以下十種方式,能助你改善存在問(wèn)題的團隊。
1.立即擺脫表現欠佳的人員。如果你能馬上擺脫這些像癌癥般有害的成員,那么會(huì )為自己節省很多時(shí)間,也會(huì )與其他團隊成員的關(guān)系更為友好。之后,你會(huì )發(fā)現,團隊中會(huì )立刻出現輕松和活力的氣氛。
2.讓對該職位領(lǐng)域擁有優(yōu)良態(tài)度和優(yōu)秀技能以及十分重視細節和后續貫徹工作的人填補空缺職位。頂尖人才喜愛(ài)其他頂尖人才。他們不喜歡身處有人會(huì )拖后腿的團隊。許多企業(yè)在招聘時(shí),很重視工作態(tài)度和技能,但在判斷一個(gè)人對細節和后續貫徹工作的重視程度方面做得很差。
3.為團隊設定愿景,并設立達成愿景的里程碑。你是團隊領(lǐng)導者。這表明,為團隊設定目標就是你的職責之一。這個(gè)目標不一定得是重大的成功。只要描繪你在未來(lái)幾周/月/年想要完成的事情即可。你可不想聽(tīng)到自己的團隊成員說(shuō),“我們到底在做什么?這要把我們帶向哪里?”愿景也需要里程碑。人們想知道在完成目標的過(guò)程中,自己做得如何。里程碑能讓你告訴他們自己的表現。
4.跟進(jìn)并提醒團隊在前往里程碑的路上做得如何。這一條聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單,但許多團隊領(lǐng)導者會(huì )忘記告知團隊成員,在完成計劃的過(guò)程中,他們的表現如何。如果通報情況的時(shí)間間隔太長(cháng),那么人們的注意力就會(huì )飄散到其他地方。
5.同意遵守會(huì )議規則。會(huì )議應該準時(shí)開(kāi)始和結束。同樣,團隊成員不能在開(kāi)會(huì )時(shí)遲到。這一點(diǎn)不能在團隊內部搞差別待遇。就算遲到的是團隊里的明星銷(xiāo)售人員,他(她)也應該和其他人一樣,為自己的遲到負責。同屬一個(gè)團隊,就應該遵循同樣的規則。
6.定期與每位團隊成員進(jìn)行面談,至少每月一次,最好每?jì)芍芤淮巍?/strong>我見(jiàn)過(guò)許多忙碌的管理者,他們都會(huì )說(shuō),“我的人都知道,他們可以隨時(shí)來(lái)找我……我有‘開(kāi)放’政策。”然而,很可能大多數團隊成員都不會(huì )去打擾管理者,他們不會(huì )去找他(她)。擁有頂級團隊的最佳上司明白“定時(shí)報到”的重要性,也知道應該掌握每位團隊成員的情況。如果做不到,那么團隊就會(huì )逐漸產(chǎn)生隔閡。
7.減少全員會(huì )議的次數,更多地與相應的工作人員進(jìn)行小規模會(huì )議。頂尖人才討厭自己的寶貴時(shí)間被無(wú)休止的會(huì )議所侵占,而且這些會(huì )議他們真的沒(méi)必要參加。在企業(yè)文化參與度更高/民主的企業(yè)中,這尤其成問(wèn)題。如果只和最需要的人開(kāi)會(huì ),會(huì )議數量更少,團隊也會(huì )更快樂(lè )。
8.進(jìn)行年度績(jì)效評估,并討論團隊成員的發(fā)展需求。這是高績(jì)效團隊和低績(jì)效團隊之間的一個(gè)重大區別。人人都在忙。當別人跟你說(shuō)自己有多忙的時(shí)候,你不覺(jué)得煩嗎?大家不是都很忙嗎?但是,許多人會(huì )以忙碌為借口,“及時(shí)”地表示自己沒(méi)時(shí)間進(jìn)行績(jì)效評估。他們認為,“做正事兒”更重要。然而,我們研究了多個(gè)行業(yè)和多家企業(yè),是否進(jìn)行及時(shí)的績(jì)效評估是團隊績(jì)效的重要預報器。最優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者會(huì )為此花時(shí)間,團隊成員也會(huì )重視這件事,并在他們需要進(jìn)步的領(lǐng)域做得更好。
9.讓團隊成員負起責任。如果有人不做好自己的分內工作,那么你就得和他(她)好好談?wù)。如果不這么做,其他盡職盡責的團隊成員怨恨工作不賣(mài)力的人,但更怨恨你。
10.至少每年衡量一次團隊的進(jìn)步。有許多可用的工具能夠衡量團隊現在的境況,以及哪里需要進(jìn)行調整。團隊領(lǐng)導者應該養成習慣,每年以一些工具為標準,評估團隊的績(jì)效。讓團隊成員將其自己的評級白紙黑字記錄下來(lái),領(lǐng)導者能夠通過(guò)這些評估其長(cháng)處和短處;你會(huì )發(fā)現,這樣做更容易就需要改進(jìn)的地方達成共識。
作為團隊領(lǐng)導者,當事情進(jìn)展順利或不順時(shí),你都應承擔責任。如果你能完成這十項要求,那么六周之內,你的團隊便會(huì )充滿(mǎn)活力。