電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理探究論文

　　摘要：電力市場(chǎng)開(kāi)拓對于電力企業(yè)在現行的市場(chǎng)環(huán)境下更好地發(fā)展具有重要作用，就此分析了電力市場(chǎng)開(kāi)拓的主要對策，探討了電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。

　　關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；開(kāi)拓；營(yíng)銷(xiāo)管理

　　中國市場(chǎng)經(jīng)濟運行趨于規范化，使得電力企業(yè)的行業(yè)壟斷格局被打破。電力是關(guān)乎到國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎能源單位，把電能作為商品對用戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售以獲得經(jīng)濟利潤。因此做好電力市場(chǎng)開(kāi)拓工作，并實(shí)施必要的營(yíng)銷(xiāo)管理措施，使電力企業(yè)對社會(huì )經(jīng)濟具有較強的適應性，進(jìn)而得到更好的發(fā)展。

　　1、電力市場(chǎng)開(kāi)拓的主要對策

　　電力市場(chǎng)的開(kāi)拓屬于系統化工程，其中所涵蓋的內容包括電力產(chǎn)品的質(zhì)量、科學(xué)技術(shù)創(chuàng )新能力以及電力服務(wù)水平等，使消費者對電能產(chǎn)品以及服務(wù)予以認可，隨之電力市場(chǎng)得以開(kāi)闊。

　　1.1提高電能產(chǎn)品的節能環(huán)保性能隨著(zhù)人們的環(huán)境保護意識日漸增強，就需要在開(kāi)拓電力市場(chǎng)的過(guò)程中注重環(huán)境的保護。電力企業(yè)在提高環(huán)境保護意識同時(shí)，要在市場(chǎng)開(kāi)拓的過(guò)程中將環(huán)境保護作為核心內容，以使電力產(chǎn)品被消費者認可[1]。電力企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓中注重環(huán)境保護，就需要企業(yè)員工樹(shù)立環(huán)保意識，無(wú)論是在利用能源時(shí)，還是對電能產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)方面都會(huì )影響周?chē)�環(huán)境，所以從環(huán)境保護的角度采取措施降低這種影響是非常必要的。

　　1.2提高電力企業(yè)的科學(xué)技術(shù)創(chuàng )新能力

　　電力企業(yè)的電能產(chǎn)品性能要有所提高，就要在科學(xué)技術(shù)的創(chuàng )新能力上加以提升，并加大科技創(chuàng )新資金投入力度，特別要有效利用政府所提供的優(yōu)惠政策，以提高核心技術(shù)的創(chuàng )新能力。同時(shí)還要加大技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的力度，使電能產(chǎn)品無(wú)論在質(zhì)量上，還是使用性能上都得到相應提高。比如，在電力環(huán)保產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上就采用了創(chuàng )新技術(shù)，即本轄區內建設充電樁設施，推動(dòng)了電動(dòng)汽車(chē)等電力環(huán)保產(chǎn)品并產(chǎn)生新的服務(wù)模式。隨著(zhù)科技創(chuàng )新以及產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)力度的加大，對電力企業(yè)持續而穩定發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

　　1.3創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段以提高電力服務(wù)水平

　　在電力市場(chǎng)拓展時(shí)，要注重創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，以提高服務(wù)質(zhì)量。為了滿(mǎn)足電能用戶(hù)的各項需求，需要提高服務(wù)質(zhì)量，并且在樹(shù)立服務(wù)意識的同時(shí)，使企業(yè)員工建立良好的服務(wù)意識，從而使電力企業(yè)和企業(yè)的員工共同發(fā)展[2]。在對電能產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要采用多種營(yíng)銷(xiāo)模式，包括電能產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等。在具體實(shí)施中，省電力公司已經(jīng)多方開(kāi)展電子渠道繳費活動(dòng)，進(jìn)一步提升自主品牌特色服務(wù)，主要形式有掌上電力APP、電e寶、支付寶、95598網(wǎng)站等。

　　2、電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略

　　2.1根據管理需要完善營(yíng)銷(xiāo)信息系統

　　電力企業(yè)采用信息技術(shù)進(jìn)行管理，將營(yíng)銷(xiāo)信息系統構建起來(lái)是非常必要的。電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統屬于動(dòng)態(tài)化的管理系統，在系統運行的過(guò)程中，要根據行業(yè)市場(chǎng)的變化對系統進(jìn)行調整，如果在抄表時(shí)存在誤差或者電力線(xiàn)路出現了損壞，都會(huì )對電力營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生不良影響。此外，在實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化管理工作中，要提高服務(wù)質(zhì)量，就要將用電線(xiàn)路調整好，避免電力企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)管理脫節。營(yíng)銷(xiāo)信息系統的運行，可以使得電力營(yíng)銷(xiāo)管理遠程化。電力企業(yè)應用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息傳輸，同時(shí)還與電能用戶(hù)互動(dòng)，使得電力企業(yè)對電能用戶(hù)的需求充分了解，電能用戶(hù)也會(huì )更為了解電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統可以對各項營(yíng)銷(xiāo)管理元素加以?xún)?yōu)化配置，對電能進(jìn)行合理調配，根據實(shí)際需要規劃電網(wǎng)并不斷地完善，從而使電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統實(shí)施電能管理的運行效率得到提升[3]。營(yíng)銷(xiāo)信息系統運行中，如果出現誤操作的現象，必然會(huì )給電力企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟損失，因此需要對信息系統的配套軟件進(jìn)行技術(shù)更新，將系統收集數據、數據信息的傳輸、數據的存貯等各項功能都得以充分發(fā)揮，由此而實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化管理。此外，應用營(yíng)銷(xiāo)信息系統實(shí)施電能管理工作，不僅會(huì )使人力成本和物力成本都有所降低，而且還避免了抄表數據出現誤差。

　　2.2在營(yíng)銷(xiāo)管理中采用精細化管理模式

　　市場(chǎng)經(jīng)濟呈多元化動(dòng)態(tài)發(fā)展，市場(chǎng)運行軌跡也在不斷變化。電力企業(yè)要適應市場(chǎng)環(huán)境，就要對自身營(yíng)銷(xiāo)管理模式作出調整，并實(shí)現創(chuàng )新。在電力企業(yè)對電能用戶(hù)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，將精細化管理模式構建起來(lái)。然而，電力企業(yè)在新能源的技術(shù)開(kāi)發(fā)以及應用上都存在著(zhù)局限性，因此可以通過(guò)向用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)加以彌補[4]。隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)化的發(fā)展，在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)將動(dòng)態(tài)的精細化管理模式構建起來(lái)，以使得電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力得以提升。

　　2.3建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式

　　建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式，主要包括日常式稽查模式、專(zhuān)項式稽查模式和專(zhuān)題式稽查模式。日常式電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式是按照營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程對稽查對象進(jìn)行定期稽查或者不定期稽查的方式，并在稽查的過(guò)程中以豐富經(jīng)驗為基礎，注重稽查的靈活性，進(jìn)而制定出年度稽查方案。在具體實(shí)施中，要在確定稽查主題之后對稽查的工作進(jìn)行整體規劃，對稽查中所獲得的反饋信息進(jìn)行匯總、分析，進(jìn)而對稽查信息有效管理。專(zhuān)項式電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式是通過(guò)專(zhuān)業(yè)稽查，明確稽查的范圍之后，分析稽查中所存在的各種質(zhì)量問(wèn)題，并篩選出用戶(hù)清單中所提出的稽查對象[5]。專(zhuān)題式電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式運用的最終目的是促使電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量得以提高，對投訴舉報要認真對待，基于稽查對象的實(shí)際問(wèn)題，制定稽查方案，有效提高稽查效率。

　　3、結語(yǔ)

　　中國經(jīng)濟發(fā)展迅速對電力行業(yè)的市場(chǎng)化運行起到了促進(jìn)作用。隨著(zhù)電力市場(chǎng)逐漸走向繁榮，需要電力企業(yè)的所有員工都參與到市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)管理中，以促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。

　　參考文獻：

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　　[4]陳文.電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理的的思考[J].中國集體經(jīng)濟,2015(3):65-66．

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