在企業(yè)里，人力資源部門(mén)是一個(gè)焦點(diǎn)，人力資源部門(mén)的管理者與其他部門(mén)的管理者相比是一個(gè)更受關(guān)注和爭議的角色。什么樣的HR才是稱(chēng)職的？這個(gè)問(wèn)題伴隨著(zhù)中國企業(yè)的，在老板的心里，在業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的心里，在不同層次的員工心里有著(zhù)不同的答案。近期參加了一個(gè)HR經(jīng)理人的沙龍，討論HR管理者的勝任素質(zhì)，參會(huì )的諸多HR經(jīng)理人，從各自的實(shí)際工作經(jīng)歷中道出了對于HR管理者的素質(zhì)定義。有人說(shuō)人力資源管理者要想在企業(yè)里站穩腳根，首先專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能要過(guò)硬，既有理論基礎又有管理實(shí)踐才能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展工作；又有人說(shuō)人力資源管理者關(guān)鍵要有良好的人際技能，有親和力，擅長(cháng)溝通，洞察力強，才能在企業(yè)中如魚(yú)得水；還有人說(shuō)一個(gè)成功的HR最重要的是善于識人，研究人，學(xué)會(huì )如何和老板相處，如何管理上司，只有具備這樣的能力才能夠形成平等的對話(huà)關(guān)系，方可得到老板的欣賞-------面對種種觀(guān)點(diǎn)，每一種回答都道出了在當前的現實(shí)環(huán)境中HR的立身之道。應該說(shuō)置身于經(jīng)濟迅速增長(cháng)和組織環(huán)境復雜多變的情況下，企業(yè)人力資源管理者面臨著(zhù)很多挑戰和壓力，但是也面臨著(zhù)更多的發(fā)展機會(huì )和職業(yè)上升空間，如何通過(guò)自身努力，在企業(yè)內部獲得話(huà)權語(yǔ)，實(shí)現自身價(jià)值和職業(yè)愿景？我想從以下幾個(gè)方面來(lái)談一談。

    一、對環(huán)境的適應和駕馭能力

    與外資企業(yè)的HR相比，內資企業(yè)的HR面臨的環(huán)境似乎更為不確定，不同企業(yè)的機制和組織狀態(tài)都有各自的特征，HR的工作內容不僅要提供實(shí)務(wù)層面的專(zhuān)業(yè)解決方案，更多的是要解決大量的因企業(yè)管理意識和能力差異產(chǎn)生的非技術(shù)類(lèi)的問(wèn)題。相比較而言，國有企業(yè)的組織體制及運營(yíng)管理機制較為平穩，重在沿襲傳統的管理規范，制度健全、管理基礎比較好，但節奏緩慢、強調結構和職位等級，缺少變革和創(chuàng )新。在這樣的環(huán)境中，HR在業(yè)務(wù)方面只需按照既定的計劃組織落實(shí)，工作的事務(wù)性特點(diǎn)顯著(zhù)，而重點(diǎn)需要關(guān)注的是人際關(guān)系層面的問(wèn)題，處理好與領(lǐng)導、和員工的關(guān)系，保持平衡和諧的局面是核心。而民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)機制靈活，注重創(chuàng )新和變化，追求效益的快速增長(cháng)，但因起步時(shí)間短，管理基礎比較薄弱，不夠規范和系統，這個(gè)階段的HR更多是的一人身兼數職，既管行政又管人力資源甚至還負責企業(yè)管理，像個(gè)總調度，需要一人多專(zhuān)，具備良好的綜合管理能力，善于協(xié)調各方關(guān)系，“短、平、快”地為老板解決各類(lèi)問(wèn)題。當企業(yè)做強做大之后，采取集團管控的模式，完善法人治理結構，提高管理水平，制度化、化、流程化成為管理主題，此時(shí)的HR管理者面臨的又是另一種組織環(huán)境，既類(lèi)似于國企，又充滿(mǎn)了民企色彩，在這樣的環(huán)境中HR需要運用大量的概念技能，站在集團的層面上，對集團、產(chǎn)業(yè)集團、下屬企業(yè)的人力資源管理體系進(jìn)行規劃和把控，設計不同層次管理體系的權限和管理內容，因環(huán)境的復雜性加大，需要更強的人際技能，平衡統籌，協(xié)調老板、各路諸候、創(chuàng )業(yè)元老、親兵營(yíng)、職業(yè)經(jīng)理人、員工們的關(guān)系，保持有序的發(fā)展。而外企的組織結構和運營(yíng)機制較為規范，管理體系和標準系統、明確，整體的管理水平較高，HR在這樣的背景下需要注重體系的完善和程序的規范操作，相對來(lái)講，有序的管理環(huán)境使之工作更具條理性，壓力相對來(lái)講要小一些。因此，在不同類(lèi)型的組織中，人力資源管理者所面臨的環(huán)境是不同的，并且在企業(yè)的不同發(fā)展階段，HR面臨的組織環(huán)境都會(huì )有所變化，如何適應各種類(lèi)型的環(huán)境，溶入其中并主動(dòng)駕馭？一是需要積極的心態(tài)，保持樂(lè )群性，既要柔韌又不失堅持，執著(zhù)于目標，靈活于手段，必要時(shí)曲線(xiàn)迂回，有進(jìn)有退，從心態(tài)上首先輕裝上陣。