1.即時(shí)性
如果違規與訓導之間的時(shí)間間隔延長(cháng),則會(huì )減弱訓導活動(dòng)的效果。在過(guò)失之后越迅速地進(jìn)行訓導,下屬越容易將訓導與自己的錯誤聯(lián)系在一起,而不是將訓導與你——訓導的實(shí)施者聯(lián)系在一起。因此,一旦發(fā)現違規,應盡可能迅速地開(kāi)展訓導工作。
主管如果不及時(shí)訓導,錯誤的事將會(huì )接二連三地出現。此外,你也等于告訴其他的人,不管工作成績(jì)或做事態(tài)度如何,你都不會(huì )在乎。當然,你都不在乎,你的手下也會(huì )跟著(zhù)不在乎,其結果是一錯再錯,受到損失的仍然是這個(gè)組織。巴頓將軍曾勸告別人,對犯錯者應該立即責備;他自己的部下每逢犯錯,他會(huì )立即讓他知道。
要在錯誤發(fā)生后立即加以責備,你要明白指出他們錯在哪里,用堅定的口氣告訴他們錯了。
如果某些錯誤是由于下屬的知識水準或經(jīng)驗不足造成的,作為主管,你也應立即指出,教育他們,并給予更正。
2.事先警告
作為管理者,在進(jìn)行正式的訓導活動(dòng)之前有義務(wù)事先給予警告。也就是說(shuō)必須首先讓下屬了解到組織的規章制度并接受組織的行為準則。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會(huì )招致懲罰,并且知道會(huì )有什么樣的懲罰時(shí),他們更有可能認為訓導活動(dòng)是公正的。
3.一致性
公平地對待下屬,要求訓導活動(dòng)具有一致性。如果你以不一致的方式處理違規,則會(huì )喪規章制度的效力,降低下屬的工作士氣,下屬對你的工作能力也會(huì )發(fā)生懷疑。另外,下屬的不安全感也會(huì )使生產(chǎn)力受到影響。每個(gè)下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線(xiàn),并會(huì )以你的行為舉止作為指南。順便說(shuō)一下,一致性并不是說(shuō)對待每一個(gè)人完全相同,這忽略了環(huán)境因素的影響。但是,當訓導活動(dòng)對不同下屬顯得不一致時(shí),你有責任給你的訓導活動(dòng)提供清晰的解釋。
公平地對待下屬,要求訓導活動(dòng)具有一致性。如果你以不一致的方式處理違規,則會(huì )喪規章制度的效力,降低下屬的工作士氣,下屬對你的工作能力也會(huì )發(fā)生懷疑。