你能把各種人力資源工具熟練運用時(shí)，你的專(zhuān)業(yè)知識已經(jīng)達到某種境界了。

　　3.在實(shí)戰中積累經(jīng)驗，總結自己的一套思路。光有書(shū)本知識，光有工具還不夠，因為書(shū)本知識是理論的，工具在不同的公司運用的效果也不同，只有在實(shí)踐中去總結經(jīng)驗，那才是自己最寶貴的財富。