[優(yōu)秀]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文
在學(xué)習、工作生活中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。那么你有了解過(guò)論文嗎？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文1
【論文關(guān)鍵詞】高職 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)改革
【論文摘要】通過(guò)對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式的分析，找出高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式目前存在的問(wèn)題及其出現原因進(jìn)行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐性和應用性較強的學(xué)科，在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，以科學(xué)、現代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)參與市場(chǎng)競爭，肯定無(wú)法在競爭激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)成為國內高職院校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，但在高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在一定問(wèn)題。
一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式現狀
目前我國大專(zhuān)教育主要有兩種實(shí)現形式:高等專(zhuān)科學(xué)校(簡(jiǎn)稱(chēng)高專(zhuān))和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡(jiǎn)稱(chēng)高職)，兩者只是側重不同，無(wú)本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等專(zhuān)科學(xué)校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性非常強的系統性學(xué)科，但高職類(lèi)院校其在教學(xué)過(guò)程中卻未能結合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系設置、教學(xué)模式和方法來(lái)看，出現了諸多問(wèn)題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)，還大有可能會(huì )導致出現“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結果。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式存在的問(wèn)題及改進(jìn)對策
通過(guò)對部分高職學(xué)校的走訪(fǎng)和與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在教學(xué)模式上存在的一些問(wèn)題:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系設置不合理
目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置不合理體現在:課程體系與高職培養的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過(guò)多的采用理論式教學(xué)，因而培養的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)戰能力不足，這與我們在教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節太少有直接關(guān)系。多數高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置仍是借鑒普通本科類(lèi)大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來(lái)分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查、客戶(hù)關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說(shuō)明高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系應以培養應用型人才為導向，以滿(mǎn)足社會(huì )實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實(shí)踐課程的比重，培養學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)時(shí)，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事?tīng)I銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營(yíng)銷(xiāo)工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。
2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內容處理不得當
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養計劃中，其中有一些課程會(huì )出現近似內容，各系部之間的教師之間缺乏對教學(xué)內容的溝通，其結果便是有些內容多門(mén)課都講，重復嚴重，對這些內容學(xué)生會(huì )毫無(wú)興趣。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這些課程重復性的內容很多，組織行為學(xué)和消費者行為學(xué)的內容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復內容教授。
3、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，而非針對本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來(lái)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)做教材。有的.雖說(shuō)高職類(lèi)教材，但沒(méi)有以高職的學(xué)生為中心來(lái)因材編寫(xiě)，只是把本科教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，拼湊而成，總來(lái)來(lái)說(shuō)教材的質(zhì)量不高。
高職院校校方應當嚴把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組，從教材內容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價(jià)選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動(dòng)參與編寫(xiě)教材，去編寫(xiě)真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)和知識結構的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考核方法過(guò)于單一
在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)課程的考核形式上，大多數高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的考核形式仍然是依據期末考試成績(jì)，來(lái)評定好壞，沒(méi)有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績(jì)的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時(shí)成績(jì)則主要指的是作業(yè)成績(jì)和課堂提問(wèn)成績(jì)。這種傳統的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對理論知識的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場(chǎng)調查實(shí)操、案例分析報告、課堂討論、營(yíng)銷(xiāo)策劃設計等實(shí)踐性考核方式的比重。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師隊伍建設有待加強
營(yíng)銷(xiāo)課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個(gè)人參與，學(xué)生只需要聽(tīng)和理解，無(wú)須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來(lái)，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽(tīng)課效果都會(huì )更佳。例如在20xx年廣州松田學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對所學(xué)理論知識印象更加深刻，同時(shí)也培養了他們對市場(chǎng)的分析判斷能力。
三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)總結及展望
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位不準問(wèn)題是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式出現問(wèn)題的根源所在。其問(wèn)題具體表現為:營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程結構設置不合理、缺乏高職院校個(gè)性和特色，對教學(xué)內容和教材安排不得當，教學(xué)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)理論與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐脫節，理論課時(shí)過(guò)多及實(shí)踐環(huán)節不足，培養出來(lái)的眾多學(xué)生難以滿(mǎn)足各行業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才需求，行業(yè)針對性不強、工作上手慢等。為了提高高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才在就業(yè)時(shí)的競爭力，學(xué)校、系部和老師應堅持以培養實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)人才為導向，從改革營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的模式、加強營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節、加強“雙師”型師資隊伍建設進(jìn)而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力等方面著(zhù)手改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式，來(lái)全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文2
1、電力營(yíng)銷(xiāo)
在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)以電力用戶(hù)的需求為中心，根據不斷變化的外部環(huán)境，調整服務(wù)，使電力用戶(hù)獲得可靠、持續、安全達標的電力產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。
電力是國民經(jīng)濟發(fā)展的根本，國民經(jīng)濟的發(fā)展離不開(kāi)電力。電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，如何重新認識自身價(jià)值，擺正自身的位置，對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅持以市場(chǎng)需求為導向，積極引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )生活中日益增長(cháng)的民用電和工業(yè)用電，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
2、國外電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
國外的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論較為成熟，可為我國的電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供寶貴的經(jīng)驗：
�。�1）實(shí)施承諾機制。法國電力公司向社會(huì )公開(kāi)九項用電承諾：接到客戶(hù)搶修電話(huà)，4小時(shí)內完成：搬家需用電，2天內完成接電；終止供電。2天內辦完合同手續：上門(mén)服務(wù)，保證1小時(shí)內完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內完成；新建辦完合同手續；上門(mén)服務(wù)，保證1小時(shí)內完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內完成；新建筑接線(xiàn)施工，8天內完成工程報價(jià)；客戶(hù)同意報價(jià)后，15天內完成施工；客戶(hù)來(lái)信8天內答復；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。
�。�2）以?xún)r(jià)格來(lái)引導用戶(hù)。法國電力公司的運作方式是讓客戶(hù)自覺(jué)參與其中以獲得最低廉的電力。他們實(shí)行了分時(shí)、分壓等多種措施，每天分48時(shí)段的電價(jià)，并提出了備選電價(jià)方案，使客戶(hù)努力響應電價(jià)信號，改變用電方式，減少電力費平均費用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過(guò)調整生產(chǎn)計劃來(lái)對市場(chǎng)電價(jià)做出響應。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)策略多樣化。美國電力供應市場(chǎng)已基本飽和，并展開(kāi)了天然氣等能源爭奪戰，美國田納西流域管理局針對這種狀況，采取了進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，以較低成本為客戶(hù)提供可靠的輸電系統的策略，同時(shí)與設備制造商一起推廣節能設備，并提供免費咨詢(xún)和安裝的服務(wù)，對采用節能設備的客戶(hù)在電價(jià)上予以適當的優(yōu)惠。
�。�4）積極開(kāi)展需求側管理。丹麥全國共配有150多名節電人員，其職責是幫助工業(yè)客戶(hù)進(jìn)行節電計劃。1995年，由于實(shí)施了需求側管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶(hù)減少了近12億加元的成本；德國在實(shí)行需求側管理后，其電力公司及客戶(hù)都大大減少了成本費用，同時(shí)德國還通過(guò)其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。
3、我國電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
�。�1）市場(chǎng)意識較為淡薄，競爭意識不夠強。我們必須清楚認識到電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求來(lái)變化，進(jìn)而由以生產(chǎn)管理為主轉變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主，其一切行為要以市場(chǎng)需求為導向、以企業(yè)效益為中心。并主動(dòng)去研究市場(chǎng)、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，從而樹(shù)立強烈的競爭意識。
�。�2）電力市場(chǎng)的發(fā)展具有很強的依賴(lài)性。我們都明白電力在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟要想發(fā)展，電力必須先行，沒(méi)有電力就無(wú)從談經(jīng)濟發(fā)展。但不可否認在我國電力的銷(xiāo)售則嚴重依賴(lài)于整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟。
�。�3）在選擇目標市場(chǎng)上進(jìn)入誤區。要想有效地促進(jìn)電力銷(xiāo)售，首先應該對各類(lèi)的用電市場(chǎng)進(jìn)行細分，然后在其基礎上，及時(shí)捕捉市場(chǎng)商機，從而正確選擇與確定目標市場(chǎng)。但現實(shí)中一些供電企業(yè)目光往往過(guò)于淺顯，不經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，只抓住一些顯而易見(jiàn)的目標市場(chǎng)，導致忽視了許多不易發(fā)現的潛在的市場(chǎng)。
�。�4）我國很多地區存在嚴重的電費拖欠的問(wèn)題，而電費的拖欠會(huì )對供電市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓構成一定的影響。供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為了電費足額回收，而欠費停電會(huì )造成兩敗俱傷的局面，電費拖欠會(huì )導致限電、停電，而限電、停電的最終結果是銷(xiāo)售電力的劇減，電力市場(chǎng)的萎縮。
�。�5）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的區分過(guò)于模糊，我們有責任為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規范的服務(wù)，來(lái)獲得客戶(hù)的認可，這也是我們贏(yíng)得市場(chǎng)的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無(wú)償服務(wù)。
�。�6）法律意識不強，社會(huì )上對“電是商品”的.這個(gè)概念的認識不夠。電就是一種商品，你買(mǎi)商品得付費，那么用電也必須繳費，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個(gè)通俗的道理許多用戶(hù)并不是不知道，但就是不去執行，這就是由于對電就是商品的意識不強，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。
�。�7）缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。在我國電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導以及在市場(chǎng)上實(shí)踐經(jīng)驗，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊伍的素質(zhì)都比較低。
4、對于營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的解決策略
�。�1）建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。要將重心轉向以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供既經(jīng)濟又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年開(kāi)展售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，做好市場(chǎng)調查、策劃與開(kāi)發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場(chǎng)策略以及收取電費等工作。
�。�2）建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統。首選需要深入開(kāi)展調查研究，了解當前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統各個(gè)環(huán)節的現狀以及存在的問(wèn)題，然后進(jìn)行風(fēng)險判別，并制定相應的防范措施。建立完善的預警機制，提高抗風(fēng)險能力，具體落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和人員，要對安全進(jìn)行不間斷的跟蹤與監控，以便及時(shí)發(fā)現風(fēng)險。平時(shí)也可進(jìn)行實(shí)事模擬，來(lái)提高應變能力，增強應對突發(fā)事件的能力。
�。�3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一加強需求側管理，現在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節能”，我們要認清供電區域的經(jīng)濟走向，從而準確預測電力需求狀況；二要規范化工作流程，提供多層次的、專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如用戶(hù)報裝可以選擇上門(mén)包裝，也可選擇電話(huà)包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費方式，為客戶(hù)提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費儲蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，提高業(yè)務(wù)技能，提供一流的管理。
�。�4）協(xié)調好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的內外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開(kāi)與政府、客戶(hù)之間的協(xié)作，也離不開(kāi)電力企業(yè)內部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強與當地政府的聯(lián)系，及時(shí)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，關(guān)心員工的生活，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)征服客戶(hù)，并努力去積極改善當地的投資環(huán)境，協(xié)助征服推動(dòng)當地經(jīng)濟的發(fā)展，來(lái)增加自己客戶(hù)心中的地位。同時(shí)還可利用各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，為電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造強有力的社會(huì )氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì )公眾形象。
5、結束語(yǔ)
總之，電力企業(yè)目前面臨著(zhù)新的形勢，機遇與挑戰并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，我們只有認清形勢，轉變觀(guān)念，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng )造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費的增長(cháng)，從而取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文3
摘要：在近年的社會(huì )發(fā)展過(guò)程中，我國在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；诖�，在激烈的社會(huì )競爭背景下，企業(yè)應當以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度開(kāi)展自身經(jīng)濟管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時(shí)，能夠有效推動(dòng)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)濟；管理模式
在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中必須以經(jīng)濟管理為基礎，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節的協(xié)調。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應當對自身的價(jià)格機制不斷進(jìn)行完善，根據市場(chǎng)發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟核算方式。此外，在實(shí)際工作過(guò)程中所形成的工作計劃應當具有較強的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)競爭力的大幅提升。
一、在發(fā)展過(guò)程中應當根據自身需求對經(jīng)濟管理方式進(jìn)行調整
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在自身發(fā)展過(guò)程中所使用的經(jīng)濟管理模式選擇應當首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境�；诖�，在企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中應當針對自身的經(jīng)濟管理模式不斷進(jìn)行調整，并對存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現經(jīng)濟管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟管理模式的改進(jìn)和調整都應當以基礎開(kāi)展，在企業(yè)的經(jīng)濟管理模式改革過(guò)程中必須根據自身的實(shí)際需求以及市場(chǎng)實(shí)際需求對經(jīng)濟管理計劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟管理模式能夠滿(mǎn)足當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本需求。
二、促使科學(xué)監督機制的建成
在企業(yè)的日常管理過(guò)程中，無(wú)論是科學(xué)管理還是精細化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調整和改進(jìn)，從而實(shí)現內部監督機制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應當以市場(chǎng)的`基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標的調整和改進(jìn)，對自身的監督機制進(jìn)行強化，將體系具有的監督作用發(fā)揮到最大。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)濟成本價(jià)格和預算問(wèn)題倘若不能科學(xué)處理，不但會(huì )對企業(yè)的審核和質(zhì)量監管形成巨大影響，更會(huì )直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競爭力�；诖�，對于成本的合理控制，強化預算管理體系將會(huì )成為提升審核結果準確性的重要方式。在強化和完善管理以及監督體系的同時(shí)，應當不斷加強市場(chǎng)競爭過(guò)程中的風(fēng)險管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營(yíng)管理都會(huì )存在各種潛在風(fēng)險，因此必須對自身的管理模式和戰略計劃目標以及管理體系進(jìn)行調整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中應當充分考慮存在的多種市場(chǎng)風(fēng)險，形成具有較強針對性的風(fēng)險管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。
三、不斷完善企業(yè)內部人力資源培訓體系，確保日常工作的精細化發(fā)展
在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過(guò)程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強人才培養，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強化思想教育的同時(shí)應當不斷提升員工的自我意識，最終實(shí)現工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過(guò)程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養為基礎，將員工合理地分配到相應的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中還應當充分考慮社會(huì )經(jīng)濟的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長(cháng)期性規劃。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力資源實(shí)際管理過(guò)程中必須做到以人為本，通過(guò)員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強化企業(yè)內部員工之間的互動(dòng)，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，保證所有員工都能在自身的崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應當為員工提供充分展現自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應有的獎勵和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中對自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應當根據員工的自身綜合素養以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養，在提升員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素養的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養，確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過(guò)程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現工作效率的提升。在企業(yè)內部管理體系建設過(guò)程中，應當加快人力資源隊伍建設，根據員工的自身能力和知識水準對員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習過(guò)程中實(shí)現個(gè)人技能和綜合素養的提升。企業(yè)更應當通過(guò)定期組織活動(dòng)的方式，強化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識水準和綜合技能，最終實(shí)現企業(yè)綜合市里的提升。
四、結束語(yǔ)
在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須加強經(jīng)濟管理體系建設。而對于企業(yè)相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，必須不斷學(xué)習和總結，充分結合我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，形成科學(xué)合理的管理機制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文4
摘要：定量管理類(lèi)課程大多是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心和專(zhuān)業(yè)課程，涉及課程多，教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，內容相關(guān)性和重復性較多，通過(guò)定量管理類(lèi)課程整合教學(xué)，可以極大地提高教學(xué)效率，關(guān)注課程之間的前后關(guān)聯(lián)性，相關(guān)教師之間加強教學(xué)溝通協(xié)調，實(shí)施利用經(jīng)濟金融統計等管理類(lèi)軟件有助于定量管理課程整合教學(xué)的開(kāi)展和實(shí)施。
關(guān)鍵詞：定量管理類(lèi)課程；教學(xué)溝通協(xié)調；課程整合教學(xué)；經(jīng)濟金融統計軟件
一、引言
課程的教學(xué)改革是應用型高校的一個(gè)永恒主題和旋律。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)綜合性、應用型的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，教學(xué)目標是培養學(xué)生掌握現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據市場(chǎng)需求實(shí)施有效、柔性和快速反應的管理，培養出合格的管理人才為企業(yè)服務(wù)。定量管理類(lèi)課程在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中占有重要的比重，它們對于培養學(xué)生的分析問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力起著(zhù)不可或缺、不可替代的作用。選擇定量管理類(lèi)課程進(jìn)行教學(xué)改革有助于抓住關(guān)鍵性突破口，從而帶動(dòng)其他課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定量管理類(lèi)課程教學(xué)改革的實(shí)踐為研究對象，對定量管理類(lèi)課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，并且對教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定量管理課程及相關(guān)課程之間關(guān)聯(lián)關(guān)系綜述
常熟理工學(xué)院以應用型本科為特色，注重專(zhuān)業(yè)建設和課程教學(xué)改革，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)方面，設置了較多的定量管理類(lèi)課程，根據近年《常熟理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科培養方案》，定量管理類(lèi)及與定量管理相關(guān)的主要課程有：（1）基礎數學(xué)類(lèi)課程：高等數學(xué)、線(xiàn)性代數和概率統計；（2）專(zhuān)業(yè)基礎類(lèi)課程：管理學(xué)、統計學(xué)和會(huì )計學(xué)；（3）專(zhuān)業(yè)及相關(guān)類(lèi)課程：宏微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)調查、企業(yè)戰略管理、運營(yíng)管理、管理預測與決策和財務(wù)管理等課程。對于這些課程，分析它們之間的關(guān)系，首先的是呈現出層次遞進(jìn)的關(guān)系：基礎——專(zhuān)業(yè)基礎——專(zhuān)業(yè)應用。所以，基礎和專(zhuān)業(yè)基礎類(lèi)課程基礎打好后，后面專(zhuān)業(yè)應用類(lèi)課程就相對容易了。其次，許多課程的內容相互包含和重復。例如：運營(yíng)管理課程里有“市場(chǎng)預測”的內容，而企業(yè)管理預測與決策課程里也有“市場(chǎng)預測”的內容；市場(chǎng)調查課程里重點(diǎn)是“市場(chǎng)調查”的內容，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程里也有“市場(chǎng)調查”方面的內容，同時(shí)，企業(yè)管理預測與決策課程里也有關(guān)于“市場(chǎng)調查”的內容；運營(yíng)管理課程涉及“庫存管理”內容，企業(yè)管理預測與決策課程也涉及“庫存管理”內容，甚至財務(wù)管理也涉及“庫存管理”內容。如此類(lèi)似的問(wèn)題，非常多。它導致的.嚴重問(wèn)題是：教師重復教學(xué)，浪費時(shí)間；而學(xué)生更感無(wú)奈。學(xué)生上課時(shí)間排得太滿(mǎn)，空余時(shí)間少，理論課占用的時(shí)間太多，實(shí)踐類(lèi)課程相對不足，從事創(chuàng )新性活動(dòng)的時(shí)間很難得到保證。這些都與教學(xué)改革的大方向還不匹配，所以，進(jìn)行課程教學(xué)改革非常必要，尤其是對定量管理類(lèi)課程進(jìn)行整合教學(xué)改革。本文所謂的課程整合教學(xué)改革，就是改變以前那種課程與課程之間沒(méi)有一定教學(xué)關(guān)聯(lián)的狀態(tài)以及教師與教師之間不溝通協(xié)助的單兵作戰狀態(tài)，即是形成課程之間的前后承接關(guān)聯(lián)，相關(guān)教師之間密切配合的教學(xué)狀態(tài)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定量管理類(lèi)課程整合教學(xué)改革的主要舉措
1.在調查研究基礎上，重新審查培養方案。多年的調查研究表明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后欠缺的仍然是實(shí)踐動(dòng)手能力，而不是理論知識水平。按照這一調查結論，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師不斷修改優(yōu)化培養方案、教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，突出應用性，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需要什么人才，我們就培養什么人才，以滿(mǎn)足地方經(jīng)濟發(fā)展的需要。2.不斷適時(shí)梳理相關(guān)課程群教學(xué)時(shí)間及內容的前后關(guān)系，讓課程之間的知識技能內容能夠相互支撐，承前啟后，打厚基礎，突出應用。例如，《概率統計》課程開(kāi)設后，目的是為學(xué)生學(xué)習《統計學(xué)》打下基礎，《統計學(xué)》課程開(kāi)設后，又為后續的課程比如《運營(yíng)管理》的學(xué)習打下基礎；反之，學(xué)生學(xué)習《運營(yíng)管理》課程，先修課程必須有《統計學(xué)》、《概率統計》，這樣，課程之間前后關(guān)聯(lián)性建立起來(lái)，從而有利于教師的教學(xué)，有利于學(xué)生的學(xué)習。3.相關(guān)教師加強教學(xué)溝通、共同備課和相互聽(tīng)課學(xué)習交流。僅僅有課程之間的前后關(guān)聯(lián)性還不夠，教師是教學(xué)的主體，所以，必須以教師為龍頭，組織好定量管理類(lèi)課程的教學(xué)改革。目前，除了傳統的教研會(huì )方式等之外，教師還利用QQ群、微信群等交流平臺在課程教學(xué)中加強教學(xué)溝通、共同備課。這樣，統一了教學(xué)內容，提高了教學(xué)效率，避免了不必要的重復教學(xué)。4.注重課程與實(shí)踐實(shí)訓軟件相配合，以軟件強化課程教學(xué)。定量管理類(lèi)課程，通常有必要的計算機軟件來(lái)配合教學(xué)。比如，ERP綜合實(shí)訓課程，長(cháng)期以來(lái)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的配套教學(xué)軟件，通過(guò)學(xué)習，讓學(xué)生充分掌握企業(yè)運營(yíng)管理的流程和內容；EXCEL和SPSS成為《統計學(xué)》配套教學(xué)的軟件。通過(guò)軟件配套教學(xué)，能夠更好地實(shí)現教學(xué)目標，提高教學(xué)效率。這樣，形成一套軟件，貫穿多門(mén)課程的格局。5.對定量管理類(lèi)課程教學(xué)整合的進(jìn)一步探索性設想。進(jìn)一步探索性設想之一是新課程的設置，比如，關(guān)于定量管理的核心課程，可以考慮開(kāi)設《計量經(jīng)濟學(xué)》《統計學(xué)與計量經(jīng)濟學(xué)》或《管理統計》課程，配套軟件EXCEL、SPSS、EVIEWS，統計R軟件。
四、結束語(yǔ)
應用性高校普遍面臨著(zhù)壓縮總課時(shí)，減少理論課時(shí)，增加實(shí)踐課程課時(shí)的壓力，因而優(yōu)先選擇從定量管理類(lèi)課程進(jìn)行整合教學(xué)改革是適宜的。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文5
摘要：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，為企業(yè)實(shí)現自身經(jīng)營(yíng)目標，對自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行規劃，當高信息時(shí)代到來(lái)時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略不斷探索新的道路，將傳統的營(yíng)銷(xiāo)戰略融入互聯(lián)網(wǎng)當中，通過(guò)良好營(yíng)銷(xiāo)戰略可及時(shí)改變相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，利用有利條件，保證企業(yè)的良好運行。
關(guān)鍵字：企業(yè)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)戰略 管理研究
伴隨著(zhù)商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)展，存在的原因來(lái)自于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)規模的增大和產(chǎn)品數量的增加速度大于社會(huì )的需求增加的速度而產(chǎn)生的，它的產(chǎn)生同時(shí)也是來(lái)自于企業(yè)之間競爭的不斷激烈。面臨企業(yè)產(chǎn)品增多和社會(huì )需求縮減時(shí)，企業(yè)就必須重視如何才能更好的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，增加企業(yè)的銷(xiāo)售量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增加。生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始將市場(chǎng)的需求作為自身的重點(diǎn)，以市場(chǎng)作為導向，根據企業(yè)自身的實(shí)際條件，研究制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，從而提高企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的效率，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的必要性
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的必要性體現在時(shí)代性和選擇性?xún)蓚�(gè)方面。隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入，加入世貿組織的步伐不斷加快，企業(yè)面臨的生存和競爭環(huán)境也隨之變得更加復雜，在這個(gè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著(zhù)來(lái)自全球的競爭者，他們有著(zhù)領(lǐng)先于我國企業(yè)傳統的營(yíng)銷(xiāo)新型戰略，在中國市場(chǎng)上占據了半壁江山，面對這樣的時(shí)代環(huán)境，我國企業(yè)不得不重新自我審視，找尋新時(shí)代的新型營(yíng)銷(xiāo)戰略，為自己未來(lái)的生存和發(fā)展做好充分的準備。整個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了高速信息時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，信息技術(shù)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要技術(shù)，也是時(shí)代給予他們的必然選擇，為了順應時(shí)代的發(fā)展要求，在新時(shí)代的眾多競爭者中獲得一席生存和發(fā)展之地，利用信息技術(shù)發(fā)展傳統營(yíng)銷(xiāo)戰略是他們唯一可行的創(chuàng )新之舉，通過(guò)這樣的方式，他們能夠在充分展示傳統營(yíng)銷(xiāo)戰略?xún)?yōu)勢的`同時(shí)，并利用現代信息技術(shù)，進(jìn)一步將這份優(yōu)勢擴大，從而提高傳統營(yíng)銷(xiāo)戰略的效用，并在全球化的競爭當中，獲得更好的生存和發(fā)展道路。
二、中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題及不足
1、營(yíng)銷(xiāo)理念不夠先進(jìn)
中小企業(yè)沒(méi)有放寬眼光，他們的經(jīng)營(yíng)思路還是以產(chǎn)品為導向的。這就是說(shuō)讓消費者被動(dòng)適應自己的產(chǎn)品，而沒(méi)有考慮消費者需要什么樣的產(chǎn)品，怎樣主動(dòng)去適應消費者來(lái)考慮經(jīng)營(yíng)思路。這種經(jīng)營(yíng)指導思想在短缺經(jīng)濟時(shí)代非常適用，然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。我們企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就會(huì )得到廣大消費者的贊同，企業(yè)的市場(chǎng)就會(huì )逐步壯大。還有些不成熟的企業(yè)，他們只做表面文章，特別注重廣告的效應。自己沒(méi)有好的產(chǎn)品，想通過(guò)廣告把自己塑造成一個(gè)所謂的知名企業(yè)。這種營(yíng)銷(xiāo)思路是行不通的，沒(méi)有好的產(chǎn)品，沒(méi)有好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，光靠廣告是不會(huì )長(cháng)久地占有市場(chǎng)的。
2、管理水平低下
個(gè)別中小企業(yè)由企業(yè)領(lǐng)導總管一切，這是一種舊的管理模式，因為領(lǐng)導的能力、經(jīng)驗、精力等等各方面是存在很大的局限性的。隨著(zhù)企業(yè)在市場(chǎng)中不斷地壯大，經(jīng)常會(huì )因為領(lǐng)導的一個(gè)錯誤決策而使企業(yè)陷入危機。中小企業(yè)還有一個(gè)比較普遍的現象，就是憑經(jīng)驗和直覺(jué)去判斷市場(chǎng)的走向，這種不成熟的局限性思路，也許在短時(shí)期內會(huì )有些效果，但最終會(huì )落后于其他中小企業(yè)的。這就要求我們發(fā)展中的企業(yè)決策者們開(kāi)拓思想、調整思路，從深層次對市場(chǎng)進(jìn)行調研，對于市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和將來(lái)要出現的潛在機會(huì )要心知肚明。決策者要提高自身素質(zhì)，努力鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的技能。因為一個(gè)決策者的錯誤判斷，就會(huì )使企業(yè)一敗涂地。
3、營(yíng)銷(xiāo)手段還需進(jìn)一步改進(jìn)
在眾多的中小企業(yè)中，有許多中小企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，搜取信息方式不夠寬廣，對市場(chǎng)認識不夠全面，往往把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一般的推銷(xiāo)。這就要求企業(yè)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)思想，更新?tīng)I銷(xiāo)手段，從各個(gè)渠道獲取營(yíng)銷(xiāo)信息，使企業(yè)迅速發(fā)展。
4、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新動(dòng)力有待提高
社會(huì )的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟水平的不斷提升，政府部門(mén)也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了便利的條件，給中小企業(yè)創(chuàng )造了發(fā)展的平臺，出臺了很多的優(yōu)惠政策。但有些企業(yè)不按國家政策執行，盲目競爭，擾亂了市場(chǎng)秩序，這樣對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。有些中小企業(yè)，為了自己能夠得到更多的市場(chǎng)，減少成本的投入，互相壓價(jià)，沒(méi)有考慮產(chǎn)品的質(zhì)量是否能夠滿(mǎn)足消費者的需求，導致產(chǎn)品的價(jià)格出現了混亂。究其原因，就是因為沒(méi)有新的創(chuàng )新動(dòng)力，思路狹窄和低水平重復生產(chǎn)。
5、營(yíng)銷(xiāo)人才相對缺乏
人才是企業(yè)資源中最重要的資源，企業(yè)沒(méi)有好的人才就沒(méi)有好的發(fā)展，人才的競爭在現代企業(yè)中是最為重要的。通過(guò)對有些中小企業(yè)的觀(guān)察，企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)人才的缺乏是很?chē)乐氐�。形成這種人才缺乏的原因，就是中小企業(yè)沒(méi)有形成一個(gè)科學(xué)合理的、適當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的人才培養體系。
三、提升中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的措施
1、富有創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)文化的培養
培養創(chuàng )意的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化，其關(guān)鍵在于決策者的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立一個(gè)科學(xué)的、現代化的營(yíng)銷(xiāo)文化，通過(guò)創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)文化培育，形成各企業(yè)間相互的生存與發(fā)展，提高與互惠的企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀(guān)。同時(shí)還要得到企業(yè)高、中、低各階層員工的認可和支持，使企業(yè)員工有主人翁的精神，不斷地發(fā)揮自己的潛在能力，能夠自覺(jué)遵守企業(yè)規章制度，全身心為企業(yè)的壯大貢獻自己的力量。
2、建立高效的營(yíng)銷(xiāo)管理機制
高效的營(yíng)銷(xiāo)管理機制，關(guān)鍵在于對營(yíng)銷(xiāo)人員的分工是否到位，是否各盡其才，對營(yíng)銷(xiāo)人員的各項管理制度能否落實(shí)到實(shí)處、細處，分配制度是否得到全體員工的贊同，這些都是影響企業(yè)發(fā)展的因素�，F在很多中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員只做單一的業(yè)績(jì)考核，這種管理方式不利于企業(yè)發(fā)展和員工綜合能力的提高。把過(guò)去單一考核變?yōu)槎囗椌C合考核。建立富有挑戰性的激勵制度，形成合理的獎罰制度，將營(yíng)銷(xiāo)人員的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)要有一個(gè)長(cháng)期合理的規劃，通過(guò)銷(xiāo)售例會(huì )，聽(tīng)取員工的合理建議。有些員工的建議是在銷(xiāo)售經(jīng)驗中摸索出來(lái)的，他們能夠提供市場(chǎng)今后的發(fā)展動(dòng)向。對于那些優(yōu)秀的員工要給予精神和物質(zhì)上的獎勵，以此來(lái)激勵他們的工作積極性，增強員工與企業(yè)的凝聚力。
3、選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略
營(yíng)銷(xiāo)戰略的正確的選擇是企業(yè)發(fā)展中的核心�！把a缺營(yíng)銷(xiāo)”戰略。中小企業(yè)基礎薄，經(jīng)濟實(shí)力弱，抵御市場(chǎng)沖擊能力差，很難和大企業(yè)抗衡。這就要求中小企業(yè)細心觀(guān)察那些大企業(yè)在市場(chǎng)中所忽略的地方。首先要找到那些大企業(yè)未關(guān)注到的市場(chǎng)，以及大企業(yè)關(guān)注了但又不想干的市場(chǎng)。他們認為經(jīng)濟效益不可觀(guān)，對企業(yè)發(fā)展沒(méi)有大的幫助，所以不愿意去做。把這些大企業(yè)所空缺的市場(chǎng)作為自己企業(yè)的發(fā)展方向，既可以避免風(fēng)險投資，又可以積累實(shí)力，等到強大了，自然就有了和大企業(yè)爭市場(chǎng)的能力。
“恒星營(yíng)銷(xiāo)”戰略。中小企業(yè)要以大企業(yè)為依托。大企業(yè)資金雄厚，營(yíng)銷(xiāo)渠道寬，在技術(shù)和人才儲備上有著(zhù)很大的實(shí)力，它們就像是市場(chǎng)上閃閃發(fā)光的“恒星”。中小企業(yè)要想擁有像那些大企業(yè)一樣的優(yōu)勢，可以先為大企業(yè)服務(wù)來(lái)取得發(fā)展機會(huì )，充當配角。
“聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)”戰略。一個(gè)中小企業(yè)勢單力薄，在競爭激烈的市場(chǎng)中很容易被淘汰。具有相同生產(chǎn)能力、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的中小企業(yè)聯(lián)合在一起，化零為整，這樣就能抵御市場(chǎng)變化帶來(lái)的沖擊，就能夠取長(cháng)補短，在市場(chǎng)中強大起來(lái)。
4、塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)組織團隊
一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊首先便對高等營(yíng)銷(xiāo)人才選拔制定科學(xué)合理的機制。其次，企業(yè)各成員之間應齊心合力，共同研究市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，能夠準確根據產(chǎn)品隨市場(chǎng)的變化和潛在的需求，制訂與市場(chǎng)相適應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，為本企業(yè)下一步產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)打下堅實(shí)的基礎。建立人才預警機制也是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊所必備的。要不斷地增強人才貯備意識，培養中小企業(yè)的高級人才。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊從內部培養高級人才，應該對員工經(jīng)常進(jìn)行理論培訓和實(shí)踐鍛煉。中小企業(yè)要打造一支強有力的、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團隊，還應該開(kāi)闊視野，從多方面吸
結語(yǔ)：
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的管理對于提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要的意義。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境，企業(yè)需要及時(shí)的根據環(huán)境的變化調整相應的營(yíng)銷(xiāo)策略�，F階段在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理中存在著(zhù)機制不完善， 制度不健全，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念需要進(jìn)一步提高和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理信息化程度不高等問(wèn)題，文章結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際，提出了相應的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的措施。通過(guò)研究提高了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的水平， 提升企業(yè)了市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文6
經(jīng)濟的全球化發(fā)展，加之我國對外開(kāi)放力度的持續增加，各行各業(yè)都面臨著(zhù)新的發(fā)展契機，但同時(shí)也面臨著(zhù)新的挑戰。我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，各國間的交流、互動(dòng)越來(lái)越頻繁，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是“勢如破竹”，其背后也拉動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展。但市場(chǎng)經(jīng)濟體系大環(huán)境中，各大酒店之間的競爭是愈演愈烈�；诖�，唯有構建以市場(chǎng)需求導向作為根基的酒店管理方式，制定科學(xué)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能打開(kāi)市場(chǎng)、立足市場(chǎng)，甚至成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。
一、酒店管理的作用與價(jià)值
伴隨國民經(jīng)濟的發(fā)展，民眾生活質(zhì)量與水平越來(lái)越高，對娛樂(lè )、文化生活有著(zhù)新的要求，而且十分側重精神追求與享受，為旅游業(yè)、酒店行業(yè)開(kāi)創(chuàng )了新機遇。新形勢下，各大酒店間的競爭愈演愈烈，衍生出不同類(lèi)型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場(chǎng)發(fā)展形勢，然后制定與之匹配的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，結合市場(chǎng)需求、服務(wù)對象情形等，摸索出適宜的酒店發(fā)展新路徑，以推進(jìn)酒店的'健康、可持續性發(fā)展。
二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
1、巧借廣告加以宣傳，打造專(zhuān)屬特色酒店服務(wù)品牌。選擇酒店時(shí)，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶(hù)的真實(shí)體驗宣傳，其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發(fā)展，就要懂得如何實(shí)施廣告宣傳。根據節假日、消費者實(shí)際需求、市場(chǎng)情況等，落實(shí)系統性廣告宣傳。①通過(guò)新媒體的強大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶(hù)眼球，切實(shí)提升點(diǎn)擊率；②根據酒店現實(shí)情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專(zhuān)屬特色服務(wù)品牌；③針對酒店服務(wù)、標識與口碑等加以造勢，打造極具個(gè)性化的酒店文化標識，顯目的表示，可以直接抓住消費者的眼球。④引導酒店職員樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，深挖酒店形象，科學(xué)進(jìn)行定位，借助酒店職員進(jìn)行宣傳，內化于心，切實(shí)深化酒店文化軟實(shí)力。⑥升華酒店服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更為舒適、衛生以及安全的環(huán)境，借溫馨、舒適的服務(wù)形式為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、合理策劃公關(guān)策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶(hù)的心，培養客戶(hù)的品牌忠誠度，因而策劃合理的公關(guān)策略尤為重要，有利于各種資源之間的優(yōu)化和組合，塑造酒店優(yōu)質(zhì)形象，深化酒店于消費群體內的地位與影響。為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，打破以前酒店服務(wù)模式，實(shí)現不同服務(wù)功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務(wù)談判等不同功能的融合，打造綜合服務(wù)模塊。借助全面性搜集客戶(hù)信息，可幫助酒店抓住客戶(hù)的心，有利于實(shí)現穩定性經(jīng)營(yíng)，而這也是酒店管理工作的核心內容之一。為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，認真觀(guān)察與分析客戶(hù)的興趣愛(ài)好，對客戶(hù)的生活習性、興趣愛(ài)好以及聯(lián)系方式等進(jìn)行記錄，與客戶(hù)搭建和諧的關(guān)系，關(guān)于客戶(hù)信息也需要實(shí)時(shí)的進(jìn)行維護和更新。而這些工作需要進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，全面、深入了解客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)，準確的對用戶(hù)心態(tài)進(jìn)行總結與歸納，實(shí)現客戶(hù)開(kāi)發(fā)，積極完成客戶(hù)回訪(fǎng)，研發(fā)科學(xué)、合理的服務(wù)方式，并推出酒店新穎的產(chǎn)品組合。
3、實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機制。酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色，實(shí)施差異化競爭，合理確定當下酒店品牌文化構設機制，開(kāi)發(fā)與延伸品牌文化內容。而品牌是酒店市場(chǎng)影響力的直接體現，同時(shí)品牌文化也代表著(zhù)酒店的服務(wù)理念以及總體服務(wù)質(zhì)量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念，是指酒店為客戶(hù)提供的綜合體驗總體水平，容含了酒店傳統歷史文化底蘊和服務(wù)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展文化，借助酒店文化的經(jīng)營(yíng)，能夠培養客戶(hù)的品牌忠誠度。為能實(shí)現此目標，就必須優(yōu)化與創(chuàng )新酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，落實(shí)品牌化經(jīng)營(yíng)機制，合理定位酒店的形象，有效維護酒店的品牌形象，同時(shí)把酒店形象傳遞給客戶(hù)群體，實(shí)現酒店特色品牌的塑造。
4、關(guān)注創(chuàng )新，引入現代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現代先進(jìn)管理理念、管理經(jīng)驗以及管理模式，就地取材，根據酒店實(shí)際發(fā)展情況、酒店文化特色等優(yōu)化、創(chuàng )新管理模式。積極引入計算機網(wǎng)絡(luò )、多媒體技術(shù)以及大數據技術(shù)等新興設備工具，關(guān)于酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度分析、客戶(hù)互訪(fǎng)、服務(wù)形式的轉變以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的多元化等各個(gè)方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度，深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍總體能力與素養，引入新的營(yíng)銷(xiāo)方法與方式，開(kāi)拓酒店市場(chǎng)，進(jìn)而引領(lǐng)酒店行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
三、總結
酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化與創(chuàng )新，是酒店實(shí)現穩定、健康、可持續性發(fā)展的前提，同樣的，合理、科學(xué)的酒店管理模式也十分關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研發(fā)行之有效的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能夠推動(dòng)酒店進(jìn)一步發(fā)展，拉動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。（作者單位：浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院）作者簡(jiǎn)介：趙文靜（1999～），女，學(xué)生。
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作者:趙文靜 單位:浙江越秀外國語(yǔ)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文7
1尋求用戶(hù)需要，做出合適方案
現代經(jīng)濟生活中，競爭越來(lái)越激烈的背景下，一家企業(yè)如果要獲得最大利益，最重要的是客戶(hù)們的需求，而不是一家企業(yè)想生產(chǎn)什么。換句話(huà)說(shuō)，一家企業(yè)如果想銷(xiāo)售產(chǎn)品，不僅僅需要對銷(xiāo)售技能進(jìn)行提升，也應該需要營(yíng)銷(xiāo)管理方面的工作，也就是理解客戶(hù)需求什么樣的產(chǎn)品。一家企業(yè)應該對市場(chǎng)和客戶(hù)需求足夠敏感，得知他們需要什么，這就需要一家企業(yè)具有足夠好的的預測與判斷能力，也要利用一些方法來(lái)獲取市場(chǎng)和客戶(hù)的需求信息。不斷提升企業(yè)的自身價(jià)值，提高一家企業(yè)的核心競爭能力。只有一家企業(yè)同時(shí)滿(mǎn)足消費者、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售代表等多方面的需求，才能得到利益最大化，所以，一家企業(yè)真正市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題就是客戶(hù)需求什么。不斷創(chuàng )造價(jià)值，提升價(jià)值的過(guò)程才是一家企業(yè)的核心問(wèn)題。與此同時(shí)，一定要知道客戶(hù)需求什么。
1.1.市場(chǎng)細分
�。�1）客戶(hù)的需求可以反映在市場(chǎng)上，所以說(shuō)，所謂的需求細分就可以說(shuō)成市場(chǎng)細分，而不是產(chǎn)品細分。產(chǎn)品細分是市場(chǎng)細分的結果，因為客戶(hù)的需求決定市場(chǎng)的細分。市場(chǎng)的細分的首先要做事情就是尋找客戶(hù)。
�。�2）客戶(hù)市場(chǎng)細分的主要依據是人文地理和客戶(hù)的心理行為等因素。產(chǎn)品市場(chǎng)的細分基本上是以消費者的心理行為規模和地理情況等為依據的細化的。如果一個(gè)企業(yè)能夠充分了解并且認識市場(chǎng)需求，同時(shí)能夠利用市場(chǎng)得到客戶(hù)需求，這也是與所謂的市場(chǎng)細分不能分割的一部分。所以，選擇目標市場(chǎng)、決定經(jīng)營(yíng)方向，同時(shí)與一家企業(yè)現有生產(chǎn)的產(chǎn)品情況等因素的相結合才能夠尋找目標客戶(hù)，定位市場(chǎng)需求。
�。�3）所謂的市場(chǎng)細分實(shí)際上是比較、分類(lèi)、選擇的過(guò)程。市場(chǎng)細化的具體程序是：正確確立市場(chǎng)范圍，正確確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件的能力，羅列市場(chǎng)范圍內所有可能的潛在客戶(hù)群體，同時(shí)進(jìn)行分析不一樣的社會(huì )群體對產(chǎn)品不一樣的需求情況，也要進(jìn)行初步判斷和劃分出市場(chǎng)的不同。對不同需求市場(chǎng)潛在的價(jià)值進(jìn)行篩選。市場(chǎng)的定位要與一家企業(yè)本身的優(yōu)勢和發(fā)展目標相結合。
�。�4）我們都知道，一家企業(yè)產(chǎn)品的差異化增長(cháng)的重要原因之一就是一家企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和該產(chǎn)品的推銷(xiāo)費用的增長(cháng)。所以這就要求企業(yè)必須在所得的收益和成本之間做出一個(gè)合理的權衡。通過(guò)以上研究，得到市場(chǎng)細分具有以下幾個(gè)特征：a.每一個(gè)不同市場(chǎng)的購買(mǎi)力及該市場(chǎng)規模的可衡量；b.企業(yè)可參與直接獲利與市場(chǎng)細分容量；
1.2提高核心競爭力
核心競爭力可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)展好壞的重要因素之一。具有模仿難、可持續性和競爭性等一系列特點(diǎn)。采取合適的策略能夠使一家企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)文化領(lǐng)域及人才和品牌等領(lǐng)域具有競爭力，同時(shí)也可以得到客戶(hù)價(jià)值與優(yōu)良的公司運轉能力。從另一方面來(lái)看，一家企業(yè)業(yè)務(wù)層面上也可以提高競爭優(yōu)勢，同時(shí)也能夠差異化來(lái)作為基本依據。當然，成本領(lǐng)先的基本條件不能是偷工減料，實(shí)際上是在保證質(zhì)量可靠的前提下，在其他方面降低生產(chǎn)成本，比如說(shuō)，采用先進(jìn)的設備，采用優(yōu)秀的管理方案，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本。
1.3分析企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系
通過(guò)分析企業(yè)自身與市場(chǎng)供求關(guān)系，從而分析市場(chǎng)環(huán)境影響一家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中購買(mǎi)心理與行為，在進(jìn)行下一步討論，一家企業(yè)面對市場(chǎng)環(huán)境變化而可能帶來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )與挑戰。通過(guò)這些再進(jìn)一步制訂出該企業(yè)的發(fā)展前景與戰略，確立該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細分行為和選擇目標市場(chǎng)行為的理論依據和具體方法。
1.4營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)決策研究
一家企業(yè)通過(guò)其對目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)決策的調研與研究，闡述該企業(yè)運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段從而達到企業(yè)所規定的目標的方法。企業(yè)可以通過(guò)對其渠道策略、產(chǎn)品策略、訂價(jià)策略、銷(xiāo)售促進(jìn)策略的調研與研究，說(shuō)明各種可以選擇的具體策略，也能夠從全方面上提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”的策略，特殊強調了一家企業(yè)不能片面地，不能分割地，要進(jìn)行系統而全面的運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段控制市場(chǎng)。確定并選擇符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化標準的最有效的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，進(jìn)而完成企業(yè)所規定的目標。
2改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，調整營(yíng)銷(xiāo)策略
在信息科技不斷發(fā)展的的帶動(dòng)下，21世紀的主流媒體轉化為“網(wǎng)絡(luò )傳媒”，大型的站以及各種各樣的網(wǎng)絡(luò )交流平臺逐漸成為新興傳播媒介，具有傳播途徑廣、傳播范圍大、傳播影響力強等一系列優(yōu)異特點(diǎn)。實(shí)際上。新興的網(wǎng)絡(luò )媒體環(huán)境很大方面上擴展了傳統傳媒的形式以及其內容展，同時(shí)在文化宣傳內容上等方面也存在著(zhù)擴大的作用。新興的網(wǎng)絡(luò )媒體的強大傳播能力以及其便捷的傳播形式給當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大的沖擊，主要表現在以下三點(diǎn)影響。第一，新興網(wǎng)絡(luò )媒體為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品宣傳開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的窗口；第二，新興網(wǎng)絡(luò )媒體的進(jìn)步與發(fā)展改善了銷(xiāo)售模式；第三，新興網(wǎng)絡(luò )媒體為企業(yè)了解客戶(hù)需求提供一個(gè)嶄新的平臺。
2.1適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新環(huán)境
所謂的電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò )作為支點(diǎn)，所以電子商務(wù)運作的基本特征與網(wǎng)絡(luò )的特征具有很高的相似性，具體說(shuō)來(lái)，主要表現在以下四個(gè)方面：第一，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)以網(wǎng)絡(luò )為基礎，也就是說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)就沒(méi)有電子商務(wù)，因此電子商務(wù)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有某種意義上的虛擬特征，客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品之前對產(chǎn)品的了解全部是基于網(wǎng)上的影像資料和消費者自身的想象，這就需要商家對產(chǎn)品進(jìn)行全方位多角度的介紹；第二，電子商務(wù)在實(shí)際操作過(guò)程中節約了很多經(jīng)銷(xiāo)商等中間環(huán)節，所以對關(guān)于產(chǎn)品的'廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)都是采用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的，導致了產(chǎn)品成本就此發(fā)生了巨大的變化，但是客戶(hù)在市場(chǎng)中進(jìn)行各個(gè)方面比較，使電子商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格受到了影響；第三，電子商務(wù)的運作也不能夠完全說(shuō)明電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)是全部在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行的，而受到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相關(guān)的國家政策影響，電子商務(wù)所考慮的營(yíng)銷(xiāo)策略也一定要包括共同這一重要環(huán)節；第四，電子商務(wù)的發(fā)展也代表了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新的時(shí)代的來(lái)臨，也就是說(shuō)大型企業(yè)在電子商務(wù)的背景下的營(yíng)銷(xiāo)會(huì )時(shí)時(shí)刻刻影響到我們社會(huì )生活的每一個(gè)細節面，所以說(shuō)，大型企業(yè)的社會(huì )責任比以前的更加繁雜。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變對企業(yè)管理的影響
一家企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變對企業(yè)的管理的創(chuàng )新型有很大影響�，F如今，科技不斷創(chuàng )新，一家企業(yè)只有不斷轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，才可以保證一家企業(yè)具有市場(chǎng)競爭力。一家企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售管理的變化，就是一家企業(yè)不斷創(chuàng )新的表現。當然，一家企業(yè)在管理層面上的創(chuàng )新也會(huì )導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化。比如說(shuō)，將信息技術(shù)引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，使用信息技術(shù)為消費者提供服務(wù)，就是企業(yè)管理中的創(chuàng )新表現。而一家企業(yè)的創(chuàng )新性行為，也有利于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行，使銷(xiāo)售更加方便、有效。一家企業(yè)領(lǐng)導者和員工都會(huì )因為企業(yè)創(chuàng )新和市場(chǎng)影響之間的相互作用而感受到一家企業(yè)的美好前。這種行為也會(huì )導致員工更有動(dòng)力地投入到實(shí)際工作中，企業(yè)管理者也將因此不斷調整管理方法，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，贏(yíng)得企業(yè)利益。
結語(yǔ)
通過(guò)上面的論述我們可以看出，一家企業(yè)在日常企業(yè)的管理行為活動(dòng)中，一定要制定組織切實(shí)可行使命和目標，積極探索消費者的需求，一直提高一家企業(yè)的核心競爭力，盡最大的可能滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求。這有這樣才能在競爭激烈的市場(chǎng)氛圍下，不斷地提升企業(yè)自身價(jià)值，從而取得最大的利益，贏(yíng)得企業(yè)的最好發(fā)展前景。一家企業(yè)的領(lǐng)導者、管理者和經(jīng)濟工作者對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習具有十分重要的意義，也對企業(yè)生存和發(fā)展有著(zhù)不可忽視的指導意義，緊跟時(shí)代步伐，采用電子商務(wù)模式，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習與運用一定使企業(yè)更加興旺。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文8
一、要深刻認識市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理的重要作用
當今的市場(chǎng)是競爭化的市場(chǎng)，要想擠入和占有市場(chǎng)，誰(shuí)也無(wú)法回避競爭。
對于營(yíng)銷(xiāo)性來(lái)說(shuō)，競爭甚至已經(jīng)完全涵括在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的三個(gè)基本程序之中，包括銷(xiāo)售基本建設（營(yíng)銷(xiāo)軟硬件建設、隊伍建設、機制的完善、“游戲規則”的制定）的競爭、“規則”下?tīng)I銷(xiāo)性企業(yè)能否占有市場(chǎng)、取得市場(chǎng)的至關(guān)重要的條件�；谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理在市場(chǎng)化、競爭化環(huán)境中有較大的能動(dòng)性這個(gè)前提，我們認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理創(chuàng )新，是新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的要求。從全球范圍來(lái)看，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來(lái)越多變，迫切需要項目管理理念來(lái)指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。
目前基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理創(chuàng )新的主要障礙有：決策部門(mén)支持不力，項目管理人才匱乏，組織基礎薄弱，監控制度不夠完善，信息化建設滯后及項目管理文化缺失等。本文將項目管理的思想引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中，試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程項目化，使管理工作具備較強的可操作性，從而達到營(yíng)銷(xiāo)的戰略目的。
�。ㄒ唬┕芾眢w制存在缺陷，缺乏合格的項目管理人才
項目是一個(gè)完整的系統，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現行的項目管理體制存在缺陷。在實(shí)踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀(guān)管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。由于我國對項目管理的系統研究和實(shí)踐起步比較晚，對項目管理人才培養的理論環(huán)境還比較落后。目前缺少懂得項目管理工具與技術(shù)的人才，特別是復合型管理人才，能對營(yíng)銷(xiāo)管理的多項目、全過(guò)程管理負責。
�。ǘ┍O控制度不夠完善，不重視項目的可行性研究
我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目管理由于起步較晚、投入不足、研究機構與實(shí)踐單位分離等原因，研究還處在不太成熟的階段，監控制度不夠完善，項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本三坐標管理效率極其低下�？尚行匝芯勘旧硎菍M建項目技術(shù)上、經(jīng)濟上、市場(chǎng)上及其他方面的'可行性進(jìn)行研究，其目的是給投資者提供決策依據。但是，目前我國大多數企業(yè)對可行性研究的重視程度不夠，并沒(méi)有提高到至關(guān)重要的程度。
項目管理本身就是一種創(chuàng )新的過(guò)程，快速多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使得營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的變化增多、不確定性加大，管理的復雜性增加，業(yè)務(wù)活動(dòng)中交叉增多、相互依賴(lài)性增強。但是，傳統的項目管理模式和體系也逐漸暴露出很多的問(wèn)題，研究形成這些問(wèn)題的原因、探索解決問(wèn)題的途徑，對提高投資效益、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)重要的指導和借鑒意義。
二、要深入分析和把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理的重大需求
面對新的機遇和挑戰，我們迫切地需要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角加快現代項目改革的步伐，提高項目管理水平。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理之所以受到高度重視，就是因為它是面向團隊、面向成果、面向變化的，是項目管理職能與營(yíng)銷(xiāo)管理職能的有機融合；是一個(gè)持續不斷的過(guò)程，通過(guò)基準比較，不斷提升管理績(jì)效；在本質(zhì)上需要全員參與，強調團隊精神，講求溝通與合作，需要將項目管理的理念融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中�？梢�(jiàn)，發(fā)展適合我國國情的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，探求基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理創(chuàng )新無(wú)疑具有極大的理論價(jià)值和實(shí)際意義。
項目管理在我國的起步較晚，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角來(lái)看項目管理的重要性和關(guān)鍵性已眾所皆知。在國際項目管理先進(jìn)理論和經(jīng)驗的基礎之上，發(fā)展并形成適合我國國情的項目管理可行性機率較高。
近幾年國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理發(fā)展很快，有專(zhuān)業(yè)的研究學(xué)會(huì )、專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站可以交流，穩定性加強。但是總體上處于理論和應用起步階段、遠遠不能和國外相比，差距還很大。因此，建立健全項目管理制度，建設項目管理信息系統，加強項目管理應用培訓，建立適合我國特點(diǎn)的項目管理模式，對于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理效率具有里程碑的意義。
三、發(fā)揮項目管理的創(chuàng )新作用，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全面發(fā)展
有效的項目管理是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵，在新世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)施項目管理創(chuàng )新，如何取得更大的輝煌，是當前亟待探索和解決的新課題。本文基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角從以下幾個(gè)方面探討項目管理的創(chuàng )新之路：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新思想理念，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理模式
面對進(jìn)入新世紀后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現的新情況、新問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想觀(guān)念必須創(chuàng )新。
基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理模式是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統為中介，結合項目管理理念和目標，運用項目管理的方法，分析、識別、評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)管理中能項目化運作的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并實(shí)施項目管理。
從目標角度而言，應把所有的項目管理活動(dòng)建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺上，結合整體戰略目標，發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理作用；從社會(huì )角度而言，要調整產(chǎn)品結構，開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品以滿(mǎn)足人民生活和消費的需求。
可見(jiàn)，基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理模式
將項目管理理念和技術(shù)應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中具有項目特征的活動(dòng)。
近年來(lái)義煤集團堅持營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新，先后提出并落實(shí)了“以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以?xún)r(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，以感情鞏固市場(chǎng)，以服務(wù)擴大市場(chǎng)”的銷(xiāo)售方針，堅持做到“不管市場(chǎng)如何變化，用戶(hù)是上帝的觀(guān)念不變，用戶(hù)的戰略合作伙伴關(guān)系不變，堅持抓煤質(zhì)提高服務(wù)的決心不變”的“三個(gè)不變”銷(xiāo)售政策，制定了“火車(chē)、汽車(chē)一起上，內貿、外貿一起抓，集團、礦兩個(gè)積極性一齊要”的營(yíng)銷(xiāo)策略，對銷(xiāo)售實(shí)行“五統一”和“收購制”，并開(kāi)通了三個(gè)直達專(zhuān)列。
通過(guò)全力以赴保市場(chǎng)、保煤價(jià)、保貨款回收、保專(zhuān)列、保大戶(hù)，保證了全年運量，增加了銷(xiāo)售收入，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)嚴抓煤質(zhì)不放松，堅持組織開(kāi)展了“提高煤質(zhì)，重塑義煤形象”職工演講大賽系列活動(dòng)，在職工群眾中產(chǎn)生了巨大反響：還建成了耿村礦洗煤廠(chǎng)、石壕礦和常村礦風(fēng)選廠(chǎng)等洗選煤設施，為提高煤質(zhì)打下了基礎。
�。ǘ┥罨w制創(chuàng )新和管理機制創(chuàng )新
創(chuàng )新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目化管理、提高管理水平的重要保障。加強項目管理體制建設，有利于為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新的動(dòng)力，是促進(jìn)管理機制創(chuàng )新的一個(gè)重要條件。
從可持續發(fā)展的角度而言，應按照開(kāi)發(fā)與保護相結合的原則，大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)保護生態(tài)環(huán)境。積極探索項目化經(jīng)營(yíng)模式，建立項目風(fēng)險管理控制機制，使開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加工等環(huán)節有機地結合起來(lái)。大煤溝礦以舞好銷(xiāo)售龍頭，持續增容增量為工作思路，加強銷(xiāo)售隊伍建設，以工資、獎金為杠桿，以區域經(jīng)理負責制為手段，激發(fā)銷(xiāo)售隊伍的責任心和創(chuàng )業(yè)動(dòng)力。
強化煤炭生產(chǎn)環(huán)節的管理，增強生產(chǎn)銷(xiāo)售對接的精準度。加強與各級政府、主管部門(mén)和下游企業(yè)協(xié)調，為銷(xiāo)售工作創(chuàng )造良好外部環(huán)境。
優(yōu)化銷(xiāo)售流程，最大程度減少銷(xiāo)售過(guò)程中的內耗，深挖煤炭市場(chǎng)潛力，在穩定現有用戶(hù)前提下，搶抓商機，占領(lǐng)市場(chǎng)。
以市場(chǎng)化為手段，隨時(shí)關(guān)注、掌握煤炭信息，及時(shí)調整銷(xiāo)售戰略，結合煤炭市場(chǎng)供需變化，采取靈活多樣、科學(xué)有效的銷(xiāo)售策略，實(shí)現煤炭市場(chǎng)的擴容、增量。
�。ㄈ└母镯椖抗芾矸椒�，增強自主創(chuàng )新能力
創(chuàng )新項目管理方法，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益的重要保證。項目工作要完善專(zhuān)家評審制度，切實(shí)加強項目的前期準備工作，建立和完善專(zhuān)家評審機制：項目立項要推行項目立項招標制，嚴格立項條件，完善項目評估論證的程序和方法，確保立項準確，規劃設計科學(xué)，做到建一個(gè)成一個(gè)：項目實(shí)施應全面推行項目物資公開(kāi)競爭性招標采購，使項目能夠長(cháng)期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容和方法，加強立項指導服和方法，確保立項準確，規劃設計科學(xué)，做到建一個(gè)成一個(gè)：項目實(shí)施應全面推行項目物資公開(kāi)競爭性招標采購，使項目能夠長(cháng)期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容和方法，加強立項指導服務(wù)、信息服務(wù)和質(zhì)量檢測服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目化管理是一個(gè)復雜的大系統，優(yōu)秀的項目管理人員應該注重在實(shí)踐中分析問(wèn)題的能力，結合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并再通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗其科學(xué)性。
以此為基礎，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的平臺上，構建基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目化管理模式，對如何將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理向項目管理轉化進(jìn)行研究，揭示目前基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項目管理過(guò)程中存在的諸多不完善之處，并提出相應的解決辦法，這對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行項目化管理有重要的理論意義。通過(guò)完善的項目管理方法對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高效實(shí)施、減少投資的盲目性、提高投資效益并帶動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)有積極的實(shí)踐意義，也對推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全面發(fā)展具有針對性的借鑒意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文9
引言
目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不僅規模，而且種類(lèi)繁多，但是伴隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時(shí)代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效的管理�？蛻�(hù)關(guān)系直接決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗，決定著(zhù)公司的發(fā)展，只有搞好客戶(hù)關(guān)系，才能實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
1客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用
1.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場(chǎng)范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)，管理好客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，只有與客戶(hù)之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶(hù)召開(kāi)產(chǎn)品年會(huì )，評選優(yōu)秀客戶(hù)，并頒發(fā)獎勵，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶(hù)更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。穩定的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的前提。所以，加強客戶(hù)關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
1.2客戶(hù)關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益
加強客戶(hù)關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解客戶(hù)的份額，從而能夠為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟利益。每個(gè)企業(yè)都會(huì )有穩定的老客戶(hù)，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶(hù)企業(yè)才能正常運轉，對待此類(lèi)客戶(hù)需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時(shí)常問(wèn)候這些老客戶(hù)。企業(yè)一定要分析客戶(hù)的市場(chǎng)份額，根據他們對企業(yè)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行客戶(hù)定位，并且區別對待。所以企業(yè)必須對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，從而穩定老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.3客戶(hù)關(guān)系管理可以增加客戶(hù)的忠誠度
企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶(hù)的支持與合作為基礎的。沒(méi)有客戶(hù)，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的重視，加強客戶(hù)關(guān)系管理，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價(jià)格售給客戶(hù)，讓客戶(hù)從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時(shí)也要加強與客戶(hù)的交流，穩定客戶(hù)關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，良好的客戶(hù)關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.4提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
以往傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略就是短時(shí)間促銷(xiāo)，比如降價(jià)，買(mǎi)贈等，這些方式在短時(shí)間內能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動(dòng)結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷(xiāo)過(guò)程中根本沒(méi)有注意客戶(hù)關(guān)系，并沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行過(guò)多的交流，客戶(hù)一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價(jià)后客戶(hù)大多都會(huì )流走，并沒(méi)有與客戶(hù)之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩定的老客戶(hù)。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大的轉折，有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)始轉變，而客戶(hù)對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前客戶(hù)只是單純的考慮產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，而現在隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶(hù)的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場(chǎng)中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長(cháng)久穩定的客戶(hù)關(guān)系。良好客戶(hù)關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。
1.5能夠提升企業(yè)的`可持續發(fā)展能力
如今市場(chǎng)競爭如此激烈，各個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續發(fā)展的能力，充滿(mǎn)活力的企業(yè)才能得到長(cháng)遠穩定的未來(lái)。一方面，企業(yè)要對老客戶(hù)進(jìn)行定期、科學(xué)的維護，降低客戶(hù)的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶(hù)，吸引更多的客戶(hù)有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長(cháng)期合作的基礎是建立企業(yè)和客戶(hù)之間的相互信任，在溝通過(guò)程中，企業(yè)員工要對客戶(hù)誠心誠意，從而打動(dòng)客戶(hù)，才能建立長(cháng)久的合作關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系的穩定性和持續性能夠直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力�？茖W(xué)、有效的客戶(hù)關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的及時(shí)調整，而且有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng)，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
2客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題與對策
2.1對客戶(hù)關(guān)系管理的認知度不足
企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但是據調查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，而并沒(méi)有真正認識到其必要性，從而導致客戶(hù)關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，實(shí)際上并沒(méi)有管理好客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶(hù)為中心的理念，同時(shí)還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶(hù)關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。
針對以上問(wèn)題本文提出了一些解決方案。一切工作開(kāi)展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。首先，要想管理好客戶(hù)關(guān)系，就必須是對客戶(hù)進(jìn)行全面的了解，要以尊重客戶(hù)為前提人為的對客戶(hù)的資料進(jìn)行查閱。然后，對客戶(hù)的資料進(jìn)行分類(lèi)、總結、分析，了解每個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)。接著(zhù)，就開(kāi)始與客戶(hù)進(jìn)一步交流，從而得到更多的客戶(hù)信息。最后，對不用的客戶(hù)采取不同的應對方式，溝通過(guò)程中要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶(hù)，你要從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識，都不要讓客戶(hù)挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類(lèi)客戶(hù)的認同。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習和借鑒
很多企業(yè)在市場(chǎng)化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類(lèi)產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價(jià)，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會(huì )給客戶(hù)很多贈品，總之各個(gè)企業(yè)都在努力的贏(yíng)得客戶(hù)，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶(hù)關(guān)系管理這條途徑，他們只會(huì )停步不前地采取傳統的客戶(hù)關(guān)系處理方式，不會(huì )向其他類(lèi)似企業(yè)去學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏(yíng)得更多客戶(hù)的目的。只有善于觀(guān)察并學(xué)習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長(cháng)避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。
2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式嚴重滯后于社會(huì )發(fā)展
隨著(zhù)當今社會(huì )的快速發(fā)展，我國各個(gè)企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是必不可少的，其發(fā)展也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時(shí)代節奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現在網(wǎng)店、微商特別流行，此類(lèi)購物方便、快捷、物品種類(lèi)多，大大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類(lèi)似這樣的客戶(hù)需求都可從客戶(hù)關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營(yíng)銷(xiāo)模式多加關(guān)注，一定要順應時(shí)代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶(hù)關(guān)系管理的重視，認識到其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性。
3結束語(yǔ)
綜上所述，客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益、維護客戶(hù)的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和可持續發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理還存在一些問(wèn)題，比如，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式跟不上社會(huì )的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強客戶(hù)關(guān)系管理，從而提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文10
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的識別、分析及評估
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險識別
企業(yè)要想進(jìn)行風(fēng)險管理，首先要對企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售風(fēng)險進(jìn)行識別。識別風(fēng)險時(shí)要按部就班的穩步前行，做到不遺漏、不著(zhù)急。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為四大類(lèi)，分別是：戰略性風(fēng)險、操作性風(fēng)險、財務(wù)性風(fēng)險以及企業(yè)部門(mén)風(fēng)險管理的監督與協(xié)調。戰略性風(fēng)險主要是由企業(yè)領(lǐng)導層負責對風(fēng)險進(jìn)行識別，內容主要有內部與外部環(huán)境的風(fēng)險、營(yíng)銷(xiāo)戰略上的風(fēng)險，以及人力資源的風(fēng)險等；操作性風(fēng)險主要由市場(chǎng)部的工作人員負責識別，對市場(chǎng)定位風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險以及價(jià)格風(fēng)險等；財務(wù)性風(fēng)險是以企業(yè)的財務(wù)部為主，對結算風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等風(fēng)險進(jìn)行識別。具體的識別方法有財務(wù)審查法、意見(jiàn)表法、流程圖法、資料綜合法、專(zhuān)家咨詢(xún)法以及頭腦風(fēng)暴法。財務(wù)審查法是對企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行查核，根據企業(yè)的需要制訂查核規律，以及時(shí)發(fā)現風(fēng)險的存在。意見(jiàn)表法指的是為可能預測的的風(fēng)險項目做好清單，然后根據企業(yè)第一線(xiàn)的工作人員意見(jiàn)，進(jìn)行風(fēng)險識別。流程圖法指的是把關(guān)于企業(yè)所經(jīng)營(yíng)項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進(jìn)行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關(guān)于風(fēng)險統計的報告，與相關(guān)的國家政策資料相結合進(jìn)行綜合分析。專(zhuān)家咨詢(xún)法指的是邀請相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人士，為公司提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險識別。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險分析
當風(fēng)險經(jīng)識別出來(lái)后，就要按部就班的按照危險輕重來(lái)分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類(lèi)法、邏輯推理法和調查法、故障樹(shù)法、篩選-監測-診斷法、德?tīng)柗品ǎㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法）以及專(zhuān)家會(huì )議法。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險評估風(fēng)險經(jīng)過(guò)識別分析后，必須將相關(guān)資料整理收集，進(jìn)行對比評估，根據風(fēng)險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風(fēng)險評估的傳統方法有概率分析法、敏感分析法、經(jīng)驗估計法以及盈虧平衡分析法。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的防范
1.風(fēng)險回避
風(fēng)險回避可以分為兩類(lèi)，風(fēng)險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據自身和外界的具體狀況，結合風(fēng)險產(chǎn)生的原因和重要程度，對方案的內容進(jìn)行調整，以此來(lái)回避所發(fā)現的風(fēng)險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來(lái)實(shí)現風(fēng)險的回避。
2.風(fēng)險控制
當企業(yè)已經(jīng)找到風(fēng)險因素產(chǎn)生的原因時(shí)，在可行的范圍內對其進(jìn)行控制，并采取措施以達到控制風(fēng)險的目的。對風(fēng)險的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經(jīng)常選擇的方法。比如當企業(yè)進(jìn)行重大決策時(shí)，一定要對客戶(hù)的信譽(yù)指數進(jìn)行細致的分析，然后建立客戶(hù)的相關(guān)檔案，對決策的可行性進(jìn)行研究，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)控制，避免企業(yè)受到嚴重的經(jīng)濟損失。
3.風(fēng)險分散
風(fēng)險分散包括兩種方式，分散投資和項目結合。分散投資的各個(gè)項目是不相關(guān)的，這樣可以將風(fēng)險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內部成本，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。項目結合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關(guān)聯(lián)的，可以實(shí)現資源共享。
4.風(fēng)險分攤
風(fēng)險分攤指的是增加投資人，減少每個(gè)投資者所要承擔的風(fēng)險，從整體上降低項目的風(fēng)險。5.風(fēng)險轉移風(fēng)險轉移可以分為財務(wù)轉移和非財務(wù)轉移兩個(gè)方面，指的是將風(fēng)險的承擔由一個(gè)承擔主體轉向另一個(gè)主體，達到降低自身風(fēng)險的承擔。風(fēng)險的財務(wù)轉移指的是承擔風(fēng)險的主體不變，將風(fēng)險轉給了客戶(hù)、擔保人或保險公司；風(fēng)險的非財務(wù)轉移指的是經(jīng)過(guò)委托、招標、出售等方式使承擔風(fēng)險的主體和財務(wù)都轉移到其他企業(yè)后者個(gè)人，以降低自身的風(fēng)險。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理是一項復雜且處于動(dòng)態(tài)的管理，因此，要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的管理工作，需要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則。第一，以市場(chǎng)導向為準；第二，加強企業(yè)的信息系統建設，以保護企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀(guān)管理與具體管理相結合；第四，在建立風(fēng)險管理體系時(shí)，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強員工的團隊合作精神，重視企業(yè)的文化建設；第六，企業(yè)管理決策要權衡好各方面的關(guān)系，用發(fā)展的、全面的眼光看問(wèn)題。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的對策
1.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境風(fēng)險的管理對策
由于中國加入世貿組織，市場(chǎng)經(jīng)濟與國際化接軌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國際化是中國企業(yè)面臨的機遇和挑戰，市場(chǎng)環(huán)境的變化使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的風(fēng)險是企業(yè)最大的挑戰。企業(yè)實(shí)行國際化的經(jīng)營(yíng)方式成為企業(yè)防范風(fēng)險的最好方式，雖然企業(yè)實(shí)現國際化經(jīng)營(yíng)方式可以拓寬市場(chǎng)，在降低成本的基礎上實(shí)現高質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但與此同時(shí)，也會(huì )為企業(yè)帶來(lái)新的挑戰，如何管理經(jīng)營(yíng)，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應對各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時(shí)提高企業(yè)自身的知識水平。在國際化營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國際化的步伐，需要實(shí)施什么樣的戰略方針，怎計劃并實(shí)施企業(yè)的`計劃，在實(shí)施的過(guò)程中到底有哪些潛在的風(fēng)險需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計劃好如何應對以上問(wèn)題，有利于企業(yè)與國際化市場(chǎng)接軌時(shí)，降低自身的風(fēng)險，在挑戰機遇的同時(shí)，抓住機遇，使企業(yè)更好的前進(jìn)。在市場(chǎng)國際化的同時(shí)，信息的網(wǎng)絡(luò )化、國際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時(shí)的投入到信息網(wǎng)絡(luò )化的大環(huán)境中，抓住機遇，比如應用電子商務(wù)來(lái)收集管理儲存信息，但使用電子商務(wù)進(jìn)行資料的額管理，也是存在風(fēng)險的，比如信息泄露風(fēng)險以及結算風(fēng)險等。
2.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位風(fēng)險的管理對策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在市場(chǎng)細分基礎上的目標選擇市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的有利條件和選擇目標市場(chǎng)和市場(chǎng)群，針對市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品銷(xiāo)售，然后針對有興趣的群體進(jìn)行銷(xiāo)售。但目前我國企業(yè)大多數實(shí)行多產(chǎn)品銷(xiāo)售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場(chǎng)銷(xiāo)售。多產(chǎn)品銷(xiāo)售的產(chǎn)皮沒(méi)有針對性，只用品牌的新鮮感來(lái)吸引顧客，實(shí)現短期效益。這種銷(xiāo)售方式顯然不利于企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設。由于我國大多數企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售操作，往往對市場(chǎng)細分視而不見(jiàn)，長(cháng)期的忽視行為導致企業(yè)陷入盲目的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，最終陷入行銷(xiāo)的風(fēng)險之中。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟國際化的競爭日益加劇，企業(yè)要想對此類(lèi)的風(fēng)險進(jìn)行防范，就必須重視市場(chǎng)細分的重要性，制定有效的市場(chǎng)細分制度，把責任明確到各部門(mén)及部門(mén)每個(gè)員工，并對市場(chǎng)細分的結果進(jìn)行考核研究，制定可行性報告。有效的市場(chǎng)細分需要具備以下特點(diǎn)：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產(chǎn)品進(jìn)行定位和組合時(shí)，需要保證市場(chǎng)能夠提供銷(xiāo)售產(chǎn)品；第三，實(shí)質(zhì)性，作為子市場(chǎng)，規模要足夠大到可以值得企業(yè)專(zhuān)門(mén)去做營(yíng)銷(xiāo)策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務(wù)于市場(chǎng)。評估目標市場(chǎng)時(shí)，要求企業(yè)要制定有針對性的、具體的營(yíng)銷(xiāo)戰略定位，這就要求企業(yè)首先要對目標市場(chǎng)的相關(guān)資料進(jìn)行仔細分析，包括目標市場(chǎng)的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤以及銷(xiāo)售的增長(cháng)率等。增長(cháng)速度快的目標市場(chǎng)往往是不適合小企業(yè)的，這樣會(huì )增大風(fēng)險，他們會(huì )選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場(chǎng)。對于目標市場(chǎng)所存在的結構優(yōu)勢進(jìn)行細分，如果目標市場(chǎng)的規模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個(gè)目標市場(chǎng)就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)要選擇的目標市場(chǎng)必須吻合企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展的戰略計劃，如果不符合，會(huì )分散企業(yè)的精力和資源，會(huì )制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)競爭中，為市場(chǎng)提供的價(jià)值和優(yōu)勢都超過(guò)競爭對手，才會(huì )立足于目標市場(chǎng)。企業(yè)在選擇市場(chǎng)覆蓋率上，有三種方式：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、有差異營(yíng)銷(xiāo)、集中式營(yíng)銷(xiāo)。為了避免企業(yè)陷入市場(chǎng)覆蓋率的危險中，產(chǎn)生競爭失敗或錯失良機的后果，企業(yè)應該做到如下幾個(gè)方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場(chǎng)需求的資源相符并能滿(mǎn)足目標市場(chǎng)，如果出現企業(yè)資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，要看產(chǎn)品的設計種類(lèi)，單一產(chǎn)品適合無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)，復合型分散種類(lèi)的產(chǎn)品適合集中式營(yíng)銷(xiāo)，第三，考慮產(chǎn)品的生命周期；第四，市場(chǎng)的變化和競爭對手策略的變更。在市場(chǎng)進(jìn)行定位時(shí)，要做到三步：定位應該形成的優(yōu)勢；選擇其中正確的優(yōu)勢；對市場(chǎng)進(jìn)行正確的定位。在定位的過(guò)程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過(guò)高定位、過(guò)低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進(jìn)行調整，那就一定要按部就班的來(lái)調整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產(chǎn)生的困惑。
3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合風(fēng)險的管理對策
營(yíng)銷(xiāo)組合所存在的風(fēng)險包括：第一，營(yíng)銷(xiāo)組合與市場(chǎng)的定位和競爭策略沒(méi)有一一對應，這就要求企業(yè)要根據是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)原則進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品組合，并隨時(shí)根據企業(yè)競爭策略的變化進(jìn)行調整。第二，營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)方面因各種原因沒(méi)有形成整體。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險主要包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量以及整個(gè)產(chǎn)品的品牌策略。這里我們著(zhù)重針對產(chǎn)品設計上風(fēng)險的管理對策進(jìn)行分析研究。產(chǎn)品設計對企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的手段之一，如果產(chǎn)品設計上顯現的太單一，會(huì )是企業(yè)陷入風(fēng)險中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風(fēng)險的原因，風(fēng)險成因可以總結成以下四點(diǎn)：首先，就是產(chǎn)品的設計觀(guān)念，容易出現超越消費目標需求的產(chǎn)品設計，產(chǎn)生錯誤的觀(guān)念；其次，產(chǎn)品生產(chǎn)對設計要求不嚴。這樣容易引風(fēng)險，導致起企業(yè)的損失和浪費。再次，企業(yè)的研發(fā)設計團隊的組合呈現出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎罰機制。面對設計上所存在的風(fēng)險，企業(yè)就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設計的思想，并以滿(mǎn)足顧客需求為宗旨，以超過(guò)競爭者為目標，最終獲得市場(chǎng)的有利條件。企業(yè)要嚴格要求產(chǎn)品的設計，提高設計標準與設計理念，遵守設計程序，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。對已經(jīng)投入市場(chǎng)的產(chǎn)品設計，公司要定期做好回饋意見(jiàn)，對所存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調整，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場(chǎng)之前，要首先對產(chǎn)品的設計進(jìn)行檢驗，如果不合理，將決不要對產(chǎn)品進(jìn)行下一步生產(chǎn)，應立刻中止原計劃的進(jìn)行，避免成品問(wèn)世進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)所出現的風(fēng)險。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個(gè)層次，價(jià)值、屬性、利益和個(gè)性，品牌策略的難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)品牌深層次的價(jià)值和個(gè)性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認定這個(gè)品牌，就要進(jìn)行保護，如果半途而廢，會(huì )導致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時(shí)企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，廣告的重要作用就隨著(zhù)而來(lái)了，廣告的設計要根據消費者的購買(mǎi)需求進(jìn)行設計，這樣才能在廣告的宣傳中培養消費者的忠誠度。有很多企業(yè)所做的關(guān)于產(chǎn)品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產(chǎn)生逆反心理，討厭這個(gè)廣告的同時(shí)，討厭生產(chǎn)的廠(chǎng)家，從而影響了銷(xiāo)售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產(chǎn)品做的差，產(chǎn)生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產(chǎn)品廣告時(shí)。一定要在制定之前，考慮到產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品在市場(chǎng)所占的份額，在播出時(shí)，要考慮到廣告播出時(shí)的競爭與干擾以及廣告播出時(shí)的次數問(wèn)題。
五、結論
隨著(zhù)中國加入世貿組織，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得至關(guān)重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程速度，企業(yè)就必須制定并實(shí)行確實(shí)有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險管理。本文通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理進(jìn)行研究分析，進(jìn)一步明確關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風(fēng)險管理內容。這就要求企業(yè)做到以產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)為中心，立足于市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，從而提高營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統性；企業(yè)在提升自身品牌競爭力的同時(shí)，要以產(chǎn)品的效益為中心，并要進(jìn)一步完善企業(yè)的商務(wù)管理系統，實(shí)現電子信息化的管理。最后，要加強企業(yè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)和團隊合作精神。雖然企業(yè)要進(jìn)行系統化的風(fēng)險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰，企業(yè)必須要堅定思想，統一戰線(xiàn)，團結合作，為實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文11
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)閱歷百年開(kāi)展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀(guān)念到社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，公司對顧客概念的了解在改動(dòng)，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動(dòng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著(zhù)現代信息技能、電子商務(wù)的呈現開(kāi)展的越來(lái)越快。
【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營(yíng)銷(xiāo)辦理；4P
CRM是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演進(jìn)的成果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)近百年的開(kāi)展，跟著(zhù)社會(huì )出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀(guān)念到社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的開(kāi)展演化過(guò)程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的布景下發(fā)生和開(kāi)展起來(lái)的，一起它跟著(zhù)現代信息技能、電子商務(wù)的飛速開(kāi)展而日益成熟。
出產(chǎn)觀(guān)念。出產(chǎn)觀(guān)念認為，消費者喜愛(ài)的是隨處能夠買(mǎi)到的、報價(jià)低廉的商品。出產(chǎn)導向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴展分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )上面。出產(chǎn)觀(guān)念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買(mǎi)到商品，而不是關(guān)心商品的細微特征。這時(shí)顧客在商品的交流中是處于被動(dòng)位置，他們沒(méi)有更多的挑選地步。
商品觀(guān)念。商品觀(guān)念認為，消費者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導向的公司在設計商品時(shí)很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設計和改進(jìn)商品。在以商品觀(guān)念為導向的公司里，公司僅僅片面地將自個(gè)設計的.商品強加于顧客，顧客的需要沒(méi)有真實(shí)得到表現。
推銷(xiāo)/出售觀(guān)念。推銷(xiāo)觀(guān)念認為，假如不對消費者進(jìn)行勸說(shuō)的話(huà)，他們是不會(huì )足量地購買(mǎi)某一公司的商品。因而，該公司有必要主動(dòng)推銷(xiāo)和活躍促銷(xiāo)。推銷(xiāo)出售觀(guān)念是在現代化的工業(yè)經(jīng)濟中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時(shí)大多數市場(chǎng)都是買(mǎi)方市場(chǎng)，賣(mài)方不得不拼命地搶奪顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報紙廣告、直接郵遞廣告、推銷(xiāo)電話(huà)的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現已意識到顧客的重要性，可是它們還沒(méi)有意識到要經(jīng)過(guò)深刻知道和了解顧客來(lái)獲取顧客資本。推銷(xiāo)/出售觀(guān)念為主導的公司在與顧客交流時(shí)，更注重向顧客灌輸自個(gè)的商品信息，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)卻做得遠遠不夠。
營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，實(shí)現公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場(chǎng)的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場(chǎng)所期望滿(mǎn)意的東西。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念依據4個(gè)首要支柱，即方針市場(chǎng)、顧客需要、結合營(yíng)銷(xiāo)和盈余才能。首先，一個(gè)公司不行能在每個(gè)市場(chǎng)運營(yíng)和滿(mǎn)意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場(chǎng)進(jìn)行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念請求公司從顧客觀(guān)念出來(lái)斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類(lèi)型：標明晰的需要、真實(shí)的需要、未標明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。
公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹(shù)立聯(lián)系，從與顧客打交道的過(guò)程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進(jìn)行歸類(lèi)、總結、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結合營(yíng)銷(xiāo)。結合營(yíng)銷(xiāo)請求各種營(yíng)銷(xiāo)功能，包含推銷(xiāo)人員、廣告、商品辦理、營(yíng)銷(xiāo)調研等等有必要互相調和。一起，營(yíng)銷(xiāo)部分也有必要與公司別的部分很好地調和。顧客聯(lián)系辦理結合內部的各種資本為顧客效勞觀(guān)念恰是源于結合營(yíng)銷(xiāo)。終究，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏(yíng)利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏(yíng)利與優(yōu)勢的進(jìn)步。在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場(chǎng)，發(fā)現方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過(guò)內部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個(gè)期間，公司開(kāi)端意識到了解方針市場(chǎng)顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基地。
社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，公司的使命是斷定諸方針市場(chǎng)的需要、愿望和利益，并以維護或許進(jìn)步消費者和社會(huì )福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿(mǎn)意方針市場(chǎng)的需要。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念請求營(yíng)銷(xiāo)者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中考慮社會(huì )與品德問(wèn)題。他們有必要平衡公司贏(yíng)利、消費者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現有的顧客、消費者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹(shù)立起有社會(huì )品德責任感的公司形象，能使顧客為其運用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念期間，公司與顧客的聯(lián)系現已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規模，公司愈加注重經(jīng)過(guò)樹(shù)立自個(gè)杰出的公眾形象來(lái)加強與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個(gè)供給商品朋及務(wù)的公司是一個(gè)具有社會(huì )責任感的公司。
綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基礎上開(kāi)展起來(lái)，可是它又跟著(zhù)公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費者、供給商、分銷(xiāo)商、內部雇員，并且還包含對公司的生存與開(kāi)展有著(zhù)嚴重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢(xún)專(zhuān)家、股票市場(chǎng)等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無(wú)窮的影響，一起，有必要注重社會(huì )的長(cháng)期、整體利益。
顧客聯(lián)系辦理表現了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的變遷。1990年，美國專(zhuān)家勞朋特教授提出了與傳統營(yíng)銷(xiāo)的4P相對應的4c理論，對比傳統的4P與4C，傳統的4P理論認為，應以恰當的報價(jià)、恰當的途徑和各種形式多樣的促銷(xiāo)手段將商品送到顧客的手中�？墒且罁�4P理論的營(yíng)銷(xiāo)決議計劃通常缺少有力數據支撐，使得公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決議計劃，對誰(shuí)是顧客，啥報價(jià)合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷(xiāo)活動(dòng)方面的盡力都白白地被浪費了，更不行能真實(shí)經(jīng)過(guò)了解顧客需要來(lái)進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度與忠實(shí)度。
顧客聯(lián)系辦理表現著(zhù)由傳統4P營(yíng)銷(xiāo)理念向著(zhù)嶄新的4C營(yíng)銷(xiāo)理念的改變。當一個(gè)公司知道誰(shuí)是真實(shí)的顧客以及他們在做啥時(shí)，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統4P向著(zhù)愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過(guò)CRM體系，公司能夠將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決議計劃樹(shù)立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會(huì )讓一個(gè)公司明白地知道誰(shuí)是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻有多大。并依據這些詳實(shí)的數據，公司能明白知道到應該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實(shí)了解顧客的需要，包含未標明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢(qián)，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認知價(jià)值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏(yíng)利。
綜上所述，CRM理論是在營(yíng)銷(xiāo)理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷虻幕A上發(fā)生和開(kāi)展起來(lái)的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認為顧客發(fā)明價(jià)值為方針，以贏(yíng)得顧客信任為主題，以與顧客樹(shù)立繼續杰出安穩的聯(lián)系為意圖，終究到達顧客忠實(shí)，然后實(shí)現公司與顧客的調和與共贏(yíng)。經(jīng)過(guò)上面的論說(shuō)，本論文對顧客聯(lián)系辦理做如下的總結：
第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個(gè)層面來(lái)了解。其一，它是包含了現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的運營(yíng)辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數據倉庫和數據發(fā)掘、專(zhuān)家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開(kāi)展而來(lái)的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)組合從4P向著(zhù)以顧客觀(guān)念、顧客價(jià)值為起點(diǎn)4C的變遷。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文12
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理基本思想
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最為關(guān)鍵與特殊的一種模式，必須伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展而有所提升。隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的改革與完善，新時(shí)期企業(yè)在管理觀(guān)念與經(jīng)營(yíng)模式上均不斷發(fā)展、更新，這要求企業(yè)通過(guò)完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式，更好的滿(mǎn)足受眾的需求量、消費欲望，提高滿(mǎn)意度。以上均是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目管理的必要條件。在引入項目管理后，企業(yè)可根據自身特點(diǎn)與實(shí)際情況，組織并計劃最佳的發(fā)展戰略，安排相應的項目管理組合，以項目管理為工具來(lái)指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展，促進(jìn)管理活動(dòng)的科學(xué)化、系統化發(fā)展。
二、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的價(jià)值
企業(yè)不能夠依賴(lài)于引入大量項目管理理論的方式促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)整體水平的發(fā)展，關(guān)鍵是將理論與實(shí)踐融合。亦有分析中認為項目管理之所以能夠起到對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)作用，其關(guān)鍵是項目管理能夠為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作與執行加以指導，從而優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率。具體來(lái)說(shuō)，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用價(jià)值有以下幾點(diǎn)：
1.項目管理促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略的完善
企業(yè)需通過(guò)轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的方式促進(jìn)自身發(fā)展，應用項目管理是實(shí)現該目標的最簡(jiǎn)潔途徑之一。項目管理模式將對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的其他管理模式產(chǎn)生主導影響，好的項目管理模式能夠調動(dòng)企業(yè)內部各方力量，體現的協(xié)調性與整體性，使企業(yè)內部包括人力資源、財務(wù)、研發(fā)、以及采購在內的多項要素全面投入工作當中，以實(shí)現“全員性”營(yíng)銷(xiāo)的目的。
2.項目管理提升企業(yè)整體文化水平
企業(yè)員工的工作積極性、工作態(tài)度傾向不同程度上受到企業(yè)文化的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除需要關(guān)注提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益水平以外，還應當傾向于促進(jìn)企業(yè)文化水平的發(fā)展，使員工充分感受企業(yè)文化的內涵與力量，促進(jìn)團隊協(xié)作能力的提升。將項目管理理念引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當中，可打破傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的局限，改變員工“各自為政”的狀態(tài)，通過(guò)員工之間的相互激勵，應用企業(yè)文化內涵，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的提高上升至影響員工素質(zhì)水平的.層面，進(jìn)而達到不斷深化企業(yè)文化內涵的價(jià)值。
三、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐環(huán)節中的應用
基于上述分析可見(jiàn)：項目管理對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極作用可以非常顯著(zhù)的展現出來(lái)，并且對企業(yè)文化內涵的深層發(fā)展也有正面影響。故而，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施、以及風(fēng)險管控等環(huán)節中引入項目管理理念均是非常重要的。具體可分析如下：
1.目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃環(huán)節中的應用
在企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃前一般會(huì )從宏觀(guān)層面上制定一個(gè)整體性且遠期的戰略目標，據此制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃。在制定宏觀(guān)戰略目標時(shí)可引入項目管理理念，根據整體目標將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程劃分為多個(gè)小單元、小模塊，然后獨立分析各個(gè)單元與模塊，并制定相應的規劃，詳細到單元完成時(shí)間、所需資金等指標上。在此基礎之上，將各個(gè)單元的工作責任劃分并落實(shí)到具體員工身上，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施更加協(xié)調，最大限度的使用企業(yè)各項資金。
2.項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)節中的應用
營(yíng)銷(xiāo)計劃制定后的具體實(shí)施情況會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率水平產(chǎn)生深遠影響。為保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率，關(guān)鍵在于盡可能地提高營(yíng)銷(xiāo)策略的執行水平。在此過(guò)程當中，調動(dòng)企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)、組織的配合協(xié)作，采取有效的促銷(xiāo)手段均非常重要。而項目管理正應用于以上兩個(gè)部分，使部門(mén)的協(xié)作配合以及促銷(xiāo)手段的實(shí)施能效果達到最大化狀態(tài)。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施中，項目管理高度強調系統性以及協(xié)調性。從部門(mén)調動(dòng)與協(xié)作上來(lái)看，由于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須依賴(lài)于各類(lèi)資源的支持，故可以嘗試應用項目管理手段將企業(yè)各個(gè)部門(mén)與機構充分調動(dòng)起來(lái)，分配各個(gè)部門(mén)負責采購、提供相應的資源，并支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。引入項目管理理論后，企業(yè)內部的各個(gè)部門(mén)、各類(lèi)產(chǎn)品均可以得到一個(gè)合理的配置，避免了資源浪費問(wèn)題的產(chǎn)生。而從營(yíng)銷(xiāo)手段的執行上來(lái)看，項目管理視角下強調對營(yíng)銷(xiāo)人員的工作方法進(jìn)行系統培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執行效率，提升消費者對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而得到優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體水平的目的。
3.項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管控環(huán)節中的應用
企業(yè)依據實(shí)際情況所制定的營(yíng)銷(xiāo)計劃并不能夠一成不變，在各種內外部因素的影響下必須對計劃方案進(jìn)行相應的調整，若遇到突發(fā)風(fēng)險，還需要采取相應措施進(jìn)行風(fēng)險防控。引入項目管理理念的背景下，風(fēng)險管控的主要內容是：為每個(gè)項目都創(chuàng )建風(fēng)險統計表并且定期進(jìn)行維護；跟蹤根源性的風(fēng)險，不只是對臨時(shí)出現的風(fēng)險進(jìn)行控制；對可能出現的風(fēng)險進(jìn)行評估，以確定其發(fā)生的概率大小和可能造成的開(kāi)銷(xiāo)的數量；對于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險管理，要做好各方面的準備，并且做好調整項目的預期打算，以備不時(shí)之需。
四、結束語(yǔ)
以上研究中對項目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用展開(kāi)了全面分析。認為引入項目管理理念后可促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理結構的改革，完善營(yíng)銷(xiāo)管理策略，并促進(jìn)企業(yè)整體文化水平的提高。在經(jīng)濟時(shí)代中，項目管理的在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用逐漸成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)注重點(diǎn)，可充分契合企業(yè)發(fā)展需求，對企業(yè)利益鏈的完善有積極價(jià)值，必須引起高度重視。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文13
摘要：電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)均是工商管理學(xué)學(xué)科理論體系中的重要概念，作為高中生，我將圍繞工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，選取兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要的論述分析。
關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；相互關(guān)系
隨著(zhù)我國現代國民經(jīng)濟和社會(huì )建設事業(yè)的持續穩定推進(jìn)以及現代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)入了快速有序的歷史發(fā)展階段，為中國現代商業(yè)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng )了全新的歷史紀元，有效保障和提升了我國現代經(jīng)濟建設發(fā)展事業(yè)，與世界經(jīng)濟整體建設發(fā)展水平之間的相互對接水平。有鑒于此，本文將會(huì )圍繞工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)簡(jiǎn)要闡述。
一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎理論概述
通過(guò)查閱相關(guān)學(xué)術(shù)研究資料可知，與傳統化商務(wù)交易實(shí)踐模式相比，電子商務(wù)具備顯著(zhù)差異。電子商務(wù)是借助具備充分現代化特征的先進(jìn)通信技術(shù)應用工具，以及相關(guān)輔助技術(shù)形態(tài)所實(shí)施的商品或者是服務(wù)要素市場(chǎng)交易實(shí)踐行為，其在交易流程實(shí)施方式層面的主要表現特征，在于參與商務(wù)交易行為的買(mǎi)方主體以及賣(mài)方主體，在具體開(kāi)展交易實(shí)踐行為過(guò)程中，不需要實(shí)施面對面的交易信息要素商討交換行為，其往往只需要借由現代通訊信息媒介，即可實(shí)現對商品要素或是服務(wù)要素交易信息的交流溝通，從而在具體開(kāi)展的商務(wù)行為過(guò)程中，充分擺脫了時(shí)間要素和空間要素的束縛特征，繼而有效提升了我國現代商務(wù)領(lǐng)域在發(fā)展路徑層次的靈活性和有效性實(shí)現水平。從具象化商務(wù)貿易實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展路徑角度展開(kāi)分析，通常將電子商務(wù)的基本概念劃分為兩個(gè)基本表現層次:第一，簡(jiǎn)單形式的電子商務(wù)交易模式，形如由單一賣(mài)方主體與單一買(mǎi)方主體基于之前開(kāi)展的商務(wù)信息交流溝通行為而具體形成的電子化交易合同文本。第二，具備全面性業(yè)務(wù)表現特征的電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)形式，通常表現為借助現代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換應用平臺開(kāi)展的，全面化的電子商務(wù)交易行為，其中涉及了商務(wù)交易流程、資金傳遞鏈條以及物流運輸業(yè)務(wù)實(shí)踐鏈條等多個(gè)具體方面。在我國現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)穩定有序的歷史發(fā)展背景之下，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐領(lǐng)域也逐步形成了一系列全新的發(fā)展特點(diǎn)，特別是在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以及傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結合發(fā)展的歷史背景之下，我國現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)逐步進(jìn)入了全新的歷史發(fā)展階段，獲取了一系列全新的歷史發(fā)展成果。近年來(lái)，隨著(zhù)現代網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)和信息應用技術(shù)在我國現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)領(lǐng)域的充分引入運用，電子化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在逐步發(fā)展演化成為我國現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)發(fā)展路徑中的生力軍，其在具體化業(yè)務(wù)交易流程開(kāi)展過(guò)程中所發(fā)揮的宣傳導向影響作用，為我國現代國民經(jīng)濟與社會(huì )建設事業(yè)的順暢有序推進(jìn)，發(fā)揮了不容忽視的實(shí)踐影響作用。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我認為其實(shí)質(zhì)是獨立企業(yè)借由對自身組織具備的各類(lèi)可控因素開(kāi)展的調整和控制，針對性開(kāi)展自身生產(chǎn)的產(chǎn)品要素，或者是對外提供的勞動(dòng)服務(wù)要素的市場(chǎng)性宣傳推廣，以及市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)踐過(guò)程。從這一角度展開(kāi)分析，電子商務(wù)市場(chǎng)-交易模式的形成和發(fā)展，顯著(zhù)影響和改變了我國現代企業(yè)在開(kāi)展電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節過(guò)程中面對的外部環(huán)境，在企業(yè)實(shí)際開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)交易模式和交易渠道層面均注入了深刻的變革力量。
二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理效應分析
第一，電子商務(wù)發(fā)展為現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的順利實(shí)施，創(chuàng )造和提供了充足的便利條件。在傳統業(yè)務(wù)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)具體開(kāi)展過(guò)程中，由于營(yíng)銷(xiāo)人員在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中本身需要經(jīng)歷較多數量的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節，因而需要投入較大數量規模的人力資源要素，以及物資資源要素。導致實(shí)際開(kāi)展的.商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，難以在具體開(kāi)展過(guò)程中獲取較高水平的效率，而在借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )化信息技術(shù)應用平臺開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，能夠借由對互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換平臺的運用，實(shí)現商品生產(chǎn)廠(chǎng)家與消費者群體之間高效的信息交流對接，確保實(shí)際開(kāi)展的商務(wù)交易環(huán)節能夠在高效有序的狀態(tài)之下順利完成。第二，現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的順暢有序發(fā)展，有效拓寬了我國現有企業(yè)的綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐空間，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式快速有序發(fā)展的歷史背景之下，我國現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)踐空間范圍將會(huì )產(chǎn)生程度顯著(zhù)的逐年擴大趨勢，甚至獲取進(jìn)入世界市場(chǎng)開(kāi)展相關(guān)交易實(shí)踐行為的可能性。
三、結語(yǔ)
針對工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，本文具體選取工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎理論概述以及工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理效應兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要的論述分析，做好電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念的理解分析，是學(xué)好工商管理學(xué)的基礎前提條件。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文14
摘要：危機管理是企業(yè)為迎合當前社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟復雜形勢與激烈的競爭環(huán)境來(lái)及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)方式，本文就導致市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)危機的內部因素與外部因素，為現代企業(yè)構建適合自身的營(yíng)銷(xiāo)危機處理機制提供一些建議。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；危機管理：企業(yè)效益
所謂企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機指的是由于沒(méi)有充分了解當前市場(chǎng)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢而制定不符合市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)策略，從而導致企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品不能迎合當前市場(chǎng)的需求造成企業(yè)面臨巨大虧損，對企業(yè)形象造成負面影響。目前多數企業(yè)都具有足夠高的風(fēng)險意識，但并沒(méi)有足夠高的危機意識，但是隨著(zhù)中國的改革開(kāi)放以及加入世貿組織，現代社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境日新月異，市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，假如企業(yè)管理人員沒(méi)有足夠高的市場(chǎng)危機意識，企業(yè)沒(méi)有健全完善的市場(chǎng)危機處理機制，那么面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，企業(yè)如不能及時(shí)提出應對營(yíng)銷(xiāo)危機的科學(xué)有效的處理辦法，將危機對企業(yè)的影響降到最低，結果只能被市場(chǎng)無(wú)情地拋棄。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的含義、表征與影響因素
�。ㄒ唬┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的含義
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機指的是由于企業(yè)對市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展形勢把控失誤或者由于某些人為因素導致制定的營(yíng)銷(xiāo)方案與經(jīng)營(yíng)策略等出現錯誤，而使企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售出現問(wèn)題，出現資金虧損虧損或者對企業(yè)品牌形象造成負面影響，嚴重的可能使企業(yè)的資金鏈出現嚴重問(wèn)題導致企業(yè)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，失去市場(chǎng)占有率甚至被市場(chǎng)所淘汰。
�。ǘ┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的表征與影響因素
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機的具體表征包含以下五個(gè)方面：第一產(chǎn)品危機指的是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量把控不夠嚴格導致不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)損害消費者的合法權益從而引發(fā)企業(yè)產(chǎn)品危機，除此之外產(chǎn)品設計包裝等等無(wú)法滿(mǎn)足消費者的消費需求，企業(yè)商標或包裝被生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)盜用等也會(huì )導致企業(yè)產(chǎn)品危機；第二企業(yè)信任危機，產(chǎn)品與核心技術(shù)是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎，但是企業(yè)的品牌形象對于健康企業(yè)運營(yíng)有巨大影響力，但是不可避免在企業(yè)日常生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節出現問(wèn)題如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中造成嚴重環(huán)境污染、產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量等不相符、產(chǎn)品的售后服務(wù)不完善服務(wù)態(tài)度惡劣、產(chǎn)品直營(yíng)店與加盟商經(jīng)營(yíng)方式不合理等對企業(yè)品牌形象造成負面影響，消費者對企業(yè)的'認可度與信任度降低。
二、現代企業(yè)危機管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
企業(yè)健全的危機管理機制能夠使企業(yè)實(shí)時(shí)調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以應對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境，確保企業(yè)擬定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略得到完美地貫徹與落實(shí)。風(fēng)險規避與危機處理對于現代企業(yè)來(lái)講是無(wú)法避免的，因為我國市場(chǎng)體制改革創(chuàng )新以及加入世界貿易組織所帶來(lái)的外來(lái)經(jīng)濟對的沖擊與市場(chǎng)競爭，企業(yè)管理人員要時(shí)刻保持清醒的頭腦了解市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定相對應的經(jīng)營(yíng)方針，以規避風(fēng)險、解決危機，保證企業(yè)健康良好運營(yíng)。但是現在多數企業(yè)對危機管理缺乏足夠的重視，沒(méi)有將危機管理提升到企業(yè)發(fā)展戰略目標當中，只有將危機管理工作與企業(yè)的發(fā)展戰略進(jìn)行有機結合，才能消除企業(yè)存在營(yíng)銷(xiāo)危機隱患，才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中穩步發(fā)展，實(shí)現盈利。危機管理還能夠確保企業(yè)正確產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策的完美落實(shí)，企業(yè)想要達到前期制定的發(fā)展規劃與發(fā)展戰略目標要以切實(shí)落實(shí)正確的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略為基礎。但是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢可能會(huì )使得企業(yè)前期制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略如產(chǎn)品具體促銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售渠道、消費者定位等環(huán)節與市場(chǎng)脫節，對企業(yè)造成不可挽回的經(jīng)濟損失，因此企業(yè)要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機意識，將危機管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的方方面面。危機管理同時(shí)還能夠為企業(yè)自身品牌形象與美譽(yù)度增光添彩，良好的企業(yè)品牌形象需要企業(yè)長(cháng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)與維護，在企業(yè)市場(chǎng)形象方面廣大消費者有一個(gè)共識就是想要建立良好的企業(yè)形象非常困難，但是破壞它只需要一瞬間，因此高效的企業(yè)危機管理機制在企業(yè)發(fā)生危機事件時(shí)能夠在第一時(shí)間采取有效的解決措施，解決危機問(wèn)題，有力地維護企業(yè)的品牌形象與美譽(yù)度，甚至正確的危機處理措施還可以讓企業(yè)“轉危為機”，在消費者心中樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品認可度。
三、加強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的措施
�。ㄒ唬�(shù)立積極的市場(chǎng)危機意識
解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機問(wèn)題最有效的方法就是樹(shù)立積極與科學(xué)的危機意識，才能夠在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有效排除企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機隱患，將企業(yè)危機處理成本降到最低。因此企業(yè)可以規定新員工上崗前必須進(jìn)行危機教育與培訓，使員工在日常生產(chǎn)工作過(guò)程中保持清醒的頭腦與危機意識，使員工明確企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步與每個(gè)員工的切身利益密切相關(guān)，同時(shí)對于產(chǎn)品具體的生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節中存在的危機隱患要找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行科學(xué)合理風(fēng)險評估以確保產(chǎn)品從加工到最終銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中不會(huì )出現問(wèn)題，另一方面鼓勵員工在日常生活中進(jìn)行危機隱患排查與突發(fā)危機問(wèn)題處理，提高員工的應對營(yíng)銷(xiāo)危機時(shí)的處理色力。
�。ǘ┙⒔∪C預警機制
健全完善的企業(yè)危機預警機制能夠科學(xué)分析各種市場(chǎng)危機信息將各種危機成因形成體系，對于降低企業(yè)的危機處理成本具有非常重要的指導意義。企業(yè)對于危機處理最為理想的結果是當危機剛剛發(fā)生還沒(méi)有造成損失的時(shí)候就及時(shí)發(fā)現并將其消滅在萌芽狀態(tài)，，所以現代企業(yè)要建立健全危機預警機制，做好危機管理工作。
�。ㄈ┘訌姰a(chǎn)品質(zhì)量監管，營(yíng)造良好的企業(yè)品牌形象
通過(guò)對導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的眾多因素的分析可以知道，企業(yè)產(chǎn)品危機是最為常見(jiàn)的，因為產(chǎn)品的質(zhì)量與消費者的切身利益密切相關(guān)，隨著(zhù)我國法制建設工作的逐步推進(jìn)，消費者的維權意識正逐漸提高。當前社會(huì )大量假冒偽劣產(chǎn)品肆意泛濫，消費者對企業(yè)缺乏足夠的信任，在這樣的背景下如果相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題處理方式不當可能會(huì )對企業(yè)自身的品牌形象造成非常嚴重的負面影響，從而引發(fā)更大的危機，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失甚至可能會(huì )出現企業(yè)倒閉的嚴重后果。所以在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加強產(chǎn)品質(zhì)量監管力度，鼓勵員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性革新生產(chǎn)技術(shù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要項目管理的思想做指導。
四、結語(yǔ)
完善健全的企業(yè)危機管理機制能夠保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及制定符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現企業(yè)跨越式發(fā)展具有非常重要的現實(shí)意義。從現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角分析企業(yè)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節存在的危機隱患，有助于企業(yè)在職人員樹(shù)立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機意識，增強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機處理能力，同時(shí)對于提升企業(yè)品牌形象與美譽(yù)度等都有很好的指導意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文15
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷健全和發(fā)展,社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求已位列全國人才市場(chǎng)需求前三名。隨著(zhù)人才培養規模的擴大,從營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生的就業(yè)情形來(lái)看,就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān),為適應市場(chǎng)需求,高職院校開(kāi)設了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)�？偨Y其原因,除了學(xué)校的擴招使畢業(yè)生數量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )的需要,因此分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養存在的問(wèn)題及原因已成為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養模式改革和創(chuàng )新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。
1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養中存在的問(wèn)題
目前大部分高職院校在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養模式,缺乏自己院校的專(zhuān)業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒(méi)有具體落實(shí)。
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內容體系相對滯后
高職院校都實(shí)行教學(xué)計劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,其相關(guān)內容就無(wú)法跟上時(shí)代的要求,很多新穎的內容,學(xué)生無(wú)法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補充和完善,無(wú)法呈現系統、全面的介紹。
1.2 教學(xué)過(guò)程中“重理論、輕實(shí)踐”不適應社會(huì )需求
隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈,企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的選撥有了更高的標準,高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標準,企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐技能培訓,其實(shí)際操作能力比較弱。
1.3 缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗的教師
當前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀及具體運作中存在的重點(diǎn)問(wèn)題,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗,其所掌握的理論知識也不能與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行有效對接;沒(méi)有充分的時(shí)間和精力投入到實(shí)踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據了絕大部分時(shí)間;有些教師雖具有實(shí)踐經(jīng)驗,但也只是在企業(yè)兼職過(guò),所學(xué)得的內容都不夠全面、專(zhuān)業(yè)。因此,一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)效果,從事實(shí)踐教學(xué)的大部分都是職稱(chēng)不高或實(shí)踐經(jīng)驗不足的教師。
1.4 課程設置上不夠科學(xué)合理
高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結合的發(fā)展道路,以培養生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的高技能人才�！边@種定位,對全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強調畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和技能,很多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的設置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學(xué)生創(chuàng )新能力的培養。課程內容的更新落后于時(shí)代的發(fā)展,現在企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的衡量更看重其實(shí)踐能力,溝通能力和團隊合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內容上比較欠缺,甚至是空白,嚴重忽略了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團隊協(xié)調能力等方面的培養。
1.5 教學(xué)方法、手段比較單調
教學(xué)方法和手段上主要仍延續傳統的'課堂講授方式,另外還借助于多媒體設備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒(méi)有充分運用到實(shí)際教學(xué)過(guò)程中去。在具體教學(xué)過(guò)程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽(tīng)講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無(wú)法使學(xué)生充分參與進(jìn)來(lái),不能更好地調動(dòng)學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。
1.6 實(shí)習實(shí)訓基地利用率低,實(shí)習單位落實(shí)比較困難
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要校內有配套完備的實(shí)習實(shí)訓基地,但是現階段一些高職院校投入經(jīng)費明顯不足,現有的實(shí)訓基地更多是為了應付上級的評估或檢查,也有一些院校實(shí)習實(shí)訓基地是一個(gè)大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時(shí)間是閑置的,根本無(wú)法起到真正讓學(xué)生利用的作用。
實(shí)習基地是彌補課堂實(shí)踐教學(xué)和校內實(shí)踐教學(xué)不足的重要實(shí)踐教學(xué)載體,對培養學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實(shí)習,實(shí)習單位落實(shí)困難,或者說(shuō)把接收學(xué)生實(shí)習當成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門(mén)及其有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節的臨時(shí)打工者,不能夠深入了解實(shí)習單位的實(shí)際運作情況,導致實(shí)習無(wú)法發(fā)揮其應有的作用。
2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的對策
2.1 建立科學(xué)系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系應包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的三個(gè)方面:專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì )能力和技巧能力。所以課程應結合企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求特點(diǎn),來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程設置上應緊隨經(jīng)濟發(fā)展的步伐,增加一些應用性強的課程。
2.2 學(xué)校政策上予以支持
學(xué)校政策的支持應加大對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費投入。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),可通過(guò)建立多個(gè)校內營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗,提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的比例,給學(xué)生充足的實(shí)訓機會(huì ),有利于培養學(xué)生們的實(shí)踐能力。
2.3 提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力
要提高學(xué)生的實(shí)踐能力,首先要提高任課教師的實(shí)踐水平�？梢赃x派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟管理活動(dòng)�；蛘邚钠笫聵I(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來(lái)充實(shí)教師隊伍。所以要改進(jìn)人
才質(zhì)量評價(jià)體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱(chēng),又要重視教師的實(shí)踐能力。
2.4 加強校企合作,充分發(fā)揮校外實(shí)習基地的作用
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才各方面能力的培養需要企業(yè)的支持,同時(shí)學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實(shí)施效果,這是一種雙贏(yíng)。對于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專(zhuān)業(yè)知識,解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題,節省了費用;對于學(xué)生而言,實(shí)習工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學(xué)校而言,評價(jià)學(xué)生實(shí)習效果的標準會(huì )更客觀(guān)。
2.5 運用多種現代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平
高職教育教學(xué)方法要突出對學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養,堅持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓練服務(wù)的原則,構建強化職業(yè)技能訓練,重點(diǎn)培養和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機訓練、討論訓練、課后作業(yè)、通過(guò)角色扮演、現場(chǎng)演示、情景模擬等手段,營(yíng)造出真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓,讓學(xué)生成為學(xué)習的主體,在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦,在“做”中自主地學(xué)習,使學(xué)生能夠對將來(lái)的職業(yè)生活有一個(gè)感性的認知和理解。
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