關(guān)于醫學(xué)檢驗人員的心理壓力及干預措施論文
[摘要] 醫學(xué)檢驗人員長(cháng)期從事高壓力、高風(fēng)險及高強度的工作，極易出現心理性疲勞，從而降低檢驗結果質(zhì)量，影響醫師的診斷結果。因此醫學(xué)檢驗人員心理壓力得到社會(huì )各界的關(guān)注和重視。該文對檢驗人員的心理壓力進(jìn)行分析，并有針對性提出干預對策建議。
[關(guān)鍵詞] 心理壓力；醫學(xué)檢驗人員；干預措施
心理壓力即為人們心理在刺激性事件影響下所承受的不同負荷，從而產(chǎn)生各種不良身心反應。而有研究[1]認為，壓力即個(gè)體和超出其能力范圍，危及到他們身心健康的交互關(guān)系。相關(guān)學(xué)者研究報道可知[2]，醫學(xué)檢驗人員在工作壓力下，其強迫、軀體化、焦慮、飲食和睡眠等各因子分都超過(guò)全國常模很多。醫學(xué)檢驗存在工作環(huán)境單一、職業(yè)暴露及重復性強等各種問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)檢驗人員的心理健康，極易產(chǎn)生隱患。因此，探究醫學(xué)檢驗人員心理壓力具有醫學(xué)價(jià)值。
1 檢驗人員存在心理壓力現狀分析
從心理壓力現狀來(lái)看，主要存在如下幾個(gè)方面的原因。
1.1 社會(huì )方面
1.1.1 檢驗人員的待遇及地位偏低 從社會(huì )現狀來(lái)看，對醫生普遍比較尊重與承認，但是檢驗科屬于輔助科室，檢驗人員往往得不到社會(huì )的承認與回報。在傳統因素影響下，檢驗科只是落實(shí)醫囑，抽血化驗檢驗結果，患者及家屬大多認可醫生的刀和藥，而未重視檢驗在診斷及治療中的作用。而且檢驗人員超負荷勞動(dòng)，但是卻無(wú)法得到相應報酬，經(jīng)濟收入與勞動(dòng)強度不成正比，讓檢驗人員存在失衡感，必然會(huì )影響其工作積極性。
1.1.2 晉升比較緩慢 在晉升及提拔等各種問(wèn)題上，檢驗人員占比低于臨床，即便是各項要求均達到標準，還需要等待好幾年才能夠晉升，必然影響檢驗人員的積極性，讓他們感覺(jué)前途渺茫，于是許多人員選擇跳槽、轉崗及轉型等，隨著(zhù)人事制度不斷改革，檢驗人員還必須要接受許多考核，壓力源逐年呈上升趨勢。在激烈的競爭下，許多學(xué)歷低、年齡大的檢驗人員存在心理失衡。
1.1.3 醫患矛盾逐年增加 隨著(zhù)社會(huì )不斷進(jìn)步，人們通過(guò)法律維權的意識不斷提高；從現實(shí)來(lái)看，各種醫療糾紛逐年上升。而且由一些性格暴躁的病患者或家屬，稍有不如意就對檢驗人員大聲辱罵或投訴，無(wú)形中增加檢驗人員的心理壓力。
1.2 職業(yè)方面
1.2.1 工作環(huán)境 醫院的環(huán)境比較復雜，充滿(mǎn)著(zhù)影響人體健康的因素。檢驗人員每一天都要面對大量標本，每份標本中都可能帶著(zhù)不同的細菌或病毒，只要出現暴露就會(huì )產(chǎn)生無(wú)法估量的危害。如今，分析標本基本上都是儀器完成，每一個(gè)房間均堆滿(mǎn)各種電腦和儀器，而儀器運轉必然會(huì )產(chǎn)生噪聲與輻射，甚至還會(huì )產(chǎn)生大量氣溶膠，嚴重危害身體健康。還有一些檢驗室通風(fēng)不良、缺少陽(yáng)光及化學(xué)試驗用品較多，必定增加檢驗人員的心理壓力，影響身心健康。
1.2.2 工作壓力大、風(fēng)險高 檢驗人員每一天都要核發(fā)許多報告單，每份報告均記錄著(zhù)患者病情信息，對患者疾病的診斷及轉歸具有重要作用。對檢驗人員而言，錯發(fā)或者遲發(fā)報告單都可能出現誤診，而且不確定因素比較多，因此檢驗結果必然不斷變化。有一些醫生憑借個(gè)人的經(jīng)驗判斷，輕易作出結果不準的結論，不僅是醫生失職，也會(huì )傷害檢驗人員。長(cháng)此下去，必定會(huì )損傷檢驗人員的積極性和責任心，對工作喪失興趣，加重檢驗人員的心理壓力。
1.2.3 職業(yè)要求高 隨著(zhù)醫學(xué)模式不斷改變，人們對檢驗人員提出更高要求，要求檢驗人員專(zhuān)業(yè)知識豐富和操作技能嫻熟，還必須要對臨床醫學(xué)與基礎醫學(xué)具有完整的知識結構與儲備。同時(shí)還要掌握一些維修醫療器械方面的知識。超負荷的工作已讓檢驗人員疲憊不堪，注意力分散，工作效率降低，從而影響檢驗結果。
1.3 個(gè)人因素
1.3.1 家庭因素 子女、經(jīng)濟及贍養老人等各種問(wèn)題均會(huì )給檢驗人員產(chǎn)生一些心理壓力。檢驗人員大多是女性，在工作中要承擔男性相同的工作任務(wù)與職責，還會(huì )兼顧家庭重擔，需要付出更多的體力與精力，加之女性本身感情脆弱、高焦慮傾向及感情細膩，感受事物較為深刻，面對工作與生活壓力時(shí)極易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。而男性常因收入低，缺乏成就感等各種原因，都會(huì )產(chǎn)生心理壓力。
1.3.2 適合支持系統差 良好的人際關(guān)系能夠減弱或者緩沖心理壓力；檢驗人員常常埋頭奉獻、默默無(wú)聞，社會(huì )不能充分認可其勞動(dòng)成果，加上社會(huì )支持體系不完善，讓檢驗人員情緒低落，身心疲憊。
2 醫學(xué)檢驗人員心理壓力的干預措施
從心理壓力現狀來(lái)看，還存在許多影響因素，因此還需要結合醫學(xué)檢驗實(shí)況采取有效的干預措施。
2.1 檢驗人員方面
2.1.1 正確認識檢驗工作 檢驗人員要對檢驗工作準確定位，尋找自我平衡的支點(diǎn)，心情不暢時(shí)要尋找平衡支點(diǎn)，調節個(gè)人的心理狀況，出現緊張、焦慮及憂(yōu)慮等各種心態(tài)時(shí)，要及時(shí)分析根源，承認存在負性情緒。同時(shí)還要理智、冷靜地進(jìn)行自我分析，尋找造成心理壓力的原因，并采取相應消除對策。
2.1.2 增強自信心 自信心能夠提高檢驗人員的抗壓能力，要正確面對壓力，積極選擇合理的應對措施，不能過(guò)分苛求個(gè)人與他人，要常常評價(jià)自己的心理健康狀況，通過(guò)學(xué)習和努力工作減壓。
2.1.3 提高自身的素質(zhì)建設 檢驗人員要多學(xué)習，多參加各種新項目、新技術(shù)等培訓，提高自己的心理學(xué)、人際交往、社會(huì )學(xué)及計算機網(wǎng)絡(luò )等各個(gè)方面的知識，充實(shí)自己。
2.1.4 選擇合適方法緩解壓力 當檢驗人員心理壓力過(guò)大，如果一味采用克制是無(wú)法達到緩解效果，因此就必須要選擇合適的緩解方法。其中比較有效的方法就是傾訴，因此醫院應該定期組織檢驗人員開(kāi)展交流溝通，傾聽(tīng)檢驗人員的傾訴，同時(shí)檢驗人員也可適當對他人傾訴，能夠從中獲得一定的支持與幫助，調節緊張情緒，逐漸恢復自信[3]。也可以選擇放松訓練等各種心理訓練緩解壓力。
2.1.5 養成良好的生活習慣 養成良好的飲食習慣和方式能夠確保身體健康，能夠增強抗壓能力。而且愛(ài)好、運動(dòng)及興趣，以及良好睡眠不但可以確保身體健康，還能降低焦慮與憂(yōu)郁，有效緩解心理壓力。
2.2 醫院方面
醫院領(lǐng)導一定要高度重視檢驗人員的心理壓力，要改善其工作環(huán)境，提高檢驗人員深造與晉升的機會(huì )；采取有效措施激發(fā)檢驗人員的工作熱情；日常管理中以“以人文本”為理念，關(guān)愛(ài)檢驗人員，尊重檢驗人員，采取有效措施緩解檢驗人員的心理壓力。
2.2.1 增強檢驗人員心理素質(zhì) 醫院應該通過(guò)系統的心理知識培訓，增強檢驗人員心理素質(zhì)，給予積極引導，在檢驗部門(mén)形成團結協(xié)作、積極向上的工作氛圍，并要給相關(guān)人員提供宣泄的時(shí)機與環(huán)境，理解與關(guān)心檢驗人員的日常狀況。
2.2.2 形成科學(xué)用人機制 要形成唯才任用的用人機制，合理規劃檢驗部門(mén)的編制，改變超負荷的工作狀態(tài)，確保檢驗人員具有充足的睡眠；并要多組織各種各樣、豐富多彩的活動(dòng)，通過(guò)勞逸結合緩解檢驗人員的心理疲勞。
2.2.3 加強檢驗部門(mén)內部溝通管理 醫院要定期或不定期在檢驗部門(mén)召開(kāi)探討會(huì )，和檢驗人員溝通交流，全面了解檢驗人員的真實(shí)想法以及心中的困惑，從中尋找問(wèn)題的根源并有針對性采取化解措施，降低他們的心理壓力，提升工作效率。
2.2.4 加強檢驗人員的職業(yè)規劃 醫院應該把檢驗人員個(gè)人發(fā)展歸并到醫院的發(fā)展總目標中，形成雙贏(yíng)局面。這樣不但能夠緩解檢驗人員的心理壓力，還能夠提升檢驗績(jì)效。同時(shí)還要組織各類(lèi)相關(guān)的溝通培訓，培訓新理念、新技能及壓力管理等，引導檢驗人員正確認識心理壓力，充分認識壓力引發(fā)的危害性，掌握其應對措施，才能提高自身的工作效率[4]。
3 結論
隨著(zhù)醫療體制不斷改革，醫學(xué)檢驗引入各種新技術(shù)及新設備，臨床診斷中更加依賴(lài)檢驗數據。因此，醫學(xué)檢驗就必須要不斷提高檢驗質(zhì)量及工作效率，才能夠滿(mǎn)足臨床所需。在這種形勢下，檢驗人員必然面臨著(zhù)更高的要求，自然就會(huì )承擔更大的壓力，不但影響身心健康，還會(huì )影響檢驗質(zhì)量。就需要深挖心理壓力根源，有針對性采取干預對策，調整檢驗人員的心理狀態(tài)，提高檢驗工作的效率和檢驗質(zhì)量。
[參考文獻]
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[3] 彭坤，王易振，張靜文，等.構建以病例為主導的醫學(xué)檢驗與臨床溝通互動(dòng)平臺[J].重慶醫學(xué)，2014，7（28）：3832-3833.
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