優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jì)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征�，F整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。

    優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jì)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。

    也許有人會(huì )對這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí)，我們知道，管理者的大部分業(yè)績(jì)不是自己親手創(chuàng )造的，而是通過(guò)和別人的合作（包括下屬、同事、客戶(hù)等）創(chuàng )造的，甚至可以說(shuō)是“借他人之力”創(chuàng )造的。明白了這一點(diǎn)，以上所提到的事實(shí)也就不難理解了。

    一段時(shí)間以來(lái)，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征�，F整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。

    （1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

    出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。

    優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì )在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀(guān)點(diǎn)。

    具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當的處理，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

    （2）做事認真，但不事事求“完美”

    出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐�、精益求精；經(jīng)商側重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。

    出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。

    具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng )造出價(jià)值。

    （3）關(guān)注細節，但不拘泥于小節

    出色管理者善于關(guān)注事情的細節，善于留意觀(guān)察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。

    出色管理者雖然善于關(guān)注細節，但他們不會(huì )過(guò)分拘泥于小節，不會(huì )在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯或小過(guò)失。

    具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì )井然有序。

    （4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令

    管理者不是發(fā)號施令的“監工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴(lài)的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導力，而不是他（她）手中的“權利”。

    出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。

    具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和諧團結的氛圍。